Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,535 Topics
  • 19,109 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3535 Topics

A
AlinaKalininaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Subscription cancellation

Hello!  Please tell me what actions to take to cancel the subscription and whether the money is returned to the account for the unused period?  Thank you!

3
A
11 maanden geleden
3
357Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij abonnement dag eerder

Beste , ik heb vanmiddag een flex weekend vrij abonnement afgesloten. Ik had gehoopt dat deze al vrijdag 5 mei inging. Nu gaat deze 6 mei in.  Is het mogelijk deze 1 dag te vervroegen. Ik heb betaald

3
Robert B
11 maanden geleden
J
jennymdtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welk abonnement?

Hey! Op het moment heb ik een NS Flex Altijd Voordeel abonnement, omdat ik dus ongeveer drie dagen in de week reis met verschillende tijden, soms tijdens de spits en soms in de daluren. Dit maakt het voor mij dus lastig om exact te bepalen welk abonnement voordeliger voor me is.Aankomende maand ga ik minstens vier dagen in de week reizen en dan vooral tussen de spits en negen dagen daarvan in de daluren. Soms vertrek ik in de daluren en als ik terugreis in de spits. Ik zit dus te denken aan Traject Vrij. Het ding alleen is: op de heenweg reis ik meestal van Lelystad Centrum naar Amsterdam Centraal en op de terugweg van Amsterdam Zuid terug naar Lelystad Centraal.Is Traject Vrij überhaupt dan voordelig? Of kan ik beter naar een ander abonnement kijken? 

4
Robert B
11 maanden geleden
A
ArievbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement voor fietshuur

Ik probeerde de afgelopen uren, nadat ik ingelogd was in “mijn ns” om aan te klikken bij “abonnement” het onderdeel FIETS Huren.In het inlogscherm blijf ik steken. Ik lees dat dit heel veel mensen overkomt. (Al maanden).Via de NS chat na drie kwartier niet verder gekomen. NS medewerker MIcheal leek tijdens het gesprek overleden te zijn. Iemand van NS, of iemand anders, toch een idee hoe ik morgen een OV fiets kan bemachtigen? 

9
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
R
R JacobOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns abonnement ov kaart verlenging

Beste, Hoe kan ik mijn NS OV-kaart verlengen? De laatste keer kreeg ik een verzoek van de NS om mijn pasfoto te uploaden en werd de nieuwe kaart naar mijn huisadres gestuurd. Maar dit keer heb ik nog niets gehoord van NS. Mijn kaart is verlopen in februari 2023, maar mijn abonnement is automatisch verlengd in maart 2023. Wat heb ik eraan als de kaart niet meer bruikbaar is? Ik heb al jaren een NS-abonnement en ik verwacht dat de NS mijn kaart alsnog automatisch verlengt en opstuurt of laat via mail weten hoe ik anders aan een geldige kaart kan komen.

1
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
S
SezinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij

Hi, I had an NS 40% discount membership before. I canceled it and started NS Flex Weekend Vrij membership (April 1, 2023). A billing period has passed and now when I check again, I see that the NS 40% discount fee will also be deducted. To prevent this, should I insert the card into the machine and cancel it? If I do this, will my NS Flex Weekend Vrij membership be canceled as well? Thanks.

2
Robert B
11 maanden geleden
A
ank49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement op de verkeerde OV-kaart gezet, kan ik iets doen aan mijn extra gemaakte kosten?

Dag allen, In het verleden gebruikte ik al twee OV-kaarten, aangezien er slechts een abonnement op een OV-kaart gezet kan worden (erg omslachtig, maar oke). Onlangs heb ik mijn NS Flex weekend vrij weer geactiveerd. Ik dacht deze geactiveerd te hebben op de kaart die ik hier in het verleden voor gebruikte. Blijkbaar is dit niet gebeurd en heb ik het op mijn andere kaart gezet, waarop mijn NS Dal voordeel stond. Nu is dus mijn NS Dal voordeel komen te vervallen en heb ik in de weekenden gereisd en daarbij de ‘verkeerde’ OV-kaart gebruikt. Hierdoor heb ik nu een ontzettend hoge rekening van de NS, terwijl ik betaal voor het abonnement. Weten jullie of ik hier nog iets mee kan doen? Immers betaal ik voor Weekend Vrij en mijn twee OV-kaarten zijn allebei van mij. Echter geeft de NS klantenservice aan dat er niets mogelijk is. Aangezien ik nog student ben en mijn periode studenten OV afgelopen september is afgelopen, kan ik de huidige rekening niet betalen. Het gaat namelijk om een hoog bed

