Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6503 Topics
G
gea.mollOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
verwarrende informatie op ns app

Ik reis regelmatig met de stadsbus lijn1 en daarna lijn 108 vanuit Ede naar Apeldoorn. Vaak krijg ik op de ns app te zien dat de overstap op lijn 108 niet mogelijk is, maar rijdt de bus toch wel. Ik kan er niet op vertrouwen dat de app juiste informatie geeft. Zo is reizen met ov geen pretje! 

718
Robert B
E
Eve3000Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen
Utrecht- Dusseldorf ICE travel with weekend vrij and bahncard50 at the same time

Hi! I’m quite often travelling through the route Utrecht-Dusseldorf. I have weekend vrij and BahnCard50,  I book a ticket from Utrecht to Dusseldorf in NSI app with 100% discount in NL and 50% DB discount. Recently I had very unpleasant communication with a German speaking ICE controller. I didn’t get any fine (I hope so). But communication was stressful. I’m trying to be calm and polite in such cases. But it start happening more and more.Am I doing the booking right? 

17412
rvdborgt
B
BasReistReisleider**
geplaatst in Op het station
Landelijke bordenstoring

"Door een technische storing kan er op dit moment geen of foutieve informatie getoond worden op de digitale schermen. Let u op de omroepberichten op het station en in de trein.” (link)Wel bijzonder dat er wordt verwezen naar de omroepberichten op het station, aangezien vanmorgen de meeste omroepberichten automatisch voorgelezen berichten waren van de informatie die foutief op de borden stond (vanwege die storing), zoals veel zogenaamd vertraagde treinen die al lang (op tijd) vertrokken waren 😃Verder was ook de informatievoorziening over het uitlopen van de werkzaamheden tussen Amsterdam Centraal en Muiderpoort erg onhandig: Treinen (en het aanwezige treinpersoneel) wisten soms bij vertrek vanaf Amsterdam Amstel nog niet dat ze Amsterdam Centraal niet zouden halen - letterlijk tijdens het fluiten voor vertrek kregen ze dit zelf pas te horen (al dan niet via eerder gestrande reizigers)…Maar goed - zal wel met 1 april en/of Murphy's Law te maken hebben…

300
B
G
gfluitOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Sprinter van Arnhem naar Uitgeest

Goedemorgen,Eerder deze week hebben collega's gereisd met een sprinter die van Arnhem naar Uitgeest rijdt. Helaas reed deze trein vandaag niet. Het is een hele fijne route. Deze trein stopt namelijk bij station Bunnik, waar veel mensen vanuit Arnhem/Ede-Wageningen uit willen stappen richting de Uithof. Het zou echt geweldig zijn als zo'n sprinterverbinding elke werkdag zou bestaan. Gr, Jacqueline

3037
G
S
Svetlana SenchenkoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
betalingsverzoek

  Goedeavond. Mijn naam is Svetlana en ik kom uit Oekraïne. Op 29 maart reisden mijn dochter en ik van Amsterdam naar Enschede. We hebben de hele reis met een bankpas betaald en tot aan Almelo waren er geen problemen. In Almelo gebruikten we de kaart om aan te geven dat we uit de sprinter stapten en voordat we in de intercity stapten, gebruikten we de kaart ook om aan te geven dat we inreden. Toen ze in de trein onze betaling controleerden, bleek dat mijn dochter had betaald, maar ik niet. Ze schreven me een boete uit. Maar ik begrijp niet waarom mijn betaling niet is doorgegaan. Help mij uit te vinden hoe ik de boete kan betalen. 

1113
Robert B
H
HallootjeSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
Ik ontvang geen push meldingen.

Goedemorgen. Sind een paar dagen heb ik een Flex weekend voordeel abonnement. Ik ontvang echter geen meldingen. Alles wat "aan" kan staan, staat aangevinkt. Tot gister kwamen de (test) meldingen wel binnen op mijn tablet, niet op mijn mobiel. Zojuist heb ik de apps op beide apparaten verwijderd, alle cache verwijderd en de apps er opnieuw opgezet. Nu krijg ik de melding dat PushID niet herkend wordt. Wat kan ik nu nog doen? Nog een vraagje: heb gister mijn eerste reis op mijn kaart gemaakt (ook incheckmelding kwam enkel op tablet binnen) , maar de kosten van het traject zijn niet te zien in de app of in mijn account op de website. Klopt dat? Of duurt dat enige tijd?Sorry, nog een vraag: mijn vorige topic werd duidelijk beantwoord. Kan ik dat topic ook als opgelost/afgerond markeren? Thanks voor jullie hulp alvast! 😊

3569
Erryt NS
Moderator
H
HdGOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
directe verbinding Breda - Utrecht

Hoe komt het dat er al jaren geen directe IC verbinding is tussen Breda/Tilburg en Utrecht CS? Er gaan 6 IC’s per uur tussen ‘s-Hertogenbosch en Utrecht; al die IC’s gaan naar of komen uit Eindhoven. Kunnen 2 van die IC’s per uur niet naar en uitTilburg/Breda? 

833
Erryt NS
Moderator
H
hendrik1Intercity
geplaatst in In de trein
schaamteloos plaatsnemen in 1e klas bij enige drukte

Traject Utrecht- Bijlmer 19 december 9.351e klas stroomt vol met 2e klas uitwijkers. Scholieren en mensen die eerst een plek zochten in de 2e klas vullen de hele 1e klas. Soms grijpen 1e klassers hierdoor zelfs mis. Gebeurt structureel. Komt dit bekend voor en waarom wordt dit toegestaan?

2172103
iMark
T
TshepoIntercity
gevraagd in Op het station
roltrap Bijlmer Arena

Vandaag op Bijlmer Arena. Misschien wordt het tijd om de roltrap nog eens te laten keuren. 

411
Floor NS
Moderator
B
Berry SmeenkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Reis zonder geldig reisrecht

Op zondagavond, rond 19:50 uur, wil ik de trein nemen van ‘s Hertogenbosch naar Arnhem. Ik weet niet zeker of ik ingecheckt hebt. Ik loop naar de conducteur of hij kan zien of ik wel of niet heb ingecheckt. Ik heb inderdaad niet ingecheckt. Ik vraag aan hem of hij dat met zijn apparaat voor mij kan regelen, of dat ik terug moet lopen naar een incheck-punt.Hij kon dat met zijn apparaat voorbij regelen en ik kon instappen en wenste mij een goede reis. Ik bedank hem en stap in. Nu krijg in een mail met boete van €50,00. Hier snap ik helemaal niets van. Ik heb volledig te goeder trouw gereisd.Graag een reactie van NS. Ik vind deze actie echt stuitend. Berry Smeenk

1526
O
J
JAHHIntercity
geplaatst in Dienstregeling
Verbinding Heiloo-Den Haag wéér slechter

Met de nieuwe dienstregeling in december keert de intercity in de spits tussen Alkmaar en Haarlem terug. Overstap van 17(!) min in Haarlem maakt dat de tijdwinst bijna meteen weer verdwijnt als je naar Den Haag moet. En in Haarlem stap je bovendien alsnog in de trein uit Sloterdijk (huidige intercity verbinding) die dan al over-overvol zit. Er verbetert dus niets! Of erger: nu is de sprinterverbinding Heiloo-Den Haag ook prima, maar die overstap wordt straks 32(!) minuten op Haarlem, dus dat is geen optie meer. De nieuwe intercity is leuk voor reizigers Alkmaar-Haarlem, maar zou vooral ook tijdwinst kunnen opleveren voor mensen die door moeten naar Den Haag (veel!!!). MAAR NEE! Wie bedenkt dit?

46720
O
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

42013
JurgenH
A
Anonymous
gevraagd in In de trein
Gezien in de trein, nieuwe overstap mogelijkheid?

Dat je kunt overstappen op trein naar Zwolle, laat het systeem bij elk station zien. Alleen in Roosendaal bestaat die mogelijkheid, niet op eerdere stations op de Zeeuwse Lijn.  

18713
G
P
PietersenOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Nachtrein Boekarest - Istanbul: hoe boeken

Ik heb begrepen dat er zomers een rechtstreekse nachttrein Boekarest - Istanbul bestaat. Er wordt verwezen naar de Roemeense Spoorwegen. Op hun site zie ik dit niet terug. Weet iemand hoe deze trein te boeken? (Treinwinkel kan het zelf niet).

762
Vareo
T
Tiimmy34Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Kaartcontrole bij instappen

Vanmorgen wilde ik in een intercity instappen. De trein was erg lang maar er was maar 1 deur open. Daar stond de conducteur iedereen voor instappen te controleren. Ik vind dat erg onhandig. Wat is daar de reden voor?

45830
MCN 2021
H
Helene66Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
stilte coupés zijn niet stil

Weer geen stilte in de stilte coupé. Misschien lezen mensen de stickers niet op de ramen... Idee dat conducteur bij het welkom heten, en geven reisinformatie daar ook een korte melding over maakt? "Indien u in een stilte coupé zit..." Kleine moeite en voor veel reizigers veel reisplezier 

914
Robert B
ladyX
ladyXSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner
reisadvies

waarom geeft mijn telefoon een ander reisadvies dan mijn p.c. of tablet? 

