Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,911 Topics
  • 21,529 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3911 Topics
W
wael bilalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geld terugvragen

Geachte heer/ mevrouw,Vorige maand heb ik mijn NS Flex abonnement opgezegd. Desondanks is er toch een bedrag van €34,60 van mijn bankrekening afgeschreven. Kunt u mij alstublieft informeren over de reden hiervoor?Met vriendelijke groet,Wael Bilal

611
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EmmaHerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vraag over de meereistrour

Goedendag, is de meereistour ook geldig als iemand een 1e klas abonnement heeft? Mag de extra reiziger dan ook 1e klas meereizen voor €9,95? 

28611
T
1 jaar geleden
R
Ruit7Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS flex dal voordeel

Ik probeer al 2 weken mijn abonnement weer om te zetten naar een gratis basis abonnement dit lukt niet. Kan pas per 1 september, niet erg flexibel dus, kost me dan weer ruim 5 euro abonnement.Ik ben voorlopig in het buitenland.

682
Robert B
1 jaar geleden
P
pieteresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug bij verkeerde abbonement

hi,Ik heb op mijn ov een studentenreisproduct voor het weekend, maar blijkbaar ook een flex dal abbonement. Nu reis ik veel doordeweeks deze zomer en dacht ik dat de 34% korting in de sudenten-ov loze zomer werd gehandeerd, maar blijkbaar handeert ns het andere abbonement waar ik niet van op de hoogte was dat deze op mijn kaart nog stond.Kan ik een deel van mijn geld terugkrijgen?

1034
Robert B
1 jaar geleden
K
Kimjansen.zuurmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij + studentenov

Hey hoi,aangezien ik nog student ben mag ik doordeweeks gebruik maken van mijn studenten ov. Nu is het zo dat ik in het weekend ook veel met de trein moet reizen waardoor ik ook graag zo een weekend abonnement erbij wil waar je 35 euro per maand voor betaald. Nu ben ik erachter gekomen dat je deze niet beide op 1 ov kaart kan hebben maar het lukt mij ook niet om hem op een blauwe ov kaart te zetten. Kan dit wel en moet ik gewoon beter zoeken of moet dit per se op een persoonlijke? En als dit op een persoonlijke moet kan ik dan meerdere persoonlijke ov kaarten aanvragen?groetjes,Kim

1754
Robert B
1 jaar geleden
A
A. ToekoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dubbel betaald

verkeerde site voor mijn vraag

581
Tochjo
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Keuze dagen bij NS Flex

Is er iets bekend over het beschikbaar komen van keuze dagen voor 60plussers bij NS Flex?

88319
Momo
1 jaar geleden
D
diede pieterseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
afgestudeerd

De website geeft al een lange tijd aan dat ik door een storing niet ns flex dal kan aanvragen. Ik heb ook al ns gebeld , die zeiden dat er geen storing was en ik jullie moest chatten.

631
Momo
1 jaar geleden
P
PhilippaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik kan geen OV fiets abonnement kopen

Ik probeer een OV fiets abonnement toe te voegen aan mijn OV kaart. Dit proces blijft steeds ‘hangen’ bij de inlogknop op de OV fiets pagina. Ik kom niet verder.  

1121
Tochjo
1 jaar geleden
A
ArtepLebonOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Waarom is er nog steeds een onderscheid tussen Dal Voordeel en Flex Dal Voordeel

Ik begrijp (nog steeds)  niet waarom er twee abonnementen met Dal Voordeel zijn. Waarom niet gewoon alleen Flex Dal voordeel met de mogelijkheid om ook de 7 vrije keuzedagen erbij te nemen?Nu moet ik, om als 60+-er een abonnement op de 7 vrije keuzedagen te nemen, éérst mijn Flex abonnement opzeggen om over te stappen naar gewoon Dal Voordeel. 

55716
Robert B
1 jaar geleden
E
echo33Sprinter
gevraagd in Abonnementen
how can i cancel my subscription of intercity direct？

I can't find the option to cancel the intercity direct subscription. does anyone where it is？

341
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RaveendranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov chipkaart subscription

Hi, I purchased my subscription 107.90 euro for monthly. That amount also debited my account. But Today debit my account 100 euro again. I don't know what happened. Please help me to resolve this my card number *card number deleted by moderator*. 

783
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Rietje
RietjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen opgehaald op oude kaart, staan niet op nieuwe ov kaart

Ik heb nog niet gebruikte keuzedagen die wel al opgehaald zijn. Echter, deze staan niet op mijn automatisch toegezonden nieuwe ov chipkaart. 

441
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
X
xisavvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzegtermijn flex

Hi ik heb mijn flex abonnement zojuist opgezegd, gezien ik begin September weer student product heb. Echter ging ik er vanuit dat er een opzeggingstermijn zou zijn (tot start nieuwe maand) en dat ik dus tot die tijd nog wel met korting zou reizen, maar ik heb net al de email ontvangen van beeindiging. Nu kan ik dit niet ongedaan maken... Is er nou wel of niet een opzeggingstermijn en zo nee, kan ik dit ongedaan maken?

631
mrfreeze
1 jaar geleden
M
MeruyertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
late payment

Hello! Unfortunately, I just saw  that the payment for last month didn’t get retrieved. All the mails from you were sent to my old email m.yesmukhanova@gmail.com and I haven’t seen them. I’m not using this email actively anymore, I use m.k.kenzhebay@gmail.com. I sent the money to the ABN AMRO bank account stated in Mijn NS but seems like it came after the payment must be retrieved. Is it still possible to pay the amount? Could you still retrieve it directly from that account? There should be enough money by now.I’m not living in Netherlands since last year( was passing by during the travel), changed my mobile phone since then and thus lost access to my ABN AMRO but I know it’s still active. If you could resend me online factuur I will find a way to send it.   Sincerely,Meruyert Kenzhebay

451
Tochjo
1 jaar geleden
A
AnitaJBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik mijn Keuzedagen van mijn verlopen OV-chipkaart overzetten naar mijn nieuwe OV-chipkaart?

Mijn OV-chipkaart bleek onlangs te zijn verlopen. Heb een nieuwe kaart aangevraagd en ontvangen. Het bleek dat mijn producten (Dalvoordeel en keuzedagen) nog aan mijn geblokkeerde kaart waren gekoppeld. Dalvoordeel is door medewerker van NS Klantenservice wel op mijn nieuwe kaart gezet, maar ik zie dat de Keuzedagen nog steeds zijn gekoppeld aan mijn oude geblokkeerde kaart. Ik kan nu geen gebruik meer maken van mijn Keuzedagen. Wat moet ik doen om met mijn nieuwe kaart met een Keuzedag te reizen? 

1232
MoDe
1 jaar geleden
H
HelgaRuIntercity
geplaatst in Abonnementen
Reistijd keuzedag

Heb net keuzedagen. Maar kun je als je incheckt in de daluren en uitcheckt bij aankomst. Je terugreis wel bv om 16.30 met deze keuzedagen hervatten? Of betaal je dan voor de terugreis het "gewone" tarief als extra? Als het een gewone doordeweekse dag is. 

3269
Robert B
1 jaar geleden
M
MickLitjensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
upgraden NS-Flex Dalvrij (65+) naar 1e klas

Hoe kan ik mijn NS-flex Dalvrij - abonnement (65+) upgraden naar 1e klas? 

1973
Robert B
1 jaar geleden
B
Bas KroesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex Dal werkt niet meteen?

Ik heb NS Flex Dal gekocht vandaag. Wilde met korting reizen, maar kennelijk werkt het pas over een week..is dit normaal?.Las er niets over in de voorwaarden 

1862
B
1 jaar geleden
ansjevoss
ansjevossIntercity
gevraagd in Abonnementen
flex wijzigen

Kan ik mijn abonnement wijziging alleen pas na 1 maand terug wijzigen? 

522
ansjevoss
1 jaar geleden
R
RivkavanMaanen77Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
saldo opgewaardeerd bij voordeelkaart

Goedemorgen, Ik heb recentelijk een voordeelkaart aangeschaft, maandelijks opzegbaar. Hier heb ik direct €50,- op gezet aan saldo. Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat na een aantal tripjes, het saldo nog steeds €50,- is en ik krijg een mail met een factuur die automatisch geïncasseerd gaat worden. Die €50,- staat daar dus nutteloos op m'n kaart. Hoe kan ik dit toch gebruiken of indien niet mogelijk, teruggestort krijgen?Met vriendelijke groet, Rivka

572
iMark
1 jaar geleden
R
Riny van HintumOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Ik heb een keuzedag-abonnement en wil met mijn kleinkinderen gaan reizen, Kan ik dit doen in combinatie met mijn keuzedag en hoe doe ik dat dan?

501
iMark
1 jaar geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mijn abonnementskosten in mijn overzicht kloppen niet.

Hallo,Ik heb een NS Flex abonnement Dal Voordeel. Alleen in mijn overzicht van de kosten deze periode staat een heel ander bedrag, namelijk die van mijn vorige abonnement (Altijd Voordeel). Nu heb ik dit abonnement al een maand geleden gewijzigd en afgelopen maand stond het juiste bedrag hier, maar nu niet meer? Moet ik hier iets mee doen?   

1583
Robert B
1 jaar geleden
T
TreintruckerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex samenreis

Hallo. Ik kan geen samenreiskorting aanzetten terwijl ik wel betaal voor flex voordeel dal. Kan dat omgezet worden?

461
Tochjo
1 jaar geleden
G
GerKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend flex 65+ 1e klasse

Ik heb al flex weekend 1e klasse 65+.als ik dal flex erbij neem ( voor door de week)kan ik dan ook automatisch weer 1e klasse reizen of hoe moet ik dat doen ?    Is eigenlijk alleen maar voor 1 maand.

462
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden