Skip to main content
Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 262 Topics
  • 1,972 Reacties
262 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in De NS Reisplanner
De Reisvergelijker - Welk vervoersmiddel is het beste voor jouw reis?News

Vandaag introduceren we de Reisvergelijker, een online vergelijkingstool die verschillende vervoersmiddelen met elkaar vergelijkt (lopen/fiets, auto & openbaar vervoer).Via gegevens vanuit verscheidene onafhankelijke bronnen (TomTom, 9292.nl, NS, het CBS, het Nibud en Milieu Centraal) wordt er een vergelijking gemaakt in reistijd, kosten en CO2-uitstoot voor een opgegeven vertrek- en aankomstlocatie. Gebaseerd op verdere informatie die wordt ingevuld, zoals reisfrequentie en wel of niet reizen in de daluren, wordt er een advies gegeven over welk vervoersmiddel voor jouw reis de beste optie zou zijn. Ook kan er inzicht gegeven worden in parkeerkosten en verwachte files.Onder elke type vervoersmiddel in het advies kun je verder klikken naar meer informatie. Doe je dat bij openbaar vervoer, dan geeft de tool ook advies welk NS Flex abonnement het beste bij jouw reis past.Soms is de auto een aantrekkelijkere keuze, soms het openbaar vervoer. Met deze tool willen we het gemakkelijker ma

11875
Robert B
1 maand geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in De NS Reisplanner
Veiligheidsupdate NS appsNews

Vandaag wordt er aan alle NS apps een veiligheidsupdate uitgevoerd, om reizigersgegevens zo goed mogelijk te kunnen beschermen. Dit heeft als gevolg dat het inloggen in Mijn NS accounts binnen de NS app niet meer ondersteund zal worden bij versies lager dan 7.18.0 bij Apple en 6.12.0 bij Android. Voor de NS International app geldt dit voor versies lager dan 5.14.0 bij Apple en 5.13.0 bij Android, voor de NS Labapp geldt dit voor versies lager dan 2.0.1 bij Apple en 1.9.6 bij Android.Het advies is om de laatste versies van de NS app, NS International app en NS Labapp te installeren. Zonder het inloggen kunnen er in de oude versies nog wel reizen gepland worden. Het inloggen is nodig om de contactgegevens en transacties in te zien en te wijzigen, maar ook voor het aanmelden van een treinreis.Hieronder een korte Q&A en instructies per app.AlgemeenWaarom is het belangrijk om de laatste versies van de NS apps te downloaden?Wij voeren continue updates uit om de veiligheid van jouw persoo

10463
I
2 jaar geleden
H
Harko BSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
prijzen overzicht reisplanner

Wat is de reisplanner waardeloos geworden! Slechte niet actuele informatie en geen prijzenoverzicht meer. Ik kan dus niet meer zien wat ik ga betalen voor een te plannen reis. Transparantie is dus ook zoek. Tegenwoordig gebruik ik de app "Waar rijden de treinen" superfijn en up to date. Aangeraden door een conductrice notabene!

501
mrfreeze
8 uur geleden
E
een kritische jongenOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner
De functie bewaarde trajecten gaat verdwijnen uit de app

In de NS app (android versie - ik zie het nog niet op iPhone) staat sinds kort dat de tab bewaarde trajecten gaat verdwijnen.Voor mij is dit de meest gebruikte functie van de app omdat je met een oogopslag op een traject de actuele reisopties op ieder moment kan zien - wat met bijv vertragingen en trein uitval, maar ook gewoon omdat je niet altijd op hetzelfde moment van kantoor naar huis gaat, bijzonder handig is. Volgens mij is dit een functionaliteit die het voorgestelde alternatief - een vaste reis met herhalende dagen - niet heeft en dus geen echt alternatief is.Contact met de NS leverde niet meer op dan dat Als genoeg gebruikers die functionaliteit willen het app team zal overwegen om het toe te voegen. “Weliswaar in een andere vorm, maar met dezelfde functionaliteit.”Ik heb nog nagevraagd waarom deze functie verdwijnt en hoe ze bepalen of genoeg reizigers m terug willen, en de respons zal ik voor de geïnteresseerden posten. Maar ik vroeg me dus eigenlijk af: ben ik nou de enige

114927
B
13 dagen geleden
M
MishaVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Bug in NS website

Uit deze conversatie blijkt dat meerdere mensen last hebben van een bug op de NS website. Deze bug bestaat al zeker twee jaar. Het lijkt mij toch wel oplosbaar. Misschien kan hier iemand naar kijken?

2145
Erryt NS
Moderator
20 dagen geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
NS app: oude reisadviezen kunnen niet verwijderd worden

De oude reisadviezen in de NS app kunnen niet verwijderd worden. Hoe ze verwijderd worden, staat in de bovenstaande foto. Nadat het op ‘Verwijderen’ is geklikt, dan blijft de oude reisadvies staan. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Na het installeren van de NS app komen de oude reisadviezen automatisch terug in de NS app. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

6177
Y
24 dagen geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
Alternatieve routes laten zien in planner

Hoi, Zouden er meer alternatieve routes in de planner weergegeven kunnen worden? Telkens als ik vanuit Maastricht naar Zwolle of verder reis mis ik de aansluiting in Den Bosch. Als het spoor niet buiten gebruik is, is via Utrecht even snel, maar deze optie kan ik alleen controleren als ik een via-station invul. Als iets even snel is, zou het dan misschien standaard als optie meegenomen kunnen worden? 

975
T
27 dagen geleden
C
ClauzOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
App zegt dat er veel reizen vervallen, reis aangepast, enorm vertragingen en in de praktijk blijkt er NIETS van te kloppen g

Vandaag, 23 okt, moet ik naar Eindhoven airport vanuit Gouda. In de app staat geen fijne info. Tussen Gouda en Utrecht is er en storing en technisch onderzoek. Zie foto. Dus ik bedenk een omweg via Rotterdam, Breda etcEenmaal in de trein weet de conducteur van geen vervallen reizen. En moet ik dezelfde trein terug nemen met heel veel onnodig vertraging. Nooit fijn op weg naar het vliegveld. Mijn vraag is waarom er zulke onjuiste informatie op de app staat? Ik heb er veel hinder van gehad.  

1487
F
28 dagen geleden
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
reisplanner toont geen advies met sprinter

Ik heb het idee dat ik een relevant reisadvies gemist heb in de reisplanner. Ik had de IC van 19.50 uur vanaf Zwolle naar Utrecht Centraal gemist. Ik moest naar Utrecht Terwijde, dus volgens de NS planner is het dan wachten op de volgende IC van 20.20 uur. Maar: er vertrok ook een sprinter om 19.53 uur vanaf Zwolle, die ik nog net had kunnen halen als ik dat in een reisadvies had gezien. Als dat gelukt was, had ik op Utrecht Centraal de sprinter van 21.14 uur richting Den Haag centraal kunnen halen en was ik om 21.20 uur bij Terwijde geweest. Als ik het reisadvies in de planner van 20.20 uur vanaf Zwolle volg, ben ik pas om 21.44 uur in Terwijde. Waarom gaf de de reisplanner die sprinter van 19.53 uur niet aan?

1468
G
29 dagen geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

2717
Robert B
1 maand geleden
J
Jojo85Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Mismatch met bustijden in NS-app?

Ik heb mijn reis gepland met de NS-app, maar sta nu bij een bushalte waar de bus helemaal niet gaat op aangegeven tijd. Zo te zien staan de doordeweekse bustijden ook ingepland op een zaterdag. Volgens mij matcht de busregeling niet. 

825
Daniel
1 maand geleden
H
HappyOrNotOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Is de reisplanner down?

Ik kan geen reizen plannen via het web.Naast alle storingen en werkzaamheden is het overzicht weg. Deze afhankelijkheid van van falende techniek en planning doen mij weer verlangen naar het ouderwetse spoorboekje.

1918
G
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Percentage naast aankomststation, wat betekent het?

Als ik moet gokken is het de punctualiteitcijfer, als dat het geval is, is ie toch schrokkend laag. Deze ligt vaak boven de 90%...

1081
A
1 maand geleden
J
JesseVooisIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
geen meldingen of recente rijzen meer in de app te zien

Sinds de zomervakantie krijg ik geen app meldingen meer bij het in of uit checken, ook zie ik mijn rijs geschiedenis niet meer in de app. Dit gaat tot juli. Ik heb de meldingen en alles wel aan staan. Op mijn ov zie ik wel gewoon mijn rijs geschiedenis. Hoe kan dit komen? En wat kan ik er aan doen? (Push meldingen over de informatie van mijn geplande reis krijg ik wel gewoon)

14513
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
M
MaxBaktBroodOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Bugs in de NS-app

Goedenavond allemaal,Al jaren weet ik van een aantal NS-app bugs af. Ik heb er één gemeld, maar daar bleef het bij. Ik wil dat vandaag veranderen, naar aanleiding van de LinkedIn-post die ik zag over de nieuwe app-iconen van de NS-apps. Ik heb hier fel op gereageerd, wat eigenlijk niet handig was. Sorry Dennis, als je dit leest of als iemand dat over kan brengen. Ik weet niet hoe boos jij echt bent, maar het was niet goed om zo fel tegen jou uit te vallen en ik heb er ook een naar gevoel aan over gehouden. Maar Dennis wekte bij mij de indruk dat het misschien zin heeft om de bugs eens te melden, dus ik wilde dat vandaag doen.Bug A: gewijzigde stopsIn november 2023 had ik contact met NSC.Mlab@ns.nl om een bug door te geven. Toendertijd verdwenen de berichten zoals Stopt ook in De Klomp en Stopt niet in Tilburg Universiteit uit de vertrektijden van de NS-app als een trein ongepland ergens wel of niet meer stopte. Ik vind dat jammer, want ik vind het fijn om die ongeplande wijzigingen goe

1283
G
1 maand geleden
A
anton042Reisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Waarom heeft de ns de app aangepast?

Enige maanden geleden (zomer 2023)  had ik een ns-app op mijn telefoon staan die nagenoeg perfect was.ik vond de onderstaande punten erg goed..1   de app reageerde snel2   de app liet geen overbodige informatie zien3   de app liet alleen treinen zien Helaas is de app aangepast en zijn al deze punten achteruitgegaan.@1    Ik moet vaak meer dan 5 seconden wachten als ik een station selecteer. (waarom is dit expres traag gemaakt ? )@2    ik krijg de velden  “lopen” en “fietsen” te zien ( ik kan ook “openbaarvervoer” en “auto” selecteren )  {nog nooit gebruikt - ik weet na 3 jaar wel dat het 12 minuten fietsen naar het station is}@3    ik zie ook veel bussen. Gelukkig is punt  3 nu uit te zetten ( wat eigenlijk vreemd is, want van een NS app verwacht info over de NS, niet over de stadsbus. De bussen zouden dus default uit moeten staan {mocht er iemand toch een app willen maken voor alle openbaar vervoer in NL, stel ik voor deze de naam 9292 te geven 😉} )punt 1 en 2 blijven een achteruitga

79913
Robert B
1 maand geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
achteruit fietsen?

het resultaat van mijn reisplanning in de NS-planner is dat ik -3 minuten moet fietsen! Dat dit resultaat verschijnt, vind ik wel een heel basic algoritmebouwersbeginnersfout.Ik vond deze vermeldenswaard, maar de routeplanner vertoont nog erg veel kinderziekten die langzamerhand wel verholpen zouden moeten zijn. Voor- en na-vervoer per fiets vertaalt zich bijvoorbeeld zelden in de resultaten. 

29126
H
1 maand geleden
A
Arie VIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner
Waarom zijn de 'trajecten' uit de app gehaald?

De ‘trajecten’ zijn verwijderd uit de reisplanner - en daarvoor is nu een ‘bewaard’ tab gekomen. Ik reis regelmatig op het traject Deventer - Amsterdam, maar dat ik ook nog wel eens op verschillende tijden. En dan moet ik voor ieder tijdvak een aparte reis bewaren.. da’s niet echt handig. Ik kom er met wat extra handelingen wel uit - maar waarom zijn die trajecten uit de reisplannergehaald? 

891
G
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in De NS Reisplanner
NS uit de App-store

Ik zag deze tweet net op X voorbijkomen. Het zou mij eigenlijk moeten verbazen, helaas doet het dat mij inmiddels niet meer.  

935
G
1 maand geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Bug Treinenradar

Wanneer ik de positie van een trein meerdere keren achter elkaar bekijk, krijg ik meerdere 'treinen' te zien.Het is helaas geen consistente bug en dus verschilt het per keer of je meerdere treinen ziet of het weer terug springt naar die ene originele trein.Ik denk dat er iets mis gaat met het verwijderen van de oude positie van de trein, maar dat denken laat ik maar aan de Appdevelopers over ☺️. De meeste die ik heb kunnen zien zijn er dus 4 :D App versie: 8.6.0 (22358)

842
O
1 maand geleden
F
Ferdinand5Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
almere station overstappen via stationshal

Volgens de reisplanner moest ik in Almere station om extrakosten te besparen overstappen via de stationshal. Ik kwam aan op perron 2 vanuit Amsterdam en moest door op perron 4 naar Zwolle. Het bleek dat ik gewoon zonder in en uitchecken van perron 2 naar perron 4 kon lopen. Waarom stond die opmerking in de reisplanner? . 

1683
Robert B
2 maanden geleden
E
Elise NootebosOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Het adres van Inholland Dordrecht klopt niet in de reisplanner. Kan dit aangepast worden?

Goedemiddag,Hogeschool Inholland Dordrecht is verhuisd naar een nieuwe locatie aan de leerparkpromenade 40 in Dordrecht. Als je in de reisplanner intikt dat je naar Inholland Dordrecht wilt dan verschijnt hier automatisch de leerparkpromenade in het tekstveld, maar vervolgens is de route die wordt getoond naar het oude adres (Achterom 103). Deze twee locaties liggen 15 minuten van elkaar. Google indiceert wel al het goede adres. Is er een manier om er voor te zorgen dat het nieuwe adres ook juist wordt meegenomen in de reisplanner? Ik hoor het graag. Veel dank alvast. Groet, Elise Nootebos (communicatieadviseur Inholland)

691
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in De NS Reisplanner
Niet instappen in achterste treinstel, maar hij rijdt wel tot Rotterdam Centraal?

Waarom werkt dit zo? De deuren in de achterste treinstel gaan ook niet open en er staat ook "Niet Instappen"  Ik vind het vrij bijzonder...

50830
G
2 maanden geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
Alleen stations in NS-app

Is het mogelijk alleen stations te tonen als ik een reis wil plannen in de NS-app.Waar ik tegenaan loop: ik maak graag gebruik van de stationsafkortingen en die kent de NS-app ook. Als ik van bijvoorbeeld Uitgeest (utg) naar Amersfoort (amf) wil krijg ik als eerste opties Utgongen in Beetsterzwaag en het Amfibiplein in West Knollendam. Ongetwijfeld toplocaties die de moeite van het bezoeken waard zijn maar voor mij absoluut irrelevant. Waarom verkiest de NS-app straten boven stations?Ik maak gebruik van de Android app.

53220
G
2 maanden geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in De NS Reisplanner
Gekke adviezen reisplanner

Ik heb het wel vaker gehad maar nu is het toch echt te gek voor woorden. Zelfde vertrektijd, 1 minuut tijdswinst, 1 extra overstap.Dit is alleen zichtbaar bij de werkzaamheden op Utrecht Centraal van 30 Augustus tot 9 September, maar het is natuurlijk absurd dat dit advies getoond wordt. Waarom worden dit soort adviezen zo af en toe getoond? Normaal gesproken wordt het advies met de minste overstappen, goedkoopste en snelste reisadvies getoond.Sneller is hij, de prijs is even hoog, maar je hebt toch 1 extra overstap (nog wel onze favoriete overstap Amsterdam Centraal -> Zwolle op Roosendaal🥳)

34212
Daniel
3 maanden geleden
Voorwaarden