Opgelost

Sinds kort heb ik NS Flex.  Ik die inchecken om 15:25 uur Station Den Haag Centraal en kwam om 16:27 uur aan op station Driebergen/Zeist.  Ik moest het volledige bedrag betalen en mijn partner (samen rij korting ook).  Klopt dat?

Beste,Ik zou graag geïnformeerd worden over wat het beste NS abonnement voor mij zou zijn. Zo reis ik nu 4x in de week voor mijn werk naar Amsterdam. Vanuit huis in Overvecht neem ik dan de bus naar Utrecht centraal. Wanneer ik in Amsterdam ben pak ik vrijwel ook altijd de metro of tram. Op het moment heb ik een dal vrij abonnement met 40% korting in de daluren. Door mijn nieuwe functie reis ik nu ook in de spits. Wat zou daarom voor mij nu het beste abonnement zijn? Het liefst heb ik een abonnement waar de bus en tram ook bij inzit. Of is dit sowieso niet mogelijk?Ik hoor het graag.Met vriendelijke groeten,Dominique 

Ik heb reizen op rekening aangezet, maar ik wil dit uitzetten, ik heb dus al gebeld en nu hebben ze mn dal abonnement stopgezet terwijl ik gewoon alleen mijn reizen op rekening stop wil zetten en alles gewoon manueel wil doen, ik kan dit nergens vinden 😩 help!

Goedemorgen,Ik heb een vraag over de volgende situatie: via mijn werkgever maak ik gebruik van de NS Business Card, met hierop een Traject Vrij abonnement voor traject Gouda - Zwijndrecht.Nu vraag ik mij af of een traject vrij abonnement ook inhoudt dat reizen naar alle tussenliggende stations in dit traject vrij zijn of enkel de reizen van Gouda naar Zwijndrecht? Dus als ik van Gouda naar Rotterdam reis, valt dit dan ook binnen het Traject Vrij abonnement?En daarnaast, als ik dit in het weekend doe? Of zijn er dan extra kosten aan verbonden?Alvast dank voor de hulp.

Ik heb gisteren een Dal Vrij abonnement besteld. Die zou ook meteen gisteren ingaan. Ik stap ook meteen over van reizen op saldo naar NS Flex. Dat moest met het abonnement. Nu heb ik net op het station de bestelling opgehaald, maar bij het inchecken stond op het schermpje: Reizen op rekening.Klopt het dat dat er staat in plaats van Dal Vrij? Of gaat er iets mis?

Hallo allemaal, vanochtend nam ik de trein van Heerenveen naar Meppel en er werd in het spitsuur een ICM-3 ingezet. Ik maak het wel eens in de avondspits maar deze keer was het ook in de ochtend niet normaal druk. De eerste klas zat zelfs vol geen sta plek bijna. Op de terugweg zie ik ook weer in de app dat het druk is. Ik weet bijna 100 procent zeker dat dit door de tienminutentrein komt en ik hoop echt dat dit niet word ingevoerd in de nieuwe dienstregeling. Echt overdreven veel treinen die propvol zitten zijn juist die tienminutentreinen want die zijn heel kort. Andere mensen die ik heb gesproken zijn ook zeker niet tevreden over de 10 min trein echt nutteloos. Ik hoop dat het niet word ingevoerd zeker niet in een tijd waar NS een zeer beperkt aantal materieel beschikbaar stelt.

Nou zeg het maar? Kijk ik verkeerd of gaat het tussen de twee apps niet zo goed 🙃 

Hello all,I am a month into my NS flex subscription. I have the Dal Vrij option currently but have come up with a few questions after looking at the first invoice.1.) I’ve been charged a few times for using the bus. I thought my subscription included free bus use? 2.) I have also been charged for using the NS fiets. I thought this was included in my subscription? The pick up and drop off times were under the 24 hour limit as well. 

Hallo, ik heb een dringende vraag/klacht m.b.t de boete die is uitgeschreven door de politie.Vandaag heb ik dus op Amsterdam-Centraal een OV-fietsje gehuurd, lekker mee naar de stad ff rondkijken dacht ik, nou mooi niet dus want wat blijkt; de lamp was kapot.Het was al donker toen ik terug ging ri station, (rond 17,30 uur) en ik kwam er toen dus achter dat de lamp kapot was. Ik fietste maar verder. De politie kwam ik toevallig ook tegen, en ik kreeg een boete van 60 euro.Echter, ben ik daar helemaal niet verantwoordelijk voor of dat licht werkt of niet, de NS is hier verantwoordelijk voor. Dit heb ik ook tegen de politie gezegd die zei dat ik dat dan maar met de NS moet overleggen.Ik zou graag willen weten wat de mogelijkheden zijn van eventuele terugbetalingen van de boete.

最近，吸毒者经常在奈梅亨戈弗特火车站的电梯里过夜或白天逗留。电梯里有一股浓浓的药味。另外，这个星期四，当我回到车站取车时（仅用了1小时），我不幸地发现我的行李箱里的东西都被偷了。强烈建议在奈梅亨的 Goffert 车站安装监控摄像头，或者请工作人员定期巡逻。奈梅亨 Goffertstation 的管理存在重大问题。

Wat is de maximale stallingsduur voor een fiets op het centraal station in Arnhem (centrumzijde) op dit moment? In het voorjaar is aangekondigd dat er weer gecontroleerd wordt op de maximale stallingsduur. Wordt hier nog steeds op gehandhaafd nu ik door corona niet meer naar kantoor kan? Ik heb een jaarabonnement. Alvast bedankt.

NS heeft jarenlang onterecht een dalurenabonement van mijn zoon bij mij in rekening gebracht. Hij heeft namelijk een studenten reiskaart en daar geldt vanzelf een dalurenkorting. Dit kwam aan het licht toen NS op eigen initiatief de betreffende kaart verving, en daarbij pas aan ging geven dat de kaartgebruiker mijn zoon is en niet ikzelf. Na deze ontdekking heb ik contact gehad met een medewerker die mij afbekte. Mijn klacht kon ik vervolgens alleen per reguliere post !!!!  aan de klantendienst sturen. Ook mijn eerste brief werd afgebekt, per (no reply) e-mailadres van mevrouw Bouma.Mijn 2e brief op de bus !! gedaan, nu twee weken later nog steeds geen reactie.Ongelooflijk, bij een andere organisatie zou je meteen aan fraude denken bij dit soort klantbehandeling. NS krijgt van mij nog het voordeel van de twijfel.Maar dat je zo met klanten omgaat vind in onbegrijpelijk      

Hallo iedereen ik woon al een tijdje in Eindhoven maar ik ga nu aankomende week naar strand en dan moet ik mijn Vespa ergens veilig kunne stallen om met de trein te gaan maar waar zijn er mogelijke scooterstallingen bij het station of welke fietsenstalling mogen scooters staan het is namelijk lastig te vinden op het internet maakt niet uit of het betaald is als het maar bewaakt is mvg celina

Good afternoon, I would like to know if I have to cancel my monthly chip card (31€) that can only be used on weekends and if so, how do I do it? because I'm going to move to another country

Ik heb al een tijdje een NS business card en heb nu ook een Daluren abo van Arriva.Deze heb ik toegevoegd op de business card en wilde zoals vaker weer reizen met de Arriva bus. Maar nu blijkt dat er in de daluren saldo nodig is. Dat kan ter plekke bij de chauffeur er op gezet worden (of op het station). Maar dan mis ik het voordeel van betalen achteraf op rekening van de werkgever. Navraag bij Arriva gaf een niets zeggend antwoord over NS Flex. En telefonisch navraag bij NS gaf als antwoord dat het helemaal niet kon om een abonnement op de kaart te zetten en ook geen saldo.Op de opmerking dat dat mij zonder enige moeite wel gelukt was, kwam geen reactie, ander dan dat dat een lek was. Maar hoe zit dat nu? Kunnen de kosten voor reizen met Arriva alleen op de factuur als het voor het volle pond is, en als het een gereduceerd tarief is niet?

Lieve NS,Zestien september moest ik van Amsterdam naar Den Haag, maar helaas reed er helemaal niets.Daarom heb ik uiteindelijk maar in overleg met een machinist de OV-fiets genomen naar Den Haag, waardoor ik nu uiteindelijk meer aan jullie moet betalen dan het geval zou zijn bij een reis zonder vertraging. En nee, geld terug vanwege de vertraging wordt gewoon op basis van "de regeltjes” afgekeurd.Mijn vraag: wat hebben jullie graag dat ik als reiziger een volgende keer in een soortgelijke situatie doe? De hele tijd de klantenservice blijven bellen wat ik moet doen, net zolang tot ze toestemming geven voor een taxirit? Vragen of NS een overnachtingsplek wil inrichten? Het systeem nog verder belasten door als een simpele ziel in elke trein de stappen die maar komt voorrijden en waarschijnlijk toch al uitpuilt?

Ik ging vorige maandag van h'berg naar Zwolle, zou met trein gaan had ingecheckt. Vervolgens toch met bekende mee met de auto. Vervolgens bij busstation kant zwolle ingeckeckt, Vervolgens kon ik niet uitchecken aan andere kant van t station. Ivm te laag saldo. Toen ik hberg inchecken stond r ong 25 euro saldo op, en toen ik meteen hing uitchecken was saldo - 1.04.Later Vervolgens met eenmalige passage toch station op, conducteur aangesproken die snapte er niks van. Zag ook dat er meer als 25 was afgeschreven ong. N zei me dat dit een boete was en k niks terug krijg. Terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van trein en al helemaal niet 25 eurie, voor rit van 9 euro.Saldo staat nog steeds min 1-04 en op specificatie, zijn die incheck hberg en zwolle niet terug te zien, 20+ staat erbij maar sta nog steeds in min.Hoe werkt dit? Iemand? Alvast bedankt, groetjes twist

Beste leden van de redactie van SPOOR,in jullie mooi en goed vormgegeven fysieke blad SPOOR mis ik een datumaanduiding. Ik zie hem niet op de omslag, niet boven het voorwoord en iet in de colofon.Ik kan uit de context van het voorwoord wel opmaken dat het voor mij liggend exemplaar (nr. 5) waarschijnlijk in november 2021 is uitgegeven maar een verschijningsdatum ontbreekt.Daarnaast ontbreekt naar mijn mening een communicatiekanaal richting de redactie: e-mail. Er worden in de colofon wel mogelijkheden aangegeven om via diverse moderne wegen (facebook, Instagram etc.) contact op te nemen of een brief te schrijven maar een e-mailadres wordt niet genoemd.Maak van contactopname met de redactie en referentie aan jullie mooie fysieke blad SPOOR geen "spoorzoektocht”.

Heb n ns kaartje gekocht maar nu blijkt het n arriva reisje te zijn. Is mijn ns ticket geldig?

Halverwege deze maand heb ik mijn ov-chipkaart verlengd, maar ik heb nog geen nieuwe binnen. Kan dit kloppen? 6 December vervalt mijn huidige kaart.

Is er soms een storing in het NS Systeem? Sinds afg. zaterdag krijg ik elke keer de melding in rood: Niet in of uitgecheckt……..En ook sommige treinreizen worden niet geregistreerd bij OV Chipkaart!…...Mijn NS.nlGaat alles goed?? Ik geloof van niet….

Goedemiddag. Al een tijd heb ik problemen met de NS app op mijn iPhone. Als ik inlog blijft de app om een login vragen. Als ik de OV-kaart van mijn dochter en mijzelf toevoeg, zie ik geen reis-historie noch het actuele saldo. En gisteren kon ik wel inloggen met OV-kaarten en al en alle informatie maar werd ik er steeds spontaan uitgegooid. Wat is er aan de hand met de NS app op iOS?Dank.

Dit is nu al de derde keer dat er een FLIRT op Station Elst niet weg kan rijden vanwege problemen met een deur die niet goed dichtgaat! Het gaat om FLIRT-treinen op de sprinterlijn Dordrecht → Arnhem (serie 6600). Wat is hier toch steeds aan de hand?Het gaat om de volgende treinen, vanaf station Elst richting station Arnhem Centraal:maandag 13 september 15:55woensdag 24 november 15:55maandag 29 november 13:55

Hello dear,I have got my NS Flex card and it is mentioned that it would be active on 30-nov-2021, does that mean it’s active on 30-nov-2021 00:00 (midnight)?Thank you. 

Ben een jarenlange trouwe NS klant met voordeelurenkaart. En lees nu dat deze kaart niet alleen anders gaat heten maar dat de daluren waarin je met korting mag reizen flink naar beneden worden bijgesteld. Ik begreep eerder dat ‘ouwe’ klanten met deze voordeelurenkaart de oorspronkelijke voorwaarden zouden behouden. Hoe zit dit, kan dit zomaar veranderd worden?