Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,866 Topics
  • 15,792 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2866 Topics

Dr. Theopolis
Dr. TheopolisReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Geen Flex abonnementen beschikbaar

Ik wil graag mijn abonnement wijzigen maar er is op dit moment niets beschikbaar op ns.nl.

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

Spoor

Kunnen de data van de komende edities van Spoor gecommuniceerd worden? Sinds medio 2020 heb ik, ruim 40 jaar abonnementhouder, geen Spoor meer gehad.

5
MoDe
1 jaar geleden
J
Janelle van ApeldoornOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Kan na 4 maanden nog steeds niet mijn NS Flex kaart opzeggen.

Al eerder heb ik melding gedaan, dat ondanks ik inmiddels vele malen mijn Flex kaart heb opgezegd, zowel via de website N.S., via chats, via 4 telefoongesprekken, de N.S. gewoon vol houdt dat ik de NS nog steeds geld schuldig ben, want nergens staat bij N.S. vermeldt dat deze is opgezegd.  Net nog even mijn chat bericht gelezen, dat ik op 21 april 2022 dit abonnement opzeg. Dan wordt mij via de chat gevraagd, om het kaart nummer, mijn naam, mijn geboortedatum, mijn postcode enz. Braaf dit alles opgegeven, maar dit had geen enkel effect. De N.S. blijft automatisch toch het maandbedrag van mijn rekening afhalen. Ieder telefoontje die ik pleeg met de N.S. krijg ik te horen, dat het abonnement is opgezegd, en dat ik mij geen zorgen hoeft te maken. Twee dreigbrieven ontvangen , een via mijn mail, de andere naar mijn huisadres in Nederland. Er wordt gedreigd dat bij niet betalen van € 5,10 er een incasso bureau wordt ingeschakeld en dat mijn abonnement wordt geblokkeerd. Nu dit laatste klink

5
Robert B
1 jaar geleden
A
Angelie.KubisovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Broken subscription

Hello,I created a card, I wanted a subscription, I can't because of error E102 (date of birth mismatch with OV but everything is correct. I ordered a new card (I need two) and the same problem. I haven't been able to have a subscription for several days because of this problem, and I'm traveling for more expensive money.Can you help me please? Thank you, have a nice day.

1
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jimmy van de KlundertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

lukt niet om mijn studenten ov te activeren

Ik heb een paar maanden geleden een studenten OV aangevraagd maar ik heb al meerdere keren proberen te activeren, dit lukt elke keer niet hoe kan dit. Wat moet ik doen om hem wel geactiveerd te krijgen, want nu moet ik steeds weer nieuwe kaartjes kopen of mijn kaart opladen. 

4
Robert B
1 jaar geleden
D
Dalaa477Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error E102

Ik wil een abonnement afsluiten op mijn ov kaart, echter krijg ik de error: “De geboortedatum komt niet overeen met je OV-chipkaart. (E102)”. Geboorte datum op ov site is hetzelfde als mijn geboortedatum op ns. Hoe los ik dit probleem op?

7
B
1 jaar geleden
E
EPSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Nieuwe kaart bestellen bij abonnement lukt niet

Ik wou het abonnement NS Flex Dal Voordeel aanvragen, en omdat ik geen eigen OV-chipkaart heb wil ik die er dus ook bij bestellen.Het uploaden van een foto lukt en op het controlescherm staat ook dat ik voor een nieuwe kaart kies, maar toch krijg ik als ik probeer te betalen de foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)” Wat kan ik hieraan doen?

17
H
1 jaar geleden
W
WoutGBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ophalen NS flex-abbonnement

Goedemiddag,Ik heb gisteren een NS flex weekendvrij abonnement besteld. Hoelang kan het duren voordat ik hem kan ophalen? ik wil het liefst vanmiddag langs een automaat, aangezien ik deze morgen nodig heb (het abonnement gaat ook vanaf 1 september in).Groet,Wout

1
Momo
1 jaar geleden
M
MansourOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

sups

I have a weekend free subscription and I reserve the last reset in the reset i have to pay for my weekend trips 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
V
VrijReizerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Door staken is Vrij Reizen dag onbruikbaar.

