Opgelost

Ik ben benieuwd hoe de snelheidsmeter in de ICMM/SGMM-treinen werkt. Wordt de snelheidsindicator aangedreven door een vloeistof, of werkt het op een heel andere manier? Ik hoor graag van degenen die er meer over weten

https://www.ns.nl/mijnns?error=server_error&error_description=Unexpected+server+error&state=%2Fdashboard#/error/AUTHENTICATION_FAILURE Deze boodschap verschijnt als URL Met de boodschap Er is een fout opgetredenWe kunnen je door een technisch probleem op dit moment geen toegang geven tot Mijn NS, probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice. Het betreft alleen inloggen met browser Google Chrome op samsung tablet Het betreft alle ons bekende NS accounts Alle andere browsers op dit tablet laten wel de inloggen in mijn Ns toeOp andere apparaten kunnen we wel inloggen met de Chrome Browser We hebben alles wat mogelijk is uitgeprobeerd van herinstalleren tot restart account en alles wat enigszins in onze mogelijkheden ligt.NS medewerker kunnen mij niet helpen en verwijzen naar de mediamarkt?Ik snap er niks meer van graag uw hulp  

Ik moet 2 april naar Hilversum sportpark, maar als ik op de reisplanner kijk zie dat er stopbussen rijden. Heeft iemand er ervaring mee en hoe zit met in en uitchecken en ik weet niet zeker of de 40% dan mee pakt

Hi NS, I swapped my ov (3528 XXXX XXXX 7712) card  to check out in Roermond station about 17:30ish 22 Mar 2025 before I left the station. Screen of the machine notifiy it is check in, so I swapped again, there is an error, seems like can not check in twice. About 2 hours later, I came back and swapped the card at 19:27 pm for check-in. Screen of the machine show it seems in Dutch. I do not read Dutch. So can not confirm 100%. Later the NS inspector swapped my card showed I did not check in the train, today I recieced email that showed I have to pay 50:00 for correction fare. I do not think the correction fare is fair because I definitly swapped the ov card for check-in and check-out at Roermond station, but the machine did not correctly record my check-out at 17:30ish and recognize the intented check-in as check-out at 19:27 pm.  Thanks 

Op 20nov 2024 Ben ik van Tilburg naar Arnhem gereisd en bij de verkeerde vervoerder uitgecheckt. Omdat het poortje opende is dat niet opgevallen. Maar bij de terugreis naar Tilburg ben ik daardoor niet uitgecheckt en moest ik 10euro betalen. Echter maakte ik gebruik van vrij reizen. Ik heb dat gemeld maar omdat het niet verwerkt was moest ik terug bellen. Dat heb ik pas in december gedaan en werd het afgekeurd. Ik vind het niet terecht en reageer alsnog. Nu kan de medewerker reizen niet meer zien van 2024 en is me geadviseerd te chatten. Allemaal erg omslachtig. Bijgaande de bijlage over de gemaakte reis. 

Hi, my NS flex subscription was cancelled due to a debt of 2 euro :D I went to the service point and paid off the debt, however I still cannot purchase or renew the subcription on the website, it says that the subscription was cancelled and I cannot change it. Please advise me on next steps this is really annoying

Hoii hoii, ik zat te kijken naar mijn reis historie en toen zag ik er ertussen staan “ 19,50 naar klanten service” weet iemand wat dit is en waarom? Want mijn reis was volgens mij wel gratis.. iemand die sit voor mij kan uitleggen? Owjaa en als ik ga naar mijn overzicht waar je kan zien hoeveel reiskosten je hebt staat er 0. Iemand die kan helpen?  groetjes,Marlou

Hi, I ordered a ns Flex Vrij subscription and received an email that it went well and now I have to wait for ns to send me an email so I can activate it on my iv chip card, it has been more than 36 hours, how much longer do I need to wait for that email? My subscription is supposed to start tomorrow. Do I receive the email on the day the subscription starts? Thanks for your help!

Welke beperkingen heb ik bij het gebruik van mijn 7 dagen vrij reizenkaart

Ik heb bij NS Internationaal één eersteklas ticket naar Parijs geboekt met reisdatum 29 juni: Met Early Bird van Tilburg naar Brussel Zuid (aankomst 13:17) en dan vervolgens met Eurostar door naar Parijs (aankomst 15:38).In de voorwaarden staat dat ik het Early-Bird-deel gratis kan wijzigen. Annuleren kost EUR 5. Annuleren van het Eurostar-deel kost EUR 25.Ik wil het Early-Bird-deel, dus Tilburg-Brussel, wijzigen. Op de site is dit niet mogelijk. Ik wordt doorverwezen naar een 030-nummer. De mensen daar (2x gebeld) komen met het volgende verhaal:Wijzigen van het ticket is NIET mogelijk, annuleren wel. Als ik telefonisch mijn Early-Bird-deel wil wijzigen, dan annuleren zij het ticket en boeken een nieuw ticket tegen EUR 5 annuleringskosten plus EUR 7,50 servicekosten.Mijn vragen:Hoezo kan ik het ticket niet wijzigen als dit wel in de ticketvoorwaarden staat? Waarom betaal ik servicekosten? Ik kan online niet een deel van de reis wijzigen, alleen de hele reis. Hoe nu verder?

Goedemiddag. Controleer mijn facturen zorgvuldig. Ze zijn niet correct. Ook de terugbetaling die op 13 januari zou plaatsvinden, is niet voor de hele maand januari gebeurd. Kan ik een uitleg en de uiteindelijke correcte factuur krijgen?

Beste meneer/mevrouw, ik heb net ingecgeckr met een dagkaart (ik ben 18) en het poortje heeft gelijk mijn rabobank gepakt van mijn telefoon, ik kan echter niet uitchecken en er is 18 euro afgeschreven, ik heb nu 18 euro extra betaald dan wat ik zou moeten betalen. Is er een manier waardoor ik mijn geld terugkrijg? Ik ben een student en elke euro telt. 

Ik heb dal voordeel abonnement besteld. Is het waar dat je ook in de spits kunt reizen wanneer je in de daluren bent ingecheckt?  Vrije reisdatums gebruiken…… moet je van a naar b reizen of krijg je een dagkaart waar je mee door heel nederland kunt reizen?  

Ik wil graag mijn tas opslaan op het station in 1 van de bagagekluizen. Nu staat er dat deze sluiten om 00:00, houdt dit in dat als ik mijn tas er voor die tijd inzet maar om 03:00 wil ophalen, ik deze niet meer kan openen? Of is het 24/7 mogelijk te openen?

Ik ben 19 maart vanuit Assen met de trein van 16.05 naar Amsterdam centraal,aankomst 17.51, gereisd . Ben daar door de pportjes gegaan en weet zeker dat ik ben uitgecheckt. Nu staat er in mijn ns dat ik vertrokken ben uit Assen en eindbestemming onbekend en niet uitgecheckt en dat dit mij 20 euro gaat kosten. Ik ben diezelfde avond vanaf Amsterdam centraal met de laatste trein naar Zwolle/ overstap Assen terug gereid. Wat nu..?

Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug. 

Vandaag kreeg ik een factuur van de ns van mijn flex dal abonnement. Dit verbaasde mij, want mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik kon mijn abonnement online niet beëindigen. Alleen via de klantenservice. De klantenservice gaf aan mijn abonnement ook niet te kunnen beëindigen en dat ik eerst mijn kaart moet blokkeren bij ov-chipkaart. Als ik inlog kan ik niet vinden hoe dit moet.Ik vind het bizar dat mijn abonnement gewoon doorloopt terwijl mijn ov-chipkaart is verlopen.en daarnaast vind ik het bizar dat het zo moeilijk is om mijn abonnement gewoon te beëindigen.Kunnen jullie dit alsnog voor mij doen?Een abonnement op een verlopen kaart werkt niet en gebruik ik niet, dus het zou ook mooi zijn als de factuur wordt teruggestort.Dank alvast.Gr. Frank

Naar ik begrijp gaat ProRail over camera’s bij de toegangspoortjes op de NS-stations.Ik zie verschillende “reacties” qua alarmering van het systeem (dit betreft allemaal station Goes).scenario 1: zwartrijder opent met een karatetrap zo’n half deurtje (poortjes buiten) - er klinkt een kort alarmsignaal, deurtje veert terug;scenario 2: drie “jongeren” trappen tegelijk alle drie de poortjes open (binnen, in de stationshal) - allerlei toeters en bellen gaan af, systeem minutenlang “op tilt”;scenario 3: “jongere” opent alle poortjes (buiten) met de noodknop - er klinkt ong. een minuut lang een signaal - daarna sluiten alle poortjes weer;Mijn vraag: wat wordt er met de beelden van deze camera’s gedaan? We hebben geen personeel meer op de stations, we hebben geinvesteerd in camera’s, we weten dat er nog steeds veel zwartgereden wordt - maar wat gebeurt er in de praktijk?

AlmeloSpoor 202ABord is zwart/wit gestreept, kan niets zien.

Goeiemorgen ik zou graag op het terrein van jullie een foto mogen maken van de DDZ? Als het zou mogen. die hier op de opstelterrein in Maastricht staat  Met vriendelijke groet Nigel Willems 

Voor mijn werk reis ik van Alphen aan den Rijn via Bijlmer Arena naar Muiderpoort,  maar dat was in onderhoud. Dus besloot ik vanaf Amsterdam CS via Leiden naar Alphen aan den Rijn te reizen. Op 19 feb heb ik dus de trein vanaf Amsterdam CS, spoor 7a om 15.50 uur genomen volgens NS reisplanner. Spoor 2 als vertrekstation klopt niet, als ik de reisplanner achteraf bekijk, als ik een claim indien bij de NS.Trein stopt vervolgens in Haarlem wegens beschadigde spoorbrug (volgens omroepbericht) en rijdt dus niet verder. Ik ben de eerste trein richting Amsterdam ingestapt om via Sloterdijk, Schiphol, Leiden te bereiken. Stopt de trein in Hoofddorp ook wegens een storing en gaat daar niet verder. Met een volle trein weer richting Schiphol. Vele mensen konden niet mee, het werd proppen. Daarvandaan (Schiphol) een verlate trein die richting Venlo ging, ben ik naar Utrecht en dan naar Alphen uiteindelijk gereisd en om 18.22 uur in Alphen aan den Rijn aangekomen.Op Schiphol was zoveel verwarring

Gisteren wilde ik in Rotterdam met de trein van 20.13 uur naar Tilburg. Daarvoor heb ik om 20.05 ingecheckt met mijn OV-kaart. In de trein kreeg ik om 20.20 uur via de speaker te horen dat er een wisselstoring was en dat de trein niet zou rijden en dat geadviseerd werd om de volgende trein te nemen. Ik ben vervolgens in de volgende trein van 20.43 uur gaan zitten. om 20.35 uur kreeg ik via de speaker te horen dat die trein ook niet zou rijden. De conducteur op het perron adviseerde om te wachten op de trein van 21.13 uur. Op de planner stond die trein echter inmiddels ook als vervallen. Volgens de conducteur kon het goed zijn dat de wisselstoring verholpen zou worden en die trein toch zou gaan rijden. Omdat ik om 22.00 uur in Tilburg moest zijn heb ik om 20.45 uur uitgecheckt en een Uber genomen. Toen ik later (ongeveer 21.30 uur) op de planner keek was de rit van 21.13 uur nog steeds vervallen. Kortom: ik heb door een wisselstoring een vertraging opgelopen van meer dan een uur. Ik heb

Wie kan mij helpen??Vanavond heb ik mijn mobiele telefoon in zwarte case in donkergrijs reistasje verloren. Hier zaten ook mijn OV-kaart, oortjes en fietssleuteltje in. Vermoedelijk verloren in de trein Harderwijk-Zwolle, op 20 maart 2025, rond 18 uur.  

I purchased one ticket and the value of two tickets was deducted from my bank account.

Sinds carnaval ligt er behoorlijk wat glas bij de ingang van de NS fietsenstalling station Breda (centrum/parkkant). De medewerkers van de stalling zijn niet bereid om dit weg te halen en wijzen naar gemeente. Gemeente heeft duidelijk laten weten dat dit ‘NS-grond’ is en daarmee de verantwoordelijkheid van de NS. Ongeveer 2 weken geleden bij NS een melding gedaan, maar het ligt er nog steeds. Levert behoorlijk wat overlast op voor treinreizigers en andere NS-gebruikers die door het glad moeten (hele plein ervoor met kleine glasscherven) voordat ze hun fiets kunnen stallen. Kan dit ajb zsm opgelost worden aangezien carnaval al even voorbij is?