Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 655 Topics
  • 3,364 Reacties

655 Topics

H
Hendrik MOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Onterechte factuur 90,-

Door een ziek persoon op het station kon ik mijn OV fiets niet inleveren. Op advies van het OV management heb ik de 2 sleutels in de brievenbus gedaan. Vervolgens werden deze 5 dagen later uitgecheckt. Met als gevolg: een factuur van 90 euro. De klantenservice van NS heeft aan de telefoon laten weten mij niet te willen helpen en heeft mij 2 keer gewoon opgehangen. Schandalig hoe de NS haar klanten de dupe laat worden van haar eigen probleem.

1
Robert B
1 jaar geleden
A
Am78Intercity
geplaatst in OV-fiets

OV fiets gesignaleerd

In de fietsenrek van station Hilversum Media Park staat al een paar weken een OV-fiets werkeloos te zijn..

7
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BambojamboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ovfiets terugplaatsen in kluis

Ik heb vandaag een ovfiets gehuurd met mijn NSbusinesscard.Nu heeft mijn zoon hem zojuist ingeleverd met zijn kaart en niet nagedacht dat het via mijn kaart was gehuurd. Is dit een probleem? Wie kan mij hier antwoord op geven?Sowieso vind ik het wel apart dat hij met zijn pas een fiets kan terugplaatsen zonder dat hij er één gehuurd heeft.

1
MoDe
1 jaar geleden
L
LuizaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

accident

Hello guys, Unfortunately we got into an accident a few hours ago and the ns fiets got damaged in the process. I locked the bike to our other bike because the ns fiets lock was not responding anymore and we had to leave to the hospital. Does anyone know what the next steps should be? We won't be able to ride the bike back to the station either. Thank you!

1
Maxime NS
1 jaar geleden
M
MBouriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV Fiets storing Bijlmer Arena

Er is al een week of twee een storing bij de ov fiets locatie Bijlmer Arena. Er staat verder geen informatie, is er bekend wanneer dit is verholpen?

7
M
1 jaar geleden
S
S. W.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Gratis OV fiets blijkt niet gratis te zijn

Ik heb een studenten-OV, waar ik gratis een OV-fiets mee kan nemen werd mij verteld door de medewerker bij de fietsenstalling. Deze heb ik de volgende dag binnen 24 uur weer netjes ingeleverd bij dezelfde locatie. Toch heb ik een factuur gekregen van 7.90 euro. Ik ben nog niet zo bekend met de OV-fiets en zou graag willen weten hoe dit kan?

6
MoDe
1 jaar geleden
J
J.J.VergunstOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets reserveren

Kan ik een ov fiets reserveren?

1
Momo
1 jaar geleden
V
VRPOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets meerdere dagen

Hoe werkt het als ik de OV fiets een heel weekend bij me wil houden? Wat kost dit?

1
Tochjo
1 jaar geleden
Rogier287
Rogier287Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Stallen op Rekenining, kan het ook gewoon in één keer voor *alle* stallingen?

Naar aanleiding van de email over Stallen op Rekening wilde ik me aanmelden. Echter nu zie ik dat ik een specifieke fietsenstalling moet kiezen, zodat ik dan bij die stalling mijn fiets kan stallen en betalen met mijn OV chipkaart.Is er ook een mogelijkheid om dit gewoon algemeen aan te zetten? Dus voor alle stallingen die deze mogelijkheid bieden? 

3
Robert B
1 jaar geleden
A
Am78Intercity
geplaatst in OV-fiets

Artikel over het slimme slot van de OV-fiets

Voor de geïnteresseerde een artikel over het slimme slot:https://tweakers.net/plan/3156/slim-slot-ov-fiets-ns-voorkomt-zoekgeraakte-sleuteltjes.htmlHoe het in- en uitchecken werkt:"Elke transactie met een fiets gaat via Frame, van het huren tot het weer inleveren", zegt Paul. "Het slimme slot leest de OV-chipkaart en praat met het backend-systeem, via een router die bij de fietsenstalling staat. Daarmee zorgen we voor de autorisatie; heeft iemand bijvoorbeeld niet al meer dan twee fietsen gehuurd en geen boetes uitstaan, en moet de fiets niet worden gerepareerd? Als het akkoord is, stuurt Frame een OK-melding naar het slot." Zodra de verhuur is vastgelegd is hij via de frontend ook direct inzichtelijk voor het personeel op locatie en de klantenservice van NS. Aan het einde van de rit, zodra het slot dichtgaat en de fiets binnen het bereik is van de router, stuurt het slimme slot wederom een signaal naar de router en beëindigt Frame de transactie. In het artikel staat ook welke informat

0
A
1 jaar geleden
G
garrinetaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Dubbel betaad

06/10/2021 ging ik naar Haarlem Spaarnwoude en pakte ik een ov fiets.  Die is correct in- en uitgecheckt. Nu krijg ik een factuur waarop staat dat ik de volgende dag weer een fiets heb gepakt, van 7:00 tot 17:00 uur.  Dat kan helemaal niet, en dat is terug te zien op mijn reishistorie.  Ik was die dag niet eens in Haarlem.Dank! 

3
Robert B
1 jaar geleden
R
RobinWilhelmusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov-fiets niet gescand bij inleveren?

Hoi, gisteren was er niemand om mijn ov-fiets in te nemen. Er stonden er meer voor het kantoortje geparkeerd, dus waarschijnlijk hadden meer mensen dit. Ik heb toen mijn fiets achtergelaten en ben naar de trein gerend die ik net haalde. Nu zie ik alleen de transactie nog niet in Mijn NS, dus vraag ik me af of dit wel goed is gegaan. Wat is het beste om nu te doen? Groeten, Robin

1
Robert B
1 jaar geleden
K
KarsvGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Er staat al weken een OV fiets in mijn straat.

In mijn straat (passerelstraat 22, Rotterdam is de exacte plek van de fiets) staat al weken een OV fiets. Beide banden zijn lek en hij heeft betere tijden gekend.

4
JurgenH
1 jaar geleden
J
Jason2106Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov-kaart verloren, maar ik heb wel een ov-fiets gehuurd

Ik had afgelopen zaterdag een ov-fiets gehuurd met mijn persoonlijke ov-chipkaart. Nou ben ik mijn portemonnee met de ov-chipkaart verloren, maar heb ik nog wel de fiets hier thuis staan. Ik kan hem niet inleveren, maar de kosten blijven wel oplopen. 

2
Denice NS
1 jaar geleden
K
KJonkerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fiets ophalen zonder ov kaart?

Ik ben mijn OV kaart vergeten bij mijn ouders 3 uur hier vandaan, maar mijn fiets staat gestald in een NS stalling met mijn OV kaart. Kan ik mijn fiets ook ophalen zonder mijn OV kaart?

8
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
A
ApostmaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets ingeleverd maar toch mail dat ik de fiets nog heb

Ik heh afgelopen vrijdag een ov fiets gebruikt en dezelde dag nog ingeleverd. Hoe kan het dat ik een mailtje gekregen heb dat ik nu 3 dagen een ov fiets in gebruik heb en dat er dan 5 euro na elke 2 uur word afgeschreven?

2
Denice NS
2 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Ik heb anderhalve maand geleden per e-mail te horen gekregen dat mijn reeds ingeleverde OV-fiets niet is uitgecheckt en niet is aangetroffen op de door mij opgegeven locatie. Na contact met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik eerst aangifte moet doen bij de politie. Depolitie geeft aan dat niet ik maar de NS aangifte kan doen, omdat het hun fiets is en er op mij geen strafbaar feit is gepleegd. Zij adviseerden advies te vragen aan het juridisch loket. Het juridisch loket bevestigt het standpunt van de politie. De NS blijft  volhouden dat ik aangifte moet doen, en weigeren zelf contact met de politie te hebben hierover. De politie heeft vervolgens de zaak van mij overgenomen. Zij hebben contact gehad met de NS, en vervolgens camerabeelden opgevraagd. DeNS geeft aan geen camera's op de locatie te hebben, dus hebben verwezen naar de gemeente. De gemeente heeft ook geen camera's op de locatie, dus verwijzen terug naar de NS. De politie heeft zojuist contact met mij gehad dat de NS

29
A
2 jaar geleden
J
JudOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

kosten ov fiets voor studenten

Ik heb een discussie met mijn zoon, hij zegt dat hij met zijn studenten ov gratis een ov fiets kan lenen.Ik zie op dit forum dat het wél geld kost, maar dat is oude informatie. Is er een wijziging geweest dat het nu wel gratis is? Of loopt er ondertussen een rekening op?

3
iMark
2 jaar geleden
S
slotjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fabrikant elektronisch fietsslot

wie weet wie de fabrikant is van het nieuwe ov-fietsslot.

6
T
2 jaar geleden
M
MelGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets stopzetten

Hoi!Ik wil graag mijn OV fiets stopzetten. Maar ik kan nergens vinden hoe alleen wijzigen.  Hoe lukt dit wel?

1
MoDe
2 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Donderdag 10 november wilde ik een OV-fiets huren op station Anna Paulowna. Er waren 's morgens drie fietsen te huur. Helaas bleek de ‘sleuf’ niet te werken: mijn OV-chipkaart maakte geen contact. Ik had de indruk dat er misschien iets in de gleuf was gestopt: de kaart kon er niet ver genoeg in gestoken worden.Ik nam contact op met de NS-Klantenservice. De dame aan de lijn leek het probleem niet helemaal te begrijpen, maar ze raadpleegde een collega. Na tien minuten was ze weer terug en ze adviseerde mij om maar een andere kluis te proberen. Maar dat was het probleem helemaal niet: mijn pas werd door de gleuf niet geaccepteerd. Dan kon ze me verder ook niet helpen. “Sorry voor het ongemak.”Ik bond haar op het hart om op de site te laten zetten dat de uitleen in Anna Paulowna defect was, zodat niet meer reizigers voor een voldongen feit zouden komen te staan. Dat zou ze regelen.Na één uur, na twee uur en ook vijf uur later staat er nog steeds dat er drie fietsen te huur zijn in Anna Pau

12
H
2 jaar geleden
C
CvdHelmOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Absurde belkosten

Beste NS,Jullie pretenderen een klantenservice te hebben. Waarom worden hier dan belachelijke belkosten voor berekend??!?! Je belt een 030-nummer, vervolgens wordt je doorgeschakeld naar een 0180 nummer of zo iets. Vervolgens zag ik op onze telefoon rekening een bedrag van meer dan 9 euro extra belkosten staan. We hadden achteraf beter niet de 4.50 terug kunnen vragen voor het treinkaartje, want dat heeft ons meer gekost dan het niet terugvragen. De NS is regelmatig de wereld op z’n kop, maar dit is echt belachelijk. Geld verdienen over de rug van je reizigers.  

5
Aar
2 jaar geleden
A
Am78Intercity
gevraagd in OV-fiets

Fietsenstallingen & ov-fiets, lastig te vinden.

Ik huur vaak een ov-fiets. En wat me opvalt is dat de fietsenstallingen van de NS af en toe moeilijk te vinden zijn. En daardoor de ov-fiets.Bijvoorbeeld Haarlem Centraal station. Aan de voorzijde van het station staat dat de fietsenstalling aan de achterkant is gelegen. Daar aangekomen zie ik een onbemande NS-fietsenstalling, maar in de fietsenstalling staat nergens aangegeven waar ik een ov-fiets kan huren. Het is nogal een onoverzichtelijke fietsenstalling.Dit weekend in Deventer: de fietsenstalling is op het plein aan het voorkant gelegen, volgens https://ovfietsbeschikbaar.nl/locatie/dv001. Maar als je het station uitloopt, denk je: waar??Na zoeken, blijkt het een ondergrondse fietsenstalling te zijn.In Hilversum is hetzelfde. Het is dat ik in Hilversum woon, anders zou ik met rot zoeken.Misschien een idee voor de NS om door middel van van aanwijsborden duidelijk aan te geven waar de NS-fietsenstalling zich bevinden?

6
A
2 jaar geleden
C
ColinaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets uitchecken zonder kaart

Kan mijn dochter de tweede ov fiets die is in gecheckt op mijn ovkaart retourneren zo daarbij mijn kaart nodig te hebben?    

1
Robert B
2 jaar geleden
H
HannahJOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets inleveren op ander station

Afgelopen maandag huurde ik een OV fiets op Utrecht CS; ik moest die dag voor afspraken in Utrecht naar een aantal verschillende locaties en dacht dat goed op de fiets te kunnen doen. Helaas! Voordat ik op de eerste locatie was had ik al een lekke band. De rest van de dag dus toch alles maar met de bus gedaan. Extra buskosten rond de 7 euro. Aan het eind van de dag de fiets ingeleverd op station Overvecht omdat dat dichterbij was. Teruglopen naar CS had ca. 45 minuten lopen gevraagd. Tot mijn verbazing moet ik nu 10 euro extra betalen voor de transportkosten die NS zegt te maken omdat ze de fiets van Overvecht moeten terugbrengen naar CS (staat in de kleine lettertjes van de voorwaarden...). Kortom, ik heb deze dag rond de 15 euro aan kosten gemaakt voor een fiets die ik niet kon gebruiken vanwege een lekke band. Waarom berekent NS extra transportkosten in plaats van een digitaal systeem te gebruiken dat het mogelijk maakt fietsen kosteloos in te leveren op een ander station dan het

16
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden