Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 501 Topics
  • 4,585 Reacties

501 Topics

M
MarinzeemanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur fout

Op de busroute van pijnacker centrum naar laan der zeven linden wordt normaliter 1.75€ in rekening gebracht. Nu staat in mijn factuur van november ineens dezelfde route voor 11.14€. Dit kan niet kloppen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

1
Daniel
28 dagen geleden
I
IdaBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Krijg ik mijn geld terug?

Hallo, in de week van 23 oktober tot 29 oktober lag de trein er tussen arnhem en Velp uit vanwege werkzaamheden. Hierdoor moest ik met de bus vanaf arnhem. Ik zag dat jullie daar wel de kosten voor hebben gerekend. Ik heb een flex traject abonnement. Dus betaal een standaard bedrag. Nu door dat ik verplicht met de bus moest zijn er wel kosten gemaakt, terwijl ik geen andere optie had.  Dit geld ook voor donderdag 2 november. Door de storm reed de trein niet en moest ik terug met de bus naar station arnhem. Ook hier zijn extra kosten voor gemaakt terwijl ik hier niks aan kon doen. Waarna ik daarna nog anderhalf uur op arnhem centraal heb gestaan omdat er maar geen trein reed. Ik hoor graag hoe ik die kosten van de busritten kan terug krijgen. Aangezien ik dit moest, omdat ik anders niet op mijn werk kon komen.  Groetjes! 

1
Daniel
28 dagen geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in NS Flex

Automatisch saldo opladen en Flex?

Sinds ik Flex heb genomen is automatisch opwaarderen nu uit mijn ov chipkaart gehaald. Maar hoe zit dat nou als ik de bus wil nemen en er blijkt geen saldo op de kaart te zitten? Of wordt de busrit achteraf via automatische incasso verwerkt?

21
mrfreeze
29 dagen geleden
N
nati2706Intercity
gevraagd in NS Flex

Boete

-

12
Tomas NS
Moderator
29 dagen geleden
M
Mariia TarasiukOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Advise for month ticket

Hallo, I wanna ask u an advice. I wanna buy monthly tiket. I have travel from Zaandam to Amsterdam Zuid 5 times a week and also from Amsterdam Zuid to Zaandijk Zaanse Schans 2 times, from Zaandijk Zaanse Schans to Zaandam 2 times a week and from Amsterdam Zuid to Zaandam 3 times.  So Can I buy tiket from Zaandijk Zaanse Schans till Amsterdam Zuid but 3 times a week I will chk in from Zaandam its ok or not?

2
M
29 dagen geleden
S
S. PavliuchenkoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ns flex

I received an invoice for October and the amount is 99.69€, since the last payment was on October 6th, the amount of all trips from this date is 68.20€, I would like to know for what reason I have to pay more than 68.20€http://blob:https://www.ns.nl/05ea741f-a45f-4e45-b042-bc4db8cc715a -This is a link to calculations from the last payment to the present day

1
Tochjo
1 maand geleden
M
Minju YangOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Betaling na het wijzigen van mijn betaalmethode: Payment after changing my payment method

Ik heb mijn betaalmethode gewijzigd van Bunq naar ABN AMRO omdat ik niet via automatische incasso kan betalenIk heb de vergoeding voor september en oktober nog niet betaald.Moet ik gewoon wachten tot ik automatisch betaal? of Wat moet ik doen?En het tweede is dat ik al 2,5 euro heb betaald voor het abonnement.Maar toen ik de factuur voor september controleerde, bracht u mij opnieuw 2,5 euro in rekening.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------I changed my payment method from Bunq to ABN AMRO because I cannot pay direct debitI did not pay the fee for September and October yet.Do I just wait to pay automatically? or What should I do?And the second thing is I already paid 2.5 euros for the subscription.But When I checked the invoice for September, you charged me 2.5 euros again. 

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
B
Bart1234Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Dal Vrij reizen in Arriva trein (Noord NL). Kosten voor 'reizen in de spits' rond 17:00, terwijl dat volgens de Arriva daluren zijn?

Ik heb een Dal-vrij abonnement om te reizen met de Arriva treinen in Noord Nederland.Hiervoor had ik een abonnement bij Arriva, die hanteren de volgende spitstijden (van de Arriva website):Wat zijn de daluren van de trein?FryslânVan maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.In het weekend de hele dag.Op feestdagen de hele dag.GroningenVan maandag tot en met vrijdag voor 6.30 uur en na 9.00 uur.In het weekend de hele dag.Op feestdagen de hele dag. Arriva hanteert dus géén middagspits.Ik ben recent overgestapt naar NS Dal Vrij, met het idee dat ik dus alleen de ochtendspits hoef te vermijden, Arriva heeft immers geen middagspits. Nu zie ik net op mijn factuur dat ik voor een aantal reizen ‘vol tarief in de spits’ heb moeten betalen. Dit zijn reizen die tussen 16:00 en 18:30 zijn gemaakt, wat de NS-spitstijden zijn.Klopt het dat ik in een Arriva trein moet betalen voor de middagspits, terwijl Arriva zelf geen middagspits heeft? Lijkt mij erg vreemd, ik ga er vanuit dat je de

3
Robert B
1 maand geleden
W
Wwb0827Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex season card can’t be used without balance

Dear staff, By using OV card with NS Flex season card yesterday, I found the machine showed that the card has not enough balance. But i remember my card with Flex season can pay the fees at the end of month and no need for top up money inside the card.  Could you please help me to figure it out? Should I add some money in the card? Many thanks for your help.  Regards,Wenwen

1
Tochjo
1 maand geleden
F
Floor WillemsenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Uitcheck gemist, flex op rekening. Aanpassen voordat er geïncasseerd wordt

Ik krijg een mail van een gemiste uitcheck en onjuist geschat eindstation. Waar kan ik dit aanpassen voordat de onjuiste bedragen geïncasseerd worden?

1
I
1 maand geleden
N
NettSprinter
gevraagd in NS Flex

Klassewissel NS Flex Weekend vrij

Zondag moest ik van Den Helder naar Groningen bijna 13 euro bijbetalen ivm klassewissel 2 naar 1. Terwijl de hele maand 1e Klas maar 6euro duurder is. Dan is een eenmalige klassewissel toch absurd?

59
Robert B
1 maand geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in NS Flex

Uitcheck vergeten weekend vrij

Mijn stiefzoon is heeft gisteren niet goed uitgecheckt bij overstap van trein naar NS bus zie ik in mijn NS. Gebeld met NS en die zeggen dat er restitutiekosten bij kunnen komen. Ik zou op de site uitcheckgemist de uitcheck moeten bijwerken. Klopt dit? Het weekend is toch sowieso gratis met een weekendtrips abonnement. Dan zou een gemiste uitcheck toch niks uit mogen maken?

3
I
1 maand geleden
A
amiwOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

combining NS dal vordeel with GVB flex

I got GVB extra flex on my OV card, I pressed travel on the train using gvb. But now I also loaded NS flex onto my card, it has been activated but the train fare is still being loaded onto my GVB payment slip,  not NS. How do I combine both, so I get my offer for all journeys.

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
G
Gideon1996Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

afgestuurde flex dal korting

Ik ben vorige week afgestudeerd en wil daarom mijn dal uren korting activeren.ik heb de stappen doorlopen en mijn ov kaartnummer ingevoerd en de betaling ook afgerond (is ook afgeschreven).Ondanks dat zie ik nog geen actieve abonnement staan op mijn account. Ik hoor graag of deze wel/niet actief is en/of wat ik nog moet doen om dit wel te activeren.

2
MoDe
1 maand geleden
B
BobBootsmanOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

1ste klas uit de app en nu betaal ik 3 keer zoveel. Dat kan beter

Voorheen kocht ik als het druk was een eerste klas kaartje in mijn app. Dat kan nu niet meer. De aardige conductrice vond dat ook maar vreemd. Maar goed. Netjes upgrade gekocht. En nu krijg een e-mailtje van de NS. Beste Bob, dat was dan 20 euro. Nou, via de machine is het veel goedkoper. Ik heb die app namelijk slechts voor 2 zaken. ​​​Een: het inchecken van mijn racefietsTwee: het kopen van een 1ste klas ticket als de treinen propvol zitten. Nu geloof ik direct dat dit 30 dagen voor ingang gecommuniceerd is, maar ik houd er een beetje een naar gevoel aan over. En nee, die dat gevoel is niet afkomstig van een bezoekje aan de toiletten of de vertragingen. Dat kan ik wel hebben. Daar doe ik niet zo moeilijk over. Dat geld interesseert mij eerlijk gezegd ook niet zoveel, maar als ik geweten dat ik 20 euro extra moest betalen voor de dat kleine stukje, waarbij zelfs de stopcontacten ontbraken. Nou. Daar was het me eigenlijk ook om te doen. Dus. Mag ik u vriendelijk verzoeken dat bedrag -

3
MoDe
1 maand geleden
M
Marlie80Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief terugvragen

Hoi ik heb vorige maand ingecheckt bij station maar die dag alleen met bus geweest.omdat er in en uit gecheckt was op 1 station, betaal ik nu 20 euro correctie tarief terwijl ik niet met trein ben geweest.terugvragen via reishistorie kan ik alleen geld terug bij vertraging aanvinken, hoe kan ik mijn geld terugvragen? Is er gewoon een online formulier? gr M

14
Robert B
1 maand geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij Groningen Leeuwarden

Ik heb NS Flex Weekend Vrij (gratis) en ben Vrijdagavond na 19:00 22092023 in Leeuwarden ingecked bij Arriva en heb uitgecked in Groningen bij NS. Volgens mij had ik gratis reizen maar nu heb ik 20EUR+11EUR56 aan mijn broek terwijl ik eigenlijk 0 euro had hoeven te betalen. Vroeger, bij het vooruitbetalen van een kaartje, had ik nooit problemen maar nu gaat het wel vaak mis.Hoe krijg ik mijn geld voor Arriva terug ? Het lijkt er op dat het NS geld wel teruggekomen is. ik denk overigens dat de NS bij het nabellen het halfgoed hersteld heeft. Op de website in Reishistorie lijkt het WEL goed te staan maar op de uiteindelijke FACTUUR niet en moet ik wel 11EUR56 betalen.

12
Robert B
1 maand geleden
E
Evy1010Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

van RoS naar maandelijks betalen

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement op mijn kaart gezet, waarin ik destijds Reizen Op Saldo heb aangeklikt. Er werd tijdens het aanvraagproces aangegeven dat dit na een maand gewijzigd zou kunnen worden. Nu wil ik overstappen van RoS naar reizen op rekening, maar krijg ik alleen de optie om een normale NS Flex abonnement op mijn kaart te zetten dat het Dal Voordeel zal worden vervangen. Hoe kan ik reizen op rekening én mijn Dal Voordeel behouden?  Alvast bedankt voor het meedenken.

5
Robert B
1 maand geleden
T
TatyanaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend Vrij

Good evening. Please tell me, if you bought a subscription on September 29, can you travel until October 29 inclusive? 

2
Tochjo
1 maand geleden
N
N.ataljaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Tickets and disocunts

Hello!I have NS Flex (the one with 40% discount during off-peak hours and weekends) on my OV chipkaart. I am going to travel from Amsterdam to Eindhoven during off-peak hours next week. When I plan my journey in the NS app, they want me to buy a ticket. However, I traveled by trains before, discount worked perfectly, and ticket was never needed. Is ticket obligatory for longer routes? Also, can I purchase the Young Person's Day Ticket Off-Peak Hours if I'm 18. It's written that ticket is for people aged 12 to 18 but I'm not sure whether 18 is included.Thank you for response!

1
Tochjo
1 maand geleden
R
RKY19Intercity
gevraagd in NS Flex

samenreiskorting

Hoi, Ik wil samen met iemand een lange reis maken met de trein. In het weekend. De reis kost normaal gesproken 19,90 per persoon. We hebben allebei NS flex basis op onze ov chipkaart. Is het dan verstandig dat ik dan bv een abonnement neem, weekend voordeel voor 2,20. En dat de andere met mij met samenreiskorting gaat reizen? Dan betalen we 2,20 voor de abonnement en kost de reis nog maar 11,94 pp. Hoe neem je dan die samenreiskorting voor de tweede persoon? Met vriendelijke groet, Rky

1
Tochjo
1 maand geleden
C
ChloooeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Dal voordeel

Hey guys~I bought dal voordeel like one month ago.I checked my ov chipcard payment with my ns app and I found out sometimes I paid 40% off but sometimes it was not eventhough it was off peak time. It was just so random.Do you guys know why this is happening?

8
Robert B
1 maand geleden
S
sparrOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-mail correctietarief over een reis van een half jaar geleden

Op 25 oktober ontving ik een e-mail dat ik bij een reis op 11 april (een half jaar geleden!) geen geldig reisrecht zou hebben. Volgens mijn reishistorie ben ik in- en uitgecheckt en heb ook betaald voor een reis van Nijmegen naar Nijmegen Heyendaal. Daarna staat er in het overzicht dat ik in dezelfde minuut ben ingecheckt en uitgecheckt in Nijmegen.Deze week, dus een half jaar later, wordt er door NS een correctietarief van € 50 toegepast. Ik kan me niet meer herinneren of er tijdens de reis in april sprake was van een storing.Heeft iemand dit eerder meegemaakt?

1
H
1 maand geleden
I
IngeK73Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Inchecken na avondspits?(trein om 18.31)

Dag, Ik heb kwa ochtendspits wel eens gehoord dat het inchecken voor de daluren kan om 08.55, hoe is dat met de avondspits? Er gaat een trein om 18.31…. Bvd

3
T
1 maand geleden
M
marikensOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctietarief

Beste graag zou ik weten of het correctietarief een boete is, en of die altijd 20 euro is als het zitten in 1e klas met abonnement voor 2e klas is? context: ik zat vanwege heftige prive situatie even in 1e klas en heb t gelijk aangegeven toen conducteur langskwam. toen ik vroeg of ik het nog kon betalen zij ze ja, maar t bedrag van 20 euro is volgens mij niet de meerkosten van enkeltje naar maastricht vanuit utrecht centraal. als ik mij vergis mijn excuses en alvast bedankt voor het antwoord, met hartelijke groet mariken straat

54
H
1 maand geleden
Voorwaarden