Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,844 Topics
  • 15,713 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2844 Topics

L
Luz_rOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil een Dal Voordeel op saldo aanvragen met een nieuwe OV kaart, maar krijg steeds foutmelding

Ik selecteer “Dal Voordeel” en dan “op saldo”Daarna kies ik voor “Aanvragen nieuwe OV-Chipkaart”, want ik heb er nog geenIk kan een pasfoto uploaden, die kan ik juist instellen - maar daarna komt er een foutmelding (zie hieronder)==============StoringEr is helaas een technische storing in het programma. U kunt later opnieuw proberen uw pasfoto te versturen.Klik op de link om nu verder te gaan.==============Dit is al enkele dagen het geval, ik heb andere browsers geprobeerd, ook andere computer, bij iemand anders thuis - echter steeds komt deze met deze melding. Als ik dan op “Verder” klik, dan krijg ik dta de pagina niet meer gevonden kan worden

18
S
1 jaar geleden
E
ElsTjeu'94Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag vergeten op te halen

Gisteren heb ik gereisd van Arnhem Velperpoort naar Groningen maar vergeten mn keuzedag in Arnhem op te halen. Kan ik dat alsnog met terugwerkende kracht regelen?Vr.gr Els Groen 

6
MoDe
1 jaar geleden
J
jvkeizerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex terug naar automatisch opladen?

Ik had altijd automatisch opwaarderen aanstaan, maar bij afstuderen heb ik bij het krijgen van het half jaar gratis dal voordeel per ongeluk ns flex aangeklikt.Ik vind 't maar niks dat ik bij uitchecken niet meer kan zien wat m'n reis heeft gekost en dat ik maandelijks moet betalen, dus ik wil weer terug naar automatisch opladen. Ik kan alleen nergens vinden hoe dat moet, weet iemand dat? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
C
cdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betalingsherinnering

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een factuur die niet in Mijn NS staat. Wat nu ??

2
Vareo
1 jaar geleden
A
AvicOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

kids abonement and money back

Hi!I bought 2 ns personalized cards for my children 2 years ago, but I just found out that kids do not pay until the age of 11. I just added the kids abonnement, but how do I get the money back from the travels made with these cards so far? Thanks 

1
MoDe
1 jaar geleden
A
aninhaSprinter
gevraagd in Abonnementen

onterechte opzegging abonnement

vandaag bestelde ik via een aanbieding een flex-abonnement voor drie maanden. als dank krijg ik naast de melding dat de wijziging is doorgevoerd een opzegging van mijn abonnement. ik heb opeens een betaalachterstand. maar die heb ik niet. en de mails van ns-klantenservice blijven maar binnenstromen verwijzend naar een bijlage die er niet bij zit, ns bellen lukt niet, lange wacht ivm staking?kortom, help

11
H
1 jaar geleden
F
fadelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Pay a monthly subscription twice

I want the answer to this, why did you pay twice for the year’s subscription on August 23 and after that September 7, in this case you have to return the money because the subscription is only 61.20 and I hope you will reply quickly with thanks moderator: removed screenshots containing personal information

5
Momo
1 jaar geleden
A
Aliya NiftizadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

About monthly payment

HelloI have some questions about monthly payment, i don’t know why i need to pay for January 46,30 euro, instead of 31,60 euro, and for February i see that i need to pay again 38.18€ because i use tram, but i use tram at weekends it means that when the all transport free for me at weekends, on the other hand totally 36,70€ writes over in my ns account that i needed to pay why? i see that subscription every month i need to pay for weekend free 31€, but every month i pay different amount of money 

10
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SHJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error : E100

안녕하세요, NS Flex를 활성화하기 위해 사진이 있는 새 OV 칩 카드를 주문하려고 하는 동안 " Cardstatus가 유효하지 않습니다. 이 OV 칩 카드는 flex(E100)에 사용할 수 없습니다 "라는 문제가 있습니다 . 한 단어로 이름을 변경하기 위해 읽었지만 문제가 해결되지 않았습니다. 또한이 오류는 새 카드를 주문 하기 때문에 의미 가 없습니다! 어제 전화로 연락 했는데 " 내일 해보세요 "라고 하셨습니다. 그래서 오늘 시도했지만 아무것도 바뀌지 않았습니다. 다시 전화를 드렸더니 " OV카드 홈페이지  https://www.ov-chipkaart.nl/home.htm#/ 에서 카드를 주문하세요 " 였습니다. 해당 웹사이트에서 카드를 주문하면 7.5유로를 지불해야 하는데 NS에서 주문하면 지불할 필요가 없습니다! 페이스북으로도 연락을 드렸는데 답변이 없으시네요. ​즉시 도와주셨으면 합니다...

