Producten en services

Op de luchthaven Schiphol staan 2 fietsen buiten de kluizen vd OV fiets. Beide fietsen staan hier al langere tijd en worden niet gebruikt.Het gaat om de onderstaande nummers:-64627-69596

Vorige week NS abonnement aangevraagd die maandag 21 zou starten.Tot heden nog geen OV Chipkaart gekregen. Bij navragen, verwacht pas morgen in huis.Moet dus met een anonieme kaart extra kosten maken die met het abonnement niet nodig was. Hoe krijgen we dit terug.

Hi, On 18 November, I made a mistake and checked in with the wrong company at Heerlen train station. Then I realized that and checked out and checked in again At Eindhoven central station. How can I fix it?

Hoi!Wanneer staat de huur van een ov fiets in de reishistorie op mijnNS? Ik mag namelijk voor mijn werk de huur van een ov fiets declareren, maar deze staat van twee dagen geleden nog niet in mijn reishostorie. Van eerdere dagen wel. Is het normaal dat dit enkele dagen duurt?mvg

Beste lezer, Deze maand heb ik NS Flex geactiveerd op mijn persoonlijke OV-chipkaart. In combinatie met het daluren abonnement leek dit de beste optie voor mij. Op de site van NS had ik gelezen dat je geen saldo nodig hebt op je OV-chipkaart. Ook niet voor de bus, metro, tram, etc. Tot mijn verbazing kon ik diezelfde maand niet inchecken bij de metro. "Onvoldoende saldo" stond er op het scherm van de poortjes. Mijn bus en metro reizen zijn dus niet mogelijk zonder saldo. Althans, zo lijkt het.Dit is echter niet wat NS beloofde.  Ik hoop dat er een passende oplossing is voor mijn probleem. Mvg, F Steenbergen

Dag,Ik heb sinds mei NS flex basis. Die heb ik vooral nodig om naar Roosendaal te gaan, van daaruit ga ik naar Belgie met de stoptrein. Ik krijg dara facturen van, en die worden automatisch afgeschreven. Ik dacht dit allemaal prima was, maar gebeuren wel hele rare dingen hierbij. Maar eerst wat meer detail. Qua in/uitcheck betekent mij reishet volgende:Heen:-in: Zevenbergen (opstappunt)-uit: Roosendaal (om in de stationshal mijn ticket naar BE te kopen, en een kopje koffie)-in: Roosendaal (om op het perron te komen), uit: op het perron om dit weer ongedaan te makenTerug:-in Roosendaal soms: “uit” en dan weer “in” voor een kopje koffie *), anders: incheck op het perron -uit: in ZevenbergenNu schetst mijn verbazing dat ik de laatste 4 weken ineens ‘’niet in-of uitgecheckt” zie staan op mijn reishistorie en er dus doodleuk 20 euro wordt gefactureed. Dit komt mi. door actie *) hierboven: uit de BE trein komen met uitg

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

Hoe kan het dat jullie iets toezeggen en vervolgens jullie woord niet nakomen??? Ik heb een abonnement afgesloten en mij is toegezegd dat ik coupons zou krijgen en nu krijg ik deze niet??? Echt belachelijk terwijl ik net een abonnement heb afgesloten.. Willen jullie dan dat ik zwart ga rijden? 

Hallo,  er gaat toch iets niet goed, gisteren contact gehad met uw medewerker en volgens overzicht heb ik flex abonnement,  maar moest toch weer saldo opladen. Bij info balie zeiden ze dat dat ik dal abonnement. Heb. Moest weer contact opnemen met klanten service zeiden ze.  Kunt u dit wijzigen?Groet Marianne

Beste NS, Ik ontving zojuist een mail dat jullie tarieven voor de abonnementen gewijzigd waren. Ik ging er vanuit dat de tarieven lager waren aangezien de NS de laatste tijd vaak in het nieuws is gekomen dat er kortere treinen ingezet worden omdat er te weinig personeel is. Hierdoor moet ik, als abonnementhouder, vaker in een overvolle trein staan, wat ten koste gaat van het comfort waar men voor betaald. Echter zag ik dat de prijzen stijgen in plaats van dalen wat ik niet snap. Doordat er een personeelstekort is zijn de kosten voor de NS voor salarissen dus lagen dan voorheen. Doordat er personeelstekort is worden er kortere treinen ingezet, waardoor de vaste lasten ook lager uitvallen voor de ns. Tot slot gaat dit ten koste van het reis comfort van de reiziger. Deze 3 aspecten suggereren dat het geheel in de verwachting is dat de prijs voor reizigers juist omlaag gaat, maar het tegenovergestelde is waar. Graag verneem ik wat de reden van deze prijsverhoging is, aange

Ik heb per 17 november een NS Flex abonnement, maar deze is nog nergens zichtbaar. Nu moet ik voor elke reis nog wel saldo opladen en reis ik niet met de 40% korting die ik in mijn abonnement heb.Per wanneer gaat mijn abonnement dan echt in? En kan ik restitutie krijgen voor de reizen die ik nu heb gemaakt zonder korting?

Hallo, Mijn zoon gaat met een jongeren dagkaart reizen. Nu wil het toeval dat de trein om 18.29 vertrekt. Mag hij deze nemen?Groet Dann

hoi,ik heb een weekend vrij abonnement moet je hiervoor extra toeslag betalen? tussen rotterdam centraal en schiphol airport ik heb natuurlijk wel betaald voor de toeslag.zou graag hierop antwoordt op willen krijgen voor de duidelijkheid. groetjes marco 

ik heb een keuzedag perongeluk  op een treinreis ingezet die niet valt onder de daliuten. Heb daarom  toch de volle prijs betaald. Pas op het laatste stukvan mijn reis ( Sloterdijk - zaandam) heb ik mijn keuzedag in kunnen zetten. Is het nog mogelijk om het laatste deel van de reis alsnog te betalen zodat ik mijnnkeuzedag  op een betere manier in kan zetten 

Beste ns,Ik heb zojuist een jongere dag kaart gekocht.Deze is alleen 2x afgeschreven.Is het mogelijk om mijn geld terug te krijgen?Mvg,Wessel Rietkerk 

  gegevens verwijderd door moderator

Aub OV fietsen op het station in Nieuw-Vennep introduceren, er is weinig opties met bus en de OV fiets is echt nodigbedanktAnne

In NS Dagje Uit las ik iets over een filmhuur abonnement met vooral arthouse films.  Ik kan dat niet meer terugvinden. Weet iemand de naam van die site? Grote dank!

Ik heb wel een flex-abbonement, maar (nog) geen nieuwe OV-kaart. Kan ik toch met korting reizen?Mijn OV-kaart met het flex-abonnement bleek bij het inchecken de poortjes verlopen te zijn. Voor het eerst ontving ik geen bericht dat de kaart verlopen is. (heel vervelend!).Direct een nieuwe kaart besteld, maar weet niet zeker of deze kaart op tijd komt.Het zou wel mooi zijn als de gebruiker een bericht krijgt dat de kaart bijna verlopen is. In elk geval had ik het willen weten dat ik geen bericht meer ontvang.   

Goedemorgen NS, na het huren van een OV fiets heb ik deze gisterenavond weer ingeleverd op station Nijmegen. Ik denk dat ik echter vergeten ben om deze fiets uit te checken. Zouden jullie dit voor mij na willen kijken?

Ik heb net kaarten gekocht voor een reis die wij morgen willen maken maar ik zie nu dat de verkeerde eindbestemming op de kaarten staat. Kan ik dit nog wijzigen? 

Weer iets nieuws (of gewoon onzin) 🙄 Zie https://twitter.com/DinetKoopman/status/1594032346478657536@NS_online vraag: ik huur een ov-fiets, maak daar een rit mee en wil hem in de NS-stalling zetten voor een latere rit. De medewerker van de fietsenstalling zegt dat dit niet mag, ik moet mijn ov-fiets inchecken en later een andere pakken?Volgens mij mag je als huurder van een OV-fiets die gewoon overal stallen, want totdat je hem inlevert is het in feite ‘jouw fiets’. Maar nee zegt NS:Het is inderdaad niet de bedoeling dat OV-fiets[en] gestald worden op stations. Als je een OV-fiets niet gebruikt en je bent op het station dien je deze in te leveren bij het fietspunt. Buiten het station mag je de

Jammer dat mijn telefoongesprek met een medewerkster voor mijn nadelig heeft uitgepakt.Ik had een abonnement weekendvrij gepakt en een 40% korting daluren.Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerkster ivm uitleg of ik misschien niet een dubbele abonnement had besteld. Medewerkster zegt dat zij kan zien dat ik een weekend vrij abonnement heb en dat dit ook geld voor 40% korting in de daluren.Achteraf heeft zij mij foute informatie gegeven waardoor ik mijn extra abonnement heb laten verwijderen.Achteraf heel stom. Door deze mis communicatie heeft het mij deze maand meer dan 100 euro extra reiskosten gekost. Had ik mijn abonnementen laten staan of de JUISTE info had gekregen had ik niks gewijzigd. Helaas te laat. 

Ik heb net een dagretour ticket gekocht. Ik wil vanuit Boxtel naar Eindhoven en straks terug. Maar op mijn ticket staat Eindhoven naar Boxtel. Maakt het iets uit?

hallo ns Ik reis met of en toe met ovpay en hebt ook nog nsflex abonnement van nsik hebt nu paar ovpay gebruikt in trein en bus dagelijks 5 dagen per week eigenlijk het haast het zelfde als nsflex je reist op rekening alleen is verschil bij nsflex wordt einde van de maand de bedrag afgeschreven van bankrekening en bij ovpay wordt de bedrag de volgende dag afgeschreven van de bankrekening via pinbetalingen nu is de vraag zijn er plannen om nsflex abbomnnenten of nsflex op saldo reizen met maandelijks afschrijven van bankrekeningnummer te koppelen aan ovpay zodat je nsflex op ovpay betaalpas en ovpay mobiele betaalpas  kan reizen  mvgrtmaarten