Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 323 Topics
  • 3,777 Reacties

323 Topics

W
WimJReisleider*
gevraagd in NS Flex

Hoe lang wachten op NS Flex

Donderdag avond heb ik voor mij en mijn vrouw NS Flex besteld. Ik kreeg toen een mailtje waarin stond dat ik een volgende mail zou krijgen zodra ik hem op mijn OV chipkaart kon laten zetten. Het is nu vrijdag begin van de avond, en die mail heb ik nog niet ontvangen.Duurt dat echt zo lang? Of is er iets mis?

16
W
3 maanden geleden
B
Bella YOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

About new subscription

Hi, I just changed my subscription from weekends voordeel to Dal voordeel, but i want to know whether my former subscription was cancelled or not? Can i use the ov-card for free at next weekends? i am not sure and confused. 

1
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
J
JWHMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reizen met bus of tram zonder automatisch saldo opwaarderen mogelijk met flex abonnement?

Is het voor mij nog mogelijk om met de bus of tram te reizen nu ik een een NSflex abonnement heb afgesloten? Het automatisch opwaarderen van mijn ov chip kaart is gestopt en er staat nu geen saldo meer op.

1
O
4 maanden geleden
J
JoReOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Abbonement toevoegen aan nieuwe kaart: foutmelding ik ben niet degene die betaald? (maar dat ben ik wel?)

Ik heb vandaag mijn nieuwe kaart ontvangen. Ik heb daarbij een Flex abbonement aangevraagd dat pas op maandag in gaat (een vroegere datum kiezen was niet mogelijk). Ik wil graag zondag reizen en hoopte daarvoor een weekend vrij abbo op mijn pas te kunnen zetten. Als ik deze via Mijn NS wil toevoegen krijg ik de melding dat ik niet degene ben die voor deze kaart betaald, en dat ik contact moet opnemen met degene die voor mijn abbo betaald om dit te kunnen toevoegen. Maar ik ben zelf degene die betaald... Wie kan mij helpen?

4
MoDe
4 maanden geleden
W
wezluntunganSprinter
gevraagd in NS Flex

Klassenwissel NS Flex: toch hele dag volle prijs

Ik reis met NS Flex en reis dan in de ochtend regelmatig 1e klas en dan in de middag weer 2e klas terug. Ik pas de klasse altijd aan nadat ik ben ingecheckt, zowel in de ochtend als in de middag. Nu zie ik op mijn laatste factuur dat er toch de hele dag 1e klas is doorberekend. Dat terwijl ik netjes de e-mailbevestigingen heb gehad van de wissels. Heeft iemand enig idee waar dit misgaat? 

3
Robert B
4 maanden geleden
Lorena NS
Moderator
Lorena NSModerator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex Dal Voordeel tijdelijk 3 maanden voor € 2,50 per maand

Het NS Flex Dal Voordeel abonnement is tijdelijk de eerste drie maanden € 2,50 per maand.Wat is het actie-aanbod?Nieuwe klanten kunnen het NS Flex Dal Voordeel abonnement 3 maanden voor € 2,50 per maand in plaats van € 5,60 per maand bestellen. Met Flex Dal Voordeel reis je met 40% korting in de daluren, in het weekend en op feestdagen. Daarnaast krijg je 40% Samenreiskorting voor 3 medereizigers in de dalurenLooptijdJe kan het abonnement bestellen tussen 24 januari tot en met 5 maart 2023.ActievoorwaardenDe actie geldt alleen voor nieuwe klanten (geen NS Flex) of klanten met een minderwaardig NS Flex abonnement (Basis of Weekend Voordeel) Een NS Flex Dal Voordeel abonnement dat tijdens de actieperiode is afgesloten, kost de eerste drie maanden € 2,50 per maand. Na deze eerste drie maanden geldt het reguliere NS Flex Dal Voordeel tarief van € 5,60. NS Flex Dal Voordeel is een doorlopend abonnement. Dit betekent dat het abonnement na de eerste maand automatisch wordt verlengd. Wijzigen

272859
mrfreeze
2 maanden geleden
P
pwh.beenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ik kreeg 2 vreemde e-mails van NS

Op 26 januari 2023 is met kaart **** **** **** 1662 van P.W.H. Been een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas.Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Ik heb niet eens eerste klas gereisd

3
H
4 maanden geleden
H
Hlg1863Sprinter
gevraagd in NS Flex

Bejaardenkorting me ABO Ns-Flex

L.S>, Ik wil met mijn NS-flex ABO ook gebruik kunnen maken van de bejaardenkorting Vrij Reizen.Waarom kan dat niet? 

6
MoDe
4 maanden geleden
M
MelissaL.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

geen fctuur van Januari?

Hi NS, Normaal gesproken krijg ik elke maand een factuur. Nu lijkt het of januari meegenomen wordt met februari, klopt dit wel? Hoor het graag! 

1
Robert B
4 maanden geleden
L
Lonneke1962.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

storing

Ik heb een flex abonnement Nieuwerkerk aan den IJssel naar Rotterdam centraal en terug.Maar kon vandaag niet inchecken in Nieuwerkerk aan den IJssel om  ongeveer 12.37.kon wel in Rotterdam uitchecken. Inchecken in Rotterdam ging maar kon ook niet om iets over 16.35 weer niet uitchecken. WAT NU????

1
MoDe
4 maanden geleden
M
MomotivatorOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

in uitcheck

Ik reis sinds kort met een Flex abonnement en heb gister blijkbaar een fout gemaakt door in te checken bij Arriva en uut te checken bij een geel NS poortje( wist ik veel). Nu ben ik blijkbaar niet in of uitgecheckt?? Ik mijn reisje gemaakt van Susteren naar Maastricht en terug. Ik reis tekort met OV kaart om dit te weten. Wat moet ik nu doen? Ik reis in Nederland maar ik woon in België. 

1
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
M
mariasiscuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Money on NS card

I have a NS subscription that i have been paying for for 2 months now. The subscription costs 5 euros. I also travel by bus and I have been putting money on my card whenever i travelled. However, i saw that NS charges me more ver month based on how much i spend on my bus tickets. The money I added to the card are not showing on my app and i don’t know what to do so that i can pay with the money i put on the card and for NS not to charge me more every month. 

1
Stijn NS
Moderator
4 maanden geleden
A
Annemarie1107Intercity
gevraagd in NS Flex

Arriva onmogelijke icm NS Flex> Vervoersmiddel tijdens levertijd extra ovchipkaart?

*Topictitel moet natuurlijk zijn: Arriva, ipv Arrivs.Een aantal vragen in elkaars verlengde omdat ik een Arriva dal-abonnement heb en ik daar niet een NS Flex weekendvrij erbij op kan hebben.1. Onvoorstelbaar, is dat echt waar NS? Dat ik de optie krijg om een nieuwe kaart erbij te bestellen?Ik wil zondag een verre reis maken en volgende week weer. Dus dacht het nu dus even aan te zetten, dat gaat dus niet? :(.Dus keek ik naar een extra ovchipkaart.2. Daar betaal ik dan 7,50 voor, ook in deze situatie? Met nog het vervelendste; de levertijd is 5 werkdagen. Dat redden we dus niet voor een reis over 2 dagen.3. Is er een overbruggend geldig vervoersmiddel voor de aangevraagde NS flex, tijdens deze levertijd van 5 dagen?4. Of is reizen met betaalpas al mogelijk, ik zie dat ik dit kan toevoegen in MijnNS. Her en der lees ik dat begin 2023 mogelijk wordt maar verder vind ik niks terug.Ik ben heel benieuwd wat te doen zondag.Groet, Annemarie  

17
Robert B
4 maanden geleden
R
RKY19Intercity
gevraagd in NS Flex

adkinistratiekosten

Hallo,Ik heb een vraag over de volgende: Bij aanschaf van een nieuw abonnement brengen we eenmalige administratiekosten in rekening. Van 10 euro.  Is dit alleen als je een nieuwe ov chipkaart besteld met dus een nieuwe abonnement of is dit ook het geval als je zelf de abonnement ophaalt bij de NS-kaartautomaat?   