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik een extra optie kopen bij een bestaand flex abonnement?

Ik heb een NS Flex weekendvrij abonnement. Graag koop ik daar nu een kortingskaart bij voor de daluren op weekdagen. Moet ik hiervoor hetzelfde abonnement opnieuw kopen met die extra functie (kortingskaart door de week), of zit er ergens een aan/uit voor de kortingskaart knop die ik helaas niet kan vinden?

6
Robert B
1 jaar geleden
J
JaneuitDiemenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

activeren van onbeperkt reizen in het weekend

Mijn NS-Flex heb ik omgezet naar onbeperkt reizen in het weekend. Moet ik bij mijn eerste reis nog iets activeren?

1
Robert B
1 jaar geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

U bent niet de persoon dabonnie betaald voor uw

Ik wil graag mijn abonnemnt van 2EUR naar 5Eur wijzigen maar dat is zowel in de app als op de website niet te doen. Ipv een klik wordt ik door 50 paginas onnodige informatie geleid met als gevolg dat mijn keuze en mijn abonnementnr veranderd. Bovendien krijg ik aan het einde van een heel lang besteltraject de opmerking “U bent niet degene die betaald voor dit contract. Neem contact op met”Overigens doe ik nu alle wijzigingen via een PERFECTE HELPDIENST van NS op facMaar het is toch erg dat je lid van facebook moet zijn om met de NS te kunt reizen. Elke week veranderen de namen van de NS abonnementen dus ik zie graag het bedrag wat ik ga betalen.

25
Robert B
1 jaar geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Beste NS, Op dit moment is de contracthouder van mij OV abonnement mijn moeder. Dit zou ik echter willen wijzigen, maar ik kan nergens vinden hoe dit moet… Het is dus de bedoeling dat mijn bankrekening in mijn account komt te staan, niet die van haar. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Groet,Larissa Zanstra  

2
Robert B
1 jaar geleden
H
Henri VeldmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tijdelijke stopzetten traject vtij abonnement

Geachte, dagelijks reis ik met de trein van Hoogeveen naar Groningen en terug natuurlijk. Nu staan daar werkzaamheden gepland van 7 -23 mei 2022 en schijnen ze stopbussen in te gaan zetten waardoor de reistijd aanzienlijk wordt verlengd. Nu zou ik graag mijn traject vrij abonnement voor deze periode stop willen zetten. Is dit mogelijk en hoe zou ik dit kunnen doen?

8
Momo
1 jaar geleden
H
hnnkSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS Flex en Automatisch opwaarderen

Ik heb op 4 sept NS Flex Dal Voordeel gestart en betaald. Op mijn reizen op 4 sept is de 40% direct toegepast, zo zag ik online. Ik heb na mijn reizen op 4 sept het Automatisch Opladen weer aangevraagd omdat ik dit prettiger vind dan op rekening reizen en ik zo ook na uitchecken zie hoeveel mijn reis heeft gekost. Vandaag 8 sept zie ik dat het 40% korting product (NS Flex) niet meer op mijn kaart staat en ik dus blijkbaar 2 lange treinreizen heb gemaakt zonder korting! Hoe kan dit? 

7
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij weekeind vrij niet in het weekeind

Hoi allen,weet niet of het een domme vraag is.Ik heb NS Flex weekeind vrij 1e klas, maar door de weeks ook 40% korting.Is samenreiskorting (als iemand zonder abo met mij mee wil reizen) alleen in het weekeind geldig of kan dat ook door de week als het niet in de spits is ?GroetUlrich

6
Momo
1 jaar geleden
R
RemOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

rare mailtjes na wijziging abonnement online

Ik wijzig online mijn NS traject vrij-abonnement in een NS Altijd Voordeel-abonnement en krijg vervolgens allerlei mailtjes van de NS, o.m. één waarin mijn abonnement wordt opgezegd i.v.m. een betalingsachterstand en waarin zelfs met een incassobureau wordt gedreigd. In andere mailtjes wordt verwezen naar niet bestaande attachments. . Is de NS gehackt, stuurt men standaard zulke bizarre mails bij een wijziging van een abonnement of is men gewoon weinig klantvriendelijk bezig? Ik ben hier als trouwe en altijd keurig betalende klant nogal pissig over. 

8
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
K
Kevin WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

probleem bij inchecken metro in Schiedam Centrum

Ik heb een NS flex abonnement waarmee ik op rekening reis. Nu heb ik sinds eer gisteren een probleem. Als ik probeer over te stappen en in te checken op station Schiedam Centrum voor de Metro lijn krijg ik de melding dat ik onvoldoende saldo op mijn kaart heb staan en deze moet opladen. Ik reis echter op rekening en heb hierdoor ook niet de mogelijkheid om geld om mijn kaart te zetten bij de automaat. Ik heb hierdoor nu enkele keren moeten inchecken met een anoniem chipkaart.Ik kan dus wel gewoon inchecken bij de bus en ook gewoon inchecken op andere stations.Ik wil heel graag dat dit probleem wordt opgelost maar de klantenservice heeft niks voor mij kunnen betekenen (ik heb trouwens ook op het station ns personeel naar mijn kaart/abonnement laten kijken, zij kunnen ook niks raars vinden). Kan iemand mij helpen?

6
K
1 jaar geleden
C
christalletjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opzegging abonnement terugdraaien

Goedeavond ik heb mijn ns abonnement opgezegd maar ik zie dat dit per direct is ik wil dit per 1 oktober. hoe kan dit aangepast worden? Mijn referentienummer is R06_0215348423

6
Robert B
1 jaar geleden
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur eind deze maand niet juist?

Geachte topic lezers.Vanmorgen mijn vorige NS flex abonnement opgezegd daar deze nog gekoppeld was aan mijn inmiddels verlopen OV chipkaart, dit heeft enige voeten in de aarde gehad, veel heen en weer bellen met de NS en OV chip afdelingen.Aan het begin van de middag een nieuw NS flex abonnement aangeschaft en betaald (5.10 Euro)  Hiervan een bevestiging gekregen en ook de melding dat het afgehaald kon worden bij de automaat. Dit gerealiseerd en het abonnement is nu actief.Op de OVkaart stond nog een saldo van 8.57 Euro die nog wordt verrekend. Echter is op de factuur voor het eind van deze maand een bedrag te zien van 10.20 euro minus de vermelde 8.57 is een te betalen bedrag van 1.63 euro.Heb echter al 5.10 betaald voor de aanschaf en zou dus nog geld ( 8.57-5.10= 3.47 Euro) terug dienen te krijgen.Begrijp het vermelde bedrag van10.20 Euro dus absoluut niet op het financiële overzicht, daar ik al betaald heb bij de aanschaf van het abonnement.Hoop op een duidelijke reactie.Met vriend

1
Tochjo
1 jaar geleden
B
BrousliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Does discount apply on Bus

I have the NSflex all day and I want to ask if I get a discount on the bus too. If not, is there an option where I can have free bus as well as trains?

3
Momo
1 jaar geleden
L
LoutreOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoofdabonnement daluren met partner

Ik heb samen met mijn partner een dalurenkaart met vrij reizen. Onlangs heb ik de kosten overzicht, per mail zonder nadere toelichting, voor komend jaar gehad. Er staat voor het eerst een post hoofdabonnement op á 61,20, dal voordeel 26,00 en keuzedag en 26,50(allen per jaar).Mijn partner krijgt pas in december een factuur. Het blijkt dat beide abonnementen gekoppeld moeten worden anders krijg je dubbele kosten. NS klant service gebeld maar erg onduidelijk wat te doen. Koppel je partner maar hoe. Je dat moet doen is onduidelijk.Mijn partner moet haar Mij NS ook houden. Hoe moet ik haar abonnement koppelen aan mijn hoofdabonnement zodat de uiteindelijke kosten hetzelfde worden dan vorig jaar. Alvast. Bedankt voor jullie reactie. 

12
MoDe
1 jaar geleden
E
EvelienScissorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex dal voordeel voor afgestudeerden

Hoi,Ik probeer al 4 dagen om NS flex dal voordeel voor afgestudeerden te bestellen op de website, maar wanneer ik moet betalen krijg ik steeds de foutmelding dat “betalen niet mogelijk is”. Ik heb zaterdag meteen al gebeld naar de klantenservice en zij zeggen blijven proberen. Ook ben ik op Utrecht centraal in de service winkel geweest en zij konden helaas ook niks voor mij doen (wel tijdelijk reisrecht met 40% korting gekregen voor iig deze week gelukkig). Bij de chat krijg ik niemand te pakken. Is er iemand die wel kan helpen?Groet, Evelien

2
E
1 jaar geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

verlenging vrij reizen dagen ingeval van stakingen

Door de stakingen is gebruik van mijn vrij reizen dagen beperkt, per 7 september loopt er 1 af. Gaat NS de geldigheid hiervan verlengen ? 

4
MoDe
1 jaar geleden
T
Thorb143Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Keuzedagen

geen bericht

1
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden