Opgelost

Dat hele geld terug systeem lijkt erop gericht om dit zo moeilijk mogelijk te maken, heel onsympathiek. Zo ging de trein op dag 1 niet heen en zijn daardoor ook de tickets voor de terugreis op dag 2 waardeloos geworden. Probeer dat maar eens te regelen via geld terug. Sowieso bijzonder dat van 2 heen tickets er één is toegewezen, maar de ander nog in de wacht staat. Is er een andere manier om de spoorwegen te motiveren om dit fatsoenlijk af te handelen of ben je veroordeeld tot een systeem waarin voor deze uitzondering geen werkstroom is opgenomen? Reizen met de trein, of eigenlijk juist het niet kunnen reizenmet de trein wordt op deze manier wel een ongezonde bezigheid voor je bloeddruk namelijk. 

Vandaag in de trein van Arnhem naar Den Helder heeft iemand zijn fietssleutel laten liggen. Deze persoon is om 15.50 uitgestapt in Veenendaal. Ik heb de sleutel meegenomen en ga hem inleveren bij Lost & Found in Amsterdam (Sloterdijk en anders Centraal).

Hoi ik heb een paar dagen geleden een probleem gegeven dat ik nite kan reizen met het *openbaar* vervoer. Ik heb hierop echter nog geen antwoord ontvangen. Terwijl ik veronderstel dat de NS zich best wel verplicht voelt om aanpassing uit te voeren voor mensen die geen mondkapje wegens paniek reactie kunnen dragen? Net als dat er liften zijn aangebracht of tegels voor slechtzienden verwacht ik dat de ns de coupes aanpast aan mensen zonder mondkapje? Waarom reageert er geen medewerker op mijn vorige topic? Met name omdat de NS een openbaar, nationaal vervoerder is die toegankelijk zou moeten zijn voor een ieder. EN niet slechts voor de elitaire mondkapjesdragers.Ook valt het mij wederom op dat NS wel een uitzondering voor personeel kan claimen, dus het is niet onmogelijk om mensen veilig te vervoeren zonder mondkapje, dus wat rest de ns om hetzelfde als dat het voor personeel doet ook voor passagiers te doen?

Dag,  Ik heb een studentenov maar ik krijg nu wel een factuur van 15 euro, waarvoor is dit?  groet, juul 

In mijn straat (passerelstraat 22, Rotterdam is de exacte plek van de fiets) staat al weken een OV fiets. Beide banden zijn lek en hij heeft betere tijden gekend.

Ik heb een vraag over reiskostenvergoeding. Door corona heb ik mijn studie anders gedaan dan normaal, en loop ik dit jaar (in plaats van vorig jaar) stage. Hierdoor heb ik vanaf 1 november geen recht meer op het studentenreisproduct….. Erg vervelend, want reizen is duur!Mijn vraag is wat de goedkoopste optie is voor mij. Ik moet drie keer per week van Amsterdam Zuid naar Amersfoort Schothorst reizen. En eens per week van Amsterdam zuid naar Utrecht Centraal, plus nog tien keer op een tweede dag naar Utrecht centraal. Allemaal in de spits.Hoe kom ik zo goedkoop mogelijk mijn laatste studiejaar door?

Zondag 17 oktober 2021 is de dienstregeling Vleuten-Leiden verstoord. Ik kan de oorzaak ervan niet vinden in de lijst ‘Storingen’. U wel?

Er is laatst 8,35 van mn rekening afgeschreven, en ik heb geen abonnementen lopen die dat kosten, wel een weekend vrij maar die is 31 dus dat is het niet en ik heb nog nooit met mn pin een ov fiets gehuurd, wat is aan de hand?

Ik heb 16 september iets gedaan, waardoor mijn check-in/uit niet goed is gelopen. Hierdoor is 20 euro van mijn saldo eraf gehaald. Normaal geen probleem om dit terug te krijgen (ik heb dit jaar 2x eerder saldo teruggevraagd), maar in dit geval blijft de claim bij uitzonderingen staan.Ik denk dat er genoeg tijd overheen is gegaan om het saldo vrij te geven, maar ik kan nergens vinden wat ik moet doen om hulp hierbij te zoeken?

I have bought railrunner online and would like to cancel it before the journey day. Is it possible ?

Bij een internationale rit heb ik bij een overstap een tijdelijk checkuit gedaan, om wat te eten te kopen. Omdat m’n internationaal ticket het poortje niet opende heb ik m’n OV kaart gebruikt.Dit moest opnieuw bij weer binnenkomen en ook op mijn uiteindelijke halte.De laatste tijdelijke checkin (bij binnenkomen) en de checkuit bij buitengaan op bestemming, zijn als rit aangerekend. Maar ik had reeds een ticket hiervoor.Via checkingemist worden deze echter door het matchen niet getoond.Hoe kan ik deze 2 checks alsnog laten schrappen en de rotkost recupereren?

Geachte leden, ik heb een vraag over de kaartjes van Dag Voordeeluren.Ben overgestapt van 1e klas naar 2e klas, maar nu heb ik nog 2 kaartjes van het oude abonnement, en daar me kon ik ook na 16 uur reizen, met de kaartjes die ik gekregen heb voor de 2e klas is dat niet meer zo (staat er ook op).Kan ik nu ook nog na 16 uur reizen met de oude kaartjes van de 1e klas?Of gelden deze daar ook de regels zoals die nu zijn om niet met de voordeeluren kaartjes na 16 uur te reizen.Gr. Jan

Goedemiddag,Ik zou graag willen weten of mijn betaling in goede orde is ontvangen en verwerkt. Ik ben namelijk vergeten te betalen en de automatische incasso is niet goed afgeschreven. Ik heb inmiddels betaald voor het Dal Vrij Abonnement. Komt hier een automatische e-mail van?Fijne dag nog!

Hello, I'v recently ordered my personal card and soon after I got it i purchased NS Flex Always Benefit (Altijd Voordeel) subscription. None of my travels were charged yet, instead there's a [i]Reizen op Rekening Trein[/i] under my check ins/outs. Can you explain me what does it mean and why I'm not charged? Also, are there any limitations within Altijd Voordeel subscription? Or I can use it as many times in a month as possible? Thanks! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/3a31a063-6f0d-49c6-aa30-aeb1fc7adbb7.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/393d42cd-9370-407c-ab48-ca7a579a7907.png[/img]

Een vraagje ik was mij ov chipkaart kwijt heb hem geblokkeerd nu heb ik  hem weer  gevonden kan ik hem weer activeren of blijft die geblokkeerd?

I have NS Flex Dal Vrij and I received an invoice with an IBAN number NL03 ZZZ 3012 4358  0000 but it has more characters than I am allowed to write. I think it is incorrect. What should I do?

Ik heb vorig jaar een abonnement NS Weekend Vrij afgesloten met kortingstarief (6 euro korting). Ipv 31 euro zou het abonnement dan 25 euro kosten (later nog een extra van 3 euro erbij genomen waardoor ik op 28 euro uitkwam). Echter was mij niet bekend dat deze korting een looptijd had van een jaar zoals de klantenservice mij heeft verteld. Dit zou in de voorwaardes moeten staan die nergens te vinden zijn. Daarnaast vind ik het ook bijzonder dat:Het gereduceerde tarief met korting nog steeds in mijn NS staat bij abonnementgegevens terwijl ik dus wel een factuur zonder korting krijg Ik geen bericht heb gekregen over het ten einde lopen van deze korting In geen enkele bevestiging van mijn abonnement staat dat de looptijd 12 maanden is (enkel looptijd: maanden)Toen ik hiervoor een klacht wilde indienen, vertelde de meneer van de klantenservice dat ik hier verder niks van terug zou horen maar het wel in behandeling zou worden genomen.Ook wilde ik het abonnement stopzetten, maar nu is er op

Ik heb zojuist mijn flex abonnement gewijzigd van NS Flex weekend vrij + daluren naar alleen daluren 40% korting reizen. Maar nu zie ik dat ik mijn factuur al heb betaald voor het weekend vrij Flex abonnement, hier staat op dat die lopend is van 6-10 t/m 7-11 maar nu heb ik hem natuurlijk omgezet, en ga ik van mijn al betaalde flex abonnement: weekend vrij + daluren geen gebruik maken. Krijg ik de kosten terug gestort of wordt dit met de volgende factuur verrekend?  Het zal dan natuurlijk om een restitutie gaan van het abonnement vanaf vandaag 13-10 tm 7-11. 

Afgelopen week ben ik actief begonnen met het gebruiken van NS Flex. