Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,820 Topics
  • 15,609 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2820 Topics

M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Vandaag voor de zoveelste keer bezig geweest “Mijn NS” op orde te brengen. Daar kan ik een boek over schrijven. Het probleem is dat ik een NS Flex Dal Vrij abbo heb. Bij de factuur van 11-08-22 heb ik 2 ambo’s : onbeperkt reizen buiten de spits (dal vrij?) en onbeperkt reizen in het weekend (weekend vrij?) Bij de factuur van 12-08-22 ook €76,30 + €31,60 minus €61,10 65+kortingDeze keer kreeg ik na 26 minuten de klantenservice aan de lijn die navraag ging doen waarbij kon “mee genieten” van de gesprekken. Na ongeveer 40 minuten meldde de zelfde persoon zich opnieuw. Er was een storing geweest of ik weer wilde wachten want hij moest ruggespraak houden. Na 50 minuten werd de verbinding verbroken.Wat mij nu zo intens moedeloos maakt is de onoplosbaarheid van zo’n probleem. In juli heb ik ook contact gehad met klantenservice. Toen omdat ik niet van abbo kon wisselen omdat ik niet degene was die de factuur betaalde!? Toen heeft men mijn account opnieuw ingericht maar nog steeds zonder het ju

11
M
1 jaar geleden
W
williajOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pas

hoiIk wil een weekend voordeel kaart aanvragen. ik heb nog geen persoonlijke kaart. Moet ik eerst een persoonlijke kaart regelen en als die binnen is het voordeel abbo? Of kan dat in 1x? Het loopt geregeld vast op de site. Wat is handig?

2
Momo
1 jaar geleden
T
TiWiNLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij naar NS Flex Basis

Goedemiddag, Een vraag waar ik geen concreet antwoord op heb kunnen vinden: Ik heb nu een NS Flex Dal Vrij abonnement en wil voor de zomervakantie mijn Dal Vrij abonnement pauzeren gedurende een specifieke periode.Mijn NS Flex dalabonnement wordt iedere maand op de 10e verlengd. Als ik mijn abonnement pauzeer, kan dat per ieder gewenste datum in de maand of is dat verplicht per de 10e van de maand? Het mooiste zou natuurlijk zijn dat ik mijn abonnement kan pauzeren na de laatste werkdag voor de vakantie en weer kan laten ingaan op de eerste werkdag na mijn vakantie.Mocht het abonnement op ieder gewenst moment in de maand gepauzeerd kunnen worden, wat gebeurt er in dat geval met het niet gebruikte deel van het abonnement?

12
Robert B
1 jaar geleden
M
MaickeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reis vrij ov kaart eindhoven

Ik heb een OV kaart nummer ************7381 Via de gemeente Eindhoven staat daar reis vrij op maar toch worden er bedragen afgehouden mbt reizen binnen eindhoven hoe kan dit?

4
Robert B
1 jaar geleden
N
NouraFOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

activate

Hi all,Please activate free weekend subscription with 40% discount off peak hours.thanks,Noura

1
Thom
1 jaar geleden
B
bkummelIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex + Samenreiskorting

Hallo!Ik heb een paar vragen over het activeren van Samenreiskorting op mijn NS Flex kaart.Volgens de NS site zou het activeren moeten kunnen via de app. Mij is dat echter nog nooit gelukt. Als ik via mijn browser inlog op “mijn NS”, dan lukt het wel. Ben ik de enige? Of is dit een bug in de app? Je kunt samenreiskorting toch vlak voor de reis of zelfs als je net bent ingestapt aanzetten? Ik heb laatst samenreiskorting op het perron geactiveerd (via de browser dus). Ik zie nu op mijn factuur dat ik op de heenreis alsnog vol tarief betaald heb en op de terugreis pas de korting heb gekregen. Hebben meer mensen die ervaring? Kan je dat verschil terugvragen? Hoe?Groet,Bart

23
MoDe
1 jaar geleden
J
JenajenaliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvragen ns flex weekend vrij

Ik krijg voor de zoveelste keer en op het 4de apparaat bij het aanvragen van een ns flex weekend vrij de volgende melding.Deze ov chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor ns flex. Kies voor een gratis nieuwe ov chipkaart. Heel irritant!! Wij willen volgende week zaterdag gaan reizen. Voor mezelf had ik er een aangevraagd en dit ging zonder problemen.

