Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13543 Topics
M
miesielOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Reisassistentie van en naar een buitenlands station

Goedenavond,Zojuist heb ik via de telefoon een reis proberen te boeken van Bad Bentheim naar Berlin Hbf en vice versa. Bij het boeken werd echter aangegeven dat het niet mogelijk is om reisassistentie van een buitenlands station naar een buitenlands station aan te vragen via NS International. Weet iemand wellicht waarom en sinds wanneer dit is? Medio mei was het namelijk nog wel mogelijk. Red. De reden waarom ik begin op een buitenlands station is om zo de onbetrouwbare liften in Deventer en Hengelo te ontwijken. En de reden dat ik het graag via NS International boek is om spraakverwarringen te voorkomen bij het boeken in het Engels/Duits.

18610
rvdborgt
24 dagen geleden
D
DuchesseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedagen

Mijn laatste keuzedag van de 7 loopt 25 oktober af. Als ik deze op 24 oktober nog op de kaart zet kan ik er dan bijv..op 2 november nog mee reizen?    

16410
Thom
24 dagen geleden
L
Lara w aOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij jongeren dagkaart bij vertraging

Ik had een jongeren dalkaart en kwam van meppel en ging naar Nijmegen. Door een aanrijding bij Zutphen had ik 50 min vertraging. Hiervoor had ik geld terug aangevraagd, maar deze is afgewezen omdat maar kaart blijkbaar te goedkoop was. Volgens de regeling is dat onder de 2.30 maar een jongeren dalkaart is 7.90. ik vroeg me af waarom mijn aanvraag was afgewezen.

571
mrfreeze
24 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Dienstregeling
Roosendaal - Breda 1 intercity?

In de app staat bij werkzaamheden niets vermeld over traject Roosendaal - Breda.Er rijdt nu slechts 1x per uur een IC per richting. Normaal 2x uur.Wat is hier de reden van?

903
T
24 dagen geleden
M
Monique_VDIntercity
gevraagd in Mijn NS
Flex dal voordeel ritprijs niet meer zichtbaar in ns planner app

Sinds gisteren zie ik niet meer mijn voordeel prijs bij mijn te plannen treinreis. Via chat met klantenservice krijg ik verschillende niet kloppende antwoorden en geen oplossing. Zijn er meer die dit hebben? App opnieuw geïnstalleerd heeft het ook niet opgelost. Het Flex abbonement staat wel geactiveerd niet gepauzeerd. En bij de rit-optie zie ik bij openen ook geen prijs meer staan. 

61020
Robert B
24 dagen geleden
S
Sf_wbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
unable to load e ticket in NS Apps

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

8743
L
24 dagen geleden
B
Bkooter79Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement dalure naar flex omzetten

Ik heb een daluren abonnement en heb net de factuur ontvangen. Ik heb dit abonnement niet meer nodig en gebruik deze te weinig. Als ik deze opzeg ontvang ik dan het geld terug? Want als nu omzet naar flex gratis dan gaat de datum in vanaf vandaag. Maar dan heb ik straks wel voor een heel jaar betaald voor daluren. Kan ik dus na ontvangst van de factuur van het dal uren abonnement deze nog annuleren en geld terug?  Dank!

743
B
24 dagen geleden
G
garrinetaSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Fietsenstalling Amsterdam Centraal IJzijde gesloten

Sinds ongeveer 1 week is deze fietsenstalling door waterschade gesloten. De alternatief is om 1 van de omliggende fietsenstallingen te gebruiken. Ik heb een abonnement. Maar nu stal ik ergens anders. Als ik nu langer dan 24 uur stal, moet ik betalen. Worden deze extra kosten vergoed?Dank dank dank! ~G

1163
G
24 dagen geleden
J
JS89JSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur maandtraject vrij

Ik heb tegenwoordig een maandkaart traject vrij nodig voor mijn werk. Deze heb ik via een NS-automaat laatst gekocht. Nu heb ik hiervoor een klein bonnetje gekregen. Hoe kom ik nu aan een echte volledige factuur? Dit om te declareren voor mijn werk.Bij abbonementen weet ik deze te vinden op Mijn NS. Maar hoe zit dit met een maandkaart?  Ik kan nergens iets terugvinden...

441
Momo
24 dagen geleden
G
Gea123Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Percentage op tijd is 85%

Vrijdag 1 november moet ik vóór 7:30 uur op Schiphol Airport zijn. Bij de eerst mogelijke reis die dag zie ik "85% op tijd". Wat betekent deze melding? Op andere dagen staat op dit zelfde traject wél "100% op tijd".Kan ik in dit geval op de NS vertrouwen?!Ik zou er natuurlijk graag ook 100% zeker van zijn dat ik op tijd op Schiphol arriveer...