485
Robert B
R
Rolf van LigtenSprinter
geplaatst in Op het station
Opheffen kaartautomaten stations Arnhem

Vandaag lees ik in de Gelderlander dat NS van plan is om de kaartautomaten op de stations in Arnhem te verwijderen. Reizigers wordt verzocht om voortaan vooraf digitaal kaartjes te kopen. Ik voel me onaangenaam verrast. Vooral vanwege het gebruik kunnen maken van de vrij reizen keuzedagen die aan mijn dalurenabonnement gekoppeld is. Tot nu toe zet ik die keuzedagen bij de kaartautomaat op mijn OV- chipkaart en kan ik vervolgens vrij reizen. Hoe ik dat vooraf digitaal zou moeten doen is mij een raadsel. Slechte service vind ik!Heeft iemand raad hoe dit moet?

30221
Momo
V
Victor HarmsenSprinter
gevraagd in Op het station
Storing 2025-03-27 Sloterdijk

Er was vanochtend een storing op Amsterdam Sloterdijk ik kon daardoor geen retourtje kopen naar Amsterdam Centraal. Maar ik ben heen en terug gegaan met mijn pinpas. Ik kon hierdoor geen korting krijgen bij de P+R. Kan ik dat geld terugkrijgen? Zo ja, hoe?

13910
V
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen
Voor de gebruikers van de geweldige DB Navigator app.

HinweisVom 29. März, 9 Uhr bis 30. März, 6 Uhr finden Wartungsarbeiten in unserem System statt. In diesem Zeitraum ist es nicht möglich, erworbene BahnCards auf bahn.de und im DB Navigator im Kundenkonto neu zu hinterlegen oder zu aktualisieren. Zudem kann es zu weiteren Einschränkungen im Kundenkonto kommen. Der BahnCard-Service ist in diesem Zeitraum nicht erreichbar. AanwijzingVanaf 29. Maart, 9 uur tot 30 maart  6 uur vinden er om onderhoudswerkzaamheden plaats aan ons systeem. In deze periode is het niet mogelijk om gekochte BahnCards op bahn.de en in de DB Navigator in het klantenaccount opnieuw op te slaan of bij te werken. Er kunnen ook andere beperkingen in het klantenaccount zijn. De BahnCard-service is in deze periode niet beschikbaar. https://www.bahn.de

390
Thom
V
Valvan1989Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
mijn boekingcode

Ik heb een boeking gedaan maar kan mijn ticket niet terug halen op die in de ns app te plaatsen 

322
Floor NS
Moderator
N
NioushaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Objection to Incorrect Correction Fare – Check-in Was Completed

 Dear NS Customer Service,I am writing to formally contest the €50.00 correction fare issued for my train journey on March 9, 2025.On this date, I checked in for my journey using my bank card instead of my OV-chipkaart, without realizing it at the time. During ticket inspection on the train, I mistakenly presented my OV-chipkaart, which led the conductor to believe that I had not checked in. Despite my insistence that I had checked in, the conductor checked me in manually at that moment.Later, I discovered that I had actually checked in at the start of my journey using my bank card, and I now have proof of this transaction. I have attached a bank statement showing that €17.50 was deducted for this train journey.Since I had already completed the check-in process correctly before boarding and paid for my trip, I kindly request that the €50.00 correction fare be canceled.I appreciate your time and assistance in resolving this matter. Please let me know if any further information is requir

19611
Floor NS
Moderator
K
KP46Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Op zondagen reizen met de trein in Zwolle

Hallo , ik wil weten als er zijn hier mensen die hebben gereisd op zondagen via de treinstation in Zwolle?  zijn er Boa's daar? zijn er veel mensen in de treinstation ? is het veilig op zondagen om via deze treinstation te reizen ?

29916
G
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in In de trein
16:42 Amersfoort-Zwolle SPR

Weet iemand waarom deze SPR van vandaag opeens vertraagd is?  Altijd ik ben de pineut en als ik niet snel thuis moet zijn dan is die gwn op tijd of als mn trein na 5 minuten na mn overstap vertrekt, dan vertraagt die nooit😠 Leven is zuur. Maar het is altijd waar wat ik zeg. Ik snap nooit hoe dat kan. 

421
Floor NS
Moderator
M
MaximusnlIntercity
gevraagd in Op het station
Defect sloterdijk en defect ns

Vandaag kon ik geen ticket kopen vanwege een storing! De servicebalie was dicht en de automaat was defect. Alle poortjes stonden open, dus ik had geen andere keuze dan te reizen zonder ticket. En toch kreeg ik een boete! Bovendien kost een ticket €2,80 maar je moet veel meer saldo hebben op je OV-chipkaart om te kunnen reizen, zelfs als je maar één halte gaat. Hoe is dit mogelijk?! Dit lijkt gewoon op financieel bedrog! Wie heeft zoiets absurds bedacht?!

14210
M
Voorwaarden