Opgelost

Goedenavond,ik heb vanochtend via de app 2 retour kaartjes gekocht naar Amsterdam.Deze is ook afgeschreven van mijn reknr. Daarna een e-mail gekregen dat ik de QR code kon openen via de app.Toen ik dit probeerde kreeg ik steeds een fout melding en tot op heden staat er nog niks onder mijn tickets. Toen het steeds maar niet lukte, heb ik bij de ticketbalie op station opnieuw 2 tickets moeten kopen.  ik heb vandaag dus 2 x 40 euro moeten betalen waarvan de bestelling viade app nog steeds zoek is. Krijg ik wel mijn geld terug van de tickets die ik niet heb kunnen gebruiken?  Het fout ligt iig niet bij mij. 

Hallo NS,de overheid is eindelijk aan het benadrukken dat ventilatie helpt om Corona besmettingen te voorkomen.Mijn vraag is om aan Nedtrain een software update te vragen om voorlopig alle treindeuren automatisch te openen  bij aankomst op het station. Iig van de stoptreinen.Verwacht dat dit een positieve  bijdrage zal zijn, ook in het belang van je medewerkers. groeten 

Beste Ns, Na meerdere malen contact te hebben gehad met klantenservice hoop ik ontzettend dat ik hier geholpen kan worden. Dal voordeel abonnement afgesloten een jaar of 5 geleden destijds in Amsterdam. Ik kan niet meer achter postcode en huisnummer komen waar ik destijds het abonnement heb afgesloten en nu kan ik geen kant op. Alle andere gegevens wel doorgegeven. Maar niemand kan me helpen. Ik wil een nieuwe ov chipkaart aanvragen (m'n oude is inmiddels verlopen) en het abonnement hier op laten zetten. Wie kan me helpen alsjeblieft? Groeten,Steffie Jansen. 

LS.Ik heb op 3 november een factuur ontvangen va€ 115. Ik wil graag weten waarvoor dat is. Het factuur nummer is: xxx.Ik krijg nooit zo’n grote factuur zonder uitleg.Daarom wil ik graag weten waar die extra bedragen vandaan komen. Je kunt mij net zo maar zo’n hoog bedrag toe sturen zonder een duidelijke uitleg.ik reken op een duidelijke verklaring.Jan Pieter

Ik wil graag notificaties ontvangen bij vertraging en werkzaamheden en heb dat dus ook ingesteld (ook bij instellingen op mijn telefoon). Toch krijg ik steeds geen meldingen en sta dus vol verbazing op station met werkzaamheden en bijna verdubbelde reistijd! Hoe kan dit?

Door een vertraging kom ik om 8:50 aan in Amersfoort en de trein die ik daarna moet hebben vertrekt om 9:11. Omdat dit in de daluren us, wil ik gebruik maken van mijn dal vrij abonnement. Uit- en inchecken wordt als een overstap gezien. Is het nodig om in soortgelijke situaties een tweede ov kaart te nemen of werkt in- en uitchecken bij een andere vervoerder om vervolgens in te checken bij NS eveneens? 

Is het voordeel wat ik bij NS heb ook van toepassing op andere vervoerders en bijvoorbeeld bus & tram?

Goedenavond, ik probeer al een tijdje een weekend vrij abonnement te nemen maar op geen enkele manier lukt het! Ik krijg gelijk een melding iets met krediet check, terwijl mijn gegevens niet eens bekend zijn bij ns… Zou iemand mij hier mee kunnen helpen aangezien ik morgen gebruik zou willen maken hiervan. Alvast bedankt en fijn weekend !

In december reis in van Rotterdam naar Parijs en heb nu 2e klas tickets. Is het mogelijk om die te upgraden naar 1e klas tickets? 

De bus snel bus die op station Bunnik komt op 20 november van 09:53 die is al weg gereden om 09:50 daar door hebben veel mensen hem niet gehaald en moeten we een half uur wachten !!!

Ik heb net een kaartje gekocht voor vandaag bedrag is afgeschreven maar waar is mijn kaartje.  Niet te zien in de app. Graag snel reactie 

Twee kennissen reisden op maandag 1 november 2021 met NS dal voordeel in de volle spits (ingecheckt 17:15) met Arriva van Groningen naar Groningen Noord. Dit kleine stukje (4 km) zou € 2,42 moeten kosten, maar er werd slechts € 1,43 berekend, ongeveer de dal-prijs. Zij reisden daarvoor niet NS, waren dus niet eerder buiten de spits ingecheckt. en er hebben nooit andere abo's op hun nieuwe kaarten gestaan. Wel kwamen ze met een Qbuzz 5 uit het nabijgelegen Annen, ook volledig in de spits.Over één euro maak ik me niet druk, of het nu nadeel is of, in dit geval, voordeel. Mijn vraag is:Hanteert Arriva Noord-Nederland bij NS-Flex alleen de ochtendspits, en krijg je in de middagspits korting? Kun je met flex dalvrij in de middagspits zelfs gratis reizen? En hoe zit dat met bijvoorbeeld keuzedagen?Weet iemand het juiste antwoord, zonder te gissen? Heeft iemand ervaring? In een topic van twee jaar geleden las ik het antwoord "Nee", met daarna een lange discussie of het misschien toch "ja"was,

Ik heb een traject vrij waarmee ik 40% korting in de daluren en in het weekend op andere reizen moet krijgen, maar die word al maanden niet verrekend. Moet ik hier iets voor aanzetten of is er gewoon iets mis gegaan?

Ik heb vandaag een ovfiets gehuurd met mijn NSbusinesscard.Nu heeft mijn zoon hem zojuist ingeleverd met zijn kaart en niet nagedacht dat het via mijn kaart was gehuurd. Is dit een probleem? Wie kan mij hier antwoord op geven?Sowieso vind ik het wel apart dat hij met zijn pas een fiets kan terugplaatsen zonder dat hij er één gehuurd heeft.

Ik en mijn familie willen met een groepsticket ergens heen, maar ze zeggen dat er een nadeel is aan de trein, dat je als je na 0.00 uur in de trein zit op de terugweg dat het niet meer geldig is het E-ticket. Hoe zit dat precies ? Want stel je voor het word laat in de avond en je neemt de laatste trein?? (Je checkt al in voor 0.00 de volgende dag.) Is het dan zo dat het niet meer geldig is? Ik neem aan dat het dan niet meer geldig is want echter is de ticket ook echt op datum.. Maar wou t toch ff navragen..

In de trein vele zonder mond/neuskapjehandhaving echt nul vanuit conducteur waarom de horeca wel beboeten maar de NS niet.walgelijke houding van de conducteur trouwens.ik werk me kapot in de zorg, voor wie en wat als de houding zo is en blijft

Hallo Goedenavond , Abonnement weekend vrij Ik kan gratis reizen op zaterdag en zondag Met trein, bus en metro, Het is waar  Help alstublieft

Ik heb in het verleden ivm werklooshijd een NS Flex abbonoment niet kunnen betalen. Nu heb ik al een half jaar weer gewoon werk en betaal ik me rot aan NS kosten elke maand. Hoelang blijft een negatieve kredietcheck? Of ben ik voor me hele leven de klus (buiten de 40%korting prepaid abbo) Ik heb al inzage gedaan in mijn krediet.

Goedendag, Ik ben doof en ik merk 2 site ( NS.NL en NSinternational.nl ) niet overeen van vertrektijden en tussenstation aankomst op staan . op NS site : 08.11 uur Amsterdam CS09.28 uur Eindhoven Centraal09.38 uur naar Heerlen10.41 uur Heerlen10.43 uur naar Aachen11.13 uur Aankomst in Aachen International NS site : 08.11 uur Amsterdam CS10.15 uur Sittard10.18 uur naar Landgraaf10.44 uur Landgraaf10.49 uur naar Aachen11.13 uur Aankomst in Aachen voor mij is wel in verwarring. welke is de juiste site ? Pierre

Ik heb een rekening van € 50 ontvangen en ik ga deze maand nooit uit of gebruik de kaart

Hallo, ik wil zaterdag met de trein met mijn vriend (hij heeft geen abonnement) en ik vroeg mij af, is de dal jongeren dagkaart de hele dag geldig in weekenden? Hier staat het onduidelijk  

Heb zojuist een krantenartikel uit 2019 bekeken, hier staat in dat station Heerenveen een metamorfose ondergaat. https://heerenveensecourant.nl/artikel/995176/station-heerenveen-ondergaat-samen-met-negen-andere-friese-stations-metamorfose-in-periode-2022-2023.html tussen 2022 en 2023, is hier al een concrete planning en ontwerp voor? en blijft het station in deze periode toegankelijk??

Ik heb een rare aftrek in etten-leur,waaruit blijkt dat etten-leur-etten-leur in etten-leur is.  Nadat ik uit de trein stapte, ging ik naar het huis van mijn vriend, en toen ik terugkeerde naar tiel, ontdekte ik dat er een aftrek was, maar ik nam de auto niet in deze periode.

Afgelopen maanden werd iedereen gedwongen om zijn abonnement om te zetten naar een flex abonnement. Gevolg hiervan was dat er minder voordeel voor de klant in het abonnement zat. Een voordeel aan de kant de NS is dat de kaart meteen duurder gemaakt kon worden. Nu vlak voor het einde van het jaar wordt er nog even medegedeeld dat er ook weer een verhoging komt omdat er een inflatie correctie doorberekend wordt. Dit is toch niet meer te verklaren. Een overstap naar eigen vervoer per auto wordt dan wel erg makkelijk gemaakt. Een voordeel van de ns is dat er dan weer minder reizigers zijn. De treinen zijn dan leger en is minder materieel nodig. Gevolg is dan weer een eenvoudiger spoorboekje. Enz enz.  Waar stopt dit???????

Hallo,Ik heb een dal voordeel abonnement. Nu reis ik elke week van Swalmen naar Eindhoven, de reis begint om 8.50, dus in de spits, in Roermond stap ik over, ik check uit bij arriva en in bij NS, om 8.57 ongeveer. Ik had gelezen dat als je vanaf 8.55 incheckt je met korting reist, of geldt dit niet bij overstappen? Op mijn facturen staat dat ik de volle prijs heb betaald. Weet iemand hoe dit werkt?