Abonnementen

Hi dear people, i have question cornering change of subs from Altijd Voordeel to Dal Voordeel, I changed my subscription  last month but still payment shows 23 each month, but it should be 5 euros?  so is it gonna updates or I should contact NS about it?  thanks for your help 

als je voor half 7 incheckt met je keuzedag in Maastricht en in Zwolle uitstapt en om 15.50 uur vertrekt uit Zwolle naar Maastricht, dan mag je de hele dag gratis reizen in de hele spits. Kom je uit Doetinchem, dan betaal je vol tarief voor Arnhem - Zwolle en in de middag voor Arnhem - Doetinchem. ik krijg het niet uitgelegd. Gewenste oplossing: Op keuze dagen moet je inchecken voor half 7 of voor 16 uur (of na 9.00 of 19.00 uur), en hoef je bij overstappen niet uit en in te checken.

De Voordeelurenkaart die ik al jaren had heeft een nieuwe naam, zo krijg ik in een mail te horen. Hij heet nu Voordeel Dal. Voor mij is het Nadeel Dal, want ik kan na vier uur niet meer met korting reizen. En daar baal ik enorm van. Naast privé gebruik ik deze kaart ook om naar mijn werk te gaan en dat gaat me veel geld schelen. Ook als ik straks met pensioen ben wordt reizen dus duurder. Maar misschien vindt de NS dat er juist minder mensen met het OV moeten reizen.? En voor donker thuis zijn hoor!

Hello,I am going on a sabbatical leave for 5 months at the end of this month (Nov. 2021) and I would like to pause / stop my NS subscription temporarily during this time period. Can you guide me how to go about it? Another question - My wife’s subscription is based on my NS subscription (family addition), so if I stop my subscription during these 5 months, would her subscription be stopped too? 

Hi,ik overweeg mijn voordeeluren abonnement op te zeggen,loopt in februari 2022 af.Ik wil een ns flex nemen en keuzendagen aangezien ik 60 plus ben.Hoe kan ik het het beste doen?

Hallo, Ik heb een Traject Vrij abonnement maar ik merk dat ik nu minder aan het reizen ben. Ik wil het abonnement wijzigen naar een Basic Flex. Mijn vraag is, hoe veel geld moet ik nu gaan betalen? Stel, ik stop mijn abonnement vandaag (23-11) en ik betaal per maand 204 euro. Betaal ik dan per dag? Dus 204 euro / 30 dagen per maand = 6.8.6.8 x 23 dagen = 156 euro? Hoe wordt dat precies berekend? Alvast bedankt voor het uitleg. 

In de product voorwaarden van het DAL-voordeel abonnement staat dat het incheckmoment bepaalt of je met korting reist.Dat zou betekenen dat wanneer je op een doordeweekse dag om 15:55 u inchecht, de hele reis met korting berekend wordt.Op een papieren voucher voor een keuzedag stond laatst de tekst “voordat de spits begint moet u de trein verlaten hebben”. Dat is dan in tegenstelling met de voorwaarden.Hoe zit dit.

Hoe betaal ik een abonnement na automatische incasso? 

Beste Ns, Na meerdere malen contact te hebben gehad met klantenservice hoop ik ontzettend dat ik hier geholpen kan worden. Dal voordeel abonnement afgesloten een jaar of 5 geleden destijds in Amsterdam. Ik kan niet meer achter postcode en huisnummer komen waar ik destijds het abonnement heb afgesloten en nu kan ik geen kant op. Alle andere gegevens wel doorgegeven. Maar niemand kan me helpen. Ik wil een nieuwe ov chipkaart aanvragen (m'n oude is inmiddels verlopen) en het abonnement hier op laten zetten. Wie kan me helpen alsjeblieft? Groeten,Steffie Jansen. 

Is het voordeel wat ik bij NS heb ook van toepassing op andere vervoerders en bijvoorbeeld bus & tram?

Goedenavond, ik probeer al een tijdje een weekend vrij abonnement te nemen maar op geen enkele manier lukt het! Ik krijg gelijk een melding iets met krediet check, terwijl mijn gegevens niet eens bekend zijn bij ns… Zou iemand mij hier mee kunnen helpen aangezien ik morgen gebruik zou willen maken hiervan. Alvast bedankt en fijn weekend !

Twee kennissen reisden op maandag 1 november 2021 met NS dal voordeel in de volle spits (ingecheckt 17:15) met Arriva van Groningen naar Groningen Noord. Dit kleine stukje (4 km) zou € 2,42 moeten kosten, maar er werd slechts € 1,43 berekend, ongeveer de dal-prijs. Zij reisden daarvoor niet NS, waren dus niet eerder buiten de spits ingecheckt. en er hebben nooit andere abo's op hun nieuwe kaarten gestaan. Wel kwamen ze met een Qbuzz 5 uit het nabijgelegen Annen, ook volledig in de spits.Over één euro maak ik me niet druk, of het nu nadeel is of, in dit geval, voordeel. Mijn vraag is:Hanteert Arriva Noord-Nederland bij NS-Flex alleen de ochtendspits, en krijg je in de middagspits korting? Kun je met flex dalvrij in de middagspits zelfs gratis reizen? En hoe zit dat met bijvoorbeeld keuzedagen?Weet iemand het juiste antwoord, zonder te gissen? Heeft iemand ervaring? In een topic van twee jaar geleden las ik het antwoord "Nee", met daarna een lange di

Ik heb een traject vrij waarmee ik 40% korting in de daluren en in het weekend op andere reizen moet krijgen, maar die word al maanden niet verrekend. Moet ik hier iets voor aanzetten of is er gewoon iets mis gegaan?

