Opgelost

Hallo, ik heb een vraag wat betreft de inzet van VIRM tussen zwolle en Leeuwarden.Ik zie sinds een week steeds vaker ook VIRM in dienst op het traject Zwolle-Leeuwarden. Komt dit doordat er getest word met een nieuwe dienstregeling of komt het misschien door de werkzaamheden bij putten?Ik vind VIRM in de spits een veel betere trein dan ICMM, dus eigelijk zou het wel fijn zijn als die weer terug komt zoals in de periode 2016-2018 zo was.

Ik heb een samenreisticket voor mijn dochter gekocht voor vandaag. Door ziekte kan ze dit vandaag niet gebruiken. Kan de datum gewijzigd en hoe? 

Hallo ik krijg steeds factuur van ns van famikielid op me adres en dit maakt me n beetje gekHet zijn toren hoge factuurenHoe kan ik de eevoor zorgen dat ik de brief biet krijg omdat ik niet de eigenaar ben en het alleen naar mijn adres word gestuurd?

Goededag, Ik woon op Curaçao en heb een doorlopend ns-abonnement. Overmorgen kom ik in Nederland aan, hoe kan ik gebruik maken van mijn abonnement? Kan ik gewoon naar een loket gaan en het activeren?

Ik heb een E-ticket gekocht maar ik kan hem niet gebruiken voor een dag later

Hi,Tot maart 2020 was ik gewend dat er een nachttrein reed in de nacht van vrijdag op zaterdag (en zaterdag op zondag) tussen Utrecht en Amersfoort. Ik zie deze echter niet meer in de dienstregeling. Klopt het dat deze eruit is gehaald?Ik kan online niets hierover vinden en uit dit bericht van juli begrijp ik dat hij juist weer zou gaan rijden: https://www.spoorpro.nl/materieel/2021/07/05/ns-laat-alle-nachttreinen-weer-rijden/?gdpr=acceptIk ben benieuwd hoe dit zit!

Hi, Is het mogelijk om een standaard reistraject inclusief tijdvak toe te voegen aan de app? En dat de app dan een pushmelding verstuurd als er een storing op dit traject plaatsvindt? Ik reis dagelijks dezelfde route rond dezelfde tijden namelijk, nu check ik regelmatig de app voor vertrek omdat er helaas weleens wat uitvalt. Maar mijn voorstel zou makkelijker zijn, zeker omdat de trein regelmatig uitvallen door een eerdere verstoring. En ik dan de app niet elke keer hoef te checken maar al pro actief wordt benaderd door na. Ik zag in de lab app dat je wel standaard reis kon toevoegen, maar dan niet retour.Hoor het graag.

Zijn er meer die het SPOOR magazine dit jaar nog niet ontvangen hebben in de bus

Als ik online een e-ticket koop en betaal, waarom moet de NS dan mijn geboortedatum weten? Er werd zelfs moeilijk gedaan over de achternaam van mijn vrouw. Haar meisjesnaam moest erop staan. Voor een simpel kaartje van enkele euro's, geeft een reiziger heel veel persoonsgegevens prijs. Bij het kopen van een auto, geef ik minder gegevens vrij dan voor een treinkaattje. Het kaartje is betaald met ideal, dus veilig. Het is betaald, dus zou het zelfs niets moeten uitmaken wie gebruik maakt van dat kaartje. Waarom zou ik het met ideal betaalde kaartje niet gewoon mogen weggeven aan iemand anders? Waarom moet de NS de geboortenaam van mijn vrouw weten en de geboortedatum voor een simpele kaartje van enkele euro's? Dat verzekerd betaald is met ideal?

Gisteren een Flex Basis van mijn OV-chipkaart laten verwijderen en opgehaald op NS automaat. Nu staat er alleen Reizen op Saldo op.Doel was om er Dalvoordeel + Keuzedagen op te zetten.Dit wordt bij Mijn NS geweigerd omdat het “niet te combineren is met produkten die op de kasrt staan”.Maar er staan geen produkten meer op die ik kan verwijderen.Ook terug naar Flex Basis wil niet meer omdat “iemand anders de rekening betaalt.Hoe pak ik dit aan met behoud van mijn huidige OV-chipkaat? 