13
MoDe
11 maanden geleden
W
Wendy NS vraagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij naam aanpassen

Hoi! Zojuist Kids Vrij OV chipkaart aangevraagd. Kan ik nog een letter toevoegen aan de naam?  Referentienummer bestelling is S01_0224418574.Graag wil ik bij de voorletters F.S. (in plaats van alleen F.). Is dat nog mogelijk? Hartelijke groet,Wendy 

2
W
11 maanden geleden
T
TF WONGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur

I have already cancelled the subscription, but I have just received the statement for the coming month. Could you please check if there is any problem with the system?TF WONG

2
T
11 maanden geleden
L
LuiehondOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug vragen op NS flex abonnement

ik  probeer  geld  terug  te  vragen  vooor  een vergeten  check  out 20  euro  werd  er  in rekening  gebracht  .Maar  als ik  alle aanwijzingen  hebt  gevolgd over  hoe ik  het  geld moet  terug  vragebn ,dan  komt  er  een  popup  die  zegt : u  kunt  nog  geen geld  terug  vragen  met  een  flex abonnement ..hoe kan  ik  dit  bewerkstelligen .? ook  heb  ik meerdere  keren   gedwongen  buiten de NS moeten  reizen   omdat  trinene  waren  uitgevallen  en ik  naar  huis   wilde .kan ik de  kosten   voor gedwongen  reizen  met ander  openbaar  vervoer   terug   krijgen   op  mijn  flex  abbonment /

3
T
11 maanden geleden
A
AMP HurenkampOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Teruggave bij problemen bij inchecken.

Geachte L.S.,Afgelopen zaterdag heb ik problemen ondervonden bij het inchecken van mijn reis van Arnhem Centraal naar Varsseveld.Inmiddels heb ik hiervan melding gemaakt n.a.v. een mailbericht.Ik heb een Flex abonnement en reisde in het weekend.In de afrekening zie ik nu, dat de reis duurder is dan die op de heenreis, te weten 10,91 euro en dus mijn korting van 40% is vervallen. Komt dit, omdat het inchecken niet goed gelukt is en ik dus daarom het gewone tarief ( 100%) moet betalen?In afwachting van uw reactie,Met vriendelijke groeten,Kolkman-Hurenkamp

2
T
11 maanden geleden
R
RGWIntercity
gevraagd in Abonnementen

Dal vrij (65+) samen met Flex basis?

Kan ik een dal vrij (65+) combineren met flex basis (of moet ik dan flex dal vrij nemen)

6
Robert B
11 maanden geleden
J
Jopie500Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement stoppen

Beste medewerker, Ik heb een abonnement flex voor mijn dochter, maar die krijgt een studenten ov en daarom wil ik hem per 31 juli stop zetten. Hoe moet ik dit doen

2
MoDe
11 maanden geleden
Z
zustermiesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex voor 1 maand

Hallo,Voor de maand juni ben ik een NS Flex abonnement aan het overwegen. Kan ik deze voor 1 maand aanvragen en meteen weer opzeggen? Of is dat dan meteen voor 2 maanden (juni aanvragen, opzeggen, juni en juli loopt dit door)?

1
Momo
11 maanden geleden
A
An3zOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalvoordeel

Hallo,Ik ga met koningsdag naar Amsterdam (Vanaf Leeuwarden), momenteel heb ik een studenten ov-chipkaart en ik zou graag een kaartje willen halen met het dalvoordeel. Alleen moet ik dan een abonnement afsluiten, dit heb ik gedaan alleen kan het blijkbaar niet gezamenlijk met mijn studenten ov. Ik wil eigenlijk vrijwel alleen kaartje halen met het dalvoordeel, hoe kan ik dat doen?

2
mrfreeze
11 maanden geleden
J
JurrieNLDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag kidsvrij blijft hangen op inloggen

Bij het aanvragen van Kidsvrij abbonnement moet ik inloggen, en na het inloggen komt hij weer terug op dezelfde pagina met login-knop. Deze doet het dan echter niet meer.

8
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

Is het Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

1
Andyret2
11 maanden geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Abonnementen

Kan je met keuzedag/dalvoordeelkaart na 16.00 overstappen op andere NS trein.

Kan je met een keuzedag en dalvoordeelkaart na 16.00 overstappen op een andere NS trein zonder extra te betalen dat zou ik graag van u willen vernemen.

4
Momo
11 maanden geleden
B
BroemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement afsluiten buitenlandse familie

Hallo allen,Binnenkort komt mijn schoonfamilie uit het buitenland (buiten EU) naar Nederland toe. Ik wil voor alle vier een Flex weekend vrij abonnement met dal korting aanschaffen voordat zij hier aankomen, inclusief een nieuwe OV kaart.Bij het informatie loket in Utrecht en Rotterdam wordt vermeld dat ik het bij hun aan kan schaffen maar de nieuwe pashouders moeten hiervoor aanwezig zijn, en ik moet zelf pasjes meenemen. Dit is niet mogelijk voor mijn situatie.Online lijkt het niet te lukken om onder mijn account nieuwe abonnementen aan te schaffen onder de namen van mijn familie.Hoe kan ik voor mijn schoonfamilie 4 abonnementen aanschaffen op mijn adres met mijn IBAN, het liefst onder 1 account om voor mij het overzicht te behouden.

6
Momo
11 maanden geleden
P
Peter HIntercity
geplaatst in Abonnementen

Regels keuzedag onduidelijk beschreven door NS

Omdat ik er zelf mee te maken heb ben ik de uitgebreide discussie over reizen in de spits met een keuzedag gaan bestuderen.Het is me inmiddels duidelijk hoe het zit maar een ding zit wil ik nog wel even kwijt: de voorwaarden die NS op hun site geven kloppen niet met hun eigen regels.Op de website stelt NS:  '’uw keuzedag is niet geldig in de spitsuren'’.Dat is dus (volgens mij) niet juist, de keuzedag is wel geldig in de spits als je maar in de daluren ingechekt hebt.Bovendien is een keuzedag so-wie-so alleen geldig bij inchecken in de daluren. Als je in de spits incheckt reis je altijd vol tarief.Een juiste omschrijving zou zijn: '’een keuzedag is alleen geldig als u in de daluren ingecheckt bent'’.Of zie ik dat verkeerd ? 

4
P
11 maanden geleden
L
lyk06Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex met GVB abonnement

Goedemiddag, Ik vroeg mij af of u weet of het mogelijk is om NS flex BASIC abonnement te hebben tegelijkertijd met GVB zone abonnement op één kaart?  Alvast bedankt.  Mvg, Kay

4
Robert B
11 maanden geleden
R
RotekoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex kosten teller klopt niet in app

Ik heb sinds vandaag een NS flex weekend vrij 1e klas abbonoment. Dat zou ergens rond de 43 euro moeten zijn geloof ik. Nu staat in mijn NS app dat de abbonomentskosten 123 euro zijn. Dat klopt niet, toch?! 

12
Momo
11 maanden geleden
R
R.E.J. KatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug wanneer treinen een tijd niet rijden

Ik heb een traject abo, omdat ik 5 dagen per week van Delft naar Sassenheim reis voor werk. Ik vind het vreselijk dat het ongeluk bij Voorschoten heeft plaatsgevonden, maar hierdoor kon ik niet meer met het OV naar werk. Graag zou ik mijn geld terug willen, omdat ik hierdoor geen gebruik kon maken van mijn traject abo. Alvast bedankt.

2
Momo
11 maanden geleden
T
tounikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Does Dal Vrij work in buses

Hello, I got the Dal Vrij season ticket for off peak hours. I wonder if the ticket also works in buses and trams or just for NS trains?

3
R
11 maanden geleden
G
Grasspriet84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten bus op rekening van ouders

Goedemorgen allemaal,voor mijn zoontje van 6 heb ik een kidsvrij abonnement van NS. Hiernaast heb ik zelf een Flexabo van 5,60 per maand. Als we met de trein gaan dan is reizen voor mijn zoontje gratis. Wanneer we met de bus gaan, krijg ik 34% korting voor hem. Maar dan nu…Met NS Flex reis ik voor mezelf op rekening, omdat ik door medische omstandigheden altijd vergeet om een saldo op de chipkaart te zetten. Om deze reden heb ik dit abonnement.  echter, voor mijn zoontjes kaart geldt dit blijkbaar niet? Of kan ik zijn kaart ook koppelen aan mijn bankrekening?  

1
Tochjo
11 maanden geleden
Voorwaarden