Producten en services

Hallo! Weer wat verlaten fietsen in Dordrecht:De twee hieronder staan voor de rechtbank (Steegoversloot 36, 3311 PP Dordrecht). De ene staat tegen het gebouw aan, de andere aan de overkant van de straat recht tegenover de rechtbank.  Deze hieronder staat naast het restaurant Dordts Genoegen (Voorstraat 256, 3311 ET Dordrecht): 

 Onlangs ontving ik een brief (zonder datum) met het verzoek mijn pasfoto te uploaden. Ik had de achterkant van de brief niet gelezen waar de uiterste datum van 11 september op stond. Vanmiddag heb ik het geprobeerd, maar ik krijg doorverwijzing naar ov-chip.nl en die verwijst weer terug naar ns.nl. Wat te doen?

Af en toe moet ik betalen voor de fietsenstalling…ook als ik er minder dan 24-uur sta….wanneer moet ik nu wel en wanneer niet betalen? 

Hi team van Ns,ik heb 21 december de dag voordat mijn treinreis zou zijn een e-ticket gehaald. mijn reis was van Rheden tot Arnhem Centraal. alleen toen ik mijn ticket bestelde en de volgende dag ging kijken stond er geen ticket terwijl het wel van mij rekening was afgeschreven. hierbij zou ik graag willen vragen dat ik graag mijn geld terug zou willen krijgen 

Hallo! Ik heb net een weekend vrij abonnement geactiveerd op mijn NS flex. Daar heb ik ook eerste klas bijgenomen, aangezien dat niet veel scheelt en het wel fijn is op de lange afstanden. Nu ga ik ervan  uit dat deze upgrade naar de eerste klas ook geldt voor de feestdagen (nu weekend vrij daar ook geldig is), maar dit staat er niet met zoveel woorden bij. Is dit een goede aanname? Onder de optie staat namelijk alleen weekenddagen met de specifieke tijden. alvast bedankt!

Morgen, ik ben niet akkoord met mijn factuur. Graag uitleg over 60 euro correctietarieven. Ik wil graag weten wanneer ben ik vergeten in te checken. Ik heb een vaste traject abonoment den haag naar leiden lammenschans. Graag factuur corrigeren en 60 euro terugstorten.16 december heb ik thuis gewerkt. Ik heb niet eens ovkaart gebruikt met de trein.Ik weet wel dat op 13 december werk de inchek machine bij den haag centraal achter niet goed. Ik heb ook foto gemaakt. Stond op de scherm een verboden teken. Ik den ze hadden de hele dag storing. En op 8 december heb ik geen idee. Maar graag factuur aanpassen en 60 euro vermindering of terug storten na afschrijven vanuit mijn rekening

https://ns.nl@clckr.cc/UxNQWGfb/?gratis-cadeaubon-kerst-een-jaar.html dit gaat er rond via whatsapp dit is toch geen actie ? Website ziet er niet legit uit ?

Waarom krijg ik geen antwoord op aanmelding voor NS wintercity.?

Hallo, via de NS winter actie heb ik een upgrade naar de eerste klas. Hoe kan ik dit combineren met mijn NS flex weekend vrij abonnement? Want ik moet dan toch een gewoon kaartje kopen zodat ik die kan upgraden naar eerste klas, maar eigenlijk reis ik in het weekend vrij in de tweede klas. Groet Christi 

Reis voor eerste keer met trein naar Schiphol. Wilde een retour op 5 Jan boeken, maar kan blijkbaar niet, retour is steeds op zelfde dag. Heb nu 60€ betaald, kan in Retourdatum nog aanpassen? Of helft van het bedrag terugkrijgen? Heenreis is vandaag...

Ik heb 13 december de reis gemaakt van Goes naar Delft in de daluren, maar nu staat er in mijn reishistorie dat ik gereisd heb ik de spits en zou ik het volledige bedrag moeten betalen.Ik ben inderdaad om 8.53 ingecheckt maar de trein vertrekt pas om 9.02 uur. Dus heb ik wel in de daluren gereisd. Graag het bedrag aanpassen.

Hoe wijzig ik de kaart waar geld van wordt afgeschreven na het maandabonnement?

Ik heb een NS weekend vrij abonnement (niet flex, omdat ik dan het niet met m’n studenten OV samen op 1 OV-chipkaart kan hebben). Ik wil graag naar eerste klas wisselen omdat ik slecht ter been ben en met de drukte in de treinen vaak bang ben niet te kunnen zitten. Echter lukt het me niet om te vinden hoe ik dit kan doen, terwijl ik zeker weet dat het vroeger wel kon. Is dit tegenwoordig alleen nog maar voor NS flex mogelijk? 

 Ik realiseer me net dat ik op dezelfde dag 2 jongeren daag kaart met mijn naam erop heb gekocht. Kan ik voor één daarvan mijn geld terugkrijgen?

Goedenavond,Ik ben vandaag tegen een rot situatie aangelopen bij de NS. Ik bestelde e-tickets en door een menselijke fout stond het traject per ongelijk verkeerd om op de tickets. Bij navraag om het aan te laten passen kon dit niet, ik kon ook geen geld terug krijgen, 23 eruo hiermee weggegooid dus. De algemene voorwaarden stellen kennelijk, er kan helemaal nooit geld terug gegeven worden bij e-tickets van NS. NS zegt, had je de tickets zelf maar goed moeten controleren. Ruimte voor een menselijke fout is er blijkbaar helemaal niet bij de NS. De menselijke maat mist hier totaal... Ik ben daarop door blijven gaan, maar kreeg alleen maar een dichte deur, telefonisch en via chat. Ik kocht de e-tickets voor mijn familie voor de kerst. De kerst heeft hiermee een hele nare bijsmaak gekregen. Meneer Koolmees mag wel roken voor het station en dat kan wel als een menselijke fout worden gezien, maar voor de gewone burger geldt dat dus niet bij de NS. Ik kon mij niet voorstellen dat ik

ik heb een online ticket, dat ik wil scannen om de toegangspoortjes te passeren. Maar ipv mijn ticket (op mijn telefoon) scant het poortje steeds mijn betaalpas (vanaf mijn telefoon) en verschijnt de melding "ongeldig, betaal anders". Ook wanneer mijn bankapp gesloten is gebeurt dit. Hoe kom ik nu langs de toegangspoortjes????

Mijn OV verloopt binnen kort, nu wil ik gebruikmaken van het in en uit checken met de bak pas, Als ik op de site van OV ga kijken en de lijst invul staat er het volgende.(Op dit moment kun je nog niet met OVpay reizen. Dit komt doordat je korting krijgt door je leeftijd. Blijf dus nog even je OV-chipkaart gebruiken. Wij werken er ondertussen hard aan om leeftijdskorting snel op de betaalpas te krijgen.)Dus ik kan niet met mijn bankpas reizen?Hoe kan ik dan reizen?Gr. Jan

Ik heb nu een Dal Voordeel abbonement, en ik ga dit wijzigen naar een Weekend vrij abbonement van € 34,95 per maand. Wanneer zou het nieuwe abbonement ingaan als ik het nu zou veranderen? Want ik dacht dat het dan vanaf april in zou gaan, en dan de hele maand april. Of gaat het meteen in voor een periode van 31 dagen?

Ik heb een NS Flex Basis ‘abonnement’. Tot voor kort kon ik in de app ‘samenreiskorting’ en upgrade naar 1e klas activeren. Vandaag kon ik dat niet meer, ook niet via de website. Uiteindelijk heb ik een e-ticket voor samenreiskorting gekocht, maar het activeren via de app was vele malen gemakkelijker en flexibeler. Nu, met het e-ticket, moest ik een begin- en eindstation opgeven. Met activeren via de app maakt dat niet uit. Ik hoop dat het een tijdelijke storing is en dat ik deze functies snel weer in Mijn NS heb.

I just got fractur from the NS and other than the subscription and the tram and bus there are other component that I need to pay 20 euro. What kind of payment is this? Is every month I need to pay 20 euro like this or this is accumulation for 1 year? Thank you.    

Goedemorgen, Ik wil graag meedoen met NS wintercity van 18 december (waarbij je de mogelijkheid krijgt om 1 jaar lang gratis treinreizen te winnen). Helaas doet de knop “Doe mee” het niet. Kunnen jullie mij aangeven waar dit aan ligt? Zie onderstaand een printscreen. De andere dagen van de wintercity advent kalender werkten wel.  Alvast bedankt voor de reactie. Met vriendelijke groet,Nikki Hofs

Afgelopen maand heb ik geregeld een "facepalm" gehad bij jullie Wintercity campagne. Vanuit een marketingperspectief vond ik deze écht heel slecht. Zeker voor een actie die bedoeld is voor abonnementhouders, oftewel trouwe, vaste klanten, in een tijd waarin jullie dienstverlening op z'n zachtst gezegd te wensen overlaat en de reputatie van NS zeer fragiel is. Zelf heb ik brede marketing-ervaring en heb ik me gestoord aan deze actie, juist omdat ik de NS een warm hart toedraag.Prijzen met een te lage winkans (ook de sokken of e-books, waardoor deelnemers maar liefst 19 keer (!) teleurgesteld konden worden omdat ze niet gewonnen hadden. Dit creëert een negatief sentiment en ervaring van de actie. Ik ben erg benieuwd naar de bezoekersdata gedurende de maand, deze kan niet anders dan afgenomen zijn naarmate de maand vorderde. Bedankjes/aanbiedingen die een (andere aankoop) vereisten, en ook enkel vergeven werden als een deelnemer de aanbieding op diezelfde kalenderd

Beste, Wij wonen samen en hebben twee NS abonnementen. Het valt me al jaren op dat wij slechts 1x mee kunnen doen aan acties en maar één keer een aanbod krijgen voor een korting. Nu met wintercity idem.Klein ongemak, maar toch

Ik heb een voordeelurenabonnement van NS maar toch werkt NS Wintercity 2023 niet. Best irritant. Ook contact leggen via de chat werkt niet, als na 45 minuten wachten eindelijk een persoon reageert is deze direct weer weg. Ik wil echt wel gebruik maken van de voordelen van de Wintercity actie. Overigens, ik heb vandaag, 8 december 2023, pas de mail met de aankondiging van deze actie ontvangen.Wie heeft een oplossing?

Fiets met nummer 13877 staat inmiddels maanden in een fietsrek op de Oude Enghweg 23 in Hilversum. Bij de personeels ingang. Svp de fiets ophalen. Groet Natascha