Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9572 Topics
D
dotchIntercity
gevraagd in OV-fiets
Station Kruiningen-Yerseke: waarom geen OV-fietsen op dit Intercity Station ver van het Dorp?

Op station Kruiningen-Yerseke zijn helaas geen OV-fietsen geplaatst. Dit station is belangrijk; onder andere de Intercity Amsterdam CS - Rotterdam -Vlissingen stopt hier. Het station is ver buiten het dorp gelegen; te ver om te lopen. Wij konden alleen een belbus bestellen, maar alleen ruim van te voren. Inwoners van Kruiningen gebruiken hun eigen fietsen om op het station te komen, of laten zich halen- of brengen.Dit kan toch beter?

37020
Daniel
1 jaar geleden
J
JackzomerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Heb ik een ov-kaart nodig om een flex basis abonnement te kopen?

De titel is mijn vraag.

2194
Robert B
1 jaar geleden
D
dotchIntercity
gevraagd in OV-fiets
Station Rosmalen: te weinig OV-fietsen: slechts 6 fietsen in kluizen

Omdat Arriva buslijn 90 's-avonds en in het weekend is opgeheven, zijn wij in Rosmalen afhankelijk van de OV-fiets. Aanvankelijk vonden wij dit een goed alternatief voor de bus. Wij komen vaak met 1 tot 3 personen aan in Rosmalen. Helaas kwamen wij er al snel achter dat er na de zomervakantie in het weekend bijna nooit voldoende fietsen beschikbaar zijn. Ze worden gebruikt door reizigers die naar sportterreinen en verpleegtehuizen gaan. Mogelijk is dit doordeweeks ook het geval.Er is wel een moderne (open) fietsenstalling. Zijn er niet wat fietsen met een electronisch slot in de buitenstalling te plaatsen? Het kluissysteem is soms in storing, zodat er helemaal geen OV-fiets kan worden gehuurd.

1697
T
1 jaar geleden
H
hheetmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel abonnement met Keuzedagen

Op 2 juni is mijn reis gepland van Eindhoven naar Harlingen. De vertrektijd van 8:47 valt buiten de daluren. Is het mogelijk om bij het deel van de reis in de daluren gebruik te maken van mijn keuzedag. Incheck Eindhoven voor de reis naar Utrecht volgens normaal tarief. Uitchecken in Utrecht om 09:35. Daar de keuzedag op de OV-chipkaart zetten. Inchecken in Utrecht voor de vervolgreis naar Harlingen. Geldt dan vanaf Utrecht de keuzedag? En wat is de minimale tijd tussen Uit- en Inchecken in Utrecht.

2633
MoDe
1 jaar geleden
D
dotchIntercity
gevraagd in OV-fiets
Station Rosmalen: Kluissysteem gelockt / in storing, OV-fietsen in Den Bosch Oost niet te vinden

Vorige week moest ik iemand in Rosmalen bezoeken. Omdat Arriva bus 90 helaas 's-avonds en in het weekend niet meer rijdt, zijn de OV-fietsen daar onmisbaar. Er zijn in Rosmalen fietskluizen met 6 NS fietsen (veel te weinig) . Er had volgens de app één fiets beschikbaar moeten zijn. Het systeem gaf echter een foutmelding aan: kluis 13 was niet gesloten. De lege kluis was inderdaad niet gesloten, maar het slot was wel gelockt (naar beneden). Dit was niet op te lossen. Daarom heb ik de klantenservice gebeld, maar dit was op afstand niet op te lossen. Tevens zag de klantenservicemedewerker dat dit de dag ervoor ook al gemeld was. Een niet-NS-personeelslid op het station had ook al meerdere meldingen van gestrande reizigers gehad. 3 taxibedrijven wilden of konden mij niet ophalen. Daarom besloot ik naar Den Bosch Oost terug te reizen. Daar hadden volgens de app 2 fietsen beschikbaar moeten zijn, maar de 3 NS-fietsen die ik in- of nabij de tijdelijke fietsenstalling aantrof, waren niet van h

1031
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
P
pmarollaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
cancellation of my subscription

Hello, it’s been 4 times that I’m sending you an email to tell you that I received an invoice of 87€ last month.However, I’ve got the weekend subscription which is 35€, so I don’t have to pay these 87€ that you claimed. Unfortunately, you cancelled my account so I’m no longer able to use my OV-chipkaart. Then, I’m writing this email in order to be able to use my card again.thank you for understanding, sincerely,paul marollaud customer ID : 27432350

752
Tochjo
1 jaar geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij intecity supplement

Hi forumI hold weekend vrij subscription. Do I need to take supplement tickets as well to travel intercity from Amsterdam to Rotterdam on Saturday ? Thanks

4282
0
1 jaar geleden
L
L_U_02Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement staat niet op de kaart

Zojuist heb ik op mijn ov kaart een weekend vrij abonnement aangeschaft. Deze is ook al betaald, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en als ik bij ‘mijn producten’ kijk staat het er ook niet bij.

1902
Robert B
1 jaar geleden
H
hamersmakayOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geld terug enkele reis

Ik heb vandaag 4 mei 4 tickets gekocht voor een enkele reis van Groningen naar Amsterdam Zuid, omdat wij dachten dat het vandaag niet gratis reizen was voor studenten ov weekend. Maar het bleek dus dat studenten ov weekend wel gratis is vandaag dus hebben we daar nog mee ingecheckt. Maar zouden dus nu graag ons geld terug willen van de 4 tickets enkelen reis.

1557
Robert B
1 jaar geleden
A
Amy ZWOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Naam rekening fiets verhuur word niet herkent bij rabobank.

Hallo, Ik heb een fiets kluis aanvraag gedaan voor in Duiven. Is allemaal goed gegaan alleen klopt de naam die mij toegestuurd is in de mail niet met de naam die de rabobank herkent.  Dit is de naam die me toegestuurd werd: NS Fiets B.V. te Utrecht. Aangegeven naam in de rabobank app: NS Groep N.V. Ik heb aan mijn vader nagevraagd of ik de aangegeven naam moet gebruiken aangezien rabobank een groen vinkje aangeeft dat de naam en rekening nummer gecontroleerd zijn en kloppen. Toch wil ik dit gecheckt hebben en dit zeker weten voordat ik een groot bedrag overmaak. Graag zie ik een reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Amy

2006
Robert B
1 jaar geleden
T
T.R.AOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geen kaart nodig

Ik heb mijn kaart niet nodig, ik heb hem niet gebruikt, hoe krijg ik mijn geld terug?

421
Robert B
1 jaar geleden
N
nicole de GrootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Uitstel betaling factuur

Goede dag, Ik heb een abonnement maar ik kan pas rond 20 mei de factuur betalen omdat mijn werk dan de reiskosten uitbetaald. Tevens heb ik nog maar een termijntermijn van 2 dagen.Kom ik zo in de problemen word ook niet echt wijzer van de website of waar ik naartoe moet bellen. Met vriendelijke groet,Nicole 

240510
Robert B
1 jaar geleden
L
linavanmourikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
t

Ik heb vorige week een jongerenticket gekocht maar het was niet gelukt dus ik kocht een nieuwe die het wel deed alleen heb ik nooit meer het geld van die ander terug gekregen. Ik had dus voor een betaald maar nooit een ticket ontvangen.

662
mrfreeze
1 jaar geleden
V
V VorodinaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket refund

hello, I bought 2 tickets on 06/05/2023 and indicated the date incorrectly, I want to return the money.

751
mrfreeze
1 jaar geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change to first class

Himorning. I have 'flex vrij dal' 2nd class and I would like to change it to 1st class. Is it possible to do it during the month instead of waiting for the end of month? Best,Fatemeh

1132
MoDe
1 jaar geleden
P
PraveenNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Pick up order for weekend travel unlimited

I buy subscription for weekend unlimited on my ov chipkaart but yet it is not available to pick up from the machine as it doesn't shows any pick up order

1392
Robert B
1 jaar geleden
M
M.BogorodeaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
need help

I bought a ticket from my laptop, I received an email, I clicked on the link, I entered my NS application but I can't find any ticket there. Order number 62382078. Ticket price 28.46 euros. Borne-Eindhoven Centraal, I paid  with card *2223, Name M. Bogorodea

251
Robert B
1 jaar geleden
D
DinnidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
leuke email aanbieding maar verkeerde factuur

Ik heb vandaag een aanbieding per email ontvangen om voor 27 euro mn ns flex om te zetten naar een 2 mnd weekend vrij. Na op de link geklikt te hebben heb ik ingelogd, mn kaartnummer opgegeven en alles bevestigd. Als bevestiging email krijg ik ineens de reguliere prijs van 35 euro te zien. Chat wachttijd na 4 uur was vruchteloos, evenals een uur wachten aan de telefoon rond 21 uur. Ik vind dit toch wel schandalig, een fout van de ns en ik moet maar hemel en aarde zien te bewegen om contact met ze te hebben. Ze mogen echt eens iets aan de bereikbaarheid doen! 

18713
Robert B
1 jaar geleden
K
KhuloodOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verloren kaart buiten Nederland

Ik ben met vakantie en heb ik mijn kaart verloren, kom ik terug pas op 12 mei, wat moet ik doen??En ik heb een andere abonnement op hetzelfde kaart voor de bus

322
Robert B
1 jaar geleden
S
SalamanderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
gratis ov fiets, toch voor een ov fiets betalen?

Vreemd genoeg, moet ik betalen voor het lenen van een ov fiets in amsterdam zuid, terwijl ik een fietsabonnement heb sinds begin 2022. En het staat ook op mijn ns, waarvan ik daarvoor altijd gratis kon lenen. Waarom is dit keer bij amsterdam zuid bij mij 4,50 afgehaald? En hoe krijg ik die geld terug?  Ik kan nergens vinden waar ik die kan declareren.Groet salamander

3257
Robert B
1 jaar geleden
N
Nhu Quynh Anh NguyenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS FLEX WEEKEND FREE

Dear,On 4th of May 2023, I bought NS Flex Weekend Free with the discount price (26,1 euro/month). As I far as I understand, I will use this subscription for traveling in one month (from 4th of May to 4th of June). However, on 5th of May, I received an email from NS sending my invoice and I have to pay 2,63 euro. I actually don’t understand it. Can you help me figure it out?Thank you for helping and I hope to hear from you soon.Kind regards,Quynh Anh

1202
Robert B
1 jaar geleden
L
Livia DonniciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Season Ticket question

Dears,are the seasonal ticket for train and buses? If I make a subscription like NS Flex may I use the discount in buses and trains?thank you

2641
Tochjo
1 jaar geleden
M
Marie OnlandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzehulp werkt niet

Afgelopen jaar heb ik 70 treinreizen gemaakt. Maar de keuzehulp adviseert mij op basis van mijn reishistorie om basis flex te nemen😳. Dat lijkt mij zeer onwaarschijnlijk. Eerder gaf de keuzehulp wel een realistisch advies aan mij. wat gaat er mis?

21610
T
1 jaar geleden
J
johandewitte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kunnen inzien reishistorie sinds NS Flex abonnement

Hi,Sinds 2 mei maak ik gebruik van een NS Flex voordeel abonnement. Sinds ik deze aan heb gezet op de automaat, kan ik mijn reishistorie niet meer zien in mijn NS. Ik zie niks meer sinds 1 mei qua reizen, behalve dat ik op 2 mei mijn fiets in de fietsenstalling geplaatst heb. Kan je dus bij NS Flex niet je reishistorie zien, omdat je reist op rekening en dit allemaal aan het eind op een factuur komt te staan? Op Mijn OV Chipkaart staat namelijk dat je wel je ritten (inclusief prijzen) zou moeten kunnen zien in Mijn NS. Ik moet namelijk mijn treinritten declareren bij mijn werk. Beetje omslachtig als ik dit in 1 rits moet doen met zo'n factuur eind van de maand. Daarnaast staan de reizen wel in Mijn OV Chipkaart, maar daar staat dan weer geen prijs bij….Of is er gewoon een storing? Heb NS klantenservice al gebeld, die zeiden dat het 48 uur kan duren. Maar het is nu 5 mei en kan nog steeds geen ritten sinds 1 mei zien. 

2152
Momo
1 jaar geleden
F
Fietsert88Intercity
gevraagd in OV-fiets
OV-fietsen in stalling Station Dieren

Op station Dieren staan in de fietsenstalling al enige tijd twee Ov-fietsen:Nummers 77280 en 61919. Fiets 77280 zie ik al minimaal 2 weken op precies dezelfde plaats staan. De andere fiets vandaag pas opgemerkt, maar misschien ook goed om in de gaten te houden.Station Dieren heeft maar 6 fietsen beschikbaar in totaal, dus deze bezette fietsen beslaan een groot aandeel daarvan.Hopelijk kunnen jullie er iets mee!

5087
F
1 jaar geleden
Voorwaarden