Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9541 Topics
R
RnederpeltOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Er zijn technische problemen

Ik kreeg van noreply.ns$ns.nl een mail van de check-uit alert service dat ik vergeten ben uit te checken. Als ik het formulier probeer te openen, krijg ik steeds de mededeling: Er zijn technische problemen.. Dat al een week lang. Is er iets mis met deze mail? Phishing mail misschien? Of is de NS een beetje traag met reparaties?

1694
L
2 jaar geleden
A
AnneM-Op het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card
E-ticket toevoegen in de NS app

Goedendag,Deze week heb ik een e-ticket gekocht via mijn zakelijke NS account voor de Thalys. Ik heb geprobeerd om deze op te halen via mijn zakelijke NS account (via de app en door via de website in te loggen), maar dit lukt niet. Blijf bij de NS app zakelijk telkens in een ‘loop’ hangen. Kunt u uitleggen wat ik moet doen om de e-ticket alsnog toe te voegen?Als ik mijn businesscard scan heeft het systeem aan dat deze al is toegevoegd, maar vervolgens moet ik opnieuw inloggen en geeft het systeem aan dat het wachtwoord niet klopt.Het inloggen op mijn particuliere account van de NS app lukt wel, en zie daar ook het kaartnummer terug. Bij het zakelijke account zie ik het kaartnummer niet.Met vriendelijke groet,A.R. de Jong

8034
Tochjo
2 jaar geleden
B
Baart.tessaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
zelfhuurlocatie muiden p+r vol

zelfhuurlocatie muiden p+r vol. Bij 1 van de 8 kluizen was het lampje rood en zei het apparaat dat je een fiets kon inleveren (nummer 7). Ik heb de sleutel van mijn ov fiets in die kluis gelegd en de OV fiets in het rek geparkeerd. Ik probeerde twee fietsen in een kluis te krijgen maar dat lukte niet. Verder heb ik twee keer de klantenservice gebeld maar niemand nam op en na 10 sec werd er opgehangen. Ik heb een foto van mijn ov fiets en een van de kluis met ov fiets en de sleutel. Alleen de foto's zijn te groot om te uploaden.

21311
Daniel
2 jaar geleden
J
JM LaubscherOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Off Peak Schedule

Good day,  According the your website, the off-peak hours are from 18h30 in the afternoons - I still get billed the full amount when checking in after 18h30. I have a subscription to travel for free during off-peak hours   Your assistance and feedback would be very much appreciated.  Kind RegardsJeannélle Laubscher

2703
Robert B
2 jaar geleden
M
mooievrouw54Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex, volle tarief bij tram,bus en metro?

Ik heb sinds 2 maanden een flex abbo, en lees nu via mail van de NS dat deze reizen ook op mijn maandelijkse factuur komt te staan. Logisch. Maar ik lees ook dat hier het volle tarief wordt berekend! Ben 65+ en krijg dus korting bij GVB, heb een persoonlijke kaart met foto. Hoe zit dat??

2052
Robert B
2 jaar geleden
M
MolaarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
kosten flexabonnement

Hallo medewerker NS,14 dagen geleden een persoonlijke OV chipkaart. aangevraagd om een flexabonnement te kopen.Als ik gelijk de combinatie, kaart en flex had gekocht had mij dat dan €10 administratiekosten gescheeld.Ik heb ook al €7,50 voor mijn pas betaald. Nu dus €17,50 kosten😳 met vriendelijke groet Anita Poelman

4265
Robert B
2 jaar geleden
K
KelidOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
check out

On 22 May I checked out from nijmegen  Goffert Train station at 5.08pm.  I accidentally checked in again at Goffert station right after at 5.09 pm and was unable to check out.  can you help me fix this mistake

381
Stijn NS
2 jaar geleden
N
NiseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend pass netherlands

Good morning. at the end of june i will go on vacation for three days in amsterdam. Since I will often travel by train, since I will also go to Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, I wanted to ask if I can make a cheap abandonment for these trips?can i get a season ticket at Amsterdam airport too? I await answersthank you in advance

841
Stijn NS
2 jaar geleden
A
AnuradhaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Issues in buying OV chipcard online

I am trying to book an OV chip card past 1 week and I continuously get an error message saying technical issue because of this my email id got registered in first step and I get error message at the last step so it is asking for new email ID every time I log in.Is there any Physical location where I can get 3 NS cards for my family ( 1 for my kid).Its getting rellay exhausting everytime to go through entire set of process only to get an error message. We are new to NL and please help. 

2531
Stijn NS
2 jaar geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in Abonnementen
Is NS Flex free weekends valid only in the Netherlands?

Helloo! I have the subscription for free weekends. Tomorrow I am travelling to Brussels.Is it valid only in the Netherlands or can I use it tomorrow as well?

5244
Stijn NS
2 jaar geleden
V
valyspasjoostenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
valyspas gebruiken als OV-chipkaart

kan ik met mijn valyspas als ov-kaart reizen en kan ik daar een abonnement op plaatsen

10154
Stijn NS
2 jaar geleden
R
remotronicsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex van NS Flex Basis naar Weekend Vrij geeft al dagen foutmelding

al dagen Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)

1734
Stijn NS
2 jaar geleden
A
Arno55Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
geld op studentov

Hoe kan ik zien hoeveel geld er nog op men ov staat. En hoe kan ik er geld opzetten 

181
Momo
2 jaar geleden
J
J.C. de BakkerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geld terug

Ik hen een dubbele bestelling moeten doen omdat op de e-ticket de reis stond op 26-5-2022dit terwijl het morgen 27-5 moest zijn. Hoe krijg ik de kosten ad €  27,31 terug van NS

26011
Stijn NS
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes
meereiskaartjes verdwenen uit Spoor

In het verleden zaten in Spoor vaak meereiskaartjes, dan kon je iemand meenemen op jouw abonnement voor 8,95. In de laatste edities zijn die verdwenen. is dit Corona gerelateerd? Komen deze kaartjes nog terug? 

2095
Thom
2 jaar geleden
D
DevindBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets mee nemen in de trein

Ik vroeg me af als je een ov-fiets huurt en je moet ermee nog in de trein, dat je dan ook nog een fiets ticket moet halen.

4242
MoDe
2 jaar geleden
J
J.turkmaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fout tijden vervoer bewijs control bij conducteur

 Geachte heer/mevrouw,  Onder Relatienummer: 0214763924 ,kenmerk: 518238131 verbaast me een mail van NS dat er zijn een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas en het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in  mijn rekening gebracht.op 26 mei 2022 om 22:34 was ik terug van mijn werk in schiphol en mijn telefoon batterij was op ik vroeg jou collega als ik kan bij klaas 1 zitten want ik wil alleen mijn telefoon opladen, en hij geeft me een toesteming maar ik heb ook dit voor die conducteur ook gezegd en het was erg druk tot de train stopt bij Duivendrecht ben ik overgestoppen en terug naar klaas 2 ,  maar ze heeft voor me niks gezegd dat kom een toeslag correctie.Ik hoop als u graag deze toeslag correctie annulieren want helaas ik vind oneerlijk toeslag. Hoor ik van u graag, met vriendelijke groeten,El Turkmani

911
Slidestops
2 jaar geleden
A
Anouk2568Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geen mail of in app e ticket beschikbaar

Ik heb een dagkaart gekocht en kreeg ook een mail van dat ik het betaalt had van d'r ns maar geen mail van de e-ticket zelf en ook niet in app,wat moet ik doen want heb hem morgen nodig.?

1731
JurgenH
2 jaar geleden
T
TP10Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Interview met Machinist

Geachte meneer of mevrouwVoor een werkstuk op school met als onderwerp treinmachinist moet ik met een machinist een interview houden. Graag zou ik in contact komen met een machinist die mij daarbij wil helpen.Ik zit in groep 7 van de basis school in Baarn.Het interview mag telefonisch en zal niet zo lang duren. Het mag ook live ik woon in Baarn maar ik kan ook ergens naar toe komen bijvoorbeeld Utrecht of Hilversum. Het zou fijn zijn als het deze week kan.Zelf wil ik later ook treinmachinist worden en ik mocht ook al een keer meerijden in de cockpit. Dat was fantastisch!Hopelijk hoor ik snel wat!Thijmen 

3446
Edwin
2 jaar geleden
E
EdereaderIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
https://www.ns.nl/spoordeelwinkel/uitjes/overnachting-utrecht.html

Wat hierover mbt de daluren staat klopt toch niet? Zie link:https://www.ns.nl/spoordeelwinkel/uitjes/overnachting-utrecht.html

964
Momo
2 jaar geleden
B
BhanuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
How to upgrade NS flex Subscription

Hi, I have paid for 5 eur/mnth subscription few days back and have not activated yet from OV chipkaart point. After doing further research, I am thinking of upgrading this to 31 Eur/mnth subscription. When i try to do it online, it is showing error “Unfortunately you cannot change”. Please provide pointers on how to do this. Thank you.

821
Robert B
2 jaar geleden
A
Anna van der VeenOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
voorwaarden samenreiskoring daluren?

Geldt de korting okk als je net voor 16 uur in check of moet je om 16 uur op plaats van bestemming zijn?

1521
Tochjo
2 jaar geleden
M
Maxime91Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E ticket

Heel erg jammer dat NS geen normale oplossing kunnen vinden voor mensen die hun e-ticket niet kunnen gebruiken. Ik moest nu 50 euro voor een retourtje Breda betalen. Klantenservice is ook erg moeilijk te bereiken.Tip: koop echt pas op het station via de ns app je kaartje. Dat bespaart je veel rompslomp als je niet meer kunt gaan en de ticket is al wel snel binnen. 

1132
MoDe
2 jaar geleden
K
Krtl1903Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
nieuwe NS kaart

Goedemiddag, meneer de agent. Ik heb een NS-kaart aangevraagd, maar de kaart heeft me nog steeds niet bereikt. Ik zou het op prijs stellen als u me wat informatie zou kunnen geven.Yasin cingöz

571
Thom
2 jaar geleden
G
Gerrit1234Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongerendagkaart weekend hemelvaart

Is de jongerendemonstratie ook de hele dag (dus ook buiten daluren) geldig op de vrijdag na Hemelvaart? Het is een soort van lang weekend en dus geen spits enzo.alvast bedankt?

1151
Vareo
2 jaar geleden
Voorwaarden