NS Flex

Aangezien mijn vorige topic gesloten is begin ik gewoon een nieuw, Ik heb de facturen van afgelopen maanden eens bekeken en over 3 maanden 200 euro aan extra kosten afgeboekt. Dit is gewoon pure NS diefstal. Incl mij klacht waarvan het topic gesloten is. 200 euro!!!! KassA Katjing. Niet te geloven zeg. Zonder abonnement reizen is veel goedkoper dan zo opgelicht te worden. En is dit niet constructief genoeg? nou 200 euro in 3 maanden. Dank je de koekoek zeg. En voordat de betweterende lezer weer reageert met “nou dan doe je ergens toch wat fout", ik heb geen flauw idee wat hier fout gaat. Echt niet. Ik spring niet over hekken heen of wat dan ook. Ik forens gewoon. En de automatische recht tot afboeken gaat er gewoon af voor de NS. Dit is een veel te dure hobby die flex abbos. Vandaag ook weer 40 euro NS. En kan ik de afboeking totaal niet vinden waar dat over gaat. Onbegrijpelijke codes. BEste is gewoon stoppen met dat NS flex. 

When I use my OV chipcard how can I get the 40% Co-travel discount during off-peak hours for up to 3 passengers travelling with me?Do I have to pre-book online?

Beste NS,Ik ben 65 jaar en heb een Flex daluren abonnement afgesloten.Ik ga hier niet iedere maand gebruik van maken. kan ik voor de maanden die ik niet gebruik mijn abonnement tijdelijk stop zetten?

Er staat:Wat zijn daluren?De daluren zijn op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur en 18.30 tot 6.30 uur. In het weekend en op feestdagen de hele dag. Dit zijn dus de tijden waarop het rustiger is in de trein, buiten de ochtend- en middagspits.Het weekend begint vrijdagavond 18.30 uur tot maandagochtend 4.00 uur. die 4.00 uur moet toch gewoon 6.30 uur zijn?

Het valt me op dat ik een rit heb staan in mijn reishistorie (NS Flex) zónder tijdstip bij de check-out, de ritprijs is wél correct:Ik heb wél een check-out staan op ov-chipkaart.nl op het 2e genoemde station.Is dit nu een voorbeeld van een automatische correctie? https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/in-en-uitchecken-vergeten.html - en wordt de teller dus met 1 verhoogd (want dit geldt voor alle type correcties), ondanks dat het om een systeemstoring gaat (want ik heb wel degelijk uitgecheckt bij aankomst op bestemming - dat is ook op ov-chipkaart.nl te zien)?Deze rit is nog niet gefactureerd - dus ik weet niet of het daar expliciet terugkomt. In 2023 heb ik dit ook één keer meegemaakt,

I do not understand from which date is the invoice from February that just came. I think that might be a mistake in the charging since I calculated my trips, in the Mijn NS and it’s 12 euros less compared to the invoice that the NS send me.

Hoi,Ik ben zonet afgestudeerd van mijn bachelor en wil graag Flex Dal Voordeel aanvragen. Alleen nu ga ik over een half jaar een master doen en ik vroeg me af of ik dan Flex Dal Voordeel daarna nog een keer kan aanvragen? Of is dit maar eenmalig?

Goedenavond, ik heb afgelopen maandag een flexabonnement genomen die 10 februari in zal gaan. Maar in mijn account kan ik niet zien dat ik een abonnement heb afgesloten. Is dat normaal of moet ik wachten op de pas? 

Goedemiddag,Van NS ontving ik een mail met bestelknop over flex Dal voordeel tegen een gereduceerd tarief. Ik zit nu op flex weekend voordeel. Ik heb wel interesse maar vanuit mijn account zelf zou omzetten pas 23 feb mogelijk zijn. Hoe moet ik dit persoonlijk aanbod nou begrijpen?

I accidently change my subscription. Before I had a altijd vrij suscription and now it is Flex Dal voordeel. My card was stolen. When I talked with customer service they said my suscription would be change again to Altijd vrij one. Now that my new card arrived, I tried to pick uo the order but theres no order for me, meaning that I still have the flex dal instead of the one I normally had. I tried to change it my self but says that it is not possible due to the time. That i would be able to do it on 26, but it is too long for me to wait. is there another option? 

Hey.I was charged this subscription but I didn’t use my card at all or the subscription because I lost my OV card on the last days of the year. For that reason I finally did a NS Zakelijk Card (because the amount I was paying for everything was practically the same as the one on the Business Card) and I’ve been using that for January. I don’t think it’s fair to pay the subscription for February when I didn’t use it at all, and on top of that my OV card is cancelled.

op 26 dec 2024 gingen mijn vrouw en ik  met onze nieuwe flex kaartvan emmen naar denhaag.   op het station moesten wij  de kaarten opladen . het flex abonnement werkte niet.  op station den haag informatie gevraagd en werden we geholpen met de flex kaart.deze was nog niet geaktiveerd. waardoor wij beide devolle prijs hebben betaald.  terug ging goedheb de klanten serves gebeld en deze zou het uitzoekenhelaas nog geen reactie gehad fam  vd Laan

Het stoort mij enorm dat er geen info staat op de display bij in- en uitchecken. Niet over de kosten van een rit, niet over de periode waarin je reist (dal of spits), niets.Dat was eerder wel zo bij mijn dalvrij abonnement.Daarnaast is er nauwelijks overzicht in de kosten bij het reizen met tram /metro/ bus. Wederom zegt de display niets, en bij de maandafrekening alleen de vermelding ‘Q-bus”, zonder datum of traject.Ik heb al geprobeerd terug te gaan naar dalvrij, dat is helaas niet meer mogelijk.Wanneer krijgen de Flex reizigers een beter overzicht? Ik ben hier erg ontevreden over.

Flex weekend vrij van 20/12/2024 is volgens account pas te wijzigen op 8 feb 2025.Ik sloot een flex weekend vrij 65+ af op 20 dec 2024. Ik ontving direct een rekening ™ 8 jan 2025. Nu heb ik de volgende factuur voor 9 jan ™ 8 feb 2025 ontvangen. De prijs is verhoogd van €24,95 naar €26,50. Mijn probleem is dat het lijkt alsof ik niet op 20 jan 2025 zou kunnen opzeggen. De begindatum van het abonnement staat op 9 jan 2025! Zie de drie bijlagen. Wat een vervelende situatie! ( al zegt de klantenservice dat het waarschijnlijk om een softwarefout gaat??? : excuses heb ik nog niet gehoord).

Beste lezer (s),Als 74 jarige met een flex abonnement zou het heel prettig zijn om bijvoorbeeld met een aanvullend bedrag het gekozen traject 1ste klas te reizen. in het verleden kon je dat door bijbetaling van € 2,50. Het is een win-win situatie, 1ste klas is bijna altijd leeg, 2e klas is vaak overvol. Extra inkomen voor NS en tevreden reizigers vanwege een mogelijke keuze. Hoop dat NS hier iets mee gaat doen!  

Hallo, ik heb 8 january 2025 activiren NS FLex , 25 january ik rijd naar Vlisingen-Oost - Amsterdam , met full prijs, geen korting 40%, wat is verkeerd?

Ik las net de wijziging van samenreiskorting. Is een samenreiscode ook nodig als ik van te voren online een samenreisticket Daluren voor 2 personen boek?  

Ik heb mijn NS Flex weekend abonnnement afgesloten op 20 december 2024Ik heb na mijn reis van afgelopen zaterdag mijn NS Flex Weekend gewijzigd in NS Flex Basis.Op mijn factuur staat dat ik 10,60 terug krijg over de periode 25 januari t/m 31 januari.Misschien een beetje een stomme vraag, maar ik heb mijn NS Flex Weekend dus gewijzigd op 25 januari nadat ik een reis met de trein heb gemaakt. Wordt die 25 januari nog wel aangerekend als de dag waarop ik een Weekendvrij abonnement had? Dit lijk mij niet, anders moet ik alsnog namelijk het volle tarief betalen. Het was een beetje onduidelijk omdat ik geld terugkrijg over de periode vanaf 25 januari terwijl ik die dag nog gereisd heb.

I have a German bank account and address, I already have a personal OV chipcard (will expire in a couple of months). I want to add the flex altijd voordeel onto the card and also renew my ov. but I can't do this online due to my German address and bank account. I called and they weren't very clear. What is the best option? How can I do this?  

Als ik een ns flex altijd vrij abonnement neem, komen er dan nog reiskosten bij of is het alleen de abonnementskosten  en daar kun je dan onbeperkt mee reizen..?

Beste medewerkers, Ik heb mijn abonnement opgezegd en heb nu een €0 abonnement, maar toch wordt er geld afgeschreven van mijn rekening. Kunnen jullie mij helpen?Mvg,Twink Hogervorst   

Ik kan niet uitvinden of het mogelijk is 65+ korting te koppelen aan mijn abonnement Flex Dal Voordeel abonnement.Mijn vraag is dus of ik buiten de daluren met mijn Flex Dal OV chipkaart met 65+ korting kan reizen bij NS.Ik zie dat ik wel 65+ korting kan koppelen aan mijn pinpas, als ik dus in- en uitcheck met mijn pinpas.

Ik heb Reizen op rekening van NS. Ik wil daarom graag mijn open saldo terugstorten op mijn rekening omdat ik deze nu niet kan gebruiken. Als ik reis gaat dit immers op factuur.

Hello! I have a Ns Flex dag voordel ticket and recently received an invoice for my travel costs but I am confused. I use the automatic topload on my OV Chipkaart, which means the money gets directly pulled from my Bank account. I also see the transactions on my bank account from when there was money put on my ov chipkaart. I dont know why i have to pay an invoice seperately for my travel costs, when the money gets deducted from my bank account anyway? Thanks in Advance,Ella

Goedenavond, ik vermoed dat ik vanavond op station Assen vergeten ben om uit te checken. Rond 20.00 uur ben ik vanuit Dronten gearriveerd in Assen. Hoe kan ik dit nagaan?