5
Momo
1 jaar geleden
J
JeroenDijsselbloemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement online opzeggen

Hoe kan ik mijn NS abonnement online opzeggen?

2
Thom
1 jaar geleden
B
Bernard casierSprinter
gevraagd in Abonnementen

dal voordeel abonnement

Kan ik vanuit Noorderkempen naar Amsterdam een dal voordeel abonnement gebruiken ?

13
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
R.GesinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting met Flex in daluren

Hallo,ik heb een ‘NS Weekend Vrij’ abonnement a €31,60 met een Extra van ‘40% buiten de spits’ a €3,10.Het valt mij op dat ik op een dinsdagavond tegen 23.00 toch het volle pond voor een treinreis betaalde ipv 40% korting.Hebben jullie een idee wat er aan de hand kan zijn? 

2
H
1 jaar geleden
S
Sannie van KooijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voordelig samen reizen weekend

Geachte medewerker, Graag zou ik willen weten hoe ik zo voordelig met 1 volwassene 1 kind van 14 jaar en 1 kind van 11 jaar in het weekend kan reizen. Bijvoorbeeld samenreiskorting?ik hoor het graag Groetjes Sannie van Kooij 

6
B
1 jaar geleden
S
SdamlanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal vrij abonnement 1 dag te laat opgezegd

Hi, ik heb een dal vrij abonnement. Die wil ik alleen gebruiken voor 1 maand en daarna opzeggen. Wat gebeurt er als je die 1 dag extra hebt gebruikt en dus 1 dag te laat hebt opgezegd? 

5
Robert B
1 jaar geleden
M
Mery FaberOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Klantenservice bereikbaarheid

Krijg je het advies om de klantenservice te bellen ivm dubbele afboeking abonnement. Niet te bereiken. 3 keer een half uur in de wacht. Dus terugboeking gedaan. Binnen een paar uur een mailtje over de storno. Twee zelfs! Mailtje terug gestuurd met de vraag mij dan maar te bellen aangezien ik beter bereikbaar ben dan zij.... En natuurlijk geen belletje...

4
O
1 jaar geleden
R
remy2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

coronakorting flex dalvoordeel

In de coronaperiode is door de NS gecommuniceerd dat de maandelijkse abonnementsprijs voor  dal voordeelabonnement niet in rekening wordt gebracht. Incasso is desalniettemin doorgelopen. Gaat niet om megabedragen, wel om principe.Geldt voor mezelf en voor mijn partner. Heb vandaag mijn ( niet gebruikte) abonnement omgezet naar flex basis. Via  chat kom ik bij NS niet verder. Computer “ begrijpt me niet” . Klantenservice voor minder voor de hand liggende vragen voor mij onbereikbaar. Heeft iemand een suggestie voor aanpak?

6
R
1 jaar geleden
M
Miriam1969Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onterechte afschrijving

Afgelopen woensdag 24/8 is op Station Almere Parkwijk € 20,00 afgeschreven. Ik ben alleen op het station geweest omdat ik foto’s heb gemaakt voor mijn fotografie project. Dus ik vind het onterecht dat de NS geld afschrijft voor een treinreis 2e klas die ik niet heb gemaakt.  Eventueel kan ik de foto’s, waarin het exif bestand staat opgeslagen naar u mailen.Ik hoor graag van u.Miriam

1
mrfreeze
1 jaar geleden
L
Lin13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement

Ik heb een NS flex abonnement altijd voordeel. Wordt de korting van dit abonnement automatisch verrekend wanneer je incheckt?

1
Tochjo
1 jaar geleden
K
kitty@vd-knaap.nlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error melding bij wijzigen NS Flex

Bij het upgraden van mijn NS Flex abonnement krijg ik de volgende Error melding: ERROR: OA1412Weet iemand wat dat betekent. Ik woon in het buitenland en heb al even niet gereisd. Heeft dat er wellicht mee te maken? 

7
C
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen

ZeelandVoordeel en VDU bijt elkaar?

Op mijn OV-chip staat (nog) een VDU (op saldo reizen) en omdat er door Connexxion alleen gewaarschuwd werd dat hun product ZeelandVoordeel (op rekening reizen) niet samengaat met Flex (ook op rekening reizen), dacht ik dat “het wel los zou lopen”. Product besteld, op kaart gezet, even kijken wat OV-chip ervan vindt en ja hoor:Waar VDU zou moeten staan, staat nu “ Reizen op Saldo NS Vol tarief”.contact met Connexxion - gaat zeer traag, snapt het probleem niet; contact met NS - die ziet gewoon nog mijn VDU (en kan producten van andere vervoerders niet zien)Wie heeft er gelijk? Ben ik m’n VDU kwijt, of “komt het terug” als ik dat Connexxion product eraf gooi?Heeft iemand hier ervaring mee?Noot: de waarschuwing van Connexxion luidt zo:Let op: Heb je al een Flex abonnement op je OV-chipkaart van een andere OV-vervoerder? Zet deze dan eerst stop. Je kunt per OV-chipkaart maar één Flex abonnement afsluiten per vervoerder. Heb je een NS Flex reisproduct? Neem dan eerst contact op met de NS kla

15
L
1 jaar geleden
D
DjeezsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Compensatie Weekend Vrij? Helft dienstregeling, helft abonnementsgeld?

Ik heb al een tijd een Weekend Vrij abonnement. Bij het afsluiten van het abonnement wist ik dat er in het weekend vaak werkzaamheden zijn dus ik had er al rekening mee gehouden dat je goed moet plannen vooraf. Maar sinds dit jaar is mijn Weekend Vrij abonnement steeds minder bruikbaar geworden: het begon met de windstoringen, verkeersleiding technische problemen, uitval bij de verkeersleiding Prorail en sinds enkele maanden structureel uitval bij NS. Nu snap ik dat ‘personeelstekort en ziekte’ best breed is maar sinds april tot en met nu wordt de lijst van de getroffen trajecten steeds groter en het zijn nagenoeg elke week dezelfde trajecten waardoor structureel de helft van reis opties uitvallen, bovenop geplande werkzaamheden waardoor reizen niet meer betrouwbaar is en zeker in het weekend een leuk dagje uit heel lastig te plannen is. En nog vervelender: soms komen er op vrijdag nog nieuwe meldingen bij voor het weekend. Spreken van overmacht is niet meer aan de orde, het personeels

42
T
1 jaar geleden
F
FruzsiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Can I add on an extra 40% off-peak discount on my Weekend Vrij susbcription after purchasing it? I forgot to do that.

Hello,I just purchased a Weekend Vrij subscription, however, I realized I forgot to click on the extra 40% off peak discount (for about 3 euros extra) even though I need it. Can I still add that benefit to my Weekend Vrij subscription somehow now?Kind regards: Fruzsi

1
Thom
1 jaar geleden
B
Bietje68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijziging abonnement

Een vraag ivm wijziging van abonnement. Ik heb nu een NS Flex traject vrij abonnement. Deze loopt tot en met 22 juli a.s. Omdat ik daarna vakantie heb wil ik deze per 23-07 omzetten naar een basis abonnement. Per wanneer kan ik deze wijziging doorvoeren en per wanneer gaat deze dan in. De factuur wordt rond de 22e ook aangemaakt. Als ik de wijziging na het reizen op de 22e juli direct wijzig ben ik dan nog op tijd of ben ik dan te laat ivm de factuur en wordt dan een geheel nieuw maandabonnement afgeschreven. 

4
MoDe
1 jaar geleden
H
HM Zeist1946Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meer betalen

Ik heb een brief van u gekregen daarin moet ik per 13 okt. 61,20 betalen. Maar hoe kan dit Bestel Dal VrijElk moment opzegbaar (na eerste maand) Geen saldo op OV-chipkaart nodig Reiskosten voor trein en overige OV maandelijks betalen via automatische incasso€ 107,90€ 46,80 Waarom moet ik 14,40 meer betalen

3
MoDe
1 jaar geleden
J
Jknuivers21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex andere vervoeders

Ik wil graag het NS flex basis abonnement afsluiten zodat ik achteraf een factuur krijg van mij reizen. Kan ik dit abonnement ook gebruiken bij andere vervoerders naast NS? Of moet ik dat wel saldo op mijn kaart zetten als ik bijvoorbeeld met de arriva, connection, etc. Wil reizen?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
K
kimberlykorachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement opzeggen

Ik wil mijn abbonement opzeggen maar als ik dat via NS doe staat er dat iemand anders het moet opzeggen en de eigennaar is hoe kan ik zien op welke email adres t is?

3
B
1 jaar geleden
R
R.XiaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

withdraw my subscription

I want to withdraw my subscriptions, my card number is *verwijderd door moderator*

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden