Opgelost

Er is een nieuwe blokvormige dubbeldekker in dienst gebracht, maar voorzieningen vind ik het wel vreemd dat er b.v geen stopcontacten zijn, die zitten in bijna elke nieuwe intercity.Comfort is ook heel slecht, lijkt wel een hele oude trein maar is nieuw??

Hoe kan in de bewaakte fietsenstalling in Beilen telefonisch bereiken? 

Goedemiddag,Er komt 12 december een nieuwe dienstregeling. Wat veranderd er tussen Zwolle en Leeuwarden? Word het materieel wat daar rijd ook aangepast? Het kan in de spits wel heel druk zijn na Meppel. Vooral het achterste treinstel is dan heel druk dat is een ICM-3 daar stappen veel mensen in omdat ze of uit Meppel of uit Leeuwarden komen of denken dat het rustiger is.   

Vandaag, 9-12-2021. Stap ik in de trein van 7.36 uur Etten-Leur-Tilburg. De trein zit weer “bommetje” vol. Nu is er een mijnheer met een opvouwfiets. Hij zit opeen “viertje” en zijn fiets staat er tussen….. hij neemt dan ook 3 zitplaatsen in bezit! Ik en vele anderen moeten staan. Dus mijn vraag betaald deze mijnheer voor 3 vervoersbewijzen? En nu niet aankomen met je koopt een vervoersbewijs en geen zitplaats….

NS blijft een bedrijf met merkwaardige eigenschappen. Zo kwam ik er vandaag achter dat m’n OV-chipkaart al ruim 14 maanden verlopen is, en daar vorige jaar een e-mailtje over is gestuurd met het onderwerp: “Verzoek pasfoto”. Laten we het er op houden dat dit geen sense of urgency creeert en ik niet van de instagram generatie ben die direct een selfie zou maken voor eenieder die daar om vraagt.Wat mij inmiddels meer heeft verbaasd is het volgende;Mijn NS-flex basis abonnement loopt gewoon door, en is tot 2023 geldig. De telefonische klantenservice die 24/7 bereikbaar is (top!) wist me te vertellen dat de meest eenvoudige manier zou zijn om mijn Flex abonnement op te zeggen en vervolgens een nieuw flex abonnement aan te vragen, zo kon ik weer een gratis kaart krijgen. Het is natuurlijk een goed advies, maar een beetje bekrompen beleid is het wel. Waarom kan er niet gewoon een kaart worden uitgegeven voor een klant die daar om vraagt?   Nu we toch in het konijnenhol zijn gesprongen kom ik

Twee tot drie keer per week ga ik voor mijn werk per trein van Hilversum naar Utrecht, en weer terug.De heenweg is er geen probleem qua drukte omdat ik om 06:26 uur de trein pak.Alleen de terugweg is een ellende: de trein is overvol, er zijn geen zitplaatsen, en met het coronavirus die rondwaart, is het al helemaal geen pretje qua besmettingsgevaar. Mensen staan als haringen in ton tegen elkaar vastgeplakt. Dit is om 16:42 uur of om 16:56 uur.Wat ik elke keer constateer is dat de trein veel kort is: vaak bestaat het maar uit 6 of 8 delen (dit is te zien in NS-app).Mijn vraag: waarom zet de NS in het spitsuur geen langere treinen in? 

Foto verwijderd door Moderator in verband met persoonlijke gegevens

Op de P&R parkeerplaats direct naast station Hoogeveen, is de straatverlichting als het donker wordt, vrijwel altijd uit. Het betreft hier een vrij grote parkeerplaats waarvan ik niet weet of deze onder het beheer valt van de NS, of van de gemeente Hoogeveen.Wat ik wel weet is dat ik, en ik denk veel automobilisten die hier hun auto parkeren, dat het s’avonds een onbehaaglijk gevoel geeft als je naar je auto loopt. Het is daar echt stikdonker zonder de verlichting. Daarnaast heeft het inbrekersgilde vrijspel om in je auto in te breken, want niemand valt het op in het donker. Daarnaast is de kans op een verkeersongeluk heel groot als reizigers daar in of uitstappen, en niet opvallen in de duisternis.Heel incidenteel doet de verlichting het, om daarna vervolgens weer een lange tijd uit te zijn. Ik kan me voorstellen dat er ergens een storing in de infrastructuur zit, die er voor zorgt dat bijv. de automaatzekering er uit vliegt. Maar de storing “simpel” oplossen door deze automaat we

Ik heb een ov chip kaart daar staat een daar staat 1 reisproduct op en dat is een traject daarbij heb je ook recht op korting in de dalurennu kan ik ook reizen op saldo als ik buiten mijn traject moet zijn daarbij valt het op dat in de NS reis history exact staat of ik dan in de spits heb gereisd of tijdens de daluren.MAAR de prijs is exact gelijk de 40% korting tijdens de daluren wordt dus niet automatisch verrekend.en dat is in dit digitaal tijdperk heel erg vreemd want de gegevens staan al in het reis history.ik moet dus een los kaartje kopen om van die 40% korting gebruik te kunnen maken het lijkt de belastingdienst wel leuker kunnen we het niet maken.wie heeft hier ook dezelfde  ervaring  of misschien heb je er nog nooit op gelet graag laat een reactie achter want samen kunnen we er wat aandoen.   

Beste NS,Ik reis al jaren het traject purmerend weidevenne-sloterdijk... ik weet dat jullie op dit traject willen gaan door rijden naar den haag...(nu stopt de trein in leiden) nu is het mij al twee keer overkomen, dat de regeling naar den haag word uitgevoerd, en mijn trein een kwartier later vertrekt dan normaal... maar zonder enige communicatie....  Is daar een reden voor? En zo ja, wat is die reden? Door het kwartier later vertrekken, mis ik nu voor een tweede keer mijn aansluiting op sloterdijk, wat voor mij resulteerd in een half uur dat ik later op mijn werk aan kom.... Ik kijk best regelmatig op de app om te zien of er veranderingen zijn maar heb ik deze gemist???M.vr.gr, Marco Voogt. 

Hallo,Ik wil graag mijn facturen kunnen inzien. Momenteel staat er dat er geen facturen zijn, maar dat klopt niet omdat ik een NS flex abbo heb. Kunnen jullie dit repareren?Ik krijg dit scherm te zien. Alvast bedankt,Samuel

De omroep van de ICM 4207 is defect. Ik zat er vandaag in en ik kon het bijna niet verstaan. Er kwam een heel storend ruisgeluid doorheen en de machinist was bijna niet te verstaan. Zou dit gerepareerd kunnen worden?

Ik heb enkele dagen geleden een NS FLEX basis abonnement afgesloten en op mijn kaart geladen. Hierbij is het saldo van de kaart afgehaald en ik reis nu op rekening.Echter ben ik 2 dagen voor dat dit abonnement inging vergeten uit te checken. Dit saldo heb ik teruggevraagd en dit moest ik dus weer op mijn kaart zetten.Nu heb ik een kaart met €17,- saldo en daarop een abonnement. Nu zag ik hij het inchecken in de bus (RRReis) dat ik hier nu op saldo reis. Is dat omdat er weer geld op de kaart staat? 

Ik heb een traject abonnement tussen Etten-Leur en Roosendaal.  Nu ben ik paar weken terug tussen die twee stations gereisd om een vriend op te halen. Ik ben op station Roosendaal blijven wachten en daarna weer terug naar Etten-Leur gegaan. Hier heb ik nu €20,- voor moeten betalen en een andere keer €12,-. Hoe krijg ik dit geld terug?

In een flink deel van de treinen op de IJssellijn, tussen Zwolle en Roosendaal, wordt momenteel Sprintermaterieel (SNG) ingezet.Het is een heel eind van Zwolle naar Roosendaal en op de lange afstand is het materieel oncomfortabel qua zitcomfort en eigenlijk ook qua rij-eigenschappen.Bovendien zorgt het voor verwarring. Kennelijk dusdanig, dat op de treinaanwijzers “Sprinter rijdt als Intercity” moet worden vermeld. Goed bedoeld, maar deze melding maakt de verwarring eigenlijk alleen maar groter voor reizigers die niet weten wat ermee bedoeld wordt, omdat de tekst suggereert dat de Sprinter (het treintype, niet het materieeltype) stations gaat overslaan door als Intercity te rijden.Mijn vragen:Waarom wordt Sprintermaterieel ingezet en hoe lang gaat dat duren?Is die tekst wellicht te wijzigen in iets duidelijkers?Groet,Martijn

Er was een speciale rit gepland van Utrecht Centraal naar Zuidbroek.Wat is dit precies voor rit? Wat voor materieel zou hier rijden?

Ik heb mijn fiets geplaatst in de 24u bewaakte fietsenstalling. Toen moest ik een bedrag betalen die ik direct heb betaald vanaf mijn pin. Nu ineens krijg ik via de mail nog een extra factuur met hetzelfde bedrag, die ik al betaald heb. Hoe kan dit kwijtgescholden worden? In de mail staat dat dit automatisch van mijn rekening af wordt gehaald maar hier sta ik NIET achter.

-

Nog geen foto gemaakt maar bij deze toch een melding.Gisteren met de vouwfiets naar Utrecht Centraal gereden. Ik had bedacht dat de eenvoudigste route naar het perron via de ingang gelegen aan de Smakkelaarshoek zou zijn. Tot mijn verbazing is daar geen fietsgleuf aanwezig naast de trap. Een lift heb ik ook niet kunnen vinden.Zijn ze bij de verbouwing de fietsgleuf vergeten? Vanaf de doorgaande fietsroute is de Smakkelaarshoek heel makkelijk te bereiken op de fiets en hoef je niet door de stationshal. Bij de opgangen naar de perrons zijn wel fietsgleuven.  ×   

Ik wil mijn NS Community Profiel verwijderen. Hoe kan ik deze verwijderen.

hoe kom ik aan de vervaldatum van mijn persoonlijke kaart?

Hello. I bought an e-ticket in the NS app but it did not show in “My Tickets”. I thought the transaction was unsuccessful so I bought another ticket. Later I found the tickets were sent to my email. May I know if it is possible to refund the first ticket please?

Ik probeerde zojuist mijn ovfiets te ontgrendelen in Delft. Deze fiets had ik vier uur daarvoor afgehaald bij het station in Delft. Maar zo net besloot deze niet meer van slot te komen toen in mijn pas voor het slot hield. Kun u mij vertellen wat ik verkeerd deed? En ben ik nog steeds verantwoordelijk voor deze fiets? Want hij staat nog steeds op locatie maar ik kan hem niet ontgrendelen, dus wat moet ik hiermee? Hij wilde niet meewerken en ik kreeg de fiets bergen heen? Wat moet ik hiermee?

Ik zie dat bij mijn reis op 27 november de korting van 40% door mijn studentreisproduct niet is meegenomen. Zou u dit kunnen oplossen? Dit komt waarschijnlijk doordat mijn NS flex aanstond, ik heb die nu weer kunnen verwijderen van de kaart

ik heb een klacht over de rit Borne-Gronau.In enschede is er een hele rare overstap, waarbij je eerst moet uitchecken met poortjes. Vervolgens kun je lekker wachten met inchecken bij de DB trein en heb hem daardoor gemist. (ik moest zeker zo’n 5 minuten wachten)Kan dit misschien worden opgelost? Uiteindelijk word het toch gezien als overstap, dus wat maakt het uit of ik binnen 5 minuten weer incheck bij de DB trein…?Valt er ook compensatie te krijgen?