1114
P
24 dagen geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket downloaden lukt niet

 

27213
Vareo
24 dagen geleden
F
FerUtrechtOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Claim voor kosten door verplicht per direct ophalen fiets - Fietsenstalling Jaarbeursplein

Goedenavond beste lezer,Ik schrijf u naar aanleiding van de sluiting van de fietsenstalling op vrijdag bij 11 oktober 2024 Jaarbeursplein en de daaropvolgende ophaling van mijn fiets uit de stalling. Door de gemeente Utrecht werd gecommuniceerd dat als ik mijn fiets deze avond niet zou ophalen uit de stalling, dat ik hem de komende tijd (onduidelijk voor hoe lang) kwijt zou zijn.Hiertoe was ik genoodzaakt mijn fiets diezelfde avond nog uit de stalling te halen, zodat ik deze niet voor een (lange) tijd kwijt zou zijn. Mijn fiets heb ik namelijk nodig om, gedurende de werkweek, naar mijn werk te kunnen fietsen.Door de plotselinge sluiting van de fietsenstalling Jaarbeursplein en het ophalen van mijn fiets heb ik extra kosten moeten maken. Deze kosten had ik niet voorzien en zijn een direct gevolg van de sluiting fietsenstalling Jaarbeursplein.​De kosten die ik heb moeten maken zijn hierin als volgt:Heenreis Bodegraven → Utrecht Centraal = €3,90 (vrijdag 11 oktober 2024) Terugreis Utrecht

811
MoDe
25 dagen geleden
P
PetradeVriesSprinter
gevraagd in Dienstregeling
Leiden - Groningen v.v. Dienstregeling 2025

Goeieavond allemaalEr is over twee maanden geen directe verbinding meer tussen deze twee steden, want er komt een extra overstap in Schiphol of Amsterdam Zuid, en ook een extra reistijd van 10 minuten. Is hier nog niet een oplossing voor te bedenken? Ik zie (op bahn.de) dat de intercity Leiden - Nijmegen van 7:47 om 8:11 op spoor 2 van Amsterdam Zuid aankomt; precies ook om 8:11 op spoor 1 vertrekt er de intercity naar Groningen. Met met één extra minuut zou je dit halen.Groetjes

45827
G
25 dagen geleden
I
Ivo van den BroekOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Extra treinen ivm ADE?

Een hele goede middag. Ik had even een vraag. Rijden er extra nachttreinen van de Bijlmer Arena naar het zuiden van het land op zondagochtend? Ivm een evenement van ADE in de Johan Cruijff Arena

1652
Erryt NS
Moderator
25 dagen geleden
R
RLindersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
hoe koppel ik e ticket aan ns app

hoe koppel ik e ticket aan ns app

1798
Robert B
25 dagen geleden
R
Rijdende JongenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Eurocity Direct in plaats van Intercity Direct vanaf 15 december?

Vanaf dec 15, 2024 is er een nieuw dienstregeling Adam-Brussel, de zogenaamde Eurocity Direct wordt het.. de trein gaat vanaf Adam Zuid en niet Adam Centraal. Het lijkt erop dat deze treinen worden ook gebruikt voor de snelle service tussen Adam en Rdam. Dus klopt dat als je vanaf 15 december een snelle (directe) trein wilt pakken vanaf Adam naar R’dam moet je bij Adam Zuid instappen, en geen Adam Centraal meer?

95130
Robert B
25 dagen geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Claims
Studenten ov verloren

Ja ja, het is mij voorkomen. Portemonnee verloren in de trein…ID-kaart, bankpas en OV-chipkaart (en 15 cent) verloren…Ik heb alles natuurlijk gelijk geblokkeerd het enige probleem was dat ik geen manier had om buiten de poortjes te komen van Utrecht Centraal, heb het eerst nog met mijn telefoon geprobeerd, maar daarmee was ik (natuurlijk) niet ingecheckt dus de poortjes gingen niet open.Tailgaten wilde ik niet dus besloot ik maar een Jongerendagkaart te kopen voor €7,50, achteraf gezien had ik ook een anonieme ov kaart kunnen kopen en daar gelijk mijn tijdelijke reisrecht op kunnen zetten.Daar wist ik op dat moment alleen nog niks van af (wel van de tijdelijke reisrecht, niet waar je een ov kaart kon kopen). Ik heb ook helemaal niks aan de jongerendagkaart want ik heb dus geen geldig identiteitsbewijs bij me.Oh en wat fijn dat je sowieso je pasjes kwijt bent ookal wordt je portemonnee gevonden, top regeling… Lang verhaal kort:Ik weet dat je eenmalig een reis kan vergoeden als je een ke

41326
Erryt NS
Moderator
25 dagen geleden
L
LilSluOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Waarom is het zo warm in de R-Net sprinter Gouda-Alphen?

Ik vroeg me af waarom het altijd >23 graden is in de R-Net sprinter van Gouda-Alphen aan den Rijn. Zonde van de energie en ook echt totaal niet comfortabel om in te zitten. 

2088
J
25 dagen geleden
B
bramgeenenIntercity
gevraagd in Op het station
Nog steeds geen extra plekken voor bakfietsen op station Arnhem Centraal

Er zijn al eerder topics geweest over dit probleem op station Arnhem Centraal (centrumzijde), maar ik wil het graag nog een keer onder de aandacht brengen bij NS. In deze bewaakte fietsenstalling zijn ongeveer 20 plekken voor afwijkende fietsen, dit is op veel doordeweekse dagen echter veel te weinig. Steeds meer reizigers komen op bakfietsen en fatbikes naar het station, waardoor alle plekken al (ruim) voor 08:30 bezet zijn. De medewerkers zijn altijd erg aardig en helpen mee, door bv de fatbikes zo dicht mogelijk tegen elkaar aan te zetten. Zij zeggen ook dat ze continu bij hun leidinggevenden aangeven dat er meer plekken moeten komen, maar er gebeurd niks. Zelf kom ik op dinsdag (en soms donderdag) met de bakfiets naar het station om 08:30, maar tegenwoordig probeer ik het al niet meer en zet mijn bakfiets op Willemsplein. Dat is wel bewaakt maar niet overdekt.Zelfs op het allerdrukste moment van de week (dinsdag) zijn er onderin de fietsenstalling nog honderden plekken voor gewone

995
B
25 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Off topic
Verwijderen

Goedemorgen, is er iemand die mijn profiel kan verwijderen? Dank voor je hulp, ben niet meer boos.

773
Laura NS
Moderator
25 dagen geleden
M
MaartenGrootOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Nieuwe OV kaart nooit aangekomen

Hi, Ik heb een abbonement van flex weekend vrij, en mijn OV kaart is verlopen. Echter heb ik nog geen nieuwe ontvangen, terwijl dat wel volgens uw site automatisch moet gebeuren. Kunt u mij zsm een nieuwe kaart sturen? Want ik betaal nu voor een product dat ik niet kan gebruiken. Groet, Maarten

28622
Robert B
26 dagen geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Mijn NS
Geen fiets-transacties met nieuwe chipkaart in Mijn NS

Gisteren m'n nieuwe OV-chipkaart na kaartvernieuwing bij NS in gebruik genomen, maar nu een dag later valt me wat op in de reishistorie in Mijn NS. (Waar de nieuwe kaart al door NS toegevoegd bleek, handig)Allereerst dat het met de nieuwe kaart echt tot de volgende dag duurt voor de reistransacties erop staan, die zag ik eerder (met saldo-abonnement nog) altijd wel direct maar dan vaak incompleet in de app. Nu helemaal niet.Opvallendste echter: ik heb met de nieuwe kaart op Amersfoort Centraal m'n fiets probleemloos gestald en in Groningen zonder enige problemen een OV-fiets ermee gehuurd; maar die fiets-transacties zie ik nu nergens terug. Alleen m'n reistransacties staan in het overzicht.De transacties zijn wel op het nieuwe kaartnummer bekend, want de OV-fiets ritinformatie in de app (die je overigens met een nieuwe kaart opnieuw aan blijkt te moeten zetten) toont de rit wel.Overigens zijn er wel meer opvallende dingen: zo hebben al m'n abonnementen in Mijn NS opeens 9 oktober 2024

1279
Robert B
26 dagen geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Overige producten
NS prijstijd deal

Ik probeer te zien hoeveel korting ik kan krijgen voor een reis as. woensdag. Maar ik zie maar geen prijstijddeal verschijnen bij de rit. Ook niet als ik een reistijd pak in de daluren.

26713
Momo
26 dagen geleden
M
Marjolein04Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket daluren

Wij willen met een groep reizen en willen hiervoor de groepsticket daluren gebruiken. Onze trein vertrek op dinsdag om 0901 wat dus precies 1 minuut buiten de spits is maar wij vroegen ons af of we voor 9 het station op kunnen omdat we het anders waarschijnlijk niet redden om optijd de trein in te gaan. De vraag is dus, kunnen wij de tickets gebruiken om door de poortjes te komen vóór 0900?

1003
Erryt NS
Moderator
26 dagen geleden
A
AndréMaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement aanmaken met een buitenlandse adres

Hej, ik Wil graag het weekend vrij abonnement Met een duitse adres aanmaken echter als ik mijn gegevens moet invullen kan ik alleen Nederland als woonplaats aanvinken. Is er ondanks een mogelijkheid toch een abonnement af te sluiten Met een duitse woonadres? GroetenAndré 

8128
Robert B
26 dagen geleden
Voorwaarden