Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,897 Topics
  • 11,138 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1902 Topics
D
DianVerpaalenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mag je na vier reizen met een daluren tarief?

Wij gaan een dagje naar Amsterdam met zijn vieren. Met een groepskaart mag je alleen maar reizen in de daluren. Moet je dan voor vier uur in de trein zitten of mag je helemaal niet in de trein zitten tussen vier uur en half zeven?

3762
Lorena NS
Moderator
C
coolie356Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Prijsverschil abonnementen

Beste NS-community, Mijn topic hier is niet echt een vraag, maar eerder wellicht een suggestie om naar te kijken..Toen ik keek naar verschillende abonnementsprijzen verschilden deze uiteraard. Ik heb laatst een weekend vrij abonnement aangeschaft voor 31,60 euro per maand. Aangezien ik dit bedrag er met 2 retourtjes per maand wel uit heb. Als je hiernaast nog doordeweeks in de daluren vrij wilt reizen, betaal je 107,90 euro per maand, dus 76,30 euro per maand meer. Een compleet vrij abonnement kost meer dan 360 euro per maand, wat wel laat zien hoeveel meer een zitplaats doordeweeks gewaardeerd wordt door de NS, in vergelijking tot een zitplaats in het weekend. Dat is natuurlijk logisch, omdat (vermoedelijk) er in het weekend/feestdagen gemiddeld minder mensen reizen dan tijdens de daluren doordeweeks, en tijdens de daluren natuurlijk weer minder dan tijdens de spitsuren op een gemiddelde doordeweekse dag.In de abonnementsprijs wordt dit verschil in vraag dan ook doorberekend in de pri

91936
M
J
Joost van AssenberghOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS (jongeren dagkaart) ticket nooit ontvangen

[OPGELOST]Ik heb vandaag een Jongeren dagkaart gekocht en hij verschijnt niet in de app en ontvang ik er geen email van.Het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven.

4503
J
L
Laura.miriamwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart 2x van rekening

Goedendag, ik heb vandaag een jongerendagkaart gekocht. Ik heb 1 dagkaart ontvangen maar het is 2x van mijn rekening afgehaald. Kan ik daarvoor mijn geld terugkrijgen van één van de twee dagkaarten.  met vriendelijke groet, 

541
Tochjo
G
G.M. BiessenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket -niet gedownload- verkeerde datum

Ik heb mijn ticket nog niet gedownload. Ik heb de verkeerde datum. Hoe kan ik deze wijzigen. Het ticket staat op vandaag en ik heb het zaterdag nodig.

3273
R
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Overige producten
Vroegboek dal korting en extra korting op rustige momenten: opmaat voor verplicht reserveringssysteem voor reizen bij NS?

De laatste tijd zijn er bij NS een paar nieuwe reisformules geintroduceerd waarbij extra voordelig gereisd kan worden als je vroeg boekt, of op een rustig moment reist. Lijkt in eerste instantie leuk, maar neigt m.i. steeds meer naar een systeem waarbij de prijs van een treinreis heel erg gaat afhangen van het moment van reizen en nu ook wanneer je je kaartje ‘boekt’. In het meest extreme geval gaat dat dus over in een systeem waarbij je vooraf voor een bepaalde trein een vaste plaats moet gaan reserveren, zoals in veel andere landen nu al in meer of mindere mate het geval is.Ik hoop niet dat NS deze kant op wil gaan, want daar wordt (spontaan) reizen met de trein een stuk onaantrekkelijker van. Misschien goedkoop als je ver vooraf al een kaartje koopt, maar op het laatste moment reizen zal dan vaak veel duurder worden, om nog maar niet te spreken over de ‘treinbinding’ die een vast reserveringssysteem met zich meebrengt.

1764
R
W
WieweetIntercity
gevraagd in Overige producten
Worden buitenlanders bevoordeeld?

Kenmerken van de eenmalige chipkaartHet is een papieren kaartje met chip. De kaart is verkrijgbaar bij de NS-kaartautomaat, NS Tickets & Service winkel en OV Service & Tickets winkel. Je kunt de chipkaart gebruiken bij alle treinvervoerders. Je hoeft de kaart niet op te laden, je moet wel in- en uitchecken. Je betaalt voor de meeste producten een toeslag van € 1 per eenmalige chipkaart. Er is geen toeslag nodig voor de Railrunner, Fietskaart Dal, Dagkaart Hond, ICE toeslag enkele reis, Euregioticket and Intercity direct Toeslagen. De kaart is alleen verkrijgbaar met een datum die maximaal een week in de toekomst ligt. Behalve als je naar Duitsland, België en Luxemburg reist.

56716
B
K
KLOOSTEROp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ONLINE KAARTJE GEKOCHT, WIJZIGEN

Ik heb twee kaartjes online gekocht, maar de reis zal niet doorgaan vanwege familie omstandigheden, nu wil ik de kaartjes naar een andere datum verzetten, kan dit?

52620
Momo
M
Mn KuijfIntercity
geplaatst in Overige producten
uitchecken

Ik heb een dreigmail van de NS ontvangen vanwege te laat uitchecken en reizen in de spits. Het gaat om 3 reizen naar Utrecht Vaartsche Rijn, daar staan de uitcheckpoortjes op het perron, ik ben telkens vergeten uit te checken bij aankomst., dat merk ik op de terugreis, nu dreigt de NS met een boete, bellen met klantenservice is hopeloos: U heeft geen mail ontvangen krijg ik daar te horen, en als u dat wel heeft is het uw eigen schuld. De NS moet daar maar poortjes zetten op dat station dan is het probleem opgelost. 

1303
S
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in Overige producten
Ongeldige link jongerendagkaart

Op deze pagina heeft de knop "Koop Jongeren Dagkaart” de ongeldige link:arend://ns.nl/more/ticketsshop/day-ticketsDat gaat natuurlijk niet werken.

50120
JurgenH
J
Joshh1996Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E ticket

Ik heb gister een E-ticket gekocht, alleen is het geld twee keer van mijn rekening gegaan. Ik heb dan maar ook 1 ticket gekregen. Kan ik dit geld nog terugvragen?

961
Tochjo
K
KristyvanVoorstOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart

Hoi! ik heb net mijn jongerendagkaart besteld maar ik heb hem perongeluk voor vandaag gedaan ipv morgen. Zou dit veranderd kunmen worden?

852
Thom
G
G.M DezemeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
E-Ticket bewerken

How can I change my e-ticket for another for another day?

1312
Daniël NS
Moderator
M
Mats van VuureOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meer kaarten

Eerst had ik 1 kaart gekocht maar kwam de kaart niet binnen toen heb ik een tweede gekocht nu heb ik er 2 kan ik dat geld nog terug krijgen van 1 kaart het ging om een jongeren dagkaart

1011
Tochjo
M
Mats van VuureOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ik krijg mijn jongeren dagkaart niet in de app na ik heb betaald

Ik krijg mijn dagkaart niet op de app maar heb wel betaald en krijg mijn geld ook niet terug kunnen jullie mij helpen.

9822
MoDe
N
Nurul HidayahOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ticket not received by e-mail

Hi, I have bought my ticket, but I do not receive it on my email.What should I do?

11781
Thom
L
Laurens70Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns fiets

ik krijg elke maand een rekening van NS van 1.25 voor NS fiets. waar is dat voor?

1102
Robert B
Granny Helena
Granny HelenaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E ticket

Goedendag. Ik heb een e ticket voor 5 Maart naar mijn kinderen toe in Hengelo. Moet ik deze uitgeprint meenemen of kan ik dat ook digitaal op mijn GSM hebben staan en vanuit daar gebruiken?

2614
Erryt NS
Moderator
I
Inez1971Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
OV chipkaart verlopen

Mijn ov chipkaart is in januari 2022 verlopen. Naar welk emailadres moet ik mijn pasfoto sturen zodat ik een nieuwe pas ontvang?

1323
B
Granny Helena
Granny HelenaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Wat moet ik doen bij een mislukte betaling via internetbankieren?

Op 1 Maart heb ik een betaling willen doen van 12,50 voor weekendvoordeelabonnement op mijn OVchipkaart. Deze is niet uitgevoerd omdat er onvoldoende saldo op stond. Moet ik wachten tot deze opnieuw is uitgevoerd of moet ik handmatig deze betaling opnieuw uitvoeren? Ik krijg van bewindvoering elke week weekgeld en daar zal ik het mee moeten doen. Moet ik afwachten of bij komende weekgeldstorting handmatig opnieuw betalen?

5662
mrfreeze
F
FeieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dag kaart

Mijn jongeren dag kaart heb ik betaald maar hij staat niet in de app hoe kan dit?

1442
Erryt NS
Moderator
H
HbudOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart

Kan ik mijn jongerendagkaart annuleren?

691
Tochjo
G
GDoorenbosOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Probleem bijlage bij email nieuwe tarieven voor fietsparkeren

Ik heb een email ontvangen over “De tarieven voor fietsparkeren wijzigen per 1 april 2022.” Daarin zit een bijlage, een bestand zonder extensie. Dat blijkt een PDF bestand te zijn, maar de .PDF extensie ontbreekt. Daardoor kost het moeite om deze te openen.

631
Denice NS
svendj
svendjOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Bizarre prijsverhoging fietsenstalling

Dinsdagochtend 1 maart werd bekend dat de tarieven voor een jaarabonnement op de fietsenstalling stijgen, van 75 naar 110 euro per jaar. Met als reden "correctie voor inflatie". Het gaat echter om een prijsstijging van 35 euro, oftewel bijna 50%! Zo hoog is de inflatie niet. Waar is dit getal op gebaseerd, vraag ik mij af? Voor mij in elk geval genoeg reden om op zoek te gaan naar een alternatieve stalling in de buurt van Utrecht CS. Iemand tips? 

1162
Edwin
S
supertedyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geld terug studentenreisproduct

Hoi,Een tijd terug heb ik mijn studentenreisproduct aangepast van een weekendabonnement naar een weekabonnement. Ik had dit via DUO gedaan, maar er stond niet bij dat ik het eerst moest ophalen wanneer ik het aanpas voordat ik ermee kan reizen (er stond immers na de aanvraag dat het diezelfde dag nog inging). Ik heb vervolgens één reis gemaakt en heb alsnog geld moeten betalen, terwijl het wel doordeweeks was; heb achteraf het product wel opgehaald. Is het mogelijk om deze saldo terug te vragen, net zoals bij een verloren of vergeten abonnement?

4124
B
Voorwaarden