Opgelost

beste NS, ik ben in de trein richting zwolle mijn bril verloren en ik vroeg me af op er ook echt een fysieke plaats is waar ik zou kunnen kijken. het was een best duren bril dus het zou fijn zijn als ik hem terug zou vinden.vriendelijke groet, tygo

goedemiddag,ik heb aangegeven dat ik het blad “Spoor” zowel digitaal als per post wil ontvangen.Ik krijg deze echter niet per post.Mijn dochter heeft onlangs een “Welkom terug in de trein” kaart ontvangen met daarop een QR-code met aanbiedingen. Waarom krijg ik deze niet? Ik zou hem graag willen ontvangen.Met vriendelijke groet,Gerda

Waarom betaal ik € 7,05 voor een busrit van Rijnstate ziekenhuis in Arnhem naar het treinstation van Arnhem Centraal, de rit bedraagt nog geen 7 minuten

Heb gehoord dat je vanaf nu weer anderhalve meter moet houden maar het was behoorlijk onduidelijk geld dat ook in de trein dan ? en er is vrijdag nieuwe persco. is er dan een kans dat NS weer de basis dienstregeling invoert wat is daar precies de bedoeling van als er wel weer nieuwe maatregelen komen.

ik zag vandaag ICNG te zwollen, heb begrepen dat het ook leeuwarden-DHC en groningen-DHC traject gaat berijden. (dhc is denhaagcentraal)wanneer komt deze trein daar in dienst 

Het verbaast me, als ik zie dat er twee jaar geleden het laatst is geschreven over problemen met een rollator in de trein en dat er nu na al die jaren nog geen ruimte is gemaakt voor rollators en hun eigenaar. Zo’n ding is duur en zet je niet zo maar in het tussenstuk om zelf normaal te kunnen gaan zitten. Ik reis al 50 jaar met de trein, of van kinds af aan, 75 jaar. Nu moeten we allemaal zeer zelfstandig blijven, ben ervaren met de treinen, echter met een rollator komt er een moeilijk nieuw hoofdstuk aan. Slechts een enkele zitplaats bij de rollator. Je wilt toch ook graag samenreizen. bij de bussen niets dan medewerking van de Chauffeur, ruimte voor de rollator. Volkomen op ingespeeld. ik ben een echte treinfanaat. Met modelspoorbanen opgegroeid en een echtgenoot die gek op treintjes was, blijf ook ik gek op met de trein reizen. wil dolgraag blijven reizen, maar nu ga ik er tegenop zien. Zonder rollator beslist niet. Kom op NS, een compartiment ook voor rollatoreigenaren. vriende

Hoi! Ik zag dat deze week (van 17 oktober) elke dag rond 14:15 en 15:15 een sprinter (SGMm) station Goes voorbijrijdt. Eerst in de richting van Vlissingen (14:15) en daarna (15:15) in de richting van Roosendaal. Ook is het elke dag precies dezelfde trein om dus ongeveer dezelfde tijd. Weet iemand waarom dit is? En gebeurt dit vaker en/of met andere treinen? Alvast bedankt!

Ik probeer een ov fietsabonnement op mijn nieuwe kaart te zetten. Ik heb hiervoor al meerdere malen de 1 cent overgemaakt, maar na de betalingspagina werd ik doorverwezen naar een vrij generieke pagina en er staat niets op mijn ov chipkaart, zelfs niet bij “af te halen bestellingen”. Nu kan ik het niet meer opnieuw proberen, want de NS winkel geeft aan dat het product al op mijn kaart staat.  Beetje vervelend dit…. :)

Hallo. Gisteren maandag 22 september om 14.15 uur ben ik op station Den Helder pasjes verloren. Zijn deze gevonden?Met vriendelijke groet,Jasper.

Elk jaar ja ik wel naar een kerstmarkt in Duitsland. Nu zijn er in Duitsland maatregelen zo als registratie en maximaal 24 uur in Duitsland. Ik ben gevaccineerd. Gelden deze regels dan niet en heb ik alleen mijn internationale qrcode nodig in de caronacheck-app.

Hallo, ik vraag me af wanneer het materieel DDZ weer in dienst komt. Ik mis deze trein vooral in de spits. Vaak word op mijn traject een ICM-3 ingezet die veel te vol zit. De DDZ zat vaak veel minder vol..

Hi dear people, i have question cornering change of subs from Altijd Voordeel to Dal Voordeel, I changed my subscription  last month but still payment shows 23 each month, but it should be 5 euros?  so is it gonna updates or I should contact NS about it?  thanks for your help 

als je voor half 7 incheckt met je keuzedag in Maastricht en in Zwolle uitstapt en om 15.50 uur vertrekt uit Zwolle naar Maastricht, dan mag je de hele dag gratis reizen in de hele spits. Kom je uit Doetinchem, dan betaal je vol tarief voor Arnhem - Zwolle en in de middag voor Arnhem - Doetinchem. ik krijg het niet uitgelegd. Gewenste oplossing: Op keuze dagen moet je inchecken voor half 7 of voor 16 uur (of na 9.00 of 19.00 uur), en hoef je bij overstappen niet uit en in te checken.

Beste, Ik vraag mij af hoe de NS omgaat met het probleem dat elektrische fietsgebruikers hun lithium fietsbatterijen in hun fiets achterlaten in de stallingen van de NS, dit met betrekking tot eventueel brandgevaar. Graag kom ik in contact met iemand die hier meer over weet of hierover gaat.MvgSam

Tijdens een overstap op Utrecht centraal op 23 November om 23:19 heb ik mijn telefoon ,Oneplus 6 met witte belkin powerbank, in de voorste coupe beneden laten liggen in de trein van Amsterdam naar Nijmegen. Ik heb het NS formulier al ingevuld maar mocht een andere eerlijke vinder dit bericht zien kan je hier contact met me opnemen. Alvast bedankt!

Ik moet even weer wennen, na 2 maanden in het buitenland met ongewijzigde dienstregelingen, ben ik binnenkort weer thuis. De eerste wijziging die ik tegenkom is een stremming Zwolle-Amersfoort op 5 december. In het verleden was het 's avonds als de tienminutendienst naar Eindhoven wegvalt, mogelijk om zonder vertraging om te reizen naar het zuiden door van Zwolle via Den Bosch de reizen. Echter zie ik op zondagavomnd 5 december dat er geen cross-platform overstap is. Ik snap alleen niet waar dat door komt. Wellicht kijk ik eroverheen, maar waarom zijn er spoorwijzigingen in Den Bosch die dag?

beste ns Eerder heb ik deze avond een nieuwe ov kaart aan gevraagd telefonisch en heb ik toesteming gegeven dat ze het bedrag 1 malig mochten afschrijfen voor de ov maar nu 3 uur later is er nog niks afgeschreven moet ik nu op nieuw bellen of nog even afwachten ?

Tegenwoordig rijdt er slt als intercity tussen leiden en Utrecht. Ik snap dat er door een tekort aan intercity materieel sprinters als intercity moeten rijden, maar waarom wordt er gekozen Slt? Het is de minst comfortabele sprinter van de ns. Waarom wordt er niet voor nieuwere sprinters gekozen als IC. Deze bieden meer comfort en hebben meer voorzieningen. Een beetje comfort is bij een IC toch niet teveel gevraagd?

ik ben vandaag mijn ov vergeten in de trein van den haag naar (sprinter trein)dordrecht het was de sprinter trein dordrecht tussen 3:30 en 4:30 ik weet niet wat ik moet doen!bedankt voor het lezen en hoop op een spoedige reactie.

Hello,I am going on a sabbatical leave for 5 months at the end of this month (Nov. 2021) and I would like to pause / stop my NS subscription temporarily during this time period. Can you guide me how to go about it? Another question - My wife’s subscription is based on my NS subscription (family addition), so if I stop my subscription during these 5 months, would her subscription be stopped too? 

Op 25/10 om 11.13 traject Zwolle-Amsterdam centraal € 9 euroOp 26/10 om 15.20 traject Amsterdam centraal- Zwolle € 11.94 euroMet voordeel uren kaart en beide trajecten buiten de spits. Vanwaar dit (kleine) prijsverschil van € 2.94

Hi,ik overweeg mijn voordeeluren abonnement op te zeggen,loopt in februari 2022 af.Ik wil een ns flex nemen en keuzendagen aangezien ik 60 plus ben.Hoe kan ik het het beste doen?

Hallo, Ik heb een Traject Vrij abonnement maar ik merk dat ik nu minder aan het reizen ben. Ik wil het abonnement wijzigen naar een Basic Flex. Mijn vraag is, hoe veel geld moet ik nu gaan betalen? Stel, ik stop mijn abonnement vandaag (23-11) en ik betaal per maand 204 euro. Betaal ik dan per dag? Dus 204 euro / 30 dagen per maand = 6.8.6.8 x 23 dagen = 156 euro? Hoe wordt dat precies berekend? Alvast bedankt voor het uitleg. 

Ik heb mijn NS Flex abonnement aangepast op 8 november 2021 naar NS Flex Daluren. Ik heb een reis gemaakt op 10 november 2021, de heenreis is na 9 uur gestart. Toch wordt de volle tarief gerekend. De terugreis (in Daluren) was wel voor het aangepaste tarief. Wordt het tarief van de heenreis nog aangepast?

In de product voorwaarden van het DAL-voordeel abonnement staat dat het incheckmoment bepaalt of je met korting reist.Dat zou betekenen dat wanneer je op een doordeweekse dag om 15:55 u inchecht, de hele reis met korting berekend wordt.Op een papieren voucher voor een keuzedag stond laatst de tekst “voordat de spits begint moet u de trein verlaten hebben”. Dat is dan in tegenstelling met de voorwaarden.Hoe zit dit.