Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,866 Topics
  • 15,790 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2866 Topics

E
Edwin2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door staking ander vervoer gebruikt. graag compensatie

Op 30 en 31 augustus heb ik geen gebruik kunnen maken van de trein ivm staking.In plaats daarvan heb ik gebruik gemaakt van bus en metro.Graag wil ik hiervoor gecompenseerd worden. 

1
Thom
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

tijdelijk stopzetten abonnement

Waarom kan ik mijn trajectvrij niet tijdelijk stopzetten in verband met vakantie van 4 weken. Heb hieover gemaild en gechat maar helaas . moet dan abonnement helemaal verwijderen en daarna weer opnieuw aanvragen volgens medewerkers die er zelf ook niets van snappen.

6
O
1 jaar geleden
R
ReizendstudentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met studentenabonnement gereisd na afronden studie

Ik wilde mijn studentenabonnement opzeggen maar heb hiervoor per ongeluk nog 1x gereisd volgens het abonnement. Daarna direct opgezegd. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik dit zelf betaal en dat ik geen boete krijg?

5
R
1 jaar geleden
K
Kyra van SilfhoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug

Ik heb vandaag mijn ov traject opgezegd, en heb dat voorruit betaald, krijg ik dan het geld terug van wat ik niet heb gereisd? Want heb er 2weken mee gereisd en vanaf nu tot de 19de niet

6
Robert B
1 jaar geleden
C
chajergeayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problem with bike subscription

Hello everyone,  I’m from Belgium and I would like to get a bike subscription so that my friend from Belgium can use an OV-chipkaart to get bikes. However, we had a few problems while trying to get the free subscription. We have to pay 1 cent in order to get it, and I have tried once with ING but it didn’t work because we don’t have a dutch account (I guess?). Now, we would like to try using Revolut to pay, but it doesn’t work. The web page says “Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product” even though I closed all of the other web pages from the website. I don’t know what to do? Do I have to wait a few days? Thank you in advance. 

3
Robert B
1 jaar geleden
D
DeRubenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS FLEX

Hoi, ik heb een  NS traject vrij abonnement maar ik heb een vraag. Kan ik alsnog  buiten mijn traject reizen met mijn ov chipkaart op saldo?

1
Momo
1 jaar geleden
M
MaudjeeeeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vakantie NS Flex

Kan ik mijn NS Flex Traject vrij abonnement voor 2 weken pauzeren in de zomervakantie om hem 2 weken later weer te activeren na de vakantie en wat kosten te besparen doordat ik geen gebruik maak van mijn abonnement?

10
Tochjo
1 jaar geleden
S
Syl ViaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex

Hallo, ik heb net mijn NS flex dal abonnement omgezet naar op saldo, maar moet is dan ook nog het NS Flex abonnement afmelden of gaat dit automatisch?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
bertcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gelldigheid vrij reisdag bij verlengen abonnement

Mijn dalurenabonnement wordt 26 okt vernieuwd, ik heb echter nog 2 vrije reizen tegoed die nog tot 2023 geldig zijn. raak ik die bij verlengen abonnement kwijt? 

1
B
1 jaar geleden
B
Bregje korOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns factuur

Goede middag, ik heb net een factuur afgeschreven gekregen van de ns. En ik zie dat mij abonnement niet vermeld is. Ik had mijn abonnement van die 100 nog wat kost per maand opgezegd voor een dal vrij. ik zie dat het volledige bedrag afgeschreven is.

1
B
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonement

Hallo. Ik ben net begonnen met een nieuw weekend gratis abonnement. hoewel ik tijdens de daluren voor de 40% kortingsoptie koos, werd dit niet weerspiegeld in de prijs. Het totale bedrag was 31,60. Hoe kan ik de korting in de daluren activeren? Er moest nog € 3,10 worden doorgerekend. 

3
Thom
1 jaar geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij with Strik

Hi, I have ' NS Flex Dal Vrij ' but I was  not able to go to the office and still there is a strike agian. How does it work? We pay but we are not able to use it!

1
Tochjo
1 jaar geleden
W
WmdsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik onterecht berekende kosten terugvragen?

Ik heb op 1 september mijn flex altijd korting om 02.00 uur gewijzigd in flex altijd vrij. Deze wijziging zou binnen 1 uur actief moeten zijn. De eerste reis op 1 september om 5.36 uur is echter berekend. Hoe kan ik deze kosten terugvragen?

1
Thom
1 jaar geleden
O
ObadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns

Je stuurde me een factuur voor de waarde van 105,12, ik betaalde hem, en je stuurde een andere factuur voor de waarde van 14,95, en de tweede betaalde ik zonder te weten wat het was en zonder een factuur te sturen met details.

1
Thom
1 jaar geleden
M
Mer0ouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Factuur

Hallo, Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement van € 5,10 en ik heb in deze maand gereisd met een maximale waarde van ongeveer 93,80 € tot nu toe en ik moet dit bedrag op 11 september betalen, maar vandaag 27 augustus ben ik overgestapt naar het abonnement altijd vrij waarvan de waarde 362,40€ is Dus het totaal is tot nu toe €456.2, maar ik schrok toen ik op de Mijn Ns pagina zag dat mijn volgende rekening verwacht op 11 september €642.57 is en dat de waarde van mijn abonnement €546,81 is (let op dat ik een e-mail heb ontvangen die  is dat mijn abonnement 362,40 kost. €) Hoe is mijn rekening op deze hoog terechtgekomen, wetende dat ik zeker weet dat ik deze maand heb gereisd met een maximale waarde van 93,80 € omdat ik om de twee dagen controleren.  Ik ben student en ik kan dit bedrag niet in minder dan een maand betalen!!

3
Momo
1 jaar geleden
G
greendoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij stations

Hoi, ik kwam hier zelf niet uit dus ik stel hem hier, super handig.Voor studie (2e, dus zonder studentenov) ga ik komend jaar reizen van Almere Centrum naar Amsterdam Zuid.Komende maand reis ik daarvoor 13 keer heen en weer waarvan: 9 x in spits en 17 x in dal.Ik zit te kijken naar traject vrij omdat ik het fijn vind dat ik geen rekening hoef te houden met spits/dal en het aantal keer dat ik heen en weer moet reizen, mocht rooster veranderen of ik op locatie wil studeren.Wat ik mis bij traject vrij is korting bij reizen buiten het traject. Sociaal gezien maak ik namelijk ook vaak gebruik van Amsterdam Centraal, Muiderpoort, Amstel en Duivendrecht. Dat doe ik minimaal 2 x per week.Nu is mijn vraag: voor mijn traject vrij abonnement Almere Centrum-Amsterdam Zuid: Welke eindhalte kan ik kiezen ipv Amsterdam Zuid om ook van de ander genoemde stations gebruik te maken? Of is het toch voordeliger om te kiezen voor een ander abonnement? Thanks!!

3
iMark
1 jaar geleden
S
shibeuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Noord Drenthe/Gro (BTM) combineren met NS Flex

Als het Dal Voordeel abonnement wil aanvragen voor de bus in Drenthe/Groningen/Friesland staat er bij dat ik dit niet kan combineren met een NS Flex abonnement. Klopt dit? Of kan ik via de klantenservice BTM van NS Flex uitzetten en is het probleem hiermee omzeild? Of moet ik twee verschillende ov kaarten in gebruik nemen?

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
V
VicbruOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov chip card

good evening.  I am processing the nsflex card or chip card but I cannot continue in the process, it stalls at the time of payment.  How can I continue the request?  Thanks a lot!

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MichelleTrIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ex-student Flex Dal Voordeel + Weekend Vrij combineren

Beste, Vanaf 1 september heb ik geen recht meer op een studentenreisproduct. In de weekenden maak ik vaak verre afstanden naar bijv. familie, vandaar dat het Weekend Vrij abonnement mij interessant lijkt. Als ex-student wil ik graag ook het Flex Dal Voordeel abonnement voor afgestudeerden voor 40% korting in de dal. Klopt het dat ik deze twee abonnementen niet kan combineren op 1 OV-kaart? Ik las dit op een oude forumpost. Dien ik in dit geval dan het Weekend Vrij abonnement te nemen op een nieuwe OV-kaart?En kan ik daarnaast op mijn huidige OV-kaart de Flex Dal Voordeel aanvragen per 1 september? Weekend Vrij betaal ik dan op de rekening.Kan ik dan nog steeds bij de ex-studentenregeling kiezen tussen betalen op rekening of op saldo reizen? Vele vragen, maar hopelijk dat iemand mij wat wijzer kan maken. Ik hoor graag wat jullie advies is. Alvast bedankt! Hartelijke groet,Michelle

28
M
1 jaar geleden
A
Alberto CaliniSprinter
gevraagd in Abonnementen

tip

hello. I will go to the Netherlands for a week I have an ovchipkaart because I lived there 2 years ago and I still have it active and in force I have requested my children's ovchipkaart to be able to use the Kids vrij so I don't have any plans at the moment and we only come 1 week for a walk that subscription plan they advise me I will be from September 7 to 14. I have thought about weekend vrij that I can travel unlimited during the weekend. my question if I take this plan, I must pay extra for the journeys during the weekend. or only with the €31 that the plan is worth I can travel without additional surcharges, sorry my English is not very good. Thank you 

5
A
1 jaar geleden
D
Dev Pratap SinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Unable to purchase NS Flex subscription due to Date of Birth Error

Hi. I am trying to purchase NS flex subscription for my personalised OV Chipkaart but it keep throwing me an error saying “The date of birth does not match your OV chip card (E102)”. I have checked the date of birth on my personalised OV Chipkart from My OV website and I am entering it correctly. Is this a bug in the NS website?

19
Momo
1 jaar geleden
D
dfcollazoscOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Right to withdrawal - no answers through ns chat

Regards, I took a weekend subscription last Saturday (3-09-2022) because I was planning to go on weekend trips, but for personal reasons, that won't be possible anymore. I read about the right of withdrawal before accepting the conditions, so I have been trying to connect with an agent through the ns chat. Once they ask: "Can you send me the following information: initials, last name, zip code, house number, date of birth, OV-chipcard number, and email address?", I send the information, and then no answer, for hours!I am worried because this is supposed to be done during the 14-days after signing the contract. But how can I use my right of withdrawal if nobody in the customer service replies? I remember using the chat before to ask questions months ago; back then, it worked fine. So why I don't get a reply in this case? Can someone tell me how to reach customer service (keeping in mind that I don't speak Dutch)?

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WiardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken op keuzedag

Vandaag heb ik mijn keuzedag opgehaald voordat ik op reis ging en vervolgens heb ik ingecheckt en uitgecheckt op alle stations totdat ik weer thuis was.Nu zijn er toch kosten gemaakt volgens het transactieoverzicht van de NS.Kan iemand mij vertellen of ik nu misschien niet had moeten in en uitchecken op mijn vrije keuzedag?Alvast bedankt voor Uw antwoord of bijdrage.

15
Thom
1 jaar geleden
R
Ricardo spoelstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan geen abonnement bestellen

Ik wil een abbonement halen voor vrij weekend reizen maar als ik inlog krijg ik te zien dad de service eruit ligt wanneer word dat gefixt? 

11
Y
1 jaar geleden
F
florienkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling

goedemiddag, het lukt mij niet om een abonnement te nemen op de fietsenstalling in Hilversum. ik vul mijn gegevens in en kom vervolgens niet veder. zou ik hier veder bij geholpen kunnen worden? met vriendelijke groet,Florien Koenders

2
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden