Opgelost

Kreeg een afwijzing voor claim 602889384. En dit klopt niet.ReisschemaReis van Den Helder naar Amersfoort (14.34 - 16.34)Ingecheckt om 14.18aankomst Amsterdam 15.54 en moeten uitchecken om op perron 14 te komen15.55 nieuwe incheck. Internationale trein had vertraging, daarom vertraagde stoptrein genomen.Aankomst 17.10. Dus meer dan 30 minuten vertraging!

hallo NS,Zoals de titel al verklapt lukt het niet om via mijnns een abonnement op te zeggen.Rel. nr: Graag verneem ik hoe ik dit telefonisch of per email kan doen.grt, Walter

ik gister een mail dat ik mijn OV kaart kan vernieuwen, ik naar de site https://www.ns.nl/pasfoto-kaartvernieuwing pas nummer ingevuld, mijn persoonlijke referentienummer in gevuld, alleen nu krijg ik de melding: Kaartnummer en/of referentienummer is niet juist. dus kom ik niet verder, is er wat mis ?

Ik heb een vraag. Ik wil morgen ( vrijdag 25 april ) naar een vriend in Ulft. Hiervoor wil ik de trein pakken naar Doetinchem centraal en daarna met de bus naar Ulft, maar omdat de koning en koningin dit jaar naar Doetinchem komen was ik benieuwd of Doetinchem wel bereikbaar zou zijn met de trein de dag voor koningsdag?

Hoi, Per email heb ik bericht gekregen van OV-chipkaart dat mijn kaart verloopt en dat ik actie moet ondernemen. Mijn kaart verloopt per 24-12-2021.Toen ik dit wilde doen liep ik ertegenaan dat ik hiervoor moet betalen. Aangezien ik een Dal Voordeel abonnement heb (geldig tot 07-06-2022) vond ik dit vreemd. Bij een NS-abonnement zou ik een gratis OV-chipkaart moeten krijgen. (bron: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/reizen-verschillende-ov-chipkaarten.html )Inmiddels heb ik contact gehad met de klantenservice van OV-chipkaart en van de NS.Vanuit OV-chipkaart is mij, na het nodige doorvragen, het volgende verteld: Ik hoef niks te doen en krijg een nieuwe kaart van de NS toegestuurd.Om dit te verifiëren heb ik toch ook maar contact opgenomen met de NS klantenservice. Na het nodige doorvragen is mij verteld dat ik een nieuwe foto moet uploaden bij OV-chipkaart en vervolgens moet wachten tot 2 weken voordat mijn kaart verloopt. Het uploaden van een nieuwe foto bij OV-

als ik mijn flex abbonnement omzet van basis naar daluren gaat dit dan direct in of op de eerste dag van de volgende maand? Ik kan deze informatie nergens vinden

Hallo allemaal.mij vraag ding is.Heb 2x een betaal regeling aan gevraag wou weer 1 aan vragen. Maar toen oppeen kreeg horen dat ze limit aan betaal regeling hebben dat ik denk van huh dat wist ik niet en sins waarneer is dat mogelijke. Bv ik kan nu niet betalen heb geen stabiel inkomen en wou voor me laaste releing voor ns een betaal regeling starten en dat ka niet door dat ze zeggen er is een limiet heb 1 betaal regeling lopen die 2de is al afgelost hele poos. Dus ja wist er mensen überhaupt dat dat er is een limit op betaalregeling ? 

Hoi,Ik ga komende maandag met vrienden een dagje naar Antwerpen. Nu heb ik een mailtje gekregen dat er stakingen zijn. De treinen die wij nemen vallen niet uit volgens de website. Is de kans groot dat die ook nog uitvallen en we stranden in Antwerpen s avonds of valt het mee? We nemen heen vanaf Breda eurocity 9224, en terug tot Breda de eurocity 9267.Bedankt alvast!

Hoi allemaal,Ik heb al meer dan een jaar een NS Flex-abonnement dat ooit door mijn ex-vriendin voor mij is aangevraagd. Sindsdien ben ik de bijbehorende OV-chipkaart kwijt, maar ik betaal nog steeds elke maand het abonnement. In de tussentijd koop ik losse kaartjes of check in met mijn pinpas, wat natuurlijk extra kost.Ik probeer al een tijd een nieuwe pas aan te vragen, maar dat lukt niet. Ook kom ik niet in contact met de klantenservice via 0900-0980 – het nummer lijkt geblokkeerd.Heeft iemand tips hoe ik wél een nieuwe kaart kan aanvragen? En weet iemand of ik gemaakte reiskosten terug kan vorderen?Alvast bedankt!

Ik loop op het moment met krukken, dus voor as. zondag wil ik graag weten hoe lang het lopen is van perron 1A naar 4B , op station Nijmegen ?

Ik had voordat ik naar de trein een jongeren dagkaart dal gekocht, en er stond dat de bestelling was gelukt en hij er zo snel mogelijk aankwam. Een half uur later wilde ik hem erbij pakken maar er stond niks van maar het geld was ik al wel kwijt. Ik moest snel de trein halen, dus kocht er snel nog een en die stond er wel meteen. Ik heb die hele dag maar 1 ticket gekregen maar betaald voor 2, dus ik wil mijn geld voor 1 terug.

Binnenkort begin ik bij mijn nieuwe werkgever. Mijn reis start op Amersfoort Schothorst en gaat naar Amsterdam Zuid of Amsterdam Centraal (afhankelijk van de aansluitingen). Welk Traject Vrij-abonnement kan ik het beste kopen?

Gisteren (22/4) abonnement gekocht / aangevraagd, vandaag (23/4) nog steeds geen bericht ontvangen en vrijdag (25/4) ga ik met de trein reizen. Waarom wordt het abonnement niet gelijk na betaling klaargezet op je OV-chipkaart? 

Ik ben onlangs van met de Shuttel-mobiliteitskaart van mijn werkgever eerste klas op saldo van Breda-Prinsenbeek naar Middelburg gereisd met een overstap in Dordrecht. Op het traject Breda-Prinsenbeek - Dordrecht liep de trein een kwartier vertraging op, waardoor ik mijn aansluiting in Dordrecht miste en daar dus even moest wachten op de volgende trein naar Middelburg. Ik heb in Dordrecht even uitgecheckt en 5 minuten later weer ingecheckt om iets te kopen bij de AH-to-Go buiten de poortjes. Vervolgens heb ik de eerstvolgende trein naar Middelburg genomen, waar ik uiteindelijk een half uur later aankwam dan gepland.Nu zie ik in mijn reishistorie dat door de check-uit in Dordrecht mijn reis als 2 aparte reizen is geregistreerd, waardoor er voor het hele traject € 42,84 (€ 11,05 + € 31,79 ) in plaats van de reguliere € 35,36 is afgeschreven van het saldo.Door bovenstaande is mijn verzoek om geld terug bij vertraging afgewezen, er is immers op geen van de 2 aparte reizen 30 minuten of mee

Ik ben ooit een keer aangesproken door de conducteur dat je online kaartje eigenlijk pas ná 15 minuten geldig is. En je dus vóór die 15 minuten gewoon een boete kan krijgen.  Alleen mijn vraag is nu;Waar staat die regel beschreven? Ik heb de voorwaarden doorgelezen maar daar staat niks. Dus dat zou betekenen dat die regel helemaal niet rechtsgeldig is. En dus die mogelijke boete, geen rechtsgrond heeft. (Ik heb geen boete gekregen hoor haha, alleen we waren vergeten om nog een kaartje te kopen voordat we op het station waren, en de trein ging binnen 5 minuten weg) 

De nieuwe ICNG treinstellen zien er fraai uit. Er zijn twee dingen die me opvallen en hopelijk verbeterd kunnen worden:In vergelijking met de oude getrokken stellen op de lijn Den Haag - Eindhoven lijkend de nieuwe treinen meer te slingeren. Is daar al eens een meting aan gedaan? In de stiltecoupés is de aanduiding dat het stiltecoupés zijn op een nogal onopvallende plek (ergens boven de bagagerekken) aangebracht. Niet iedereen kent het kleurenschema, dus wat extra stickers zou m.i. geen kwaad kunnen. 

Vandaag ben ik vanuit Maastricht naar Leiden gekomen. Ik logde in op het portaal en onderweg kwam de controle. Het apparaat dat hij vasthield kon mijn ticket niet lezen, dus dwong hij mij om een ​​elektronisch ticket te kopen. Kan ik restitutie krijgen voor mijn e-ticket nadat ik heb in- en uitgecheckt?Wat is mijn schuld hierin?

Ik overweeg om een NS traject vrij abonnement aan te schaffen, maar het is me niet helemaal duidelijk welke routes in een traject hier wel of niet binnen vallen.Bijvoorbeeld, als het gaat om het traject van Almere Centrum naar Utrecht Centraal, mag je dan ook opstappen bij tussenstops zoals Almere Muziekwijk of Oostvaarders?En wat gebeurt er bij een tussenstation buiten deze specifieke route die wel naar dezelfde eindbestemmingen leidt? Bijvoorbeeld een intercity vanaf Almere Centrum via Amsterdam naar Utrecht om een volle trein of lange overstap te vermijden.Tot slot, wat is het protocol als de directe trein op dit traject uitvalt door werkzaamheden of onverwachte problemen op het spoor?  Alvast bedankt! 

I have NS Flex Dal Voordeel subscription, but accidentally I purchased tickets as a Regular price.Is it possible to get a refund for the difference between the discounted price and the regular price?

Wanneer komt de live activity functie naar de NS app toe. Het zou super goed werken en in de app is er al een soortgelijke functie. Hopelijk wordt er wat mee gedaan! :)

支払いが遅れたため、サブスクリプションの契約を解除すると連絡がありました。これを再開する方法はありますか？知っている方がいらっしゃったら教えていただきたいです。ちなみに、未払い分は支払い済みです。

Beste lezer,Ik zit te overwegen om de opleiding tot machinist bij de NS te volgen.Ik heb hiervoor 3 jaar lang een HBO gevolgd om helaas tot de conclusie te komen dat dit het niet is.Ik heb een paar vragen over de opleiding en het verdere leven als machinist.Ik had vernomen dat de opleiding 52 weken van 36 uur duurt. Is het mogelijk om tijdens de opleiding vrij te krijgen? Wat zijn punten waar ze op letten tijdens de sollicitatie?Onregelmatig werken lijkt mij juist wel wat.Is de opleiding zwaar? En hoe is het verdeeld met theorie en praktijk.Zijn er ook doorgroei mogelijkheden? Hoe ziet de toekomst eruit van een machinist? Zijn er over 15 jaar nog alleen maar zelfrijdende treinen? Of is dat punt nog verder weg? Bij voorbaat dank voor uw reactie,Met vriendelijke groet,Sam

Ik heb een NS Flex Dal vrij abonnement afgesloten. Ik begrijp dat dit uit twee componenten bestaat (*). Bestaat de mogelijkheid om alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ af te nemen? (*)Onbeperkt reizen in het weekend, € 36,95 per maand Onbeperkt reizen buiten de spits, € 83,00 per maand

 ik heb al gereisd maar wil mijn flex dalvrij maken. Geldt het dan ook voor de gemaakte reis

Beste Ns community,Ik heb een vraag, ik ben gisteren (op moment van schrijven, datum 21 april 2025) mijn pasjeshouder verloren in de sprinter van Weert naar Tilburg Uni. Nu zit ik sinds ik hem verloren heb al zitten kijken of hij gevonden is, er staat op de site dat het soms dagen kan duren voordat het product gevonden is of als gevonden word behandeld, maar waarom is dat? En hoe weten ze dan op welke dag iets gevonden is? Is er een soort wachtlijst dat je maar max aan producten op een dag mag laten zien op de site of iets dergelijks? Of duurt het verwerken van een product op de site gewoon heel lang? Ik ben hier benieuwd naar, laat mij het weten. Mvg Tijn Raats