1
Robert B
4 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in NS Flex

foute weergave prijs op productpagina

Op de productpagina waar je het abonnement kunt inzien en dingen kunt wijzigen loopt de prijs van het abonnement 1 jaar achter ten opzichte van het huidige jaar. Op de factuur is de prijs wel juist. Vorig jaar stond het hele jaar 5 euro (prijs van 2021) en op de factuur was het juiste tarief van 5,10 (prijs van 2022). Nu is de prijs 5,60 op de factuur (prijs van 2023) en staat op de productpagina 5,10 (prijs van 2022). p.s. op het flex subgedeelte lukte het niet om te posten. Geef onderwerp op.

8
D
4 maanden geleden
A
AlexanderbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Klassenwissel momenteel niet mogelijk

Hallo, sinds gisteren zegt mijn NS-app “Klassenwissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen”. Waarom is dat? Ik reis 's morgens altijd 2e klas en 's middags 1e maar kon dat gisteren niet wijzigen door deze melding. Vandaag staat deze melding er nog terwijl ik vandaag gewoon thuiswerk en gistermiddag heb uitgecheckt.Abo: NS Flex (korting in daluren)

2
Robert B
5 maanden geleden
J
johan-erasmeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS abonnement wijzigen (opzegtermijn of per direct)

beste community, ik heb momenteel een Weekend vrij abonnement, dit wil ik graag voorlopig omzetten naar een NS Flex basis, aangezien ik de maanden jan en feb in het buitenland ben..Mijn vraag is: als ik dit vandaag online wijzig, gaat dit dan per direct in? Of pas over een maand? (en kan ik mijn abonnement in dat laatste geval dus nog een maand gebruiken)alvast bedankt voor jullie tijd en moeite!

2
MoDe
5 maanden geleden
R
Roos1933Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reizen op rekening werkt niet

Ik heb het Weekend Vrij abonnement sinds een aantal dagen. Deze heb ik ook opgehaald bij een NS automaat en als ik inlog op Mijn NS dan staat er ook vermeld dat ik reis op rekening doordeweeks en in het weekend vrij reis. Nu is het zo dat afgelopen maandag wel kon inchecken bij een busrit, maar niet kon uitchecken omdat mijn saldo te laag was. Dit vond ik gek want ik reis echter op rekening. Ik heb het toen met de buschauffeur overlegd en het met hem opgelost. Nu is het een aantal dagen verder en moest ik weer met het OV. Ik heb voor de busrit nog gecontroleerd bij een NS automaat of mijn producten wel opgehaald waren en of alles goed staat. De NS automaat gaf ook aan dat ik reis op rekening en dat al mijn producten zijn opgehaald. Ik heb er dus geen saldo opgezet, ik reis namelijk op rekening. Helaas ging het bij het inchecken weer niet goed en werd er gezegd dat mijn saldo te laag is 😢 ik weet niet goed wat er fout is en waarom ik niet gewoon kan reizen op rekening.   Samengevat: ik

2
MoDe
5 maanden geleden
D
DestroyerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex voordeel abonnement

Hoi kan ik met flex voordeel abonnement in weekend en feestdagen buiten daluren reizen 

4
Thom
5 maanden geleden
J
J RoosOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

onrechtmatige treinres

Goedenmiddag,kreeg net een mail over een onrechtmatige treinreis en de daarbij behorende kosten van 50 euro.Op 11 dec heb ik iid vergeten in te checken en heb de conducteur daarvan op de hoogte gebracht,mijn reis was van Meppel naar Zwolle,de conducteur zei dat hij mij niet meer kon inchecken en raadde mij aan om op spoor 14 in Zwolle m'n kaart in te checken en daarna uit te checken via poortje vh station,dat heb ik dus gedaan en vind hierom 50 euro een behoorlijk hoog bedrag,hoe gaan we dit oplossen 

3
Momo
5 maanden geleden
T
Taco HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geld terugvragne inchekc

Beste NS-medewerker, Op maandag 21 en maandag 28 november ben ik met de metro van weesperplein naar station Amstel gegaan en vanaf daar naar Utrecht Centraal. Hierbij ben ik op het station vergeten van vervoerder te wisselen. Het is mij gelukt om bij de GVB (vervoerder metro) geld terug te vragen van mijn reis (via uitcheckgemist.nl) maar voor een NS reis dien ik dit op jullie site te doen. Helaas kan ik dit geld niet terugvragen van u site. Graag zal ik voor beide data de reisinformatie willen invullen en geld terug willen vragen. U zult aan de reishistorie zien dat mijn verhaal klopt.Hieronder mijn reisinformatie:Reis 1: Maandag 21 november 2022Vertrek: 21:33 Station AmstelAankomst: 21:51 Station Utrecht Centraal Reis 2: Maandag 28 november 2022Vertrek: 22:33 Station AmstelAankomst: 22:51 Station Utrecht Centraal  Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Taco Hofland

1
MoDe
5 maanden geleden
E
E S KorthofOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Van OV op saldo naar NS Flex

MIjn vrouw had een OV jaarkaart waarmee ze op saldo reisde met automatisch opladen. We hebben dat omgezet in een NS flex basis. Toen was de kaart niet meer te gebruiken omdat er een negatief saldo op bleek te staan. Na het weer instellen van automatisch opladen was dat probleem opgelost. De kaart werd automatisch opgeladen en het negatieve saldo is verrekend. Inmiddels is de kaart verlopen en heeft ze een nieuwe kaart. Het nog uitstaande saldo op de oude kaart wordt terugbetaald. Bij Mijn NS staat die nieuwe kaart weer keurig als een abonnement NS Flex basis vermeld, maar op mijn OV staat nog steeds automatisch opladen aan. Moeten we dat zelf uitzetten? Ik ben bang dat als mijn vrouw haar kaart weer gebruikt er weer saldo op gezet wordt, wat bij NS Flex niet de bedoeling is.Het is overigens een raadsel hoe er een negatief saldo op de kaart kon staan omdat vóór het overzetten naar Flex het automatisch opladen zorgde voor een positief saldo. Of het moet zo geweest zijn dat dat automatisc

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
A
AugjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Relatienummer: *******

Relatienummer: *******Factuurnummer: 4400080***** L.s.,In de maand november 2022 is een bedrag van € 74,41 (zie bovenstaande factuur, deze is inmiddels betaald en afgeschreven.Nu zie ik tot mijn grootste verbazing dat jullie in de maand december 2022 en januari 2023 het zelfde bedrag van mijn rekening willen afschrijven!!!HOE DAN!!!!!Ik heb GEEN automatische incasso gedaan!!!!Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te corrigeren???  Gaarne terugkoppeling. Met vriendelijke groet,Augie Jamlaij   

2
MoDe
5 maanden geleden
T
tasmaanseDUIVELOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex Dal Vrij : onterecht "correctiekosten " (onjuiste informatie bij / van / door NS )

Sinds 31 oktober j.l. abonnement ‘Flex Dal Vrij " en toch fout door N.S. : Van Deventer naar Enschede en weer terug binnen de abonnementstjiden. O.V. fiets gehuurd op die dag. O.V. fiets in - en uitcheck staan er wel op maar mijn trein in-en uitcheck niet. Dat klopt niet. Want hoe kan ik in Enchede geraken zonder de in-uitcheckpoortjes door te gaan ?En waarom staat de huur v/d O.V. fiets dan wel correct weergegeven ? En dan mag ik 50 euro correctiekosten betalen ? Mooi niet.De telefoniste legde ik het allemaal voor en uit maar liet me vervolgens zolang in de wacht staan dat ik verbinding heb verbroken. In ieder geval betaal ik die 50 euro niet.Wie heeft ook dit soort ervaring (-en) ? En wat heb je eraan gedaan ?

2
mrfreeze
5 maanden geleden
H
Hans van TilburgOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Weekend abo: samen reizen in alle daluren?

>Je kunt met NS Flex Weekend Voordeel 3 personen voor 40% korting met je mee laten reizen in de daluren.betekent dit dat je ook doordeweeks in de daluren samen kunt reizen voor 2,10€?

4
H
6 maanden geleden
Voorwaarden