Producten en services

Ik heb een Dal Voordeel abonnement en wil graag een Kids Vrij Abonnement aanvragen. Nu twee keer aangevraagd en bevestiging gekregen dat ik bestelling kan ophalen bij NS oplaadstation. Helaas staat er geen bestelling klaar. Hoe krijg ik Kids Vrij wel op mijn OV-kaart?

Ik heb een OVfiets gevonden in de fietsenstalling van het personeel van het Bonhoeffercollege,Pieter Kieftstraat 20, Castricum. Het nummer van de fiets is B34072. Hij staat hier al meer dan 2 weken. Zijn jullie deze fietskwijt?

Hallo, ik kan nergens vinden waar ik een ophaalverzoek voor een OV fiets moet melden. Dit forum is het enige waar ik uitkom. Dus dan maar hier:Er staat een OV fiets bij station Muiderpoort in de buurt (tegenover Minahassastraat 1 in Amsterdam Oost), naast de trambaan. Deze heb ik zelf gehuurd, maar kreeg ik niet meer open met mijn kaart. Na bellen bleek dat deze fiets niet geregistreerd staat op mijn kaart.Het zou dus fijn zijn als deze fiets opgehaald wordt. Het gaat om de OV fiets met nummer: B35601

Op NS Wintercity kun je op 11 december kans maken op een foute kerstshoot met familie of vrienden. Volgens de begeleidende mail zou deze kans alleen op 11 december beschikbaar zijn en moet je een vraag beantwoorden. Echter staat dit item al de hele dag (11 december dus) als 'verlopen’ aangemerkt voor mij en is de knop ‘Doe mee’ grijs. Wat gaat er hier mis?

Vandaag met een keuzedag een reis van Hengelo(O) naar Groningen gemaakt. Ingecheckt bij Blauwnet na negen uur, alles verloopt zoals gewoonlijk. In Zwolle overgestapt op NS naar Groningen. Retour om 15.15 uur ingecheckt voor de terugreis naar Hengelo (O).  Overstappen in Zwolle op Blauwnet naar Enschede, en wat zien we nu: vol tarief betalen voor het laatste deel van deze reis. Dit deugt niet en is niet volgens de regels. NS kan dit wel afwimpelen met het verhaal dat dit de regels zijn maar dat gaan we wel even toetsen. Nog even v.w.b. mijn reis van vandaag, ik had natuurlijk in Zwolle de NS trein naar Deventer kunnen nemen en vervolgens in Deventer de NS trein naar Hengelo (O) en daar vervolgens uitgecheckt, daarmee was alles volgens de “regels” maar was daarmee veel langer in de spits aan het reizen. Wanneer je dit geval aan een rechter zou voorleggen denk ik dat hij heel snel zal concluderen dat dit niet de juiste optie is, de bedoeling is zo weinig mogelijk in de spits reizen ! N

I bought the subscription of weekend free, but why it shows Altijd Voordeel in my subscription?

Hi.i paid a fine because I forgot to check in. First I got a fine for 70 something euros, and I was told this was deleted out of the system. Two weeks later I got another one on 95 something, and it was also deleted off the system because I paid 29,40 eurosinstead. But I’ve already paid 20 with my travel card (since I had to to check out of the station). So I’m asking for my 20 euros back. I’ve been in contact with ns five times about this and have been told different stuff every time. That the money are on their way back etc. But nothing of this has happened, so please let this be the last time. Thanks in beforehand. I’m attaching the picture of my payment.  **foto verwijderd door moderator, photo deleted moderator 

beste, in mijn NS zakelijk zie ik dat de tijden van mijn gemaakte reizen niet kloppen.Alle worden ze 1 uur te vroeg weergegeven.

Op dit moment heb ik een studenten OV, of te wel gratis OV voor doordeweeks. Toch krijg ik zoals vandaag een factuur van 5,60. Hierbij staat NS flex dal voordeel.  Geen idee waar ik dan voor betaal want als het goed is hoef ik niks te betalen. 

Er staat al een tijdje een ov fiets in de fietsenstalling bij het Mbo Valutaboulevard 20 Amersfoort, nr is 17074We horen graag van jullie!

Beste, Ik ben vergeten in te checken van Rijssen naar Holten. Dit is de aller eerste keer in mijn leven dat ik vergeten ben in te checken. Ik kreeg van de conducteur een vervoersbewijs ticktet, ook die ben ik vergeten uit te checken. Ik zou graag voor mijn reis de normale prijs betalen. Ik vind een boete van 52,60 euro heel duur voor een kort ritje van 6 minuten. Ik betaal graag de normale prijs van de reis.  Met vriendelijke groeten, Saar Rozenfeld.

Am I missing something?The way I see it, NS is taking money from my account for NS flex two times a month. Once separately, and once with the total cost invoice.  This has been going on since the beginning of 2023, noticed it just now. Should I contact them about an error or am I somehow misunderstanding this?They are both labeled as “NS Flex Dal Voordeel” and the dates are not exactly the same, but they overlap, for example this month the 5.60 euro payment it says it covers17-11-2023 until 16-12-2023.  

