NS Flex

Mijn NS Flex gaat vlgs brief pas in op 15-12-2024, maar ik heb hem vandaag al ontvangen.Kan ik op vrijdag 13 dec al met korting reizen?

I ordered the Abonnement NS-Flex together with a OV-Chipkaart however when I tried to buy a ticket for the train it said I needed to order the flex Abonnement  (and in the email i got nothing was said about needing to activate the Abonnement) and on my account flex is listed as already subscribed to.

NS schrijft bij het verlopen van Keuzedagen:  “Per Invalid Date wordt je abonnement verlengd". Waarom niet gewoon in het Nederlands? Ook elders doet NS dat, bijv door ‘topics’ te schrijven in plaats van onderwerpen..

Hello! I recently made a journey during off peak hours (from 9:25 to 12:19) with my OV chipkaart and I also have a Ns flex dal voordeel subscription. I can also see where I checked in and out but the problem is that the full ticket amount was pulled from my ov chipkaart and not the discounted price. Does the discount only show up later or should i contact support regarding that problem?Thanks in advance!!

Goedemorgen, ik heb een NS Flex abonnement voor in het weekend. Nu wil ik met 1 volwassenen en 2 kinderen (3 en 6 jaar) laten meereizen, heb een code gedeeld waardoor ze met 40% korting mee kunnen reizen. Eenmaal op de webpagina voor het bestellen van de kaarten kan ik alleen kiezen om volwassenen mee te laten reizen… Iemand een idee hoe ik 2 kinderen kan toevoegen?

I’ve got a Weekend Vrij which started on October 31. What will be the renewal date in November? I mean, does travel on November 30 counts towards my first month or already towards the second month? 

Hello, I’m trying to buy a season ticket (weekend vrij) but it keeps giving error in the ovchipkaart section about my date of birth. How can I change this?

Ik ontvang een factuur voor een reis op 11 november maar die dag heb ik niet gereist. In totaal wordt maar liefs voor ruim E50,-- afgeschreven. Ook wordt er een NS_Fiets in rekening gebracht voor E7,50. voor een periode vam ruim 10 dagen. Maar ik heb mijn prive fiets nooit. Totaal E57,50 ontrechte facturen  :11-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,0011-11-2024 - Herstel vergeten check-in en -uit Hoorn Amsterdam Centraal 2 € 9,6011-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,00 -11-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,0011-11-2024 NS Herstel vergeten check-in en -uit Amsterdam Centraal Hoorn 2 € 9,6011-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,00 -19-10-2024 NS Fiets Stallen op rekening (normaal tarief) Stalling op rekening (normaal tarief) Hoorn 19-10-2024 13:09:47 - 02-11-2024 20:57:45 € 7,70Ik heb mijn fiets nooit in de

Hi, I have a question regarding weekend season ticket, 1st jan 2025 falls on wednesday. It is public holiday as per NS holidays list. Using the weekend season ticket, can I checkin after 630 PM on tuesday (31st dec 2024) similar to actual weekend hours that starts on friday evening itself?

Toen ik mijn studenten ov had opgezegd probeerde ik een jaar lang gratis NS flex te bestellen, dat was zo ongeveer in september denk ik, wat voor ex-studenten beschikbaar is. Maar ik word nu gewoon elke maand voor alle abbo kosten in rekening gebracht, en als ik het nu opnieuw probeer staat er dat mijn ov kaart niet herkend wordt of geldig is voor de aanbieding oid. Wat is er fout gegaan en wat moet ik doen? Ik snap echt niet waarom dat aanvankelijk niet is gelukt, en waarom het nu ook niet lukt. Het is ook dezelfde ov kaart als waarop ik studentenproduct had. 

.

Mijn ov chipkaart is sinds 26 juni 2024 verlopen. Toch gek als ik vanaf 20 augustus 2024 opeens een flex daluren abonnement heb, twee maanden na het verlopen van de kaart..? Ik ga opeens een incasso betalen, en het beëindigen hiervan? Ik ben al 3 dagen bezig dit te beëindigen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en er is nog steeds niks gebeurd. Inmiddels de hele kaart laten blokkeren, maar het abonnement stopzetten, daarvoor mag ik morgen weer terugbellen? Want een verlopen kaart stopzetten gaat lastig..? Geld afschijven overigens niet. En hoe ik achter de incasso kwam, door een BRIEF die is gestuurd om mij op de hoogte te brengen van een verhoging. Hoezo krijg ik dan geen brief als ik überhaupt een maandelijkse incasso krijg of een brief dat mijn OV chip verloopt? Daarnaast ook nooit mail gehad over deze hele zaak. En ik ben op de hoogte dat NS en OV twee bedrijven zijn, echter kan NS zo inzien tot wanneer mijn kaart geldig is, dus persoonlijk vind ik dat een zwak

