Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 828 Topics
  • 6,252 Reacties
831 Topics
L
LaarsjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
abo gekocht en toch los reis factuur

Gisteren ,zondag mijn abo flex weekend vrij gestart dmv mijn abo van €0 flex wijzigen. Gister ook gereisd en kreeg daarvan van morgen een factuur in de mail

422
L
S
S_geersOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
mail zonder geldig reisrecht terwijl ik dit wel had

Beste, ik krijg net een mail dat ik zonder geldig reisrecht heb gereisd maar ik ben gewoon gecheckt door de conducteur dus boete is niet terecht. Zouden jullie deze terugdraaien? Dank je

9610
Robert B
A
abuisjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
daluren voordeel?

Ik wil 13 mei van Rotterdam naar Alkmaar met de trein. heb een dalurenkaart maar lijk dit wel niet te kunnen boeken. als ik om 15.30 uur in de trein ga en om 17 uur in Alkmaar kom, wat wordt er dan berekend? het volle pond? of met 40% korting. Wie kan mij helpen. annemieke

1064
mrfreeze
K
Karina2025Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex dal voordeel

Ik overweeg om Flex dal voordeel aan te schaffen. Mijn vraag gaat over onderstaande. Reis ik met NS Flex Dal Voordeel ook met korting in de bus, tram en metro?Nee, in de bus, tram en metro reis je op vol tarief. Je checkt in met je OV-chipkaart en deze kosten komen samen met je treinreizen op 1 factuur. Ik ben 65+ en krijg dan automatisch korting als ik met tram,bus, metro reis. Hoe zit dat dan met “vol tarief” zoals hierboven genoemd staat? Zou zonde zijn als ik de ene korting verlies tgv het andere.

332
H
R
RWoIntercity
gevraagd in NS Flex
Voordeel of Flex

De NS probeert me steeds over te halen om over te stappen van Voordeel naar Flex, maar geven eenzijdige informatie want geven alleen voordelen van Flex. Maar… Ik heb al jaren naar tevredenheid een Voordeelurenkaart. Wat zijn de nadelen van (overstappen naar) NS Flex vergeleken met een Voordeelurenkaart?

843
Thom
F
FransschmitzOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Stopzetten Flex account moeilijk door "privacy" regelgeving; bestellen over internet prima, stopzetten erg complex!

Je zou er toch helemaal wild van worden, dat verstoppertje spelen achter de “privacy” regelgeving…. Nu wil het geval dat mijn buur een buitenlandse komaf heeft en graag met mij mee wilde reizen, zogezegd zo gedaan en een flex abonnement afgesloten via internet, pasje thuis en klaar is Kees! NU wil mijn buur dat niet meer en omdat mijn buur geen Nederlands spreekt en ik het abonnement af gesloten heb, is het normaal dat ik het ook “even” stop zet…. Dat had je gedacht! Je kunt kunt opzeggen via inlog pagina (als je een account aan hebt gemaakt) of je belt met NS na de gebruikelijke verificatie en uitleg van mijn kant, krijg je alst antwoord: Zit de persoon naast je? Als je daarop nee zeegt dan moet je alsnog een keer terug bellen met de persoon naast je zodat die persoon de stopzetting kan bevestigen! (LET WEL; MIJN BUUR SPREEKT ABSOLUUT GEEN NEDERLANDS) Gevolg is dat je onverricht ter zake weer terug moet bellen op een moment dat jou buur wel bij je is….. ¿Hoe moeilijk is het om anno 20

792
Robert B
I
IBteSIntercity
gevraagd in NS Flex
daluren bij overstap.

Stel ik ga op reis. Zet mijn flexabonnement aan op 40 procent korting daluren. En start mijn reis net in de spits. Voor 9 uur in de ochtend. Dat is dan vol tarief. Ik kan niet nog later vertrekken vanwege het doel van de reis. Tijdens de overstap gaan de daluren in. Hoe kan ik dan zorgen dat ik va dat moment wel korting krijgt. Is namelijk het grootste deel van de reis. Eerder heb ik het geprobeerd door uit en weer in te checken. Maar had toen geen korting. Was van ns naar nsvtrein op Utrecht.

101721
Robert B
O
Olha SinitsynaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
40% discount on weekends and during off-peak hours

My name is Olga Sinitsyna. I lost my transportation card and have recently replaced it. Previously, I had a 40% discount on weekends and during off-peak hours. However, this discount is no longer applied, and I have been charged the full fare in my recent trips, even though I have an active subscription. Please correct this issue, and if possible, refund the overcharged amount.

221
Floor NS
Moderator
P
PeterBeekmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
wijzigen abonnement in MijnNS werkt niet

Wanneer ik op de mobiel, een laptop of op een pc in MijnNS ben en ik klik op ‘Mijn abonnement wijzigen’ opent een scherm waarin allerlei lege regels staan die lijken te ‘laden’ maar er komt geen informatie. Ik kan mijn Flex abonnement dus niet tijdig aanpassen. Eerder kon dit wel, het lijkt dus een storing te zijn die gisteren en vandaag bestaat? Ik zie echter nergens melding van een storing. Wie heeft dit ook of juist niet? Suggesties?

957
Robert B
S
SannebovenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex dal voordeel samenreiskorting

Ik heb vorige week een NS flex dal voordeel abonnement afgesloten. Nu wil ik kijken hoe het werkt met de samenreiskorting alleen krijg ik in de app te zien dat ik geen code kan delen, omdat ik geen abonnement zou hebben. Hoe kan ik dit oplossen?

653
Tochjo
S
Shp65Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
factuur zonder gebruik ovchipkaart

geen reiskosten gemaakt toch iedere maand verrekening voor reizen in het weekend en in daluren. hoe kan dat? kaart in december verloren. Factuur in Jan feb en maart gekregen van ieder 5,95. Er staat duidelijk bij omschreven dat er in deze maand geen gebruik is gemaakt van de ov chipkaart. waarom dan toch 5,95 betalen iedere maand?

794
Thom
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Altijd vrij bestellen met aangepaste ingangsdatum

Hoe kan ik een NS Altijd vrij bestellen met een ingangsdatum van a.s. dinsdag? Ik heb op dit moment een NS Flex Dal Voordeel (dat ga ik opzeggen).

1565
Tochjo
K
katenibbbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Fine Appeal Due to System Error

Dear Sir/Madam, I hope this message finds you well. I am writing to formally appeal the fine I received for not checking in at Dordrecht Station. On the day of travel, I tapped my card at the check-in gate at Dordrecht Station, as is the usual process for entry. The gate opened as expected, which led me to believe that I had successfully checked in. I am aware that Dordrecht Station only allows entry through the gate, and this is the standard procedure I follow. However, during my journey from Dordrecht to Tilburg University, the conductor informed me that I had not checked in. I explained that I had tapped my card and been let through the gate, but the conductor did not provide further clarification. I was unable to respond in Dutch, but I was confused as I had gone about my journey as normal. Upon arriving at Tilburg University, I attempted to check out, but I received an unfamiliar error message three times. After encountering these issues, I was unable to complete the check-out pro

642
Robert B
M
Mzee TheoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Stopzetten/aanzetten abonnement NS flex

Ik heb mijn NS flex abonnement 4 maanden geleden stopgezet ivm. reis naar buitenland. Het was al niet zo voor de hand liggend om abonnement in die tijd stop te zetten, maar....nu ik weer terug ben heb ik geen idee hoe mijn NS flex weer onmiddellijk te activeren. Zou toch niet echt moeilijk moeten zijn. Op NS station kunnen ze me niet helpen. Heb vandaag dus maar op volle kosten gereisd.....OV kaart (nog 4 jaar geldig) laat me wel gewoon in en uitchecken. Iemand van U een zelfde probleem gehad? Gaarne zsm Uw oplossing voor mijn probleem.

801815
Robert B
I
IlyasSnrOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Uitchecken tijdens daluren reizen.

Hallo, Als ik binnen de daluren incheck en buiten de daluren uitcheck, is de dalurenkorting dan nog steeds van toepassing? Voorbeeld: als ik om 16:15 incheck en de reis duurt 20 minuten en ik om 16:35 uitcheck, is dalurenkorting dan nog steeds van toepassing? Mvg.

1114
mrfreeze
J
joostmaghetwetenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement NS flex 1 dag eerder in laten gaan

Goedemiddag, Ik heb zojuist een NS flex abonnement afgesloten die ingaat vanaf 06-03-2025. Ik zou hem graag vanaf morgen willen laten ingaan omdat ik op 05-03-2025 al met de trein moet gaan reizen. Kunnen jullie meekijken of dit mogelijk is? Groetjes, Joost van den Tol

462
Erryt NS
Moderator
R
Richard BendeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex traject vrij is het mogelijk om een via station te hebben

Ik zou graag een traject vrij kaart willen hebben van Purmerend naar Holendrecht Via Amsterdam Zuid. Op deze manier zou ik bij beide vestigingen van mijn bedrijf kunnen komen voor een vast bedrag per maand. Ik wil gewoon soms naar Amsterdam Zuid en soms naar Amsterdam Holendrecht. Ik kon het bij het aanvragen van het abonnement niet vinden. Allemaal bedankt.

1449
K
L
LuzelleMMaree
gevraagd in NS Flex
settlement of bill

Good morning. I have to settle my bill for February, but I didn't have enough funds on my account at the time it was being deducted. How can I pay my bill for my subscription now? Is there maybe banking details for ns that I can pay it to? Thank you. Luzelle

361
A
L
LisainkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
vooruit betalen

Ik vraag mij af of er een mogelijkheid is om halverwege de maand eventueel de factuur al deels te betalen. Aangezien ik elke maand weer verrast word door het bedrag en het graag bijhoud. Ik heb een daluren en weekend abonnement, dus ik reis op rekening.

704
O
N
Nynke79Sprinter
gevraagd in NS Flex
Waarom zijn er niet meer NS flex abonnementen?

Er zijn in NS flex drie tijdvakken: weekend, door-de-week-dal, en spits, en in alle drie die tijdvakken kan je vrij reizen, reizen met korting, of voor vol tarief. Ik vind het raar en jammer dat de bestaande NS Flex-abonnementen je niet de mogelijkheid geven om vrij reizen in het ene tijdvak te combineren met korting in het andere tijdvak. Ik zou bijvoorbeeld meestal graag een abonnement hebben waarmee ik door de week altijd met korting reis, en in het weekend gratis. Maar soms zou een dal-vrij-plus-spits-korting-abonnement juist ideaal zijn. Waarom bestaan deze abonnementen niet; waarom kan je niet zelf voor elk van de drie tijdvakken kiezen of je vrij, met korting, of voor vol tarief wil reizen?

24917
MoDe
F
FemROp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
can someone explain this?

I changed my NS subscription to NS Flex Dal Frij which was effective from 27th February. Yesterday I travelled to Amsterdam in off-peak hours and received an invoice for €57 that says: Am I being charged half of the subscription cost? I’m so confused.. why am I being charged this?

772
Robert B
L
LfaberSprinter
gevraagd in NS Flex
melding geen saldo bij reizen op rekening

Ik krijg bij het inchecken in de bus (connexxion) de melding geen saldo terwijl ik reis op rekening. Ik heb dit een keer eerder gehad en toen kreeg ik te horen dat ik een uitcheck gemist had, dit heb ik nu al gecheckt in is niet het geval. Is er iets wat ik kan doen om het geld van mijn busrit niet dubbel te moeten betalen?

45213
Robert B
J
JojopeeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geld op ov chipkaart wordt teruggestort

Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement op mijn ov chipkaart gezet. Nu krijg ik een mail van de NS dat het saldo wat ik heb op deze kaart, wordt teruggestort omdat ik vanaf nu op rekening reis. Ik gebruik deze kaart echter ook voor de metro, daar geldt het abonnement niet. Hoe kan ik dan nu betalen in de metro/tram/bus met mijn ov-chipkaart, als ik er geen saldo meer op kan zetten? Dank voor jullie hulp.

673
I
K
Kowod2034Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Hoe extra's wijzigen op bestaand ns flex abonnement?

Hoi, Ik heb nu al een maand een ns flex dal vrij abonnement en ben er redelijk blij mee. Bij aanvragen van mijn abonnement was er een optie voor een extra waarbij ik automatisch zou worden ingecheckt op 1ste klas. Dit was 40 euro per maand extra. Ik wil hier graag alsnog gebruik van maken en heb naar vandaag toegeleefd zodat ik eindelijk mijn abonnement kan wijzigen. Ik kan nu alleen niet zien waar ik dat kan doen. Ik kan mijn abonnement wijzigen naar een ander abonnement, maar ik kan dan geen extras toevoegen. Ik durf niet om al op ‘wijzigen’ te klikken omdat ik bang ben dat de maand weer ingaat en dan kan ik niet meer wijzigen naar 1ste klas. Waar is de optie om alleen de extras te wijzigen? Ik zie alleen dit en nergens een optie voor de extra's? Moet ik doorklikken? Of een nieuw abonnement afsluiten?

783
Robert B
H
Hanz008Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
factuur bij Flex abbo

Ik heb een NS flex abbo aan mijn OV Chipkaart gekoppeld maar wil graag de factuur kunnen in zien. Moet ik dat activeren of staat dat al ergens?

412
Erryt NS
Moderator
Voorwaarden