Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,121 Topics
  • 16,989 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3121 Topics

D
doraemon1116Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How can I see bus/tram/metro travel history on NS app/website?

Hello, I have a NS Flex Dal Voordeel and I will keep using it. I also have a GVB flex on my OV card. How can I see all my travel history on NS app or NS website? So far, it only shows my train travel history. My friend got the “Weekend Vrij” at the same time but she can see all bus/tram/metro and train travel history under the “Journey history & transactions”. Not sure which part of the setting should I change? Thanks!

4
D
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen

Tijdelijk 50% korting op Altijd Voordeel

Voor wie het nog niet gezien had.Is Traject Vrij geen optie (minder dan 3 keer per week in de spits retour op een niet al te lang traject)? Dan pak 2 maanden 50% korting op Altijd Voordeel!Deze actie loopt van 18 oktober tot en met 14 november 2022.

4
Momo
1 jaar geleden
Z
zelteneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

No card automaat in my country

Hello!In order to cancel my subscription NS tells me that I need to finalise the cancellation in the kart automaat. But I have moved out of the country and don’t have access to one. What to do?

4
Momo
1 jaar geleden
J
jjjjsmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wil Flex Ab. wijzigen in Dal Voordeel met keuzedagen

Ik ben ingelogd via mijnns en geef aan dat ik mijn ab. wil wijzigen naar Dal Voordeel met Keuzedagen. Alles ingevuld en dan krijg ik bijgaande mededeling: U kunt het product niet combineren met de andere producten op uw OV-chipkaart.

5
Robert B
1 jaar geleden
A
Anna MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dubbel betaald voor 1 treinreis

Ik heb sinds kort een flex abonnement en het registeren van een treinreis is nu al voor de tweede keer niet goed gegaan terwijl ik gewoon in- en uit check. Zo ook naar Schiphol. Ik ben om 9.05 ingecheckt en om 11.22 uur uitgecheckt. Doordat het niet goed geregistreerd is moet ik dubbel betalen. Wie weet wat hier misgaat?   

8
Robert B
1 jaar geleden
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel subscription

So, I want to cancel my NS flex subscription. After cancelling it online, do I have to do something else that cannot be done online? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
Y
Yao DuSprinter
gevraagd in Abonnementen

How to change bank account

How can I change my bank accout?I can’t find my bank information in “My product” - “view product details” 

6
Y
1 jaar geleden
DmitryZ
DmitryZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex (Dal Vrij) + Bike

Hello,I have NS Flex Dal Vrij and traveling with my own bike.Does NS have something like Dal Vrij, but for peoples with bikes?Or maybe I can got some discount for bike ticket if I traveling with Dal Vrij?

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
Mrinalini NairOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

outstanding payment

Card number- xxxxx 3594Hi,I had cancelled my card months ago but I have been asked to pay the subscription fees again. I paid once thinking it’s just a payment for a one month notice period but then NS requested direct debit from me again which I denied. However, now I received an email saying my file will be sent to a collection agency for receiving the payment. I found this on the website saying I do not need to make payments anymore so, I don’t understand why I am being asked to. If you check my OV chip card activity, you can see that I have not used the card for months since I am not even in the Netherlands anymore. Hope you look into this.Thank you.

2
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
M
manonpieperOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

pauzeren abonnement

Ik wil graag mijn flex abonnement pauzeren van 1 december tot 1 maart. Hoe kan ik dit doen?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
J
Janneke1987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

herroeping

Hallo ik heb vorige maand een abbonement afgesloten en meteen een herroepingsrecht opgestuurd maar niets ontvangen en nu krijg ik weer een factuur voor de aankomende maand. Ik wil van dat abonnement af! Groetjes Janneke    

2
Thom
1 jaar geleden
C
ChrisjcbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn factuur klopt niet?

Ik heb een daluren abonnement aangeschaft bij NS, en ben van de overtuiging dat de daluren beginnen na 9:00 in de ochtend, tot 16:00 in de middag.Nou heb ik netjes na 9:00 ingecheckt om naar Utrecht te reizen, wat ik elke maandag en dinsdag moet - en het staat zelfs in de app: 9:05 tot 9:47, 9:03 tot 9:50, enzovoorts. Mijn abonnement hoort geheel gratis in de daluren te reizen, maar nou kom ik erachter dat ik gewoon voor die reizen vlak na 9:00 de volle prijs ben gevraagd, en is mijn factuur 180,- in plaats van de 107,90 die ik verwachtte. Ik kan dit dan ook niet betalen, EN het slaat nergens op. Ik reis in de tijden dat ik gratis mag reizen, en ik moet alsnog extra betalen voor de rit? Help? 

2
Thom
1 jaar geleden
A
anoukk07Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitchecken NS Flexx

HI, Ik heb een NS Flexx abbo en ik heb afgelopen vrijdag van Boxtel na tilburg gegaan met de trein.Bij Boxtel moet ik door de poortjes heen en bij tilburg eruit. Nu staat er dat ik ben vergeten in te checken maar dit kan ik me haast niet voorstellen. Nu wordt er 12,00 ingehouden van mijn abbo terwijl de rit zelf maar 2,60 kost. Ik kan de rit niet terug vragen of ik nergens terug vinden of aan kan geven vergeten ben in/uit te checken. Is hier nog even andere manier voor?Lijkt me onnodig 12,00 t betalen voor een rit van 2,60

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AadSubSrOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Waarom wordt mijn doorlopend abonnement behandeld als een nieuw, waar het het opzeggen betreft ? Ik mag pas na het 'eerste' jaar maandelijks opzeggen. Een "doorlopende abonnement" heeft na verlenging geen eerste jaar meer.

Biedt ook het eerste jaar naar verlenging de optie maandelijks op te zeggen.

3
MoDe
1 jaar geleden
P
Philippe TCIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex aanpassen via app?

Ik heb een NS Flex abonnement. Dat is bedoeld om regelmatig aan te kunnen passen. Hoe makkelijk zou het zijn om dat ‘‘gewoon’’ via de app te kunnen doen, maar daar zie ik niet hoe dat zou moeten. Kijk ik niet goed?En als het via de website zou moeten, dan kom ik er ook niet uit. Ik kan inloggen en gaan naar ‘‘Mijn producten”. Daar staat mijn NS Flex Basis. Hoe kan ik dat nou aanpassen naar een andere vorm? De helpdesk kon mij vandaag niet helpen, want in de opties daar zou iets moeten staan van aanpassen, maar dat zie ik helemaal niet.Ik neem aan dat ik het aanpassen gewoon zelf kan doen en dat ik niet voor elke aanpassing de helpdesk moet bellen? Want dan zou het een bar onhandige zaak worden… 

14
Robert B
1 jaar geleden
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ADD SUBSCRIPTION NS FLEX

Good afternoon,This month I´ve had the Weekend Vrij subscription. From today I can change/cancel my subscription and I also wanted to pay for Dal Voordeel Subscription, but when I try to add it, the only option is changing (therefore not having the Weekend Vrij) and what I want to do is add it to the previous one I had. Is there any solution for that?

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
aresendeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

[English] NS Flex Weekend Cancellation Period/Fees

Hi Everyone! I had the NS Flex Weekend Vrij subscription but I've made a travel few weeks ago and lost it in another country. After that, I noticed that I am not using anymore and decided to cancel but there is passed 5 days from the monthly-cycle (it was valid until 20th of the month). I'll be charged for the full subscription fee? If yes, is possible to pay only for the 5 days of subscription?

2
A
1 jaar geleden
S
shookittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Changing to abonnement

Hello, My invoice date is on the 6th of every month, and I currently have the Dal Voordeel abonnement. If I make a change to Dal Vrij abonnement at the end of the month, will my train journey from the whole month be charged as Dal Vrij or is the Dal Voordeel abonnement will still be charged for me?  Thank You!

4
S
1 jaar geleden
A
annamaria30Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Joint Journey Discount

Hi,I have a personal OV Chipkaart with the weekend vordeel subscription.Can my friend get 40% off if she travels with me, even though she does not have an OV Chipkaart?Thanks

1
Tochjo
1 jaar geleden
Hanna Teslia
Hanna TesliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My "NS Flex Dal Voordeel" discount does not apply to check-in and check-out with a personal card.

Hi!I bought a discount NS Flex Dal Voordeel which includes 40% on weekends. But, I was going Zwolle - Dronten and I was charged the full fare.https://i.imgur.com/lgGRiSD.pngOr I have Dronten - Utrecht Centraal trip, and I was charged the full fare too.https://i.imgur.com/TFFbuLA.pngI do not understand why the discount is not applied, I have a personalized card and bought a discount.Why did this happen and how can I activate my discount?

1
Tochjo
1 jaar geleden
K
K.M.SollieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bij Dal Voordeel

Ik ben 66 jr geworden en heb sinds jaren Dal Voordeel abonnement . Krijg ik nu ook leeftijdskorting (65 plus) bovenop ?

3
Daniel
1 jaar geleden
F
FrustratieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutieve factuur dalvoordeelverlenging

aanbieding in april bij verlenging dalvoordeel 15 euro kortingbevestigd per email, factuur echter niet aangepast5 keer gebeld, kunnen het niet oplossen

2
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HoekiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

omzetting flexabonnement weekend voordeel naar daluren

 Ik heb mijn flexabonnement gewijzigd per 23 oktober van 40% korting weekend à 2 euro  naar 40% korting daluren à  5.10 euro door de week. Dit zou ingaan per 23 oktober.Kunt u mij uitleggen waarom ik een factuur ontvang van 2 euro? Deze wordt de 27 e van mij rekening geboekt.Gaat om een luttel  bedrag , maar ik denk nu dat mijn andere abonnement niet is stopgezet. Ida   

4
Robert B
1 jaar geleden
L
LeoSnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

DAL vrij met 1e klas, en toch een keer in de spits weg moeten

Hallo, Ik heb sinds een paar dagen een Dal Vrij abbo met 1e klas. Als ik nu toch een keer in de ochtend spits wegmoet, betaal ik dan voor 1e klas of 2e klas? (Uiteraard ga ik 2e klas zitten als ik alleen daarvoor betaal).Dank voor jullie reactie, LeoSn

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
RogierdijkOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

meereizen of extra abo voor verstandelijk gehandicapten

Mijn dochter heeft een verstandelijke beperking en is 21 jaar. Ze woont op een groep. Ik zou haar graag met de trein halen voor de weekenden, maar de kosten zijn altijd erg hoog. Meereiskorting is nog steeds duurder dan autorijden, omdat ze wat verder weg woont.  Zelf reis ik dalvrij. Toen mijn andere kinderen thuis woonden kon ik hun een dalvrij abo geven voor rond de 50 euro als bij abonnement. Ik vraag mij af of de NS kan overwegen deze regeling ook in orde te kunnen maken voor mensen met een verstandelijke beperking die niet perse op het adres van hun ouders wonen. Het zou met een indicatie verklaring vrij makkelijk moeten zijn om dit in orde te maken. 

4
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden