Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.
Recent actief
Bij het aanvragen van een weekend vrij abonnement krijg ik steeds een error als ik mijn ov chipkaart selecteer. Er staat dan “Error MW”. Wat betekent dit? Ik zou toch graag een weekend abonnement willen bestellen.
Waarom kan ik mijn abonnement niet wijzigen van weekend vrij naar basis?Ik kan zelfs het abonnement niet opzeggen...
Hoi,ik krijg nu voor de 2e keer een factuur dat ik moet betalen, nu staat in de 2e mail dat dit automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven omstreeks 2 juni. Dit is echter nog niet gebeurt, kan ik er van uit gaan dat het binnenkort wordt afgeschreven zonder dat ik weer een nieuwe duurdere factuur krijg?
Ik heb een Altijd Vrij abonnementIk reis van A, via een overstap op B en op C naar D.Stel het is in de trein van B naar C naar erg druk en ik besluit 1e klas te reizen.Hoe doe ik dat met klassewissel in de NS app?
Ik heb een Ns Abonnement Ns Altijd vrij. Ik hebt deze abonnemrnt op 1 mei gestart. Nu mijn vraag is dat ik ben op 1 Juni, waarom heb ik de factuur van de maand Juni noet gekregen? Wanneer wordt de abonnement afgetrekt uit mijn Bankrekening? Kan iemand dit betwr uitleggen? Bedankt alvast
Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken.
Ik heb mijn abonnement opgezegd en krijg toch een rekening ??
Hi!Na op 29 mei een betalingsachterstand te hebben voldaan is er op 30 mei een bericht binnengekomen dat de betaling niet binnen de gewenste termijn voldaan is en het incassobureau ingeschakeld zal worden; deze kwestie is na contact met NS klantenservice verholpen. Echter wordt er door mij nu 75,- ‘extra’ betaald waarbij ik een te ontvangen bedrag van 175 euro als restitutie van het beeindigde abbonement ontvang, maar 260,20 betaal voor het nieuwe abbonement. Het verschil van 75,- komt voor de rekening van mij, is er enige manier om aanspraak te doen op vergoeding van dit bedrag door het niet corresponderende systeem van NS (29 mei betaald - 30 mei is de betaling niet doorgekomen)?
hallo, kan iemand mij vertellen of ik telkens 10 euro administratiekosten moet betalen zodra ik mijn flex abonnement omzet van bijvoorbeeld dal/weekend 40% korting naar alleen weekend 40% korting. Ik hoor het graag. groetjes Pien
Hallo, ik wil met flex abonnement tijdelijk wijzigen in basis.als ik opnieuw flex wil activeren, zijn er dan kosten hieraan verbonden?
HiI am from Hungary, I will be travelling using ns.nl with the financial subsidies from my University In order for my ticket to be reimbursed by my department, i need to order it and have my in-voice addressed to my university where can i request the invoice to be addressed to my university and how? Thank you in advance
Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag: Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?
Vorige week is mijn flex abo in gegaan. Het voordeel is dat ik mijn ns kaart niet meer hoef op te laden. Ik rijd op rekening. Fijn!Ik had nog saldo op mijn kaart staan (€40) Ik vind het raar en onwenselijk dat ns mijn geld wil houden en verrekenen met toekomstige reizen. Terwijl ns verkoopt dat ik met mijn flex abo op rekening kan rijden. Het kan nog maanden of jaren duren voor ik een (klein) ritje met de trein ga maken.Ik verzoek ns alles per direct terug te storten. Het is mijn geld wat ik ook nodig heb in deze inflatie tijden. Vr gr,Eelko
waarom kan ik geen dal voordeel op saldo met keuzedagen toevoegen aan mijn persoonlijke ov chipkaart?Staat ERROR MW in rode letters onder nummer van ov chipkaart
Hi,I want to change my abonmenten. But the system does not accept it. It says I can't change abonmenten before June 16th. Can you help with this?
Ik kan mijn keuzedagen niet ophalen
nieuwe factuur 410010654030 staat voor u klaar in Mijn NS. He totaalbedrag is 0,00 euro Via incasso wordt dit afgeschreven. Ik verzoek u vriendelijk deze korrespondentie te stoppen
Ik heb sinds medio mei een NSFlex Altijd Voordeel abonnement. Op zowel de app als op de website staat bij mijn reis reishistorie dat er geen transacties bekend zijn. Dit terwijl ik al diverse keren met de bus van Arriva heb gereisd en in- en uit heb gecheckt. Wat is hiervan de reden? Ik heb uiteindelijk mijn reisgegevens inclusief de gemaakte kosten nodig om een declaratie op mijn werk te kunnen indienen.
Hallo. Op 29 mei 2023 nam ik de trein op station Gouda Goverwelle, maar vergat te inchecken. Ik heb uitgecheckt op station Hoogeveen. kan je me alsjeblieft helpen?
hallo, ik had gebeld met de service desk omdat mijn ov chipkaart defect bleek te zijn. normaal gesproken reis ik met een weekend vrij + dalkortings abbo. omdat mijn ov niet optijd geleverd was, heb ik meerdere reizen met mijn pinpas moeten betalen. dit geld kon ik volgens de mevrouw aan de telefoon via de chat terugvragen met screenshots van mijn bankrekening. ik hoor graag hoe dat precies werkt! groetjes, elise
Beste heer, mevrouw11 en 14 mei heb ik gereisd met de trein van Eindhoven centraal- Leiden lammenschansIk was op dat moment mijn ov chipkaart thuis kwijt en moest de trein pakken. Hierdoor heb ik twee kaartjes uit de automaat gekocht zonder de korting die ik kan krijgen door mijn abonnement. Ik zou graag willen vragen of ik hier het verschil van terug zou kunnen krijgen Met vriendelijke groet
Goededag. Ik heb bij 1 dochter een weekend flex gekoppeld vanaf 19 mei.Bij de andere dochter een flex dal vrij. Maar dit kan ik niet zien bij mijn gegevens. Wel de kosten die ze maakt. Hoe kan dat?
Vandaag kreeg ik een email waarin staat dat mijn dalvoordeel op saldo van 45,70 naar 94,70 gaat en dit terwijl je heel vaak in de trein moet blijven staat. Dit maakt een plezieruitje niet leukeri ik overweeg dan ook om mijn abonnement niet meer te verlengen, wie ervaart dit ook zo ?
Beste,Ik zie op mijn factuur dat mijn maandelijkse kosten 5,60 zijn terwijl dit 2.50 was. Nu heb ik tussentijds inderdaad ergens op gedrukt waardoor ik het abonnement heb opgezegd maar dat is na 1 dag weer hersteld. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice en die hebben ook aangegeven dat de kosten gewoon 2,50 bleven. Kunt u voor mij nakijken hoe dit kan? Groeten Karin