Kan NS Flex extra opties krijgen?Ik heb bijvoorbeeld NS Flex weekend vrij met 40% korting op werkdagen tijdens daluren.Echter ik vind het vervelend dat ik pas achteraf moet betalen voor bepaalde ritten de. Maak het mogelijk om bijvoorbeeld saldo op de ov chipkaart te zetten. Maak het mogelijk om na uitcheck op de tickautomaat direct je gemaakte rit te betalen of alleen de ritten uit de spits, je moet dan wel meteen na uitcheck die rit betalen of binnen X aantal uren dus niet ingechecked hebben voor een nieuwe rit. Maak het mogelijk om voor de spits via de ticket automaat of NS App een enkele rit op je ov chipkaart te laden voor de normale ritprijs Maak het mogelijk om met de NS Flex ov chipkaart alle OV die niet per spoor is gewoon direct te betalen zoals met andere ov chipkaarten 

In verband met het declareren van reiskosten vraag ik mijn reishistorie van deze maand op in mijn NS, precies zoals ik dat elke maand doe.De reis van vanochtend staat er in, die van twee weken geleden ook (maar alleen de terugreis).Alleen de reis (en terugreis) van vorige week ontbreekt???Is er soms weer een storing geweest die nog niet volledig is opgelost?

Onderwerp: Problemen met vervangende OV-chipkaartGoedemorgen,Ik heb onlangs een vervangende OV-chipkaart aangevraagd via de klantenservice, maar ik ondervind enkele problemen. Mijn abonnementen, zoals NS Weekend Vrij en NS Flex, zijn niet overgezet naar de nieuwe kaart. Wanneer ik probeer om deze abonnementen online opnieuw af te sluiten, krijg ik de melding dat er al een Flex-abonnement op de kaart staat, terwijl dit niet het geval is. Daarnaast vond ik de communicatie met een collega van de klantenservice niet prettig, wat de situatie extra frustrerend maakt.Ik zou graag samen tot een oplossing willen komen. Kan iemand hier helpen?Met vriendelijke groet,  Jordi

Beste NS, Tot mijn grote verbazing ontving ik 22 november j.l. per mail een notificatie met een correctietarief van € 50.00.  Ik heb deze datum gereisd tussen Schiphol en Lelystad Centrum (wat onderdeel is van mijn trajectvrij abonnement.)  Er is op de terugreis controle geweest, echter ben ik totaal niet geïnformeerd dat ik niet ingecheckt zou staan. Ik was hier niet van op de hoogte.Eenmaal bij aankomst zie ik dit mail verschijnen wat ik absoluut erg teleurstellend vind als jarenlange vaste klant.Gaarne verzoek ik daarom om van deze "boete" af te zien.Ik verneem graag uw positieve reactie. Mvg

Hoi allemaal, gisteren heb ik mijn OVchipkaart met NS flex daluren abonnement ingescanned in mijn NS-app.Toen ik op het station wilde inchecken met mijn telefoon (waar dus net kersvers mijn ov chipkaart op was ingescanned) kon ik niet reizen.Ik was dus genoodzaakt om op een andere manier te betalen, omdat ik bewust mijn ovchipkaart thuis had gelaten (deze had ik tenslotte net toegevoegd aan mijn NS app). Kortom de vraag:waarom kon ik niet inchecken (terwijl ik wel drie Railrunners indezelfde app inclusief QRcode) kan aanschaffen? Groetjes Maria

Hoigraag hulp voor mijn vriendin.Ze wil in Almere een buskaart voor 65+ er, kost EUR25pm. Ze heeft alleen de bus nodig, tussen Molenbuurt Noord en Stripheldenbuurt Noord. Met de 40% korting voor 65+ op haar OVkaart op rekening kost het haar EUR79+ (ze bezoekt haar man elke dag).Aan de bus balie van ALLGO moest ze eerst vragen bij NS om BUS met 65+ korting af te halen… ‘anders betaal je 2x’. Dan pas mag mijn vriendin het EUR25pm op haar OVkaart laten regelen, wat nu NIET kan omdat er al ‘bus’ op staat. Het duurt aanders soms weken, met formulieren invullen en foto opsturen enz. dus gewoon op het al bestande OVkaart op rekening regelen zou ‘makkelijker’ zijn.Bij de balie van NS (nu maar een lokkette in Almere Centrum) kon dat niet...’het is alles of niets’ zei de meneer)… maar mevrouw van de bus zegt dat ze regelmatig mensen stuurt om juist dat te doen!KAN het uberhaubt dat het OVkaart op rekening content verandert kan zijn? Het is natuurlijk het han

Hi everyone. I purchased an NS Flex Altijd Vrij last Saturday (16/11/2024), I’ve received an email to pick up my order, but on the machine there is nothing to pick up.  I talked to CS in sloterdijk yesterday and got 2 answers from 2 agents;it’s all set up you don’t need to worry (incorrect) You need to wait 24 hours (also incorrect)Given my luck, today I opened the chat on the Ns site, and I was told to try again tomorrow (go figure). I got some coupons, but those are for off peak hours so they are useless.  Well, my daily commute is Eindhoven Central - Sloterdijk - Eindhoven central, needless to Say I’m spending 46euros per day to get to work, even after having bought the monthly subscription.  Can someone help me?    

I currently have a monthly NS subscription for travel between Eindhoven and Venlo, which I use regularly for work. Next month, I’m moving to Nijmegen and plan to subscribe to an NS monthly pass for the Nijmegen-Venlo route. My question is:Will this NS subscription cover travel on Arriva Sprinters as well? Or do I need to cancel my NS subscription and purchase a separate ticket or subscription for Arriva services?Looking forward to your guidance! regelmatig gebruik voor werk. Volgende maand verhuis ik naar Nijmegen en wil ik een maandelijks NS-abonnement nemen voor de route Nijmegen-Venlo. Mijn vraag is:Dekt dit NS-abonnement ook reizen met Arriva Sprinters? Of moet ik mijn NS-abonnement opzeggen en een apart ticket of abonnement voor Arriva aanschaffen?Ik hoor graag uw advies!

Waarschijnlijk al een veel gestelde vraag, maar ik zie door de bomen even het bos niet meer op dit forum.Ik reis tegenwoordig nog maar zelden met de trein, dwz slechts enkele keren per jaar. Het is dan ook eigenlijk zonde dat ik, na afloop van mijn studenten-ov 10 jaar geleden, ieder jaar betaal voor mijn Dalurenabonnement. Maar ja, die ene keer dat ik wél de trein pak trekt die 40% korting me wel over de streep. Beetje hypocriet, maar het werkt dus wel…Nu overweeg ik een flex abonnement. Mijn zeldzame treinreizen zijn meestal echter zo last minute, dat ik me afvraag of dat werkt. Als ik 's ochtends besluit om 's middags de trein te nemen, kan ik dan op dat moment nog van flex basis naar flex dal? En klopt het dat ik het daarna weer (een maand later) kan omzetten, zodat ik voor die ene reis 1 maand tarief betaal (5,60)? Bij een langere rit is die 40% korting + 5,60 namelijk misschien wel goedkoper dan voltarief. Oftewel, hoe last minute kan ik besli

Hi,Due to a failed automatic collection, I manually transferred the payment to the bank account. However, I later realized that I mistakenly sent the money to 'NS Groep' instead of 'NS Groep inzake NS Reizigers in Utrecht,' as indicated in the email I received.Could you kindly confirm if the payment still needs to be made, or advise me on the steps I need to take to resolve this issue?Thank you for your assistance!

Recentelijk heb ik een NS weekend flex abonnement aangeschaft. Door de weeks gebruik ik een 2e pas met het studenten reisproduct. In het weekend gebruik ik dus mijn nieuwe pas. Het viel me op dat de maandelijkse afschriften veel hoger zijn dan de beloofde €34,95 per maand voor weekend flex. Nu lees ik dat het weekend flex abonnement pas op vrijdag 18:30 actief wordt. Ik ging ervan uit dat dit net zoals bij een studenten reis product (weekend) vanaf 12:00 zou gelden. Erg vervelend aangezien ik nu twee maanden oprij heb betaald voor ritten die ik gewoon gratis op mijn studenten reisproduct (week) had kunnen maken. Voor mij als student is de trein enorm prijzig. Is het mogelijk om de betaalde ritten te declareren a.d.h.v. beide OV kaart nummers?Groet, Guido

Hi,Normaal  reis ik twee dagen per week tijdens de spits naar Zwolle voor werk.Dus ik reis vaak dezelfde route(Arnhem-zwolle en zwolle -Arnhem) heen en weer voor mij werk. k ben net begonnen met reizen met de trein en woon al een jaar in Nederland, dus ik weet niet veel. Kunt u mij vertellen wat ik moet doen? Ik koop ook elke dag online kaartjes, behalve voor dit aanbod dat ik heb gekocht(NS Flex).Met vriendelijke groet,EMO

Op 5 oltober gebruikte ik flex dal voordeel een reis gemaakt van Almelo naar Amsterdam centraal. Op die dag kon ik niet instappen in Almelo door het werkzaamheid. Ik moest met de bus eerst naar Rijssen dan met trein verder reizen. Ik kon niet rechtstreeks naar Amsterdam Centraal omdat geen direct verbinding. ik moest naar Amsterdam zuid en met GBV tram naar Amsterdam centraal. Ik moest die trip 2,28 euro betaald. IS dat terecht? Kan ik die kosten terug vorderen?L.