Mijn VR keuzedag voor juli-aug. verloopt bijna. Deze wilde ik jl. vrijdag gebruiken, anders maandag vandaag of uiterlijk morgen, woensdag 31 aug. Door de stakingen is dit onmogelijk.Kan ik een coupon ontvangen, zodat de Keuzedag Vrij Reizen alsnog bruikbaar blijft?  

2
MoDe
1 jaar geleden
S
S.JansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex traject vrij chipkaart niet ontvangen

Het flex traject vrij Abonnement van mijn zoon gaat morgen (31 augustus) in. Hij moet reizen, maar heeft nog steeds de OV chipkaart niet ontvangen. Kan hij zonder chipkaart en met bewijs van bestelling wel reizen? 

2
Robert B
1 jaar geleden
M
MarionmuldersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergoeding vanwege staking personeel

Schade vergoeding vanwege niet met de trein of ander openbaar vervoer kunnen reizen

1
Tochjo
1 jaar geleden
T
TortillaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het is helaas niet gelukt? I just wanna get a OV chipkaart.

Hi! I'm trying to subscribe NS-Flex and order my new personal OV chipkaart but unfortunately it doesn't work in the website.What can I do? 

2
Momo
1 jaar geleden
H
HdhdhducjOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout melding e 100 wat te doen

Ik krijg een fout melding bij aanvraag abbonementE100

2
mrfreeze
1 jaar geleden
D
De zeilerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Nieuwe keuzedag

Vanmorgen binnen 1 minuut 7 (zeven) identieke meldingen dat er een keuzedag klaar staat. Aan 1 (één) melding heb ik echt wel genoeg NS!

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
R
rachelnicolosiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancelation ov chip card

me mudei da Holanda e preciso cancelar minha fatura do cartão ov chip

3
B
1 jaar geleden
H
HtVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergoeding niet gebruikte reizen voordeel abonnement

Na de coronaperiode, de mondkapjesplicht, het tekort aan personeel hebben we nu ontevreden personeel en stakingen. Ik zou het op prijs stellen, dat ik mijn vrije reizen van het voordeeluren abonnement later mag gebruiken dat de gebruikelijk 2 maanden van de NS.In begin van Corona heeft NS die regeling óók getroffen en het zou voor de 65 plussers fijn zijn, dat deze regeling dit jaar weer nu toegepast wordt !!!!Kom op NS, doe eens wat voor de vele vrije reisjes die we NIET hebben kunnen maken.

1
Thom
1 jaar geleden
W
Wim56Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal voordeel abonnement

Wanneer is het weer mogelijk om een dal voordeel abonnement aan te schaffen via de website. Nu lukt het niet om een pasfoto te uploaden

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HAHE.2905Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gebruik OV-jaarkaarten

Al twee en een half jaar hebben wij geen gebruik kunnen maken van onze OV-jaarkaarten. Voor het laatst hebben wij er op kunnen reizen met de NS in februari 2020. Daarna twee jaar niet, omdat wij in de risico-groep zaten ( ruim boven de 80 jaar ) en ons - voor zover al niet sprake was van een lockdown - ernstig ontraden werd de trein te nemen . 10 juli zouden wij eindelijk weer eens op reis gaan , naar Amersfoort , maar moest ik vlak daarvoor in quarantaine in verband met ( voor het eerst ) een positieve corona-test . Komende week zouden wij naar Arnhem gaan, maar wordt er bij de NS gestaakt dan wel moeten wij in verband met werkzaamheden aan het rail-net een grote omweg maken of een stuk met de bus voor lief nemen . Wij kunnen dus eigenlijk weer geen normtaal gebruik maken van onze OV-jaarkaarten en worden min of meer de auto in gedreven. Een en ander heeft ons derhalve inmiddels al zo’n 400 à 500 € gekost zonder enige tegenprestatie van de NS . Bestaat hier geen compensatie voor ?Met

6
MoDe
1 jaar geleden
G
gedupeerdenSprinter
gevraagd in Abonnementen

compensatie reizigers met abonnement

ik en vele anderen die een abonnement hebben bij de N S kunnen daar geen gebruik van maken i.v.m de stakingen  ik neem aan dat we daar voor gecompenseerd worden door de N.S ?

29
T
1 jaar geleden
F
frankvanhoorn1996Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen NS flex met open staand bedrag

Ik heb twee maanden geleden een NS flex abonnement genomen via de ex-student manier. Hierin werd gemeld dat mijn openstaande bedrag op mn OV-kaart ongeveer 50 euro zou worden opgemaakt en daarna zou ik gaan betalen per factuur. Nu heb ik echter een factuur en is er niks met die 50 euro gedaan.  

6
Tochjo
1 jaar geleden
M
mismacherIntercity
gevraagd in Abonnementen

vastlopen

Vandaag voor de zoveelste keer bezig geweest “Mijn NS” op orde te brengen. Daar kan ik een boek over schrijven. Het probleem is dat ik een NS Flex Dal Vrij abbo heb. Bij de factuur van 11-08-22 heb ik 2 ambo’s : onbeperkt reizen buiten de spits (dal vrij?) en onbeperkt reizen in het weekend (weekend vrij?) Bij de factuur van 12-08-22 ook €76,30 + €31,60 minus €61,10 65+kortingDeze keer kreeg ik na 26 minuten de klantenservice aan de lijn die navraag ging doen waarbij kon “mee genieten” van de gesprekken. Na ongeveer 40 minuten meldde de zelfde persoon zich opnieuw. Er was een storing geweest of ik weer wilde wachten want hij moest ruggespraak houden. Na 50 minuten werd de verbinding verbroken.Wat mij nu zo intens moedeloos maakt is de onoplosbaarheid van zo’n probleem. In juli heb ik ook contact gehad met klantenservice. Toen omdat ik niet van abbo kon wisselen omdat ik niet degene was die de factuur betaalde!? Toen heeft men mijn account opnieuw ingericht maar nog steeds zonder het ju

11
M
1 jaar geleden
W
williajOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pas

hoiIk wil een weekend voordeel kaart aanvragen. ik heb nog geen persoonlijke kaart. Moet ik eerst een persoonlijke kaart regelen en als die binnen is het voordeel abbo? Of kan dat in 1x? Het loopt geregeld vast op de site. Wat is handig?

2
Momo
1 jaar geleden
T
TiWiNLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij naar NS Flex Basis

Goedemiddag, Een vraag waar ik geen concreet antwoord op heb kunnen vinden: Ik heb nu een NS Flex Dal Vrij abonnement en wil voor de zomervakantie mijn Dal Vrij abonnement pauzeren gedurende een specifieke periode.Mijn NS Flex dalabonnement wordt iedere maand op de 10e verlengd. Als ik mijn abonnement pauzeer, kan dat per ieder gewenste datum in de maand of is dat verplicht per de 10e van de maand? Het mooiste zou natuurlijk zijn dat ik mijn abonnement kan pauzeren na de laatste werkdag voor de vakantie en weer kan laten ingaan op de eerste werkdag na mijn vakantie.Mocht het abonnement op ieder gewenst moment in de maand gepauzeerd kunnen worden, wat gebeurt er in dat geval met het niet gebruikte deel van het abonnement?

12
Robert B
1 jaar geleden
M
MaickeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reis vrij ov kaart eindhoven

Ik heb een OV kaart nummer ************7381 Via de gemeente Eindhoven staat daar reis vrij op maar toch worden er bedragen afgehouden mbt reizen binnen eindhoven hoe kan dit?

4
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden