Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14958 Topics
J
JacqpienOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
aanvraag traject vrij

Ik krijg de melding dat ik gratis een nieuw ov chipkaart aan moet vragen omdat ik op de huidige geen reisproduct meer kan zetten? Die is geldig tot 2028 en waar moet ik dan een nieuwe kunnen aanvragen?

582
Robert B
R
RZ2022Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Hoe maak ik zo voordelig mogelijk gebruik van NS Flex i.c.m. samenreiskorting als mijn partner een Dal voordeel op saldo abonnement heeft?

-Ik neem een NS Flex Dal voordeel abo (€ 2.95 voor de 1ste 3 maanden) -Na 1 maand wijzig ik abo in een NS Flex basis (€ 0,- per maand en geen € 10,- aanvraagkosten) -Samenreiscode die ik van partner krijg zet ik op mijn abo (eerst OV-chip aan abo koppelen) -Ik check, samen met partner, in, voor de spits begint, zeg om 15.45 uur, en we hebben beiden voordeel 40% en kunnen ook tijdens de spits blijven zitten. In huidige situatie een e-ticket gekocht, dan mag ik niet tijdens de spits in de trein zitten en had ik om 16.00 uur vol tarief moeten betalen of een boete riskeren. Klopt mijn denkwijze?

844
Robert B
F
fiets-gevondenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
verlaten ov-fiets

ov=fiets met nummer staat B05366 staat al maanden lang op deze plek naast Zebraspoor 765, Maarssen (staat op voetpad en is vanuit langsrijdende auto's niet te zien)

839
Erryt NS
Moderator
J
JulaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Samenreiskorting

Hi, I had a strange situation in train yesterday. I have a subscription NS Flex Dal Vrij, so I can take a 3 person to travel with samenreiskorting. But when I used it yesterday to travel with one person with me and personal from train check this ticket, he said what we can't have a two tickets with discount and one of us must to have a full ticket. So we must to buy a new one full ticket to travel with this train and I don't understand why, if I have a abonament for it? And a problem is now I have two ticket from yesterday for person whose travelled with me: one with discount and one full. Do we buy right ticket Samenreiskorting? It was at 19:15 in train and I travelled from 's Hertogenbosch to Sittard

2055
R
R
RomeehoogeveenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV stalling dicht

Halloo wij hebben een vraag over de OV fietsen en wij hebben OV fietsen gebruikt vanavond. Hartstikke fijne service en fietsen. Wij hebben vandaag ov geleend van mijn zusje (haar ov en die van haar vriendin gebruikt) en ze gepakt bij Amsterdam Zuid, hele dag plezier van gehad. Nu wilden we ze net inleveren, maar het was dicht. Waarschijnlijk duidelijk voor de algemene gebruiker, maar voor iemand uit Limburg niet. Wij hebben ze geparkeerd naast de ingang. Het is namelijk voor ons een hele klus om vanuit Limburg de fiets terug te zetten. Het is ons nooit duidelijk gemaakt, dat de stalling niet meer open zal zijn na dit tijdstip. Ik heb toegevoegd beide fietsen ( geparkeerd naast de ingang, dichtstbijzijnde stalling ) , we horen graag of we nog heen en weer moeten komen vanuit Limburg! Dank voor alle hulp en tijd!

1316
H
E
Esther van der PloegOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
afwijzing schadeclaim

Op 3 maart pakte ik de intercity uit Groningen van 15:18. Ik moest er bij Assen uit, ik stond achteraan in de trein laatste coupé. De trein is bij Assen veelste vroeg gestopt waardoor er 3 coupés niet bij het perron stonden maar ervoor. Toen we bij een coupé waren waar we er wel uit konden reed de trein weg, met nog 7 andere mensen die erbij Assen uit moesten gingen we naar de condoteur. We zijn toen door gereden naar Zwolle want eerder konden we er niet uit. Ter info Zwolle Assen is minimaal 40 min heen en 40 min terug. + vertraging van 80min als je de overstap niet eens mee telt. De condoteur zij sorry ze had het te laat door en had de deuren al op slot gedaan. We kregen een bonnetje van 3,10 waarmee we een koffie of thee konden halen op station. En ze zei je kan je geld terug vragen. We kregen een kaartje mee van haar die we aan de andere condoteur konden laten zien, omdat we eigenlijk zwart terug reden. Ik probeerde die volgende dag geld terug te vragen nu is dit afgewezen, ik zou

792
Thom
M
MariekeSalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 abbonementem

Hoi! Ik heb momenteel een weekend-vrij abonnement icm een dal korting. Is het mogelijk om daar ook een trajectkaart aan toe te voegen? Of valt dat onder het kopje 'twee abonnementen'? En zou ik dan een extra ov-kaart kunnen aanschaffen om daar het andere abonnement aan toe te voegen?

381
Tochjo
V
vrolijkefluiterOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Begrijp ik de melding over werkzaamheden goed?

Beste allemaal, Mijn vraag gaat over hoe ik een melding over werkzaamheden op een bepaald traject moet interpreteren. Ik vind het niet duidelijk, maar misschien ligt dat aan mij. Ik reis vandaag tussen Bodegraven en Utrecht. De reisplanner toont 1 keer per halfuur een sprinter. Ook wordt er aangegeven dat de dienstregeling anders is op dit traject dan normaal. Als ik op die melding klik, verschijnt een scherm met dat er werkzaamheden tussen Utrecht en Woerden zijn en dat er tussen Utrecht Centraal en Woerden bussen rijden in plaats van treinen. Mijn vraag is nu of dit betekent dat er geen enkele trein op dit traject rijdt, of dat er wel treinen rijden, maar minder dan normaal. Want de reisplanner laat wél treinen zien op dit traject en geeft ook niet aan dat ik over moet stappen op een bus. Dit leidt tot onduidelijkheid bij mij. Kan iemand mij helpen hoe ik dit moet interpreteren? Alvast bedankt!

681
Tochjo
Treinenspotter Max
Treinenspotter MaxOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
ICE M Afscheirsrit

Ik had de volgende vraag. Als ik met de ICE als afscheidsrit van Almelo naar Amersfoort wil via waar kan ik boeken? En ik heb weekend vrij abonnement kan ik ook alleen met toeslag de trein in of is de trein gratis voor mij? Want er stond dat ze wel graag hadden dat je reserveert.

4249
rvdborgt
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in In de trein
krijgen de SLT en FLIRT ook een geel front?

Inmiddels zijn bijna alle SNG’s voorzien van een geel front. Persoonlijk vind ik het ze goed staan. Zijn er ook nog plannen om de SLT en de FLIRT te voorzien van gele fronten? Zo ja is het al bekend wanneer dat gaat gebeuren?

199021
Erryt NS
Moderator
M
Marisxx5Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ovpay app werkt niet

Ik heb een aantal dagen geleden via de ovpay app een reis betaald die eerder niet afgeschreven kon worden. Na deze betaling kan ik niks meer op de ovpay app. Zie de foto voor de foutmelding. Ik heb de app opnieuw gedownload, uitgelogd en weer ingelogd. Ook heb ik mijn account verwijderd en daarna weer aangemaakt maar toen ik mijn pas toevoegde kreeg ik dezelfde melding. Waardoor komt dit en wat kan ik doen? Dit is inmiddels al 4 dagen zo

1974
Robert B
C
CforneOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Dag retour Qr code

Hallo, voor dag retour is het alleen 1 QR-code die in- en uitgaat? Bedankt,

401
Tochjo
S
SuperhelenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Stoelen 2e klas van leer?

Hoi, Wij vragen ons af of de stoelen in de tweede klas van dierlijk leer zijn gemaakt? Over de eerste klas stoelen vonden we een post van de NS op facebook waarin heel trots is vermeld dat het écht leer is maar over de tweede klas kunnen we niets vinden. Alvast dank!

1756
Robert B
B
BovenleidingOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Onduidelijke reisplanner Den Bosch - Maastricht 8 maart 2025

De reisplanner geeft alleen treinvervoer op 8 maart tussen Den Bosch en Maastrcit. MAar staat wel info boven over werkzaamheden en busvervoer tussen Eindhoven en Weert. Wat is het nu? Waarom geeft de reisp[lanner geen busvervoer aan? Of is dat omdat ze niet weten hoeveel vertraging je dan hebt?

915
Robert B
H
Hanneke_HOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geen geld terug bij vertraging overstap blauwnet?

Afgelopen vrijdag heb ik door een vertraging van 16 minuten bij NS mijn overstap op een trein van blauwnet gemist, waardoor ik een flinke vertraging opliep. Klopt het dat ik dan geen recht heb op geld terug bij vertraging? Het lijkt namelijk dat dit alleen voor vertraagde aankomst op ns-stations geldt...

72713
iMark
G
GorottKoploper*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Waarom kunnen sommige posts niet meer gewijzigd worden?

'T komt vaak voor dat ik mijn posts edit, maar soms komt het ook voor dat die optie volledig is verdwenen. Ik ging er voorheen altijd van uit dat m'n post gerapporteerd was, al snapte ik vaak niet waarom. Wat is de echte reden waarom deze optie soms vervalt?

82653
Robert B
Myself
MyselfOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Plattegrond station Arnhem centraal

Mijn dochter moet binnenkort op station Arnhem Centraal van spoor 9 naar spoor 11 om over te stappen, Nu wil ik haar uitleggen hoe ze moet lopen maar kan nergens een plattegrond vinden van station Arnhem. Weet iemand waar dit staat? Of weet iemand hoe je van spoort 9 naar spoort 11 komt. Ze heeft maar een paar minuutjes en is helemaal niet bekend op het station. Alvast dank.

270007
H
P
PeterEldersonOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn telefoon meldt als mijn studerende zoon incheckt

Elke incheck, uitcheck en gemiste uitcheck van mijn studerende zoon krijg ik als melding op mijn telefoon. Hoe kan dat en hoe kan ik dat uitzetten?

725
P
N
NaomihintumOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Prijs valt plots hoger uit bij invullen gegevens

Ik heb een weekendvrij studentov en 100%korting op een traject in België (Hazeldonk-grens - Zone Antwerpen). Ik koop vaak een ticket doordeweeks met 40% korting op het traject in Nederland omdat ik niet altijd lessen op maandag of vrijdag heb. Normaal bedraagt een ticket dan €14,20 en dan reis ik met de Eurocity. Als ik nu echter doorklik op de reis en bij de knop 'gegevens invullen' kom, krijg ik ineens een error met dat het ticket ineens duurder uitvalt (zie afbeelding). Vervolgens zegt hij dus dat mijn 40% korting ongeldig is in de trein. Echter staat op de ns website dat deze qel gewoon geldig zou moeten zijn. Ik snap niet waarom de tickets ineens duurder uitvallen. Ik heb dus afgelopen maandag ook een ticket met de verhoogde prijs van €21,20 moeten kopen. Ik had die dag geen andere keuze want ik moest naar Antwerpen, maar had dus verwacht dat een ticket €14,20 zou zijn (zoals voorheen ook al het geval was). Mijn 40% korting zou aan alle voorwaarden voldoen zoals op de website verm

1014
rvdborgt
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Op het station
incheck daltarief/kennis conducteur

Ik woon bij een station waar je 2 x per uur kunt vertrekken om . 25 en . 55. Met een flex dal kaart kun je dus om 8.55 . Incheckpaaltjes staan op het perron. Ik weet dat vertrektijd ook eerder kan zijn( vertrekprocedure). Vandaag maar eens geprobeerd. Ik stond met kaartje in de aanslag te turen tot het klokje op . 55 sprong. Volgens de conducteur kon het al vanaf .54. Ik zei als u weg moet neem ik de volgende trein wel want het is echt . 55. Is toch raar dat een conducteur dit niet weet ?

2939
Robert B
D
DieuwertjeOOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Adres wijzigen

Hoi! Ik heb zojuist een mail gekregen dat ik een nieuwe foto moest uploaden en dat ik mijn adres moest controleren. Het adres in de mail is een adres waar ik al jaren niet meer woon. Foto uploaden was geen probleem, maar ik kan nergens vinden dat er überhaupt een adres staat... Ik kan wel een adres toevoegen, maar het oude adres kan ik nergens terugvinden. Iemand tips hoe ik toch kan zorgen dat de nieuwe pas naar mijn huidige adres gaat?

874
Robert B
A
appletreelaneIntercity
gevraagd in Overige producten
Kaartje verdwijnt uit app na middernacht

Gisteren is mijn vrouw samen met mij vanaf station Breukelen naar Amsterdam Bijlmer ArenA gereisd. Ze had bij vertrek een retourtje met mijn samenreiscode gekocht. Kaartje in haar app op de telefoon. Heenreis rond 19.00u geen probleem. Terugreis ingecheckt rond 23.45u op Bijlmer Arena. Trein van 23.58u vanuit Amsterdam Arena naar Breukelen terug genomen. Bij aankomt in Breukelen (na 00.00) bleek het kaartje te zijn verdwenen uit haar app en kon ze dus niet meer uitchecken. Is dit normaal en zo ja hoe moet je hiermee omgaan dan?

35912
A
K
KorovaSprinter
gevraagd in Op het station
Fiets & Service Nijmegen onaangekondigd dicht: weet iemand waarom?

Hallo, vanochtend stond ik (en vele reizigers met mij) voor een dichte deur bij de Fiets & Service. Ik heb me moeten haasten naar de fietsenstalling onder Doornroosje om mijn trein nog te kunnen halen. Gister nog gewoon mijn fiets hier gestald. Er hing ook geen briefje op de deur. Ik kan nergens online informatie vinden of het alleen vandaag is of langer. Weet iemand waarom de stalling gesloten is (miss verslapen, ziek, staking?) en of dit alleen vandaag is?

2869
H
M
Mar1984Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov staat al een eken voor de Jysk in Woerden

331
Sascha NS
Moderator
M
MaZuOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietsenstalling Hoorn

Ik zie bij de bewaakte fietsenstalling in Hoorn dat de openingstijden wijzigen per 1 juli en dat de bewaakte stalling niet meer bereikbaar vanaf die datum via de winkel. De nieuwe openingstijden komen ook niet overeen met mijn reistijden. Blijft de bewaakte fietsenstalling?

51212
Sascha NS
Moderator

Populaire onderwerpen

Voorwaarden