NU doe ik hieraan mee en krijg een meereisretour voor een medepassagier van €.8,95 en daarin staat vermeld geldig tot 15 januari 2023.Volgens mij klopt dit niet en moet het zijn 2024

Hallo, Ik reis 14 december naar Utrecht waarvoor ik graag mijn flex basis wil aanpassen naar dalkorting. Echter was ik ook van plan om 16 december een weekend vrij te nemen waardoor ik t/m 14 januari in het weekend wat reisjes kan maken. Ik zag dat je voor 3,40 extra ook doordeweeks dalkorting heb. Kan ik die al 14 december aanzetten zodat ik 14 januari ook nog met de trein kan zonder een hele maand extra te betalen? 

Ik heb een NS Flex  en wil graag 1 klas gaan reizen  i.p.v. 2 de klas, moet ik dat per keer aangeven wanneer ik reis of kan ik dat er vast in zetten en wat gaat extra kosten in mijn abonnement. 

Op basis van het bovenstaande reizen (over het algemeen bijna allemaal in het weekend) krijg ik het onderstaande advies voor een abonnement:Voor 149 ritten per jaar zou al bij gemiddeld €3,50 per rit een WeekendVrij abonnement 1e klas goedkoper zijn. Namelijk €43,95/maand * 12 maanden/jaar = € 527,40/jaar : 149 ritten/jaar = €3,50/rit.  Het minimale tarief 1e klas is €4,42; €527,40/ jaar : €4,42/rit = 119 ritten/jaar. Vanaf 120 ritten/jaar is een Weekendvrij abonnement al goedkoper. Aangezien de meeste ritten die ik gemaakt heb aanzienlijk meer kosten dan €4,42/rit is een WeekendVrij abonnement al bij aanzienlijk minder ritten per jaar voordeliger. Waar is dit advies om af te zien van een abonnement va

Goedenavond, ik heb een e-mail ontvangen over een bedrag dat ik moet betalen 420€ en ik weet niet waarom ik dit moet betalen, kunt u mij dit alstublieft vertellen 

ben 84jaar en wil een reis maken van Haarlem naar Maastricht , In bezit van OV kaart . Wat is het tarief en korting leeftijd 

Ik heb een e-ticket dagretour gekocht van Goes naar Lelystad €58,80. Maar het moet Goes - Assen zijn kan ik dat nog wijzigen? De prijs blijft hetzelfde. Kan ik in Assen uit stappen? 

Hoi,Op 14 november is mijn reis van Ede Wageningen naar Amersfoort twee keer afgeboekt, op hetzelfde tijdstip. Hoe krijg ik dit geregeld. Om eerlijk te zijn gaat de klantenservice en de reiskostenservice er erg op achteruit momenteel.Op 9 oktober eenzelfde iets toen ik in Amersfoort wilde uitchecken met mijn papieren ticket, die wer niet geaccepteerd, dus maar met mijn ov-chipkaart, dat bedrag werdt wel afgeschreven, maar de link om dit te corrigeren is nooit gemeld bij mijn reis. André 

Hoi,Ik heb onlangs rond november Nederland verlaten.Ik heb een NS Flex-rekening waar ik geen geld voor betaal en ik heb onlangs een paar dagen geleden (december) mijn factuur van november ontvangen.Ik heb mijn Ns Flex niet opgezegd, maar kan ik nog rekeningen verwachten?

Beste NS,Ik heb op 18 november een reis had gehad van Rotterdam Centraal naar Schiphol. Ik dacht dat ik met de Intercity direct naar Schiphol ging en checkte in op het perron bij de toeslagpaal. Dit bleek achteraf dus geen toeslagpaal te zijn en ik ben toen uitgecheckt. Vervolgens heb ik voor die reis dus een boete gekregen en bleek ook de intercity direct geen intercity direct te zijn zoals vooraf aangegeven…. Ik vroeg me af of het mogelijk is om restitutie aan te vragen? Aangezien ik dit de eerste keer is dat ik zwart heb gereden dit jaar en dus ook nog per ongeluk!

.

 Ik kreeg een brief van de NS (over de prijs van mijn abonnement) met de vraag of ik berichten voortaan per e-mail wil ontvangen. Ik moest dat regelen bij 'gegevens en voorkeuren'. Maar hier kan ik niets vinden waar dat kan - bv iets aanvinken: wel/niet digitaal. De meeste info krijg ik digitaal, dus mijn e-mailadres is bekend. Ik begrijp niet hoe ik dit nog verder kan wijzigen. mvr.groet, Joke Beekman 

Dag,Klopt het dat het in- en uitchecken bij een zelfservice fietsenstalling niet zichtbaar is in het Mijn NS account?Afgelopen vrijdag (8-12-2023) kon ik niet betalen met pin (na >24 uur mijn fiets gestald te hebben), en via de intercom is het poortje toen opengedaan. Loopt mijn rekening dan nu verder op sinds 8 december?Vanmorgen kon ik wel weer gewoon inchecken in de fietsenstalling, dus zou dan betekenen dat ik toch uitgecheckt ben alsof ik wel betaald heb?NS klantenservice, OV-Chip en OVpay sturen me van het kastje naar de muur… 🙄 Niemand lijkt het te weten….