Hallo Goedenavond , Abonnement weekend vrij Ik kan gratis reizen op zaterdag en zondag Met trein, bus en metro, Het is waar  Help alstublieft

Ik heb een rekening van € 50 ontvangen en ik ga deze maand nooit uit of gebruik de kaart

Afgelopen maanden werd iedereen gedwongen om zijn abonnement om te zetten naar een flex abonnement. Gevolg hiervan was dat er minder voordeel voor de klant in het abonnement zat. Een voordeel aan de kant de NS is dat de kaart meteen duurder gemaakt kon worden. Nu vlak voor het einde van het jaar wordt er nog even medegedeeld dat er ook weer een verhoging komt omdat er een inflatie correctie doorberekend wordt. Dit is toch niet meer te verklaren. Een overstap naar eigen vervoer per auto wordt dan wel erg makkelijk gemaakt. Een voordeel van de ns is dat er dan weer minder reizigers zijn. De treinen zijn dan leger en is minder materieel nodig. Gevolg is dan weer een eenvoudiger spoorboekje. Enz enz.  Waar stopt dit???????

In de omschrijving staat: 6244548579 0020005 814521284 NPDLRFVKenmerk: 19-10-2021 16:36 002000 58145212184Ik verneem graag waarom dit is afgeschreven? 

Ik reis dagelijks van ede-wageningen naar Lansingerland-Zoetermeer en terug. Waarom is daar geen traject abonnement voor?

Hi, ik zou graag een weekend vrij abonnement willen bestellen.Als ik op deze pagina klik op de knop ‘bestel nu’ gebeurt er echter niks. (Het maakt niet uit of ik ingelogd ben of niet)

Hi! Ik heb gisteren (15-11-2021) een NS Flex Dal voordeel abonnement genomen en vandaag (16-11-2021) heb ik deze opgehaald. Ik was op mijn NS app aan het kijken of het gelukt was, maar toen zag ik ineens dat mijn saldo -€15,78 was. Terwijl het gisteren nog €11,85 was. Dus ben ik bij het kopje ‘transacties’ gaan kijken. En daar vond ik een transactie van -€27,63 gemaakt door klanten service. Nou was mijn vraag of dit normaal is? 

Hi, Ik heb sinds september een business card met een TrajectVrij abonnement. Ik heb als betaalmethode de automatische incasso in termijnen gekozen. Echter, zou er op 13 november het eerste bedrag (voor de maand september) geïncasseerd moeten worden. Er staat nu in mijn zakelijke account dat het ‘betaaltermijn is verstreken’. Waarom is het bedrag er nog niet af? Ik heb in het begin via iDeal 1 cent moeten overmaken, dus ik neem aan dat ik op deze manier NS heb gemachtigd? Ik zou graag willen betalen en niet straks het risico lopen op een boete o.i.d. Alvast dank! Groet,Tessa

Hallo,  Ik heb per 1 nov een traject abonnement afgenomen voor traject den haag cs- leiden cs, maar wordt nog gewoon per rit belast. Kunnen jullie dit nakijken?  Alvast dank,  Wietske 

Ik wil vandaag een abonnement wijziging uitvoeren, maar die is niet mogelijk, omdat de link van het gekozen abonnement dood is. De optie “Bekijk en wijzig abonnement” aangeklikt, en daarna “Wijzig abonnement” waarnaar ik de keuze heb gemaakt. Daarna op de optie “Bestel nu” maar de link werkt gewoon niet. Dat geld voor alle abonnementen die ik heb uitgeprobeerd.  Wat is er hier aan de hand.  Kan ik de wijziging eventueel bij de balie van de NS op het station doen.

I have activated Samenreiskorting discount for 13th Nov 2021 journey. I have received discounted fare for onward journey but full fare was deducted for return journey. Please check and let me know the issue here. thanks.  

Ter info, want het klopt (ongeveer) maar echt duidelijk is het niet…Ik nam per 12-10 Flex Dal Voordeel (eerste maand gratis). Er volgt geen tussentijdse factuur (prima, want er valt toch niets te betalen of verrekenen).Dus krijg ik op 26-10 de reguliere maandfactuur:Goed, maar die actiekorting is eigenlijk t/m 11-11.Vervolgens wissel ik op 13-11 weer naar Basis en krijg de volgende tussentijdse (credit)factuur:Dat klopt op zich ook wel, want ik had op 12-11 geen recht meer op gratis Dal Voordeel. Je zou dan verwachten dat het verschil 1/31×5= € 0,16 was, maar over die 7 cent ga ik me natuurlijk niet druk maken.Ook opvallend, de term NS Flex Basis is nu de standaard