Abonnementen

Ik had een vraag over wanneer mijn studentenov gaat werken.Namelijk, op DUO staat het dat het september 2023 gaat werken. Betekent dat het meteen op 1 september te gebruiken is of op een willekeurige dag in september? Mvg.

Goedemiddag, ik heb een vraag over het feit dat ik een kaart heb besteld met een abonnement op mijn adres. Het had de 18e geleverd moeten worden, maar het is nog niet aangekomen. Wat kan ik in dit geval doen? En wat raadt u mij aan om te doen?

Russisch, voor de tweede maand wordt geld van mijn kaart afgeschreven dan zou moeten. Ik heb vorige maand al betaald voor de gemiste treinuitgang. Waarom zou ik opnieuw betalen voor wat ik al heb betaald? 

Hello, I had a late payment on my subscription with NS when I contacted the customer service, they told me that I had 8 more days before it was sent to a collection agency, today I made the payment and I received an email that they canceled my subscription and it will be sent to a collection agency is it possible that we can return the money you send? since they are 202 euros and I am very worried

Hi This is my first time to use off-peak 40% discount. I have NS Flex Dal Voordeel.As I know, 9am-4pm is off-peak hour.I took train twice today, and I did check-in within 9am-4pm on Friday as below.But the travel history says that it is regular time, and they didn’t give me any 40% discount.Is this right? In this case, isn’t the time off-peak hours?Do you think there was errors? 

Ik reis met ns flex van beek elsloo naar maastrich in spits en retour in daluren op 24 augustus 2023 Factuur in spits euro 3,40 + euro 3,94  = euro 7,34         In dal  euro 2,20.Totaal euro 9,54?? Waarom is een en enkele reis in de spits met ns flex euro 7,34 en alsik de ticketprijs opzoek in spits zou dit euro 4,16 moeten zijn Betreft factuur 430012337862  

Weet iemand tot wanneer de actie van Flex Dal Voordeel, 3 maanden voor 2.50 per maand geldt?De actie van zomer 2023dank.

Hallo allemaal,Ik heb een dal voordeel abonnement, maar hoefde een tijd niet met de trein te reizen. Mijn persoonlijke OV kaart was verlopen en helaas te laat met foto uploaden dus moest een geheel nieuwe OV aanvragen.Nieuwe kaart aangevraagd en gekregen, tevens toegevoegd in mijn NS en OV chip account maar ik kan mijn abonnement niet overzetten?Ik kan de oude kaart ook niet toevoegen omdat hij te lang verlopen is en vanwege de privacy kan de kaart niet toegevoegd worden staat er als melding.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? Groetjes :) 

Hi,Since yesterday I’m having issues checking in to busses and trains with my NS card.it says that I don’t have enough saldo or that I should try again.I repeat few times but it doesn’t work.I checked it at the NS office but they say card is technically ok, invoice is paid, so no issue.the issue exists as I have to log in via my debit card and I loose my discount on the NS card.Could you advise what might be the issue?The bus driver told me that NA since few days ago requires a minimum saldo on a card but my dal vordeel card is without saldo (!).I can check in into trams and to trains in Amsterdam central (it gives error try again but then it goes through).

Hallo, ik wil een flex abonnement bestellen, maar heb een buitenlandse bank. Ik begrijp dat ik naar een station moet om te betalen, maar ik heb geen vervoer, en zal dus veel duurder uitzijn. Kan ik ook met een bankpas betalen, ik hoop het. Dank uPeter

Hallo  ik hoop dat het goed gaat met je,  Ik heb de weekendkaart sinds 18 augustus aangevraagd, maar deze heeft mij tot nu toe niet bereikt, hoewel u mij vertelde dat de geldigheid ervan op 24 augustus ingaat. Ter informatie, ik heb de kaarten bij mijn vriend aangevraagd. Mijn vriend heeft zijn kaart ontvangen, maar ik heb helaas mijn kaart nog niet ontvangen.

Hello, I’m just wandering why I enter the right postcode like 3511, it still show that ‘Enter a valid Dutch postcode’ and cannot continue the subscription.

Goedemorgen, Ik heb een openstaande factuur, maar tussen tijd had ik een mail ontvangen dat mijn abonnement is opgezet geworden.  vandaag heb ik met OV gereisd en ik zag dat mijn abonnement actief is … komt dat omdat u hebt toevallig gezien dat de andere facturen werd betaald. 

Geachte heer/ mevrouw,Vorige maand heb ik mijn NS Flex abonnement opgezegd. Desondanks is er toch een bedrag van €34,60 van mijn bankrekening afgeschreven. Kunt u mij alstublieft informeren over de reden hiervoor?Met vriendelijke groet,Wael Bilal

Goedendag, is de meereistour ook geldig als iemand een 1e klas abonnement heeft? Mag de extra reiziger dan ook 1e klas meereizen voor €9,95? 

Ik probeer al 2 weken mijn abonnement weer om te zetten naar een gratis basis abonnement dit lukt niet. Kan pas per 1 september, niet erg flexibel dus, kost me dan weer ruim 5 euro abonnement.Ik ben voorlopig in het buitenland.

hi,Ik heb op mijn ov een studentenreisproduct voor het weekend, maar blijkbaar ook een flex dal abbonement. Nu reis ik veel doordeweeks deze zomer en dacht ik dat de 34% korting in de sudenten-ov loze zomer werd gehandeerd, maar blijkbaar handeert ns het andere abbonement waar ik niet van op de hoogte was dat deze op mijn kaart nog stond.Kan ik een deel van mijn geld terugkrijgen?

Hey hoi,aangezien ik nog student ben mag ik doordeweeks gebruik maken van mijn studenten ov. Nu is het zo dat ik in het weekend ook veel met de trein moet reizen waardoor ik ook graag zo een weekend abonnement erbij wil waar je 35 euro per maand voor betaald. Nu ben ik erachter gekomen dat je deze niet beide op 1 ov kaart kan hebben maar het lukt mij ook niet om hem op een blauwe ov kaart te zetten. Kan dit wel en moet ik gewoon beter zoeken of moet dit per se op een persoonlijke? En als dit op een persoonlijke moet kan ik dan meerdere persoonlijke ov kaarten aanvragen?groetjes,Kim

verkeerde site voor mijn vraag

Is er iets bekend over het beschikbaar komen van keuze dagen voor 60plussers bij NS Flex?

De website geeft al een lange tijd aan dat ik door een storing niet ns flex dal kan aanvragen. Ik heb ook al ns gebeld , die zeiden dat er geen storing was en ik jullie moest chatten.

Ik probeer een OV fiets abonnement toe te voegen aan mijn OV kaart. Dit proces blijft steeds ‘hangen’ bij de inlogknop op de OV fiets pagina. Ik kom niet verder.  

Ik begrijp (nog steeds)  niet waarom er twee abonnementen met Dal Voordeel zijn. Waarom niet gewoon alleen Flex Dal voordeel met de mogelijkheid om ook de 7 vrije keuzedagen erbij te nemen?Nu moet ik, om als 60+-er een abonnement op de 7 vrije keuzedagen te nemen, éérst mijn Flex abonnement opzeggen om over te stappen naar gewoon Dal Voordeel. 

I can't find the option to cancel the intercity direct subscription. does anyone where it is？

Hi, I purchased my subscription 107.90 euro for monthly. That amount also debited my account. But Today debit my account 100 euro again. I don't know what happened. Please help me to resolve this my card number *card number deleted by moderator*.