Abonnementen

Mijn abonnement van de stationsfietsenstalling is voor Amsterdam Zuid. Ik ben verhuisd. Kan ik dit abonnement omzetten naar station Arnhem?

Vanmorgen online een nieuw abonnement aangeschaft, er staat dat ik er gelijk gebruik van kan maken. Bij het inloggen op een automaat op het perron bleek dit niet zo te zijn. Jammer. Hoeveel dagen verwerkingstijd wordt er gehanteerd?

Keuzedag tot en met datum is toch een tot en met de laatste dag??? Ik vind het zeer verwarrend als men de laatste dag gewoon laat vervallen op het moment dat je die dag reist. Nergens heb ik gelezen dat je die keuzedag niet kunt gebruiken. 

Hallo, mijn vriendin heeft een Dal Voordeel abonnement genomen en ze heeft als het goed is %40 korting in het weekend. Ze heeft vandaag met de trein van Rotterdam naar Amsterdam gerezen voor 17.60 en ze vraagt zich af waarom het geen korting gaf.

Can I get "ov-chipkaart" or subscription for family members from my own account, or should every family member, spouse and children personally open an account and get "ov-chipkaart" or membership?

Tried several times to subscribe the weekend Vrij and this page always comes up and I can't get to the next step 

I just bought weekend vrij with 50% korting but when I got email it said Weekend vrij 1 maand -50% korting €0.00 per maand Then is full price in my abonnement now.Then I chat with customer service, they said it's not real invoice yet and they can't do anything about it. I understand but feel uncomfortable.Last time I bought with 25% korting and it show right away in the email.Anyone got this problem too?

Ik heb zojuist een abonnement afgesloten bij de NS met een bepaald pakket. Helaas, kan ik het pakket niet zien in mijn NS, maar het bedrag is wel afgeschreven. Ik heb ook geen bevestiging gehad per e-mail over mijn bestelling. Ik zit nu met de vraag: en nu? 

Ben aan het reizen geweest tussen Assen en Amsterdam cs vvNu staat er op mijn Ns dat de heen reis niet is uit gecheckt hoe kan dat??Op Amsterdam Cs moet je uit checken anders gaat het poortje niet open.VreemdTerug reis wel goed gegaan Amsterdam cs ingecheckt en Assen uitgecheckt.Vreemd komt dit vaker voor??  

Beste NS,Zojuist kon ik mijn studenten OV weer op mijn kaart koppelen en ben ik van een NS Flex dal voordeel naar NS basic abbonement gegaan (die 0 euro per maand kost). Ik zag echter dat er 10 euro aan administratie kosten wordt verrekend bij het switchen van abbonemnet… is dit ook het geval van het gewoon stopzetten en naar NS Basic gaan? Het leek me best veel geld namelijk en zou het best wel zonde vinden. Alvast heel erg bedanktMet vriendelijke groeten,Margit Smelt

Kun je de laatste keuzedag geldigheid ivm problemen “tot en met” de avond ervoor ophalen en de volgende dag bij inchecken geldig maken?

ik probeer mijn pas permanent / onbepaald naar 1ste klasse om te zetten maar ik zoek me suf

Dear Lieneke Bouma,I wanted to extend my thanks for activating NS Flex on my OV chip card. It's a great convenience.I plan to travel from Enschede to Amsterdam this Saturday. Can I travel at any time and on any train? Also, I'm traveling with my daughters (6.6 years and 4 years old) who don't have OV Chip Cards yet due to the processing time. How can they accompany me on the journey?Lastly, I'd like to know if I'll need to pay separately for Bus or Bicycle services in Amsterdam and the payment method.Thank you for your assistance.Best regards, Rhman

Ik ben in juli afgestuurd en hoorde dat je 1 jaar korting krijgt bij NS na het afstuderen. Er staat dat het 5,95 kost kost, maar ik kreeg laatst een mail dat ik 71 euro moet betalen aan juli.Ik snap nou niet hoe dat kan en kan er nergens iets over lezen. Ik zie niet waar staat dat 5,95 niet klopt. Kan iemand mij helpen?

Dear NS Customer Support, I hope this email finds you well. My name is Venkatesh Prabu, and I am writing to you regarding an issue with an invoice deduction from my account. I recently received an invoice for a total amount of €24.55. However, I am currently in India and have been here for the past 2 months. I was surprised to see this deduction from my account, as I haven't used NS services during this time. I believe there might be a misunderstanding or an error in the deduction. I kindly request your assistance in resolving this matter and arranging for a refund of the deducted amount. I have not util

Ik probeer via de chat, telefoon etc.. contact te krijgen om mij te beroepen op de bedenktermijn van mijn abonnement tot heden toe niet gelukt. Telefonisch wordt ik constant opgehangen als het over een bedenktermijn gaat! Waar slaat dit op! En nergens een email of contact formulier te vinden. 

Ik probeer een tweede dal voordeel abonnement af te sluiten met keuzedagen. Op een nieuwe OV kaart.. Al eerder had ik zonder problemen meer dal voordeel abonnementen.Nu krijg ik de mededeling dat ik al een dal voordeel abonnement heb en dan stopt de aanmelding bij de betaling. Geprobeerd met een tweede OV kaart (geldige, die ik nog heb), lukt ook niet. De behulpzame dame van de klantenservice dacht me te kunnen helpen, maar het lukt haar ook niet.Is het mogelijk om een tweede abonnement te nemen. Zo ja, hoe doe ik dat?Of kan dit niet meer? Alvast bedankt voor reacties!Marleen

Hello, I would like to change my NS subscription and I have problem with this. I can not change my subscription because it tells me that I am not the owner of the account, but I am the owner of the account

Als ik Flex Dal Vrij 2e klas abonnement heb, en ik wil een keer 1e klas reizen, neem ik aan dat er extra in rekening wordt gebracht.Maar wat nu als ik Flex Dal Vrij 1e klas abonnement heb en ik wil een keer 2e klas reizen? Wordt er dan een bedrag afgetrokken van de abonnementsprijs. 

Hallo,Ik heb sinds kort een NS flex abonnement afgesloten. Ik kan hiermee vlekkeloos inchecken bij de NS treinen en zelfs de arriva treinen. Ik beide gevallen verschijnt er op de incheckpaaltjes de text "Reizen op rekening". Ik begrijp dat automatisch opladen uitgezet is met de aanschaf van mijn NS Flex abonnement.Ik kan nu vreemd genoeg niet meer inchecken in de bus (Qbuzz en U-OV geprobeerd). Er komt dan "saldo te laag" op het schermpje te staan. Voor zover ik weet zou ik gewoon op rekening moeten kunnen inchecken bij alle vervoerders.Ik las elders op het forum dat een negatief saldo dit kan veroorzaken. Ik heb dus geprobeerd mijn saldo op te waarderen. Echter zie ik die optie niet meer op de NS apparaten staan als ik mijn OV chipkaart scan. Hoe kan ik mijn chipkaart weer gebruiken in de bus? 

Hey ik heb een weekabbo van school van ns alleen nu met de vakantie is het met korting reizen maar op de site staat 18 augustus kun je weer gratis reizen klopt dit ook? niet dat k straks instap en dat ik moet wegrennen van de conducteur mvg 

Klacht Volgens tarievenlijst 2023 van NS staat op pagina 4 dat een Dalvrij abonnement voor 65+ en 1e klas EUR 87,95 kost. Als ik via mijn eigen NS account mijn Flexibele basis tarief wijzigt in Dalvrij voor 65+ op basis van 1e klas komt er een bedrag van EUR 89,95 uit. Een verschil van Eur 2 per maand. Graag dit verschil oplossen.Via de helpdesk kom ik geen stap verder en weten dit niet op te lossen: te weinig kennis. Gissteren zelfs 2 uur aan de telefoon gezeten zonder rfesultaat

Lol

Vorig jaar werden 7 keuzedagen tegelijk op de kaart geladen. Het kan mij ontgaan zijn maar nu moet ik 1x in de 2 maanden steeds voor 1 keuzedag naar de automaat om een dag te laden. Erg onhandig en omslachtig, het is toch veel gemakkelijker om alle dagen in een handeling op de kaart worden geladen? Er is immers al voor betaald en controle op het aantal gebruikte dagen is snel in mijn NS op te zoeken. Anno 2023 is dit gedoe en kan beter en efficiënter.

Met een toevoeging van Kids Vrij op haar OV-kaart zou ik gerechtigd zijn om kleindochter van 6 jaar, mee te laten reizen met mij naar België. Bij mijn vrijvervoer België (oud NS’er) is een zgn ‘Permis de passage’ gevoegd voor in- en uitcheck. Hoe kan mijn kleindochter in België in- en uitchecken? Zij kan uiteraard in Nederland met haar OV-kaart in- en uitchecken. Werkt dit ook in België?