Opgelost

Hallo! Ik ben op Koningsdag met de auto gebracht naar Amsterdam Amstel! Ik moest daar nodig naar het toilet en heb toen ingecheckt. Vanaf de andere kant zou onze shuttlebus gaan naar LOVELAND en dus wilde ik uitchecken maar het poortje deed het niet… Nu is er 20 euro in rekening gebracht… Wat moet ik doen? 

 Lost Item Report:Dear NS,I accidentally left my wallet on Intercity train 2140(Carriage number: 8738) traveling in the direction of Amsterdam Centraal on April 29, 2025. The train departed from Den Haag Centraal at 13:51.and I got off at Amsterdam Sloterdijk.The wallet is cream-colored and contains personal identification documents, bank cards, and other small personal items. I believe I left it in carriage 8738, possibly on the upper deck.I kindly ask you to check whether it has been found. Please contact me via email if more information is required.Thank you very much for your help.Kind regards,  Feyza1560Moderator edit: Removal of personal data 

Ik wil mijn fietskluis opzeggen, maar daarvoor moet ik een aangetekende brief sturen met de sleutel. Het probleem is: Ik ben die sleutel al meer dan 5 jaar kwijt. Hoe kan ik nu toch zorgen dat het betalen van die fietskluis die ik niet gebruik afloopt?

Goedemiddag,Op 13 maart kreeg ik een mail dat het bedrag van 39,34 binnen 3 weken op mijn rekening zou staan. Het is niet uitbetaald. Daarom heb ik gebeld met de NS klantenservice om te vragen waarom het niet is uitbetaald. Na 20 minuten werd de verbinding verbroken. Dit nadat eerder in het gesprek was toegezegd om na te gaan of er een betaalopdracht in het systeem staat en later in het gesprek werd gezegd dat zou worden nagegaan bij een collega waarom niet is uitbetaald.Niet om kinderachtig te doen, maar bij het factureren gaat nooit iets fout; daar is NS als de kippen bij. Maar nu heb ik een GBTV toekenning nadat ik ook nog eens een mail heb moeten sturen nadat het aanvankelijk niet was toegegaan, en wordt doodleuk niet uitbetaald.Ik zoek een oplossing, heb de laagdrempelige logische eerste oplossing al geprobeerd (bellen met de klantenservice), maar loop tegen een muur op. Dit zou eenvoudig op te lossen moeten zijn en ik wil er ook eigenlijk wel vanaf; dwz een snelle oplossing. Dit

Ik vind het verwarrend of je op deze dagen wel of niet gratis reist met een studentenreisproduct. Voor het weekend abbonement staat aangegeven dat je op feestdagen, waaronder 5 mei in 2025 en hemelvaartsdag vallen volgens duo en studentenreisproduct.nl, gratis reist. In de agenda die te vinden is op studentenreisproduct.nl staat dat je op die dagen korting hebt. Kan ik nu gratis reizen of heb ik slechts korting?

Je kunt bij een bericht rechtsonder op de 3 puntjes klikken. Vervolgens kun je kiezen voor “bewerken” (binnen een uur van je eigen bericht), voor “link naar reactie” en “melden".Mijn vraag:als je iets hebt gemeld, bij wie komt dat terecht? Krijg je altijd bericht of en wat daar mee gedaan wordt? 

Reisadvies voor volgende week Zaterdag:  En dit is niet de enige keer dat ik dit heb gezien want het kwam ook voor bij werkzaamheden tussen Dordrecht Zuid - Lage Zwaluwe in het weekend van 5 April. Dit is toch niet fijn voor de reiziger??

De NS vraagt mij om een recente pasfoto te uploaden voor mijn nieuwe OV kaart. Maar als ik op de website mijn kaartnummer en referentienummer invul is de reactie dat een of beide niet correct zijn. Dat terwijl beide juist zijn; 3x gecontroleerd! Is iemand bekend met met deze bug?  

Mijn ov-chipkaart is vorigjaar verlopen. Ik had een automatische topup als het geld onder een bepaald bedrag kwam. Maar nu wou ik dus laatst met het ov reisen en zag ik dat de kaart over de datum was. Maar nu zag ik op mijn rekening nog niks terug. Waar moet ik zijn en waarom gaat dit niet automatisch?

Goedemorgen, Ik weet niet of iemand het al gemeld heeft, maar het toegangspoortjes in de fiets kelder van station Goes gaat niet open in de richting naar het perron toe. Inchecken lukt wel maar het poortje gaat niet open. En dan is het dus klimmen of melden via de infozuil. Maar ja, onder tijdsdruk klim ik maar. 😁

Trein nijmegen 9.13 den helder treinstel 8730. De lente is begonnen en de ramen zijn zo vies de trein trouwens ook dat het een schande is. Graag nu aktie op het schoonmaken van de intercity treinen.

Koningsdag was vier dagen geleden en de trein is echt smerig. Ik zie nog steeds een oranje ketting en de vloer zit onder de vlekken. Wat voor service is bij mijn ticketprijs inbegrepen? Schoonmaak is natuurlijk niet inbegrepen?

De link om deze voordeelcoupon te kopen klopt niet.Graag juiste link sturen.

Hallo, ik heb eergister een ov fiets opgehaald op Amsterdam Centraal. Door drukte vanwege koningsdag moest ik wachten op een fiets. Een mevrouw kwam hem terug brengen en er leek niets mee aan de hand te zijn, dus heb ik de fiets meegenomen naar huis. Ik ben met de metro gegaan en heb de volgende ochtend de fiets pas gebruikt. Na 10 minuten fietsen deed de trapper ineens erg raar en 1 minuut later viel hij eraf. Ik heb geprobeerd hem er weer op te zetten maar hij bleef er vanaf vallen. Ik heb de fiets ergens gepakeerd en daarna nog 40 minuten naar mijn bestemming moeten lopen. Op de terugweg heb ik nu de tram moeten gebruiken, wat ook weer extra kosten zijn. Vandaag ben ik weer terug gegaan om de fiets op te halen en ben ik met de fiets 20 minuten naar Amsterdam Amstel gelopen. Al met al, het kostte me een hoop extra tijd. Ik heb daarnaast de fiets ook niet kunnen gebruiken, dus zou ik graag willen vragen om een vergoeding. Zie hieronder de bijlagen om welke fiets het gaat. Ik hoop dat

Goedemiddag,Ik heb een mail ontvangen voor een correctietarief.Ik ben op 26 april j.l. opgestapt in Maastricht. Ik heb op het perron ingecheckt en vlug de trein in gegaan die op punt stond te vertrekken. Na enkele minuten kwam er een conductrice onze kaartjes controleren.Ik heb mijn OV met NS abonnement daluren laten zien en mijn vriendin had een meereiskaartje 40% korting en dat is ook gecontroleerd. De conductrice zei dat alles in orde was.We hebben onze reis vervolgd en in de buurt van Rotterdam kreeg ik een mail dat ik een correctietarief kreeg van 50 euro. Ik heb geen idee waarvoor omdat de conductrice geen opmerking heeft gemaakt dat iets niet in orde zou zijn.Graag zie ik dat het correctietarief wordt teruggedraaid.Met vriendelijke groet,Joke Steenweg

Ik ben echt een nitwit als het aankomt op openbaar vervoer. Maar goed. Ik moest naar Amsterdam en dacht slim te zijn en vooraf een e-ticket te bestellen. Had ik het maar niet gedaan. €15 weg! Zo lijkt het. Geen idee hoe dat werkt op stations. Maar goed, ik kom aan en hoef blijkbaar niet in te checken op het perron van vertrek. Maar in Amsterdam moet ik wel door poortjes. Die het dus niet doen. Dus ik betaal maar met mijn telefoon en zo kan ik wel door de poortjes. Dus dubbel betaald. En wat nu?? Ik wil wel mijn €15 terug. Hoe??

Via Mijn NS wilde ik van Flex dal voordeel naar dalvoordeel op saldo. Krijg melding : eerst abonnement opzeggen. Heb ik gedaan krijg dan melding dat ik nu op Flex Basis sta en niet over kan naar Op Saldo. Gaat 24 uur duren. Staat nergens dat er tijdslimiet is en ik moet morgen ochtend met trein. Deze fout op website kost me dus geld. Slechte info die reiziger dupeert! Wie is verantwoordelijk voor die info? Wil daar klacht indienen.

Good evening,I am reaching out regarding the status of an unpaid invoice from last year. After moving abroad, I was unaware of a pending subscription payment of €5.60. Upon contacting NS customer service, I was advised that the matter might have been transferred to the incasso department. However, the incasso department has informed me that they do not have any record of this case.Subsequently, I spoke with another representative from NS Customer Service, who provided me with the account number, the invoice number, the amount due, and the reference details to include in the payment. I paid the invoice.Despite this, my invoice still apear as an unpaid my card remains blocked. I would greatly appreciate it if someone know how to resolve this issue and restoring my card's functionality.Thank you in advance Kind regards,Itziar

Ik heb gisteren iets heel vreemd meegemaakt op het traject tussen Leiden en Utrecht..De 6742 kwam op tijd aan in Alphen a/d Rijn, en daar vertrok hij met ruim 10 minuten vertraging omdat hij moest wachten op de tegentrein 6749, maar die leekt helemaal niet vertraagd te zijn? Ik heb een vermoeden dat er bij Zoeterwoude Rijndijk, waar een inhaalspoor ligt, dat er een wisselstoring was waardoor het spoorbezet was. Of misschien dat de treindienstleider een foutje maakte? Mja, wat het ook was... Mijn aansluiting in Leiden kon ik gedag zeggen 😉.Wat ik nog opmerkelijker vind is dat volgens Treinposities, die alle data uit de open-data van NS (via NDOV) haalt, voor de 6742 over een aangekomen vertraging van 7 minuten praat. Als je de GPS gegevens erbij haalt, dan zie je dat de trein exact op tijd in Alphen aan den Rijn aankwamHoe is dit te verklaren? 😄 

Poortje bij de parkeerplaats bij station Culemborg (aan de kant bij spoor 1) gaat niet open wanneer je incheckt dit is al weken. 

Vanavond zijn op Arnhem Centraal zo goed als alle omcheckpalen buiten dienst en afgeplakt. Gaan deze uit dienst? Niet echt handig lijkt me als je bij overstappen voortaan telkens langs de stationshal moet.

Mijn reis is om 15:49, maar ik hoef helemala niet meer met de trein. Kan ik dan  het geld terugkrijgen?

Ik heb kartonnen Keuzedag-kaartjes, geldig t/m 31-12-205, kan ik hiermee inchecken zonder mijn OV-jaarkaart te gebruiken ?

Op station ‘t Harde staat een groeiend aantal kapotte fietsen in de onbewaakte stalling waardoor het steeds lastiger is een plekje te vinden om je fiets te stallen. Ik heb geprobeerd dit te melden bij de klantenservice en via de chat van de NS maar kon daar de melding niet doorgeven! Wie is verantwoordelijk voor deze onbewaakte stallingen en waar kun je dit melden? Alvast bedankt 

Hallo, Ik heb hulp nodig bij het koppelen van mijn ov-kaart op mijn NS-account. Ik heb het meerdere keren geprobeerd waarna ik elke keer een foutmelding krijg dat ik het later opnieuw moet proberen. En als ik het vervolgens later weer geeft hij nog steeds de melding weer. Kan iemand mij hierbij helpen?