356 Euro aan een Altijd Vrij abonnement + 62 Euro voor een ICD Abonnement. Zo’n 420 euro maandelijks, dan zou je toch verwachten dat er een goede service is. Raar dat ik dit verwacht want dit is tenslotte NS. Anyways, hier komt ie: Ik ben mijn Ov chipkaart kwijt, echter moet er gewerkt worden en betaal ik tenslotte voor een abonnement en heb een alternatief vervoersbewijs nodig. Nu geeft NS een oplossing en dat is een coupon uitschrijven. Deze coupon word opgezet als 0,00Euro. Erg fijn, tot dat je vertraging ervaart. Zowel vandaag als de dag van de Landelijke storing op 16 september (toen we allemaal maar moesten bekijken hoe we thuis kwamen)Deze coupon word opgezet als 0,00Euro, dus anders gezegd: Dit word gezien als kosteloos reizen en word niet terug gedeclareerd. 420,- per maand is kennelijk kosteloos reizen.Ik reis met de ICD. Eerst word mijn oorspronkelijke trein gecancelled (zoals gewoonlijk) > nu moet ik er 1 later nemen (+15min) die ik altijd expres ontwijk vanwege drukte &

Waarom is de fietsenstalling maar tot 01.00u open? On het weekend pak ik altijd Nachtnettrein van 01.59u naar Den Bosch en kan ik dus mijn fiets niet meer stallen helemaal nu de openlucht stalling schuin tegenover Eetbar de Wagon dicht gaat.Stalling op de heuvel is ook tot later open. En gaat dit veranderen met het nieuwe systeem?https://www.bd.nl/tilburg-e-o/nieuwe-manier-van-in-en-uitchecken-voor-fietsers-op-station-tilburg~a21f135a/

Beste NS,Ik heb zo'n drie maanden geleden mijn rekeningnummer laten wijzigen. Inmiddels heb ik al drie keer het bericht gekregen dat mijn factuur niet van mijn oude (en opgeheven) rekeningnummer kan worden afgeschreven. Dit inclusief ferme taal over incassobureaus en dergelijken. Ik heb iedere maand gebeld nadat ik zo'n bericht ontving en kreeg dan dezelfde mededeling: “Verzoek is binnen, en er wordt aan gewerkt. Het kan nog even duren.”Vandaar mijn vraag in de titel, het lijkt me namelijk een ontspannen functie wanneer ik de scrum-master 60 werkdagen lang kan vertellen dat ik nog aan dezelfde rekeningnummerwijziging aan het klussen ben.

In Roermond is de stalling de eerste 24 uur gratis met een ov jaarkaart en nu moet ik ineens € 6.50 betalen

In dit topic https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/geld-terug-bij-vertraging-eijsden-maastricht-42699?postid=318970#post318970 werd 2,5 jaar geleden al gesproken over de onterechte vermelding “Geen AVR-NS” bij de treinen Maastricht - Luik (- Hasselt): tussen Maastricht en Eijsden is de AVR-NS immers wel geldig. Destijds gaf Klaas-Jan NS (in de gelinkte post) aan dat het probleem bekend was, maar geen hoge prioriteit had. In de meest recente vertrekstaat (zie afbeelding) is dit nog steeds niet opgelost. Deze informatie is gewoon fout. Gaat NS hier nog iets aan doen?PS. Of het met GTbV van/naar Eijsden inmiddels automatisch goed gaat weet ik niet, maar is op dit moment ook niet mijn vraag. Mijn vraag is of foute informatie vervangen kan worden door correcte informatie.

Ik ben de kaart kwijt en heb het kaartnummer niet Mijn kaarttype NS flex 

Hoe werkt het als ik de OV fiets een heel weekend bij me wil houden? Wat kost dit?

In de huidige OV rit van stadshagen zwolle Blauwnet naar Enschede, dacht ik dat ik op spoor 8 in een NS trein stapte. Daarom heb ik uitgecheckt bij blauwnet en ingecheckt bij NS In de trein kwam ik erachter dat dit ook een Blauwnet was. Daarom heb ik op station wierden even snel op dat perron in en uitgecheckt bij NS en ingecheckt bij Blauwnet.  Zouden jullie dit willen veranderen voor mij? Zodat ik een juiste reis heb staan in NS en aan de juiste treinmensen betaald heb?  Alvast bedankt. Groetjes DLa

Goede morgen,Nu lees ik bij vertrek) aankomst dat er zondag 24 oktober werkzaamheden zijn tussen Breda en Rotterdam. Maar ik lees niet of er dan wel of geen treinen beschikbaar is tussen Breda en Rotterdam. Zondag de 24e zou ik vertrekken om 7.38 met de trein van Boxtel naar Rotterdam via Tilburg om de marathon te gaan lopen. Er staat wel een aankomst maar ook werkzaamheden Rijden er nu wel of geen trein er naar toe of zetten jullie bussen in. Het geeft me best wel stress. Groeten john  

Vandaag stapte ik om 07.13 op Amsterdam Muiderpoort in de sprinter richting Rhenen. Vlak daarna werd er gefloten, en weer daarna sprongen er nog drie reizigers in de trein. 'Vervelend voor de conducteur', dacht ik in eerste instantie. Maar toen ik mijn klok checkte bleek het nog steeds geen 07.14u te zijn, de vertrektijd volgens dienstregeling. Sterker nog, ik ben even blijven opletten en tegen de tijd dat het 07.14u werd, was het treindeel waar ik zat (redelijk achteraan) al helemaal los van het perron. Deze trein is dus bijna een volle minuut te vroeg vertrokken. Hoe kan dit?

Hi everybody ! I have my ns flex abbonament, during the last 2 months if i check the cronology of my travels is found a notice for a missed check in or check out, so i have to pay 20 euro extra, that s impossible! Because when i travel for work im forced to do the check in by utrecht centrall till amstel ( and the same for comeback) otherwise how can i go to till my spoor? I tryed to claim, but nobodies helped me...what else can i do?

Hey, so I just recently started my subscription for the Weekend Vrji ticket. Today i took the train 12.47pm from den haag centraal to eindhoven centraal and I had an encounter with a rude conductor. He claimed that I just bought the 40% off supplement but didnt bought a ticket for that. When I tried to explain myself he started screaming at me and saying that he only knows whats good and bad and that he doesn't wanna argue on that. He made me feel really uncomfortable and humiliated me. Later, I explained myself to his colleague and he realized that he was wrong. Instead of apologizing, he threw my card on my table and left.  I checked in before entering since i thought that i will pay for the ticket price in my monthly invoice. Do I have to check in with my personal ov-chipkaart AND buy a ticket or did i already do the right thing with only checking in and out ? Also, how do I report the NS conductor ? 

Goedemiddag, op mijn ene account kan ik het abbonement niet opzeggen of wijzigen omdat ik niet de contracthouder ben, op het andere account waar de fracturen op staan kan ik het niet opzeggen of wijzigen omdat het niet tussen mijn producten staat. Hoe zeg ik mijn abbonement op of wijzig ik het naar ns flex?

Hoi ik heb een vraagje ik heb een fietskluis van NS maar hij moet betaald worden op 9 december maar ik sta onder bewindvoerster maar kan de rekening rechtstreeks naar mij bewindvoerster  toe gestuurd worden de rekening van €109,00 want zij betaald ook ov dal uren kaarten via  mij bewindvoerster haar als ik de e-mail adres geef van mij bewindvoerder kan dat dan geregeld worden want zij heeft gezegd dat ik moet u moet pakken van mij bewindvoerster dat ik NS moet vragen? Om dat zij er niet kan veranderen de vacature en de rekening van de fietskluis van NS station in het harde kluis nr ** mij naam is ** mij adres is **

Hoi, 14 september kwam ik met mijn vrieindin aan op utrecht met de nightjet vanuit Wenen. Vanwege de vertraging van de nightjet zou de overstap naar trein naar Groningen al beetje krap zijn. Toen we op perron aankwamen eerst snel geaocht welke perron we moesten hebben, de borden op het station bleken later echter niet te kloppen toen we medewerker vroegen. Eenmaal op juiste perron nog een automaat gezocht om samenreiskorting erop te zetten in de enkele minuten die we nog hadden (echter deze was niet op het perron te vinden. Kan dit achteraf nog worden verrekend?