Producten en services

Ls laatste tijd paar keer voorgekomen dat ik mijn ICD supplement al had geboekt en dat de ICD treinen niet rijden en dat ik dus een gewone IC moest nemen. Hoe kan ik dit supplement terugkrijgen? Note: binnen 30 min een tweede keer aanbieden aan paaltje is niet altijd een optie; paaltje niet op perron en of langer dan 30 min in de trein dus ook op eindstation geen optie. 

Hello, I purchased a Day Ticket, but when you reach the payment stage, the program does not accept it. I tried to purchase twice, money was withdrawn, and I did not receive the ticket. 

Op dit moment heb ik twee losse OV-kaarten met elk een ander NS flex abonnement, te weten traject vrij en weekend vrij. Dit is ontzettend onhandig, want de OV-kaarten zien er op een foto na precies hetzelfde uit. Het gebeurt dan ook met enige regelmaat (bijv met korte overstap naar andere vervoerder) en ondanks dat ik er  op probeer te letten dat ik per ongeluk met de verkeerde kaart incheck en onnodig geld moet betalen. Waarom is het niet mogelijk om twee abonnementen op één OV-kaart te zetten? Kan hier in de nabije toekomst verandering in komen? 

Ik heb aangegeven dat er een fout zat in mijn factuur en heb als het goed is het probleem opgelost, zou ik een aangepast factuur kunnen ontvangen zonder het correctietarief?

Goedendag,ik heb een Anonieme OV en toen ik probeerde in te checken stond er « saldo te laag » terwijl er nog €14 op de kaart stond. Weet iemand waarom?!?

afbeelding verwijderd door moderator bevat persoonlijke gegevens

Ik kan geen ov fiets aanvragen omdat de website niet werkt om een of andere reden, ook heb ik een flex abbonement aangevraagd die ik ook niet kan activeren via de link die mij toegestuurd is, ik vroeg me af of hier een oplossing voor is, ik zou namelijk graag een fiets huren

Ik heb een NS flex dal vrij abonnement. Ik heb daarmee op zaterdag 6-1  ingecheckt van Barneveld naar Amersfoort. Ik zie geen tarief staan op Mijn OV.NL Betaalt NS deze rit, of wordt de rit alsnog door NS apart aan mij einde van de maand gefactureerd aangezien u een andere aanbieder dan NS bent?

Per abuis bankpas gebruikt. Alsnog ingecheckt met OV chipkaart. Hoe krijg ik de €20 terug?

Goedemiddag.ik wilde gister avond vanaf station voorhout naar station leiden centraal, maar ik kwam er op station voorhout achter dat de trein van 22:42 niet reed. Maar ik had al wel ingecheckt, vervolgens liep er terug naar mijn oom zijn huis en haalde mijn vader mij daar op. Alleen ik ben vergeten uit te checken. En er is nu 20 euro van mijn rekening af. Toen ging ik kijken bij OV pay en staat er dat ik dit vanaf 9 feb kan aanpassen. Alleen ik begrijp dat niet helemaal.met vriendelijke groet stijn

Gister heb ik ingecheckt met mijn pinpas en ben bij rotterdam noord uitgecheckt met de zelfde pinpas op mijn telefoon. Alleen toen ik uiteindelijk op mijn bankrekening keek was er 40 euro afgeschreven (2 keer 20) kan ik mijn geld terug krijgen?

Goedemorgen, ik heb tijdens NS wintercity een NS bidon gewonnen. Niet heel belangrijk maar ik heb nooit iets ontvangen. Geen melding ook van DHL of andere postbezorger dat ik ze heb gemist. Groet, Roel

I have tried to add an OV kids free subscription to my daughters OV chip kaart. I can go through the flow do the subscription but when I get to the pay with ideal and select my website, a spinner appears and it goes back to the site and appears as in the screenshot. 

Hallo, ik heb vragen over abonnementsweekends. Zijn alle treinen in het weekend volledig gratis? onbeperkt

HI there, earlier I made a post about trying to pay for an NS subscription using a South African account. I tried creating a bunq and N26 account but bc I dont have a permit yet etc I cannot do so. My dutch friend has made a N26 account on her name in which I will transfer money into from an SA bank (so a swift transfer) then I will use that N26 account to pay for my subscription. Is this possible when paying for an NS subscription? or does the N26 account have to be in my name? i have ordered a personal OC card with my name and address so thats done I will just be logging in and buying the subscription and using her N26 account to pay. Would that work fine?

Er staat een week een OV fiets op slotbij de Stay Oké op Texel met het nr 13319

Hi there, I just want to confirm as this is the first time I’m going to be using this subscription but if I order/activate my subscription on lets say the 7th of feb does that mean the month i paid for will run from 7th of feb to 7th of march? I just want to make sure as I am a foreigner.

Waarom kunnen bejaarden geen gebruik maken van het NS Flex abonnement zonder de mogelijkheid van keuzedagen te verliezen? Ik word gedwongen een daluren-abo te nemen, die lang niet zo prettig is en veel beperkingen heeft.

Hello, my ticket was not valid on the train. They informed me that the person with whom I bought the ticket would come to my address within 14 days. I'm very worried, how can I pay? I stay at home alone, I'm afraid I won't receive it.

Ons werd  de rekening van de afgelopen periode gepresenteerd,   Wij hebben een dal Vrij, 1e klas senioren abonnement.  In eerste instantie hadden wij een 2e klas abonnement , maar om een plekje  ook buiten de spits te krijgen, is geen sinecure. Nadat we na 2x reizen weer getrakteerd waren op corona, hebben we toch maar voor de 1e klas gekozen. Dus abonnement omgezet, dat kan online en je hoeft niet in een wachtrij te verblijven.Terug naar de rekening:Bij controle bleek dat we helemaal geen 1e Klas abonnement hadden, maar nog steeds een soort flex abonnement waar vrij reizen in het weekend opeens opgevoerd werd á een vast bedrag van €10,97  per reismoment als verrekening buiten de spits en dat voor alle dagen dat we in het weekend reisden. En dat waren er nogal wat want we reisden de afgelopen maand 3x per week naar onze dochter in Amsterdam. Dit om ondersteuning te bieden  vanwege een ernstig bedreigende ziekte waarvoor ze in het ziekenhuis lag en het gezin moest ook op

Ik woon in Groningen, altijd binnen Groningen reizen word ik gecontroleerd zonder enige probleem, afgelopen maand naar Amsterdam geweest en vanaf Zwolle de sprinter terug naar Europapark moeten nemen, halverwege de rit komt een controleur langs en wil mijn ov controleren, ze scant het en alles is prima, zegt ze ineens ik zou je hiervoor wel een boete kunnen geven voor een onleesbare ov (je kunt alleen de laatse 4 cijfers van de kaartnummer niet lezen) is dit ook echt zo of onterecht omdat mijn ov het gewoon nog doet? (gaat om een persoonlijke studenten ov)

Ik heb sinds 26 december niet meer mijn ov pas gebruikt. Ook heb ik 11 januari mijn abonnement opgezegd. Toch wordt er deze week weer geld afgeschreven. Ongeveer 13 euro. Hoe kan dit?

Hi, Ik heb op 21 januari gereisd met de NS van Sassenheim naar Amsterdam Lelylaan. Ik heb echter eerst per ongeluk met mijn ABN AMRO betaalpas ingecheckt. Dit heb ik geannuleerd en heb vervolgens met mijn OV chipkaart ingecheckt. Echter zie ik dat er zowel 4.50 van mijn ABN AMRO rekening als OV shipkaart is gehaald (dubbel dus). Ik heb de 4.50 van mijn bankpas gestorneerd, maar krijg nu de melding dat ik dit bedrag alsnog moet betalen. Zouden jullie dit betaalverzoek svp will intrekken? Bedankt,

Hallo,Is er op dit moment een technische storing? Bij het bestellen van een kids vrij abo kom ik niet verder dan het eerste veld? Het kost mij zo erg veel tijd. Alvast bedankt voor uw reactie!

Ik heb een weekend studentenreisproduct maar krijg geen 40% korting door de weeks. Dit klopt niet, hoe kan ik mijn geld terug krijgen?