Abonnementen

Hi Dear Sir, Today I changed my subscription after I received invoice with my previous subscription and I don’t know if I should pay previous invoice or should I wait to revised invoice from NS??because the different is too much my previous subscription was 119,95 EURO but now I changed it to one which costs 5.60€ so if you send me revise invoice I would be appreciated. kind regards,Mojgan

Ik heb mijn abonnement gewijzigd, moet ik nu nog langs NS-automaat om nieuw produkt ‘op te halen’?

Hi! Ik heb ongeveer 20 a 30 minuten geleden een NS Flex Weekend Vrij abonnement besteld en betaald, hierbij heb ik een nieuwe OV chipkaart besteld aangezien op mijn eigen chipkaart al het studentenreisproduct staat. Ik heb dezelfde email gebruikt als mijn vorige account, maar ik heb dus nog steeds geen bevestiging gekregen van mijn bestelling, en zag na het betalen ook enkel een lege pagina.. Hoort dit zo lang te duren of krijg ik hier helemaal geen email over? 😅

 Ik ben mijn ov verloren. Heb inmiddels de ov geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Normaal heb ik studentenov met doordeweeks gratis reizen. Hoe werkt dat nu nu ik geen (gratis) ov heb?

Beste, ik heb het afgelopen half jaar een weekend vrij abonnement gebruikt. Hiervoor heb ik op rekening gereisd. Sinds september studeer ik weer en heb ik een studenten weekend vrij ov. Deze pakt hem in het weekend dan ook perfect maar wanneer ik buiten het weekend reis heeft hij aan op rekening te reizen en krijg ik een rekening van het volle tarief. Bij mijn abonnementen staat geen abonnement meer dus ik snap niet zo goed wat er mis gaat. Helaas gaat mijn 40% studenten korting er zo ook niet van af.  Ik hoop dat u mij verder kan helpen! Met vriendelijke groet,Robin Scheepmaker 

Op NOS.nl stond een bericht dat NS vanaf 2025 een ‘spitstoeslag’ mag gaan vragen. Los van het feit dat het nogal vreemd en tegenstrijdig is dat men dan nog meer forensen de trein uit jaagt, terwijl er ook een beleid is om milieuvriendelijker vervoer te stimuleren, is die 'spitstoeslag' nu gewoon toch ook al het geval? Doordat er (forse) kortingen in de daluren zijn, is reizen in de spits toch al veel duurder/bijna onbetaalbaar? Ik begrijp niet goed wat deze (mogelijke) maatregel toevoegt.

Hello, I want to buy the 1 year abonnement for the fietsstalling in Utrecht Centraal online, but I always get the error “there is another open order for the same product”. I have tried in different browsers, closed every tab, tried different payment methods and nothing worked. Does somebody maybe have a solution? Thank you!!

Goedemorgen,een kort vraagje, ik wilde het altijd voordeel abonnement nemen. Nu vraag ik mij alleen af of mijn automatisch opladen hiermee in de knoei komt? Blijft mijn kaart gewoon nog automatisch opladen of is het zo dat ik aan het einde van de maand pas een vacature krijg hiervoor?Alvast bedankt voor de reacties. 

Hi there! Last month I registered for “NS Flex Dal Vrij” from 15th October 2023 and paid 82,56e for subscription (I thought its duration monthly that starts from 15th October to 15th November). But in the new invoice that I received there were 2 times subscriptions that (15/10 - 30/10) and (31/10-29/11)For me, I just want to have only one subscription from October 15 to November 15 not cover all November!If the subscription will only last until end of the month, I would like to change into new “Weekend Vrij” - Unlimited travel in weekend starting from 4th November (not “Flex Dal Vrij”) because in my system, I cannot change to another subscription when I still have an old one. 

Beste NS,Ik heb een tijd geleden NS Flex Dal Voordeel aangezet op mijn ov.Nadat ik deze heb geactiveerd is mijn betalingsregeling ook gewijzigd.Voorheen werd mijn OV automatisch opgeladen wanneer deze te laag was. Nu is het veranderd naar een maandelijkse factuur. Wegens mijn werk waar ik wekelijk en soms dagelijk een declaratie moet sturen is dit erg onhandig omdat ik nu niet kan achterhalen hoeveel het reizen mijn heeft gekost.Graag zou ik dit willen terugzetten naar hoe het was.Ik hoor graag van jullie.

Ik krijg nooit een Factuur in mijn account. Opeens is mijn facturatie enorm hoog en ik vind geen contactgegevens van de Klantenservice.Hoe kan ik de klantenservice van Ns bereiken. mvg

Goedemorgen,Ik heb net mijn factuur binnengekregen van €81,14. Ik wilde de factuur controleren maar van de hele maand oktober staat mijn transacties er niet in. Ik zou graag willen weten hoe het €81,14 kan zijn.Groet Jordie

Hi, I canceled my NS subscription in October as I no longer reside in the Netherlands. Today, I received an email from NS regarding the October charges, stating that 73 euros will be deducted from my bank account. However, when I check my account page, it shows that my October expenses should be around 21 euros. Is there an error in the email notification?Thank you Best regards Benedetta Fasciolo

Historie afgelopen half jaar niet inzichtelijk, Factuur PDF's willen niet downloaden maar wel wordt er maandelijks geld afgeschreven….Volgens het transactie en reisoverzicht was mijn laatste reis op 4 juni, terwijl ik elke maand daarna tot nu wel een paar keer het OV en de NS heb gebruikt.Er wordt wel elke keer geld afgeschreven maar heb dus geen idee of dit wel klopt want ik kan niets controleren.PDF's downloaden krijg ik ook een foutmelding…Beetje jammer dat ik dit op een openbaar forum moet posten omdat het onmogelijk is om iemand te spreken te krijgen tegenwoordig.graag zsm een oplossing.

I would like to change my subscription from dal voordeel started 21july2023 yearly paid 67.20 € til 21july2024 to the weekend vrij 34.95 € monthly, how it’s going to work I amount will be deducted from the rest of the 67.20 € or how it works if I do the change.

mijn vraag is.  hoe kan je als belg, duitser of luxemburger een abbonement bestellen als je geen nederlandse banrekening hebt..we hebben met een omweg eindelijk een ov kaart gekregen en willen daar een belgisch bankrekening koppelen.echter valt me op je mag als belg duitser of luxemburger wel de diensten hebben maar je kan ze niet bealen daarvoor dien je een nederlands bankrekening te hebben.. wat behoorlijk krom is want als buitenlander zonder een verblijf plaats en of burgersnummer krijg je geen nederlandse bankrekening dus is het misschien keer tijd dat dit uitgezocht word en de betaal mogelijkheden van buitenlandse banken te accepteren  

In oktober heb ik naar school gereisd met een studenten ov die ook opgehaald is maar er is nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven. Is er een manier om dit geld terug te vragen?

mijn vraag gaat over het dalabonnement.Ik reisde op 18 september 2023 van Wolvega naar Amsterdam centraal.Mijn reis begon om 17:30 uur en eindigt om 19:23 uur. Ik heb voor deze reis het volle tarief 26,xx betaald.Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd waarom ik het volle tarief moet betalen, zij zei omdat je reis om 17.30 uur begint. En 17:30 uur is geen daltijd, terwijl mijn laatste 53 minuten daltijd zijn.Als ik het volledige tarief voor deze reis moet betalen omdat mijn reis om 17.30 uur begon, krijg ik dus 40% korting als mijn reis begint om bijvoorbeeld 15.50 uur en eindigt om bijvoorbeeld 18.00 uur , omdat 15.50 uur buiten de spits valt en daluur is. Met vriendelijke groet, 

Ik ben 65+. Betaal ik dan in het openbaar vervoer net zoveel met mijn betaalpas als met mijn ov-chip?

Ik heb zo een beetje alles op de site doorgeworsteld, maar geen duidelijk antwoord gevonden.Kan je keuzekaarten bij dalvrij  en ook bij dalvoordeel?Wat verstaat NS met “onbeperkt”reizen ?Ik heb nu Dal voordeel 1e klas en 7  keuzekaarten 132,50€ .Ik heb het idee dat het voordeliger kanGr Jan  

Mijn bestaande abonnement moest op de 5e van elke maand worden verlengd. Toen ik op 31 oktober overstapte op gratis weekenden, werd mijn abonnement ineens 2,5 + 38,35, waardoor mijn abonnement 44,14 werd. Ik dacht dat de veranderde abonnementsprijs zou ingaan op de 5e van de volgende maand, maar betekent dit in dit geval dat alle 44,14 op 5 november wordt afgehaald als ik terugkom? In mijn abonnementen is de ingangsdatum voor het nieuwe abonnementstarief 31 oktober.

Ik reis vaak van Eindhoven naar Heerlen en terug. Ik zie in mijn reisgeschiedenis de reizen die ik gemaakt heb met het OV staan maar ik merk dat de prijzen van dezelfde reis soms sterk verschillen. Ik gebruik het Studentreisproduct week vrij (dus weekend korting). Bijvoorbeeld:Zaterdag 14 Oktober 11:47 - 12:52 - Heerlen naar Eindhoven: €19,30Zondag 15 Oktober 14:13 - 15:42 - Eindhoven naar Heerlen: €19,30Zondag 15 Oktober 18:44 - 19:53 - Heerlen naar Eindhoven: €11,58Donderdag 19 Oktober 15:26 - 16:43 - Eindhoven naar Heerlen: €0,00Zaterdag 21 Oktober 11:47 - 13:03 - Heerlen naar Eindhoven: €17,10 Hier snap ik dus helemaal niks van. Het is logisch dat het donderdag gratis was en in de weekenddagen niet (want SRP week vrij). Maar waarom moest ik het volle tarief betalen voor de bovenste twee reizen? Volgens mij zou ik in het weekend 40% korting moeten hebben (want SRP weekend korting) dus dan zouden die twee reizen ook €11,58 moeten zi

Hallo medewerker van de NS,Eerst maar even voorstellen:Ik ben al ruim 40 jaar trouwe klant van de NS en nu door omstandigheden niet meer in staat om frequent te reizen. Daarom wil ik mijn Dal Voordeel abonnement opzeggen.Daar ben ik nu al dagen - onsuccesvol - mee bezig:O 18/10/2023 heb ik ingelogd op MijnNS. Opzeggen van mijn abonnemt was niet mogelijk. Ik moest de Klantenservice bellen of Chat. Dezelfde dag de Chat gestart met de vraag om mijn abonnement te beëindigen. Alle info verstrekt, waarna chatmedewerker Samia aangeeft dat ze mijn abonnement heeft beëindigd en dat ik daar een bevestigingsmail van krijg. Die e-mail ( R06_0231622696 ) bevat echter geen bevestiging van opzegging, maar stuurt me in plaats daarvan naar een NS kaart automa

Kan ik voor twee opeenvolgende dagen twee geldige keuzedagen gebruiken, b.v. 1voor de heen en 1 voor de terugreis?

Ik wil graag mijn fiets jaar abonnement stop zetten en NIET verlengen. Mijn fiets stond op breda belcrum. Hoe werkt dit?