Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13980 Topics
A
Aysegul82Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje

Ik wilde kaartjes kopen voor mijn zoontjes maar heb dus kennelijk ook betaald voor mijzelf. Maar ik heb al een NS kaart, kan ik mijn geld terugkrijgen??

452
MoDe
1 maand geleden
A
arwinkortleeverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Gekocht abonnement is niet zichtbaar in mijn ns

Ik heb een account aangemaakt met mijn OVkaart.Ook heb ik een abonnement gekocht.De OV kaart is wel zichtbaar in mijnns, maar het abonnement niet.

412
mrfreeze
1 maand geleden
M
MaximevdValkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verkeerde spelling OV chipkaart

Goedemorgen, ik heb een spel fout gemaakt bij de achternaam van mijn zoon voor z’n ov chipkaart. I.p.v. van der Valk staat er van der Vakj. 

541
MoDe
1 maand geleden
K
Karirey30Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
maandelijkse tariefwijziging.

Goedemorgen, sinds 9 oktober heb ik mijn abonnement gewijzigd en nu ontvang ik opnieuw een factuur van € 31,-  Ik wil weten of het nodig is om dat geld te betalen, of dat ik het niet annuleer? 

803
Tochjo
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider**
gevraagd in In de trein
Afvoer (Koninklijke) NS Rijtuigen

Gefaseerd zal de NS Intercity rijtuigen vervangen worden door ICNG. En afgevoerd worden. Zoals de Koninklijke NS Intercity rijtuig: https://youtu.be/6VAYAH7uurY?si=TQMHomcGoEdLeK-kMoet de koninklijke familie bij (zeldzame) gelegenheid een NS trein huren als het wilt gebruiken voor Koningsdag? Hoeveel ICR zijn er nog? Vermoed dat de ICR t/m 2025 zoal nog op de HSL rijden. Het was de opzet dat het eind 2024 afgevoerd zou zijn. Ze kunnen de Benelux ICR doorschuiven voor binnenlandse verbindingen als NMBS hun I - 11 rijtuigen inzetten tussen Brussel - Breda/Rotterdam. 

2926
Daniel
1 maand geleden
A
AndreavilaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
cancel subscription from abroad

Hi! I am trying to cancel my NS NL subscription but I need to complete the cancelation on a ticket machine and I live abroad. How can I formally cancel my card without being physically in NL? I have tried calling customer service but nobody picks up. Thank you in advance!

371
Momo
1 maand geleden
I
Ivan LevshunovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
The payment

Hi! I closed my bank account and I’m leaving this country. I had your mail about debt for 54 euros and I paid immediately from another person, where I indicated everything in description (number of my account, my name, number of that payment). Here is the screenshot of the payment. Why your colleges are working so badly, that they can’t read in English full description of the payments that they received?  

442
Robert B
1 maand geleden
V
VegteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fiets meenemen in trein met business card

Beste,ik heb een business card van mijn werk, alleen wil ik hier op ook mijn fiets meenemen voor de spits.hoe kan ik een fietskaartje op de business card zetten? gr Ossip

1708
Robert B
1 maand geleden
A
AngMauVVE12Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Weekend Voordeel, En koppelen aan mijn bankrekening

Ik heb dit voordeel in januari geactiveerd en ik krijg er geen enkel voordeel van. Het werkt niet, ik betaal de volledige prijs in het weekend en betaal ook elke maand voor dit voordeel. Ik heb alles geprobeerd om dit te verhelpen en weet niet wat ik nog meer kan proberen. Dit is oneerlijk.

462
Robert B
1 maand geleden
O
Okan ÖzerenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Betaalbaar reizen voor studenten van Lelystad naar Amsterdam

Hallo,Wat is het voordeligste dagarrangement van Lelystad naar Amsterdam Zuid voor een 17-jarige vwo-leerling?Bij voorbaat dank voor de antwoorden,Okan.

40523
Robert B
1 maand geleden
O
Olet MeursOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goedemiddag, Ik heb een vraag over factuur .  Ik zie dat er 3x een bedrag van 4 euro is afgeschreven wat niet klopt. Ik probeerde dit via uitcheckgemist terug te vragen maar daar zie ik dat de bedragen wél gecorrigeerd zijn. Het gaat om 9, 18 en 20 augustus. Kan dit gecorrigeerd worden? Ik heb nu teveel betaald.  Groet,Olet Meurs 

1348
Robert B
1 maand geleden
A
Anon24Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
using NS Flex on stoptrein (alternate transport)

Hello! Will it be possible to use NS flex 40% discount on the stoptrein (from Scheidam C to Delft campus by NS bus) as there are no trains on the route?Thanks! 

572
P
2 maanden geleden
C
ClauzOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
App zegt dat er veel reizen vervallen, reis aangepast, enorm vertragingen en in de praktijk blijkt er NIETS van te kloppen g

Vandaag, 23 okt, moet ik naar Eindhoven airport vanuit Gouda. In de app staat geen fijne info. Tussen Gouda en Utrecht is er en storing en technisch onderzoek. Zie foto. Dus ik bedenk een omweg via Rotterdam, Breda etcEenmaal in de trein weet de conducteur van geen vervallen reizen. En moet ik dezelfde trein terug nemen met heel veel onnodig vertraging. Nooit fijn op weg naar het vliegveld. Mijn vraag is waarom er zulke onjuiste informatie op de app staat? Ik heb er veel hinder van gehad.  

1557
F
2 maanden geleden
O
Otilie
gevraagd in Abonnementen
NS stopt abbonement op andere kaart

Vandaag heb ik mijn weekend vrij opgezegd. Maar om een heeft NS de kaart gepakt waar NS Flex Dal Voordeel (afgestudeerd) opstaat gebruikt. (Ik heb twee kaarten). Daarom moest ik opnieuw de kaart van Weekend Vrij stopzetten. Nu wil ik weer NS Flex Dal Voordeel (afgestudeerd) op een van mijn kaarten zetten, en nu heb ik volgens de site géén recht meer op de korting? Hoe kan dit, ik ben <6 maanden geleden afgestudeerd en door een fout van NS is de verkeerde kaart stopgezet. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de korting alsnog krijgen?

421
F
2 maanden geleden
M
MarccDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen met NS abonnement met metro

Hi! Ik wil komend weekend reizen van Den Haag Centraal naar Breda. Nu heb ik een weekend-vrij abonnement en kan ik o.a. omreizen met de metro van Den Haag Centraal naar Rotterdam Centraal om daar vervolgens over te stappen op de trein naar Breda. Nu lees ik dat een NS-vervoersbewijs geldig is op metrolijn E.  Hoe werkt dat? Zodra je incheckt bij een RET-poortje met je ov-chipkaart, zou je zeggen dat je voor het reguliere tarief reist. Of pakt het dan mijn NS-abonnement?

1627
Momo
2 maanden geleden
M
Mirije lakerveldOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
vieze wc station culemborg

Ik maak geregeld gebruik van de wc op station culemborg. Ik snap niet dat we ervoor moeten betalen. De vloer plakt en het stinkt er enorm dat urine. Wanneer word deze schoon gemaakt?!! Het is helemaal zuur als je zelf schoonmaakster bent!! In de buurt werkt waar je niet naar de wc kan, en van zo n vieze wc gebruik moet maken als je dan echt moet!!  

341
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in Claims
Forgot to check-in

I travel everyday on this path from Schiedam to Schipol and back.I might have forgotten to check-in at Schipol (and its very easy to miss at Schipol) and I noticed that the system didn’t fill in based on my travel history (as NS claims that it will be filled in). However, upon claiming refund, I noticed that I still have to pay for the whole journey. This doesn’t make sense to me, as I have the subscription and I travel same path daily, it should have been fully reimbursed. Penalizing this way is very harsh.   Can someone from NS help me with this? 

702
F
2 maanden geleden
A
Agnes77Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Need Help Contacting Debt Collector

Hi,I forgot to pay a 7-euro subscription when I traveled abroad, and it was forwarded to a debt collection agency. It's been several months now, and I haven’t received any emails from them. Since I recently moved, I no longer have access to my old mailbox. I want to resolve this quickly to avoid any additional interest. Does anyone know how I can contact the debt collector or what steps I should take?Thanks for any advice!

471
F
2 maanden geleden
J
JelleJelleJelleSprinter
gevraagd in Acties en uitjes
upgrade 1e klas gekocht, maar geen 1e klas in trein

Goedemorgen, Ik heb gisteren een upgrade 1e klas gekocht via flex aangezien ik een lange treinrit naar Groningen moet maken. Tot mijn verbazing komt er een hele korte trein waar geen 1e klas inzit.  Kan ik mijn kaartje omzetten om morgen met de 1e klas terug te kunnen reizen? ik hoor graag van jullie.

28418
A
2 maanden geleden
H
Hugh912Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Van Eurostar naar NS

Beste mensen,Op woensdag 17 oktober reisde ik van Londen naar Rotterdam met de Eurostar, en daarna met de NS door naar Woerden.In Rotterdam kon ik niet uitchecken met mijn Eurostar ticket omdat de kaartlezer de barcode op mijn uitgeprinte ticket niet accepteerde, dus ik ben doorgereisd naar Woerden en heb in Woerden uitgecheckt. Mijn OV-chipkaart is gecontroleerd door de conducteur in de trein vanuit Rotterdam naar Woerden en hij heeft niet gezegd dat er een probleem was.Ik heb nu een boete van 50 euro gekregen en het is niet mogelijk om de situatie te corrigeren op de NS website of Uitcheck gemist.Kunt u mij hierbij helpen?Met vriendelijke groetHugh Eaglestone

571
Thom
2 maanden geleden
A
abakkejoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS PrijsTijd Deal kortingpercentages

met NS prijstijddeal kan je een kaartje kopen met tot wel 60% korting. Die korting is afhankelijk van hoe vroeg je boekt. Ik probeer te achterhalen of er een verloop zit in dat percentage.Welke percentage krijg ik als ik een week van te voren boek en welk percentage is dat dan als ik een dag van te voren boek. Bij NS callcenter weten ze het niet. Iemand een idee ?  

651
Tochjo
2 maanden geleden
T
TboneOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Wat te doen aan verloren telefoon?

Ik heb een tijdje terug (1 oktober) mijn telefoon verloren in de trein, het was erg vroeg en door de stress mijn spullen die gevallen waren in mijn tas te doen stapte ik uit zonder telefoon. Super stom natuurlijk, en heb vrijwel direct een melding gedaan samen met mijn collega. Ik had hier niet direct van teruggehoord, en toen ik terughoorde was het nog niet gevonden. Nu heb ik een service van google kunnen gebruiken die mijn telefoon kon traceren, en hierop zelfs geluiden kon afspelen. Ik heb dit geprobeerd maar kwam er niet ver mee, ik kwam er alleen wel achter dat hij eerst op station amsterdam centraal was en daarna op station utrecht centraal. Lijkt me heel waarschijnlijk dat hij in het depot is- dus hoe is hij niet gevonden?Toen ik een beetje verder ging uitzoeken kwam ik erachter dat men met beschrijvingen werkt i.p.v. met foto's of iets dergelijks. Wat als er dan een net onherkenbaar klinkende beschrijving tussen was? Het is namelijk ook niet echt een bekend merk, dit is de eni

712
Vareo
2 maanden geleden
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
reisplanner toont geen advies met sprinter

Ik heb het idee dat ik een relevant reisadvies gemist heb in de reisplanner. Ik had de IC van 19.50 uur vanaf Zwolle naar Utrecht Centraal gemist. Ik moest naar Utrecht Terwijde, dus volgens de NS planner is het dan wachten op de volgende IC van 20.20 uur. Maar: er vertrok ook een sprinter om 19.53 uur vanaf Zwolle, die ik nog net had kunnen halen als ik dat in een reisadvies had gezien. Als dat gelukt was, had ik op Utrecht Centraal de sprinter van 21.14 uur richting Den Haag centraal kunnen halen en was ik om 21.20 uur bij Terwijde geweest. Als ik het reisadvies in de planner van 20.20 uur vanaf Zwolle volg, ben ik pas om 21.44 uur in Terwijde. Waarom gaf de de reisplanner die sprinter van 19.53 uur niet aan?

1528
G
2 maanden geleden
A
AnaveOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Altijd vertraging op hetzelfde traject

Ik reis elke dag hetzelfde traject. Tussen 8 en 9 uur ‘s-ochtends neem ik de trein van Goes naar Vlissingen. Echter is er echt 9 van de 10 keer ± 5 a 10 minuten vertraging waardoor veel scholieren of mensen die naar hun werk moeten, de aansluiting van de bus of ander OV missen.  Hoe kan dit elke ochtend het geval zijn? Ik snap het oprecht niet, dit zorgt voor zo veel irritatie. 

4159
Marcel Stroo
2 maanden geleden
C
Claudiaoo7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Er staat al een tijdje een ov fiets op de hoek van de Soesterweg en de Sint Willibrordusstraat in Amersfoort.   

161
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden