Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,771 Topics
  • 10,306 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1771 Topics
S
Solomon_fernsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Cancel Railrunner

I have bought railrunner online and would like to cancel it before the journey day. Is it possible ?

952
Erryt NS
Moderator
3 jaar geleden
C
CastorbodanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ik heb een dagkaart gekocht maar niet gebruikt. Kan ik mijngeld terug krijgen?

Ik heb mijn dagkaart gekocht maar kon hem door ziekte niet gebruiken. Kan ik mijn geld terug krijgen? 

38531
Thom
3 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten
Upgrade 1e klas cadeau na 5x aanmelden treinreis

Dat is leuk!Maar:...alleen staat er bij de uitleg hoe ik dit kan gebruiken dat ik een los kaartje moet kopen. Ik reis alleen met een NS Business Card. Hoe kan ik dan gebruik maken van de upgrade?NS webcare:Ik heb het nog even voor je uitgezocht. Bij deze upgrades dien je helaas wel eerst een 2e klas kaartje te kopen op de website van NS. ^JHDat zou dan een enkeltje of dagretour zijn. Wat een vreemd cadeau! Je meldt je reizen aan op een ov-chipkaart en mag vervolgens alleen een dagje 1e klas als je een los kaartje koopt (via de website)?Moet je dan voor die upgrade het ordernummer van een e-ticket voltarief (mag geen actiekaartje zijn natuurlijk) invullen of zo? Dan geef maar weg aan iemand zonder abonnement… https://twitter.com/Stijsemans/status/1446105870375469060

93323
Robert B
3 jaar geleden
S
Sylvia45Intercity
gevraagd in Overige producten
Ov chipkaart hoesjes

Hallo waar kun je nog de gele bescherm hoesjes krijgen voor je ov chipkaart in de buurt van enschede

234518
iMark
3 jaar geleden
H
Harriët1975Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verkeerde datum op ticket

Beste ns,Ik heb (weer) in alle snelheid want ik zat al in de trein beetje zenuwachtig omdat ik verkeerde ticket had. Snel geboekt. Weer verkeerde datum.  Daarna gelijk weer ticket geboekt met de extra oog op de datum. Zo stom en zo zonde.Is het mogelijk dit ticket te annuleren? Staat op 26-9 maar ik zit nu in de trein 11-9.  Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Harriët Holthuis 

18018
iMark
3 jaar geleden
M
MellijnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
waarom zijn er zo weinig toegangspoortjes waar je een e-ticket kan scannen?

Ik kan een jongeren dagkaart alleen in de app als e-ticket aanschaffen. Nu koop ik wel vaker e-tickets en zijn er in mijn ervaring erg weinig toegangspoortjes waar je deze kunt scannen. Op Amsterdam Muiderpoort is momenteel het enige poortje waar je een e-ticket kunt scannen defect. In dit geval kun je dus met een e-ticket helemaal niet op spoor 8/9 komen. En dus niet reizen. Technologie en mechanica, het gaat gewoon wel eens kapot, maar ook hier geldt ‘één is geen’. Iets meer poortjes die ook een e-ticket kunnen scannen is geen overbodige luxe. 

142222
Momo
3 jaar geleden
J
jeffreysupakornOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns flex basis samenreiskorting aanzetten

Dag, ik kan al enkele weken geen samenreiskorting aanzetten in MijnNS online en de NS app. Mijn kaart met Flex basis staat erin met de normale opties alleen het item samenreiskorting is verdwenen. Zowel op de site als in de app is het niet meer mogelijk samenreiskorting aan of uit te zetten. Ik heb de laatste versie vd app. Is iemand dit probleem bekend? De enige mogelijkheid om met korting mee te reizen is om een los ticket met korting te kopen. Omdat ik ns flex basis heb kan het niet via product ophalen bij de automaat.  mvg, Jeffrey

22694
F
3 jaar geleden
A
AdoorneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug ivm niet kunnen scannen e-ticket

Mijn dochter is het niet gelukt om haar aangeschafte e-ticket jongerendagkaart te scannen bij een poortje. E heeft de app gebruikt voor de QR code..Dus heeft ze haar persoonlijke OV chip moeten gebruiken voor haar reis van Goes naar Breda. Kosten via OV-chip €14,60. Jongerendagkaart €7,50Hoe kan ze de €14,60 terugkrijgen?PS. Voor alle duidelijkheid,Het was ‘ s morgens ruim na 9:00 uur

20276
Momo
3 jaar geleden
Trein-Dario
Trein-DarioKoploper**
gevraagd in Overige producten
Toeslag op een eenmalig kaartje.

Hey, ik moet binnenkort naar Rotterdam en wil met intercity direct gaan. Maar ik vroeg me af hoe ik de toeslag op een eenmalig kaartje krijg? Ik heb namelijk geen abbo meer en met mijn gewone ov chipkaart vind ik te duur om mee te reizen zonder abbo.

2803
R
3 jaar geleden
I
Ibrahim1.Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
verkeerde email

Ik heb een ticket geboekt met een verkeerd emailadres wat moet ik nu doen

4331
Thom
3 jaar geleden
J
JacquiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
digitaal of per post blad Spoor

Ik heb deze week per email het blad Spoor ontvangen. Hier ben ik niet blij mee, omdat iets uitgebreid lezen op de PC mij slecht af gaat.Hoe fijn is het om je uitgebreid te kunnen verdiepen in een tijdschrift, terug te bladeren, artikelen en/of informatie te bewaren.Hopelijk is dit eenmalig en krijgen we het tijdschrift Spoor weer per post !!!!!

