Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 667 Topics
  • 3,114 Reacties

667 Topics

G
GerezenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

probleem

Het lukt moeilijk contact te krijgen. Mijn reisgeschiedenis is niet zichtbaar op mijn ns.Ik zie wel dat mijn nieuwe kaart een ander nummer heeft. Ik reisde dinsdag 23 januari met de trein en de terugreis had ik veel vertraging. Op het station in Middelburg hebben we bijna een uur gewacht op een nat perron, de overkapping is zo dat het perron nat was , afgezien van de wind. Man verkouden.Wat kan ik doen om vergoeding te krijgen voor de vertaging 

1
MoDe
6 maanden geleden
M
MahsaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

log in

I can’t log in in the application of NS, however I confirmed the email address and I can easily log in via website. I want you to help me to log in in the app

6
Robert B
6 maanden geleden
G
GularOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bank card details

Hi,i can not change my bank card details. Can you please guide me? I didnt see anything under products line,

1
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
P
Pearly garciaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Block my ov chip card

Hi i would to block My Ns card subscription but they keep telling that i have to call the 0900800 but they don’t even answering how it that possible? Please update.Thanks

5
mrfreeze
6 maanden geleden
I
IngridprpveniersOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

boete vermindering

Goedemiddag ik heb zojuist een medewerker aan de lijn gehad van de ns ik moest het kaartje van mijn zoon opsturen naar jullie om te laten zien dat hij 21.20 betaald had voor zij  ns kaartje zodat hij nog maar 21.20 hoeft te betalen voor zijn boete in plaats van 71.20  mijn zoon mikey van de vossenberg is afgelopen zondag met een vriend naar walibi Holland toe geweest toen de conducteur zijn kaartje kwam controleren bleek hij samen met zijn vriendje een verkeerd kaartje gekocht te hebben ze hebben nu beide een boete binnen gekregen van 71.20 wat ik nogal veel vind voor een jongen van 17 jaar en word hem naar dat de bekeuring opgelegd is verteld dat als je onder de 18 bent je voor 7 euro nog iets per dag de hele dag kan rondreizen hopelijk heb ik hier voldoende mee geïnformeerd zijn kenmerk is : G140649 mvg ingrid proveniers 

9
Thom
6 maanden geleden
K
Kees MeyboomOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Abonnement niet zichtbaar in de app

Nu al een paar weken is mijn abonnement niet zichtbaar in de NS app onder "Mijn NS”. Hoe kan ik dit oplossen?

4
Robert B
6 maanden geleden
L
lindalOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Dubbele aankoop eticket door bug in de app, geen geld terug mogelijk

Ik kocht laatst een eticket via de app. Na het bevestigen van de betaling in de app van mijn bank kreeg ik een redirect naar de NS app met een foutmelding. Daarom probeerde ik het opnieuw. Dezelfde foutmelding, maar tegelijkertijd kwamen er 2 emails binnen met de bevestiging.Ik heb dus dubbel betaald. Bij de conducteur navraag gedaan en hij zei dat ik even contact op moest nemen met de klantenservice en dan zou het goedkomen. Zojuist heb ik via de chat met een medewerker gesproken, maar die kon alleen een couponcode aanbieden. Fair enough, maar die coupon is maar 1 maand geldig. Ik woon niet in Nederland en ben inmiddels weer thuis, dus daar heb ik helemaal niks aan. Gevraagd of ik de code kon doneren, maar dat mag niet. En nu wilde ze uiteindelijk de code ook niet meer sturen, want die zou ik toch maar weggeven.Het is toch mijn geld? Is dit gerechtvaardigd? Ik was aardig genoeg om een coupon waar ik zelf niks aan heb te accepteren, dacht als leuk cadeau voor een vriend. Nu zit ik met

7
Robert B
6 maanden geleden
R
ric jebbinkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

wijzigen email adres

Ik wil het email adres van mijn account wijzigen.Echter bij het invullen van het nieuew adres krijg ik melding dat het adres al bestaat (??)Wat nu?

2
Rory NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom alle (oude) kaarten in je overzicht?

Ben geen veel reizer en gebruik Consumentenkaart weinig maar vind het lastig snel te zien wat ik heb gereisd of welk abonnement ik heb omdat alle kaarten (ook deze die al zijn afgesloten) worden gepresenteerd. Het 'lijkt’ erop alsof het onderscheid tussen actie en afgesloten wordt gemaakt met de kleur geel voor actieven en grijs voor passieven maar is niet helemaal waar want een pas waar ik wel op heb gereisd maar is vervangen, is toch geel gekleurd en vermeld reizen uit een verder verleden. Waarom maakt de app en de website na inloggen het onderscheid niet duidelijker (en begint 'ze’ bijvoorbeeld niet met een onderscheid actie en afgesloten - waarbij ik de voorkeur heb als actieven bovenaan staan en niet zoals nu onderaan door vermoedelijk het hogere nummer van de kaart)?

2
Robert B
6 maanden geleden
V
VingerhoedsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

inloggen ns app na update

Na recente update van de NS app naar versie 7.68.2.2 zijn er meerdere functies in de app die niet meer werken. Ook kan ik niet meer inloggen naar Mijn NS in de app, want na invoering van gebr. naam en ww staat er “access denied to this server”. Heeft iemand een antwoord?

3
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MotoRolieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Fietskaart kopen in de NS app.

Wat ik zo vreemd vind, Je kan wel op je NS app een kaartje kan kopen voor je hond, maar niet voor je fiets. Wat is hiervoor de reden?

2
Tomas NS
Moderator
6 maanden geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

NS flex upgrade storing

Beste NS, ik heb een NS flex abonnement, ik wil graag een upgrade doen naar de 1e klas, de app staat dit niet toe. Er staat: "Je reist momenteel 2e klas. Klassewissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen.” Deze melding krijg ik al een aantal dagen. Ik zit nu thuis en ik heb gisteren rond 18:00 uitgecheckt. Ik heb de NS Chat geprobeert, maar die crasht ook. Kan dit probleem aub, graag, please, opgelost worden?

7
M
6 maanden geleden
D
dwuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Money did not debited successful from bank account due to insuffcient balance

Last month, the NS did not debit my travelling fees from my bank account successfully due to insufficient balance. Then they sent an email to me and provided the link to pay. But i accidentally ignored that email and did not pay in time. Now the link has expired and I have not pay. I have some membership in NS and I still want to use them. How should I do?

5
Robert B
6 maanden geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Mijn NS

Is de widget verdwenen?

Niet dat ik hem mis, het was pure desinformatie, maar ik zie de widget niet meer. Is hij weggehaald, en komt hij terug, maar nu wel goed functionerend?

2
Thom
6 maanden geleden
L
Laura24
gevraagd in Mijn NS

Hoe wijzig je je naam op NS community?

Hoii, ik zie geen optie om je naam te wijzigen op NS community. Ik las op andere topics dat een moderator dat moet doen. Hoe kan ik mijn naam wijzigen?

2
Daniël NS
Moderator
6 maanden geleden
S
SiebedbOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS Dashboard verduidelijken met een label per OV-chipkaart

Hallo NS,Ik heb in Mijn NS Dashboard verschillende OV-chipkaarten, o.a. ook van m'n kinderen. Maar het is niet heel duidelijk welke OV-chipkaart bij wie hoort. Uit de producten en reishistorie kan ik dat wel afleiden, maar in een Dashboard wil je dat makkelijk zien. Kan er niet een label worden toegevoegd bij de OV-chipkaart, zodat je eenvoudig kan zien welk OV-chipkaart bij wie hoort of bijv. te onderscheiden tussen oude OV-chipkaarten en nieuwe, want er wordt er soms 1 verloren.Bedankt,Siebe

2
mrfreeze
6 maanden geleden
J
javd59Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

krijg bertalings verzoek 71,50, maar er 'staat geen factuur' op mijn pagina

 

2
Rory NS
Moderator
6 maanden geleden
HenkieV
HenkieVReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS

Correctie niet inchecken houdt geen rekening met dal vrij abonnement.

Hallo NS medewerker,Ik reis regelmatig van Wijchen naar Utrecht en terug en doe dat zo veel als kan buiten de spits. Ik heb dan ook een NS-FLEX-DALVRIJ abonnement. Nu zag ik dat volgens de NS ik niet ingecheckt heb ‘s ochtends in Wijchen op de 29ste november 2023 en mij daarvoor 20 EUro in rekening brengt. In Wijchen staan helaas geen poortjes wat zou kunnen resulteren in vergeten in te checken op de vroege ochtend. Onwaarschijnlijk na 10 jaar zonder problemen, maar toch. Ik verlaat altijd via de noord tunnel Utrecht centraal en check dan ook netjes uit om door de poortjes te kunnen. Blijkbaar kan dat zonder in te checken. Niets is mij opgevallen. Gelukkig krijg ik een elektronisch afschrift, en viel mij op dat er blijkbaar iets is mis gegaan. Ik heb zojuist een “correctie” ingediend, maar zie dat ik de volle rit prijs in rekening gebracht krijg van 17.20 Euro. Dus krijg ik 2.80 Euro terug ipv 20 Euro. Ik heb buiten de spits gereisd, en verwacht dan ook de volledige teruggave. Kunnen j

13
Robert B
6 maanden geleden
F
Frank BraakmanIntercity
gevraagd in Mijn NS

bug in nieuwe reisplannerversie?

De reisplanner geeft structureel geen reisadvies, er komt letterlijk te staan: geen reisadvies, geen resultaten gevonden (met een rood driehoekje). Uit- en daarn weet inloggen helpt niet, deïnstalleren en herinstalleren ook niet.  Ra ra wat moet ik doen en wat is er aan de hand?

20
Robert B
6 maanden geleden
M
MarkvdVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

correctietarief terugvragen lukt niet

Het lukt me niet om via mijnNS het correctietarief terug te vragen,  nadat ik een keer ben vergeten in te checken. Achter de betreffende trip in de reishistorie zit geen menuutje om geld terug te vragende chat stuurt me steeds naar dezelfde pagina, waar ik niet verder kom. iemand een suggestie?

1
Tomas NS
Moderator
6 maanden geleden
H
Hannah KhabrievaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Verzoek om teruggave

Hello. I requested a refund for this trip, as the trip was from Zwolle to Kampen and the terminal did not work and I could not attach the card to get out of Ns. Now this amount of 20 euros has been added to my account for December. I have already made a refund for this trip and everything was approved for me. But these 20 euros were added to the new check again. What should I do about it? I'm a poor refugee, I don't even have enough for food if I pay 75 euros)))); 

1
Tomas NS
Moderator
6 maanden geleden
A
AngelaSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

night jet innsbruck

Hallo, ik heb tickets vanaf amsterdam naar inssbruck voor morgen om 19:00 met de night jet. zouden we ook bij utrecht kunnen opstappen? Daar rijd de trein wel langs namelijk. Bedankt!

1
Robert B
6 maanden geleden
S
sssss1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik heb mijn abonnement gewijzigd, maar dit werd niet doorgevoerd.

Ik ben een uitwisselingsstudent. Omdat ik deze maand de trein niet gebruik, heb ik alleen deze maand gedegradeerd van Dal Voordeel naar Basis. Uiteraard was de 12e de betalingsdatum van de volgende maand (verlengingsdatum), en ik heb mijn abonnement op 11 december gewijzigd en zelfs een bevestigingsmail ontvangen. Als ik nu echter op mijn NS-homepage kijk, zie ik dat het bestaande abonnementsgeld (5,6 euro) in rekening wordt gebracht op het bedrag dat in januari moet worden betaald. Ik heb nog nooit een trein gebruikt, dus waarom gebeurde dit in vredesnaam?

2
Robert B
6 maanden geleden
F
Freek10283757Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

MIMEtype gedownloade PDF is niet goed

Bij het downloaden van een factuur in Mijn NS merk ik al maanden dat de MIME type van de PDF niet goed is. Hierdoor wordt deze niet herkend als zijnde PDF als ik hem bij mijn werkgever in het systeem upload. Ik heb het nagekeken, de MIME type staat op application/octet-stream i.p.v. application/pdf. 

13
Robert B
7 maanden geleden
F
F.A.P. KilianOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Juiste prijs gebruikt?

op 5,9 en 11 december heb ik tussen Amsterdam Bijlmer Arena en Lansingerland Zoetermeer gereisd, alle 3 reizen waren in daluren en/of weekend. Op 9 december werd 8,40 gerekent, de andere 2 dagen 14 euro. Hoe kan ik om een korrektie van de prijs vragen

3
Thom
7 maanden geleden
Voorwaarden