De NS Reisplanner

Goedemorgen NS,Sinds jaar en dag geeft de reisplanner expliciet aan als je moet ‘omchecken’ naar een andere vervoerder, wat erg handig is: Zou dit ook kunnen worden ingebouwd voor overstappen NS <> GVB op Amsterdam Amstel & Duivendrecht? Hier toont de reisplanner momenteel niets over ‘omchecken’:  Bovenstaande is volgens mij alléén relevant voor Amsterdam Amstel & Duivendrecht. Daar staan immers ‘overstap-paaltjes’ op het perron.Op andere stations zoals Amsterdam Centraal móet je wel door de poortjes om over te stappen tussen trein en metro. Hier lijkt het toevoegen van een melding in de reisplanner me dan ook niet nodig. 

Een tijd geleden bezocht ik een festival. Ik kocht een retour voor zondag en om 's nachts met de laatste trein terug te gaan. Je krijgt dan een DAGretour. Logisch, want het is altijd zo geweest dat bijv. de laatste trein die in de nacht van zondag op maandag vertrekt, zeg om 1 uur 's nachts, gerekend wordt tot de zondag, zo staat het ook altijd op de NS borden. Dus tot onze grote irritatie bleek dat toen we terugkwamen van het festival, de laatste trein al vertrokken was. Terwijl ik de tijden had gecheckt. Blijkt dat in de app als je een dagretour voor zondag koopt en voor die datum de vertrektijden van de laatste trein checkt, de NS niet de tijden geeft van de laatste trein die in de nacht van zondag op maandag vertrekt, zoals het wel op de borden staat, maar de letterlijke datum neemt en dus de tijden geeft van de laatste trein die in de nacht van zaterdag op zondag vertrekt. (Die op de borden dus ook bij de zaterdag staan.)Ik ga er van uit dat de NS consequent is en

Op de app heb ik al langere tijd mijn traject ingegeven met meldingen op mijn reisdagen. De meldingen gelden zowel voor de heen- als terugreis. Ik heb echter nog nooit een melding mogen ontvangen. Hebben hier meer mensen kast van. Groet G.J.

Het gebeurt zo af en toe dat bij een reis (in mijn geval vaak met de 5600) de vertraging op bepaalde stations niet getoond wordt. Dit komt bijvoorbeeld voor bij de stations: Wezep, Ermelo en Etten-Leur. Op Treinposities is dit ook het geval: https://treinposities.nl/ritinfo/20221215/5638Het lijkt me onmogelijk dat een trein op een traject van enkele minuten een vertraging van 7 minuten in kan lopen, dus ik vermoed dat er hier iets mis gaat met de NS-App zelf. Een voorbeeld uit de NS-App:Kan dit probleem misschien opgelost worden?

Ik kan voorheen geboekte of recent geboekte reisassistentie boekingen niet meer vinden in de (Android) app via "meer". Daar stond volgens mij voorheen "reisasistentieboekingen” op de derde of vierde plek van boven.Waarom is dit verwijderd of misschienergens anders ondergebreacht? Johan

Ik zie voor vandaag, zondag 8 januari het volgende treinmaterieel aangekondigd oo de route Den Haag -Groningen en Den Haag - Leeuwarden: twee delen, type ‘ DB’. wat is dit? 

Ben ik ook een keer braaf om m'n reis te plannen in de NS-app, krijg ik dit…Wilde dus een reis plannen vanaf Rotterdam Alexander, dus tik voor de snelheid de verkorting van dat station (Rta) in. Let vooral op de eerste suggestie🤣 

Ik heb een dagretour gekocht voor 16 jan. Vertrek: Utrecht, bestemming Maastricht. Maar retour wil ik naar Amsterdam diezelfde dag. Deze mogelijkheid werd mij niet aangeboden. Ik neem aan dat ik kan/mag blijven zitten tot Amsterdam aangezien dagretours voor elke willekeurige bestemming deelfde prijs hebben. Ik wil echter voorkomen bij het boeken dat als ik Amsterdam-Maastricht invoer, ik in Utrecht niet door de poortjes kan met mijn e-ticket. Iemand die dit kan bevestigen ?! Bij voorbaat dank. 

Afgelopen zondag met de trein van Dordrecht naar goes proberen te reizen met de ns app, ik had online een kaartje gekocht maar kreeg geen mail en kon het kaartje niet importeren, ik had het nummer van de klantenservice op het station gebeld, was het nummer buiten gebruik... daarna dis nog maar een kaartje gekocht in de hoop dat ik dan wel kon reizen maar deze kwam ook niet uiteindelijk wel een mailtje gehad en kon ik reizen, had ook in de app gezocht naar informatie of een recenter telefoon nummer maar dat bleek tevergeefs, ik vroeg me dus af hoe kan ik het geld terug krijgen voor het andere kaartje dat ik gekocht heb? 

Moet van alphen naar weert maar ik kan m’n jongeren dagkaart niet kopen omdat m’n app dit aangeeft 

Reisplanner geeft niet aan dat er een sprinter is van Zwolle naar Den Haag Centraal, terwijl die er wel is. Hij geeft hem wel aan tot Almere Oostvaarders. Dat wou ik voor jullie doorgeven, want ik heb geen flauw idee hoe je het ander kan melden. Dus dit is voor iemand van NS

De NS-reisplanner laat, na het intoetsen van je reisgegevens, 2 kolommen zien: links een kolom met de treinverbindingen die corresponderen met je gewenste reis, en rechts een kolom met de specificatie van de reis die je in de linkerkolom hebt aangeklikt.In die linkerkolom staan per verbinding en heel summier de meest noodzakelijke gegevens. Daar is één symbooltje bij waar ik niks van snap. Naast de bruto reisduur, aangegeven met een klok en een tijd in cijfers, staat ook een klein leeg vierkantje, waar de linker bovenhoek van is weggeknipt, en naast dat vierkantje een 1 of een 2. Nooit een ander cijfer. Toelichting ontbreekt; blijkbaar hebben de ontwerper en de NS gedacht dat dit symbooltje geheel voor zichzelf spreekt. Maar ik tast in het duister. Geluk bij een ‘ongeluk’: ik tref in de planner altijd alle informatie aan die ik nodig denk te hebben.WELKE EXTRA INFORMATIE BIEDT DE NS MIJ AAN MET DAT VERMINKTE VIERKANTJE ??

Als ik mijn reis heb geselecteerd en start dan krijg een vreemde waarde als resterende tijd voordat de trein vertrekt. 254 uur en 10minuten bijvoorbeeld..

Ha allen,Ik heb eigenlijk vooral een vraag uit interesse. Naar mijn weten geldt er een correctietarief voor terugreizen. Dus als je een station verder reist en dan een stukje terug en er wordt gecontroleerd moet je een correctietarief betalen omdat je tegen de reisrichting inreist.Waarom is het dan zo dat de app zelf dit soort reizen consequent voorstelt (zie onderstaand voorbeeld)? Dat lijkt me dan toch niet heel klantvriendelijk om dat te doen? Groet,Bram

Ik probeerde zojuist een reis te plannen in de NS-reisplanner, maar op de één of andere manier lukt het niet om Zwolle in de planner te krijgen en krijg ik steeds deze foutmeldingen:De foutmeldingen zelf komen wel vaker onterecht voorbij (zie bijvoorbeeld dit topic), maar nu krijg ik de foutmeldingen helemaal niet meer weg en lukt het dus ook niet om een reis te plannen. Ook in een andere browser en zelfs op de mobiele website lukt het niet om een reis van/naar Zwolle te plannen. Wat ik ook probeer.Als ik andere locaties invoer werkt het wel gewoon. Zodra ik Zwolle

Ik reis dagelijks van Oss naar Zoetermeer Oost. Vorige week stond er een reis die vertrok om 6:25u in Oss een aankwam om 8:17u. Ik moest wel drie keer overstappen, maar dat is geen probleem.Sinds deze week staat die reis niet meer in de reisplanner. Wel reizen die een kwartier eerder of later gaan en er langer over doen omdat aangeraden wordt om vanaf Utrecht in een sprinter te stappen.Ik kan me ook niet meer aanmelden voor mijn favoriete reis.Waarom wordt die niet weergegeven in de reisplanner? Hij rijdt wel.

This bordered me several times! Since the train was replanned, the train from Lelystad to Dordrecht is missing in the planner. If you search for trains from Schiphol to Dordrecht then you see it well in the time table. But if you search from Schiphol to Rotterdam, it is not in the time table (see the first picture)! This happens also when you search from Duivendrecht to Rotterdam, but not from A’dam Zuid to R’dam. It is a waste of public transport, and I can imagine people just miss the train all the time like I did! 

Rijdt vandaag de rein naar Roosendaal nu er werkzaamheden zijn in Bergen op Zoom? Is wat onduidelijke melding in de app.

Natuurlijk, we hebben allemaal gehoord dat bij Roosendaal een bus in twee halve bussen is veranderd en dat er voorlopig geen treinen rijden. Dan is het gebruikelijk dat er bussen worden ingezet. Maar de Reisplanner vertelt een ander verhaal. Was die bus de enige bus in die omgeving? 

Ik kijk nu (zaterdagavond) naar treinen van Zutphen naar Hengelo. Er zijn drie verschillende problemen.20:10 “Alternatief vervoer” - Bus in plaats van trein. De dienstregeling van de bus staat er. 20:36 “Reis niet mogelijk”  - In de rechterkolom staat de dienstregeling zoals het zou moeten, maar die doet het dus niet. Blauwnet stoptrein is doorgestreept. 21:36 “Storing” - In de rechterkolom staat LET op storing en dat er minder treinen rijden. De dienstregeling staat er welDe trein van 21:36 rijdt gewoon. Er rijdt op dat tijdstip precies één trein. Schrijf je bij de trein van 21:36 dat er minder treinen rijden, dan kan alleen betekenen dat er op dat tijdstip nul treinen rijden. Zeg dat dan en doe niet zo gehe

Is het mogelijk om mijn reis, die ik in de app gepland en opgeslagen heb, uit te printen? Zo ja, hoe doe ik dat dan?Bij voorbaat dank voor de reactie.MvgNico

Goededag,Als ik in de app de plaatsnaam van mijn bestemming invoer, bijvoorbeeld Den Haag. Dan zie ik in een dropdown menu'tje "Den Haag Centraal" staan. Maar steeds als ik daarop klik, dan verschiet hij en komen er ineens namen bij. Dan druk ik dus per ongeluk op "Den Haag Ypenburg". Dit is al langere tijd een bron van frustratie!Ik hoop dat jullie dit op kunnen lossen.Mt vriendelijke groet,Mirre   

Leidsche rijn station naar Leiden centraal, in de NS app stuurt die mij met de bus naar Utrecht centraal en daar met de trein naar Leiden.ik had verwacht dat ik ook op Leidsche rijn op het station kon stappen richting Leiden. Zit nu (9/10/22) in de 11:25 trein van Utrecht Centraal naar Leiden centraal en stopt de trein wel op leidsche rijn station. Maar dit staat nergens aangegeven, ook niet in de trein. Zou fijn zijn als dit wel in de reisplanner en op de informatieborden in de trein komen. Had mij een rit naar Utrecht centraal gescheeld. Alvast bedankt

 De trein van 17:56 stond wel op de planner maar toen ik op het perron aankwam bleek ie geannuleerd. Hoe werkt dit precies?Was de planner niet up2date? Is de trein op het laatste moment geannuleerd?Was deze route niet al de hele dag / week / maand geannuleerd?

Reis vandaag van Amsterdam Amstel naarEindhoven. Reisplanner in de app geeft helemaal niet aan dat er een storing is, geeft ook geen alternatieve route.  Sta nu te wachten op de bus op Bijlmer Arena maar zie dat ik veel beter naar Amsterdam CS had kunnen gaan. Iets wat ik had kunnen weten als de reisplanner het zou doen! Ga nu nog veel meer vertraging oplopen.  Bedankt,  NS