157312
Robert B
3 jaar geleden
S
SuusHOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Betaling in NSapp

Beste lezer, Ik probeer in de NSapp twee Jongeren Dagkaarten te kopen. Aan het einde krijg ik steeds de melding:Er is een fout opgetreden tijdens het kopen van het ticket. Probeer het later nog eens.Ondertussen probeer ik het al enkele dagen ;-) Graag een oplossing! 

3724
MoDe
3 jaar geleden
T
TL2003Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart in de spits

Ik heb de jongeren dagkaart om 16u  gekocht, niet wetende dat het dan al spits is. Ik reis vrijwel nooit met de trein en dacht dat de spits pas om 17u begon. Reizen met de jongeren dagkaart is mij dus niet gelukt en ik heb hier wel voor betaald. Kom ik in aanraking om mijn €7,50 terug te krijgen? MVG,Thijs Liberg

4452
MoDe
3 jaar geleden
M
MeikieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerenkaart

Hoi ik heb een vraag. ik wil morgen met een jongerenkaart gaan reizen. Maar zien jullie vrijdagmiddag 17:30 bijvoorbeeld als ‘weekend’? aangezien het weekend op vrijdagmiddag begint….ik wil dit graag weten ivm het reizen tijdens de daluren

3613
Vareo
3 jaar geleden
A
AbodOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Hallo, ik heb een vraagje over de jongeren dagkaart!Ik zag dat het niet geldig bij andere treinvervoerders.Maar ik snap niet wat ze met dit bedoelen, kan iemand me alsjeblieft uitleggen!

22997
A
3 jaar geleden
P
Pieter FranssenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren Dagkaart in spits

Hallo. Ik heb een vraag over de jongeren dagkaart van 7,50€.Mag ik voor de spits inchecken, dus om 15:50, en dan in de spits blijven zitten tot ik om 16:45 op de eindbestemming ben? Vriendelijke groet,P. Franssen

51122
MoDe
3 jaar geleden
X
XxLiesjuhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hond in de trein

hallo,ik las ergens dat als je een NS of Ov jaar abonnement hebt dat je dan 1 hond gratis mee mag nemen in de trein.nu heb ik een dal vrij abonnement, geld dat dan ook? Groetjes Lisa 

8438
Robert B
3 jaar geleden
P
peteroupedroOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Intercity Direct supplement from Rotterdam to Amsterdam

HeyDo I need to buy the € 2.60 supplement to take the ICd from Rotterdam to Amsterdam? If so, can I simply pass my OV-Chip Always Free on the red "spots"?  Or do I need to buy a subscription? thanks

2831
Tochjo
3 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten
Coulance voor verkeerd e-ticket?

Weer iets (positief) nieuws?Dit was al prima https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/bedenktijd.htmlMaar Webcare zegt op Twitter zojuist het volgende over een reeds gedownload e-ticket voor de verkeerde datum:Volgens de voorwaarden is het ticket dan niet meer restitueerbaar. Zou je ons alsnog een DM willen sturen met het ordernummer, je naam, geboortedatum en e-mailadres? Als dit de eerste keer is dat dit fout is gegaan, dan kunnen we wellicht toch coulance bieden.Hoe gaat dat dan als er met het ‘verkeerde’ e-ticket toch gereisd wordt?

4557
Robert B
4 jaar geleden
M
muffster123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Not able to store my bike even though I have money on ov

I'm not able to store my bike in the guarded storage even with money on my ov chipkaart. I recently got my bike out yesterday and today I tried to put it back but I couldn't. 

2133
Rizana NS
4 jaar geleden
N
NS Reiziger1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Couponcode werkt niet

Ik heb van NS een zgn 'extraatje' gekregen, maar de couponcode werkt niet. De code geeft de foutmelding: 'Het spijt ons, maar we hebben geen geldige code gevonden.' Leuk zo'n extraatje, maar dat moet zo'n code natuurlijk wél werken.

6123
Denice NS
4 jaar geleden
T
Terry010Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje gekocht via de site

Ik heb net een kaartje gekocht via de site maar ik heb geen email ontvangen met me ticket???

2092
T
4 jaar geleden
peet
peetOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
vanaf welke leeftijftijd mogen kinderen onbegeleid reizen met de trein

heb hierover een discussie met iemand

3965313
Robert B
4 jaar geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in Overige producten
Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even alles in een keer te bundelen. In dit voorbeeld zie je mijn BusinessCard. Bij controle het eerste scherm: Plaats van check-in, producten op de kaart, klasse, tijdstip checkin. Rechts onder zie je de service-knop; waar we de volgende schermen mee kunnen openen. Midden onder de registreer afwijking knop, waar we bij Business Cards een afwijkende klasse kunnen registreren. Wat we verder kunnen zien: Check in en producten gespecificeerd en geldigheidsduur van producten wat gegevens van de klant en kaartof de kaart geblokkeerd is, het saldo, automatisch opladen actief en details over opladen zoals datum, locatie en bedrag reishistorie met details Voorbeeld van een passagepas: Opvallend het grote rode vlak wat aangeeft dat de kaart niet geldig is.

991345
Henk_NL
4 jaar geleden
L
Loes KOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
extra keuzedag

Toen ik gisteren mijn keuzedag ophaalde zag ik alleen de keuzedag staan die deze 2 maanden geldig is. De extra keuzedag (die 1 jaar geldig is) heb ik nog niet gebruikt, maar ik zag hem niet in het scherm staan. Hoe kan ik bij die extra keuzedag komen?

203112
Jouke NS
5 jaar geleden
Voorwaarden