Abonnementen

mail 14 november : Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen. mail 16 november:  Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00

M.,ik ben sinds gistermiddag bezig om mijn abonnement te wijzigen. Is er een storing?lukt niet via mijn ns. (Krijg de melding ‘ sorry’lukt niet telefonischlukt niet via chat. graag een oplossing. 

ik zou graag willen weten waarom mijn ns kaart het niet doet? hij heeft aan saldo te laag??jullie halen iedere maand een x bedrag af van wat om heb verreden met de trein. met vriendelijke groet,mevrouw kooper-sekreve 

Ik heb mijn Dal Voordeel abonnement opgezegd.Dat was een jaarabonnement, dus ging ik er van uit dat dat aan het eind van het jaar pas vervalt. Maar toen ik meer las op ns.nl stond daar: “nadat je het abonnement van je OV-chipkaart hebt verwijderd, is de opzegging definitief en betaal je niet meer voor het abonnement.” Dwz op het moment dat ik dat bij een kaartjesautomaat afrond.Ik moet wel nog 1 keer met de trein reizen, volgende week, dus ik dacht bij mezelf, dan doe ik dat afronden ná die reis, maar in de email die ik kreeg stond dat de beëindigingsdatum 15 november is. Dus per vandaag, niet het moment dat ik bij de kaartjesautomaat sta.Dus wat is de echte datum nou? Of moet ik de opzegging herroepen en dan na volgende week opnieuw opzeggen?

Ik ben in bezit van een NS flex abo dal. Daarmee zou mijn reisgenoot mee moeten kunnen tegen 40% korting. Zij heeft echter geen ov kaart en moet dus een los kaartje kopen. Via het online kopen van een kaartje kan ik nergens de korting aanvinken. Ik reis zelf amper met OV dus mijn vraag is of dit bij de automaat wel kan, zo niet; hoe dan wel? Ook op de NS app kan ik niks vinden. Bedankt alvast! 

Email 26 okt 2023 van de NS:Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 2 december 2023 tot en met 1 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze: Abonnement:    Dal Voordeel op saldo 2e klasAbonnementsprijs:    € 94,70 per jaar Email 15 nov 2023 van de NS:Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft. Mijn abonnement is 11 maanden in 2024 stijgt dat nu wel of niet van € 87,70  naar  € 94,70 ? 

Al jaren heb ik een daluren abonnement 60 euro, en dit jaar is mijn abonnement 67,20 euro, waar betaal ik meer voor? Vind dit een behoorlijk verhoging voor hetzelfde product. 

-

Voor een betaling met een verkeerd kenmerk moet ik een betalings bewijs overleggen. 

Hi! Ik heb net een factuur gekregen van afgelopen maand. In deze maand heb ik een aantal keer in het weekend gereisd waar het volle tarief is gerekend. Echter, ik heb een studentenreisproduct voor doordeweeks, dus zou ik in het weekend recht hebben op 40 % korting. Wat is er mis gegaan?

vraag over mijn abonnement flex dal. op de factuur van november staat 37,95. ik begrijp dat bedrag niet?

Goedenmorgen, ik ben benieuwd of een Dal Vrij Abonnement de juiste keuze is bij 2x doordeweeks reizen van Zaandam - Roermond en 2 dagen in het weekend. Ik reis in de daluren. met vriendelijke groet, serena 

Ik kwam er vandaag achter (na tergende gesprekken met de helpdesk) dat mijn Dal uren abonnement, dat ik ruim tien jaar had, tussentijds door de NS is opgezegd. Hierover zou ik een e-mail hebben gehad, maar die heb ik nooit ontvangen. Reden voor opzegging is dat ik twee abonnementen zou hebben op mijn kaart: een Flex Basis en een Dal Uren abonnement. De NS ging er daarom maar vanuit dat ik liever geen korting zou willen ontvangen tijdens Dal Uren.Ik vind dit een zeer vreemde gang van zaken. Ten eerste omdat ik zelf niets heb veranderd aan mijn abonnement. Ten tweede omdat ik hier dus niet over ben geïnformeerd.Van de helpdesk kreeg ik een ‘nazending’ van de e-mail, waarvan het attachment niet geopend kan worden en zonder oorspronkelijke verzenddatum. Ik zou graag met terugwerkende kracht gebruik willen blijven maken van het Dal uren abonnement omdat ik nu al de nodige extra kosten heb gemaakt met het volle tarief. 

De eerste keer, dat ik de bestelling plaatste was dat op een oude Ipad. Die reageerde niet bij het invoeren van de signeercode. Vervolgens heb ik het via mijn telefoon geprobeerd, dan kan de betalingsapplicatie van de Rabobank niet worden geopend. Ik krijg dan de melding, dat er nog een open bestelling voor hetzelfde product is. Tot slot heb ik via mijn computer geprobeerd dan krijg ik dezelfde melding. Het gaat om een jaarabonnement voor een bewaakte fietsenstalling, deze is verlopen. Toen ik het abonnement voor mijn zoon afsloot heb ik deze in de fietsenstalling zelf betaald. We zijn al bij de fietsenstalling geweest en zij zeiden dat we het digitaal moesten verlengen. Dit lukt me zo dus niet. Wat nu? 

Net een mooie brief van NS ontvangen over “De productvoorwaarden van uw abonnement zijn bijgewerkt..!"’Fantastisch , bedankt en leuk/ nuttig om te weten.Bijgevoegd “DE PRODUCTVOORWAARDEN” = 4 UITGEBREIDE A4 BLADZIJDEN MET KLEINE LETTERTJES.WELLICHT DAT UW JURIDISCH GESCHOOLDE KLANTEN HIER MET PLEZIER NAAR UITZIEN , MAAR IK NIET ! KUNNEN JULLIE NIET WAT MEER SERVICE AAN DE KLANTEN BIEDEN?!?Ik wil deze uitgebreide juridische ( CYA) beschrijving niet lezen. Het enige wat mij interesseert is:Wat gaat er precies veranderen ? Wat betekent dat voor de klanten; voor- en nadelen graag. Een half A4 met weinig tekst voldoet hiervoor ( KISS = keep it simpel S)groeten Ronald 

Beste, Ik probeer ex-studentenkorting op ov te zetten, maar dan staat er foutmelding. Ik zie ook niet waar ik de code kan invullen. Weet u hoe dit kan en hoe ik dit wel erop kan zetten? Alvast bedankt.  Vriendelijke groeten, Marlot Bodlaender 

Ik krijg steeds een melding als ik een abbonoment wil halen.het bericht dat ik krijg is “Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. probeer het later nog een keer”. is er een andere manier om een abbonoment te halen 

Hoe onduidelijk kun je het maken NS?ik heb op 7 nov. via de website een NS Flex Dal Voordeel abonnement aangevraagd. Daarbij gezocht naar de variant waarop keuzedagen mogelijk zijn en dat is al erg lastig: dat staat niet aangegeven bij de varianten zelf, maar komt pas terug bij ‘Veel gestelde vragen’. Hoe onhandig is dat?  De bevestiging per mail van de NS bevestigt mijn NS Flex Dal Voordeel bestelling voor 5,60 per maand. Niet genoemd wordt of het de variant is met of zonder saldoverrekening. 12 nov. krijg ik de kaart thuis gestuurd + brief. In de brief wordt alleen gesproken over een NS Flex product.  het woord Dal Voordeel wordt nergens in de brief genoemd. Wel wordt genoemd: ‘Saldo laden is niet meer nodig U kunt altijd inchecken en reizen’. Ervan uitgaande dat alles toch wel klopt ga ik aan de slag om keuzedagen toe te voegen: dat

Good morning,Today (13.11) I purchased a traject vrij subscription from Utrecht central to halfweg-zwanenburg, in two weeks my route will change from Utrecht central to Amsterdam central and I am wondering if I can change it or if I must wait at least one month before to apply any change. Thanks  

Ik wil het aantal keuzedagen zien op mijn NS Account. Dat zou vlg. de instructie moeten kunnen onder het hoofdje ‘producten’. Op mijn NS Account zie ik echter nergens ‘producten’ staan. ???

Ik heb mijn studenten ov al een tijdje stop gezet, begin van dit jaar, waardoor het niet lukt om deze ex voordeel te koppelen aan mijn ov. Terwijl ik vorig jaar wel gestudeerd heb.

Ik heb voordat ik mijn reis op 4-11 maakte van Alkmaar naar Amsterdam Bijlmer ArenA (en terug) heb ik 20 euro op mijn OV kaart gezet. Deze is ook afgeschreven van mijn betaalrekening. Nu zie ik in mijn factuur staan dat ik nogmaals voor deze rit moet betalen 21,60. Dit betekend dat ik totaal 41,60 euro moet betalen van een rit van 21,60. Dit klopt dus niet. Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

Hi, I just cancelled the NS Flex weekend Vrij subscription (on 09.06.2023). However, last month I was billed for this subscription until 28.06.2023. Upon cancelling, do I get a refund of the unused period of subscription? Or can I still use the weekend vrij until 28.06?Thanks in advance!

Hi there, today i received my OV Chipcard with my picture on it, I added my card to my NS account.I then tried to set up a subscription with NS flex of 5 euros and 60 cents. I filled out all my information but half way through the process the website would send me to a link saying they are unable to give me this NS flex offer and does not state the reason why. Can you help obtain the NS Flex offer of 5 euros and 60 cents a month please?  

Ik heb nu een Dal voordeel op saldo abbonnement, welke jaarlijks gefactureerd wordt. Nu wil ik dit omzetten naar NS flex / reizen op rekening zodat ik maandelijks een factuur krijg.In september is mijn huidige abonnement verlengd. Moet ik wachten tot deze is afgelopen voordat ik over kan of wordt het bedrag verrekend? Ik wil voorkomen dat ik voor 2 abonnementen betaal wanneer ik nu flex neem.Alvast bedankt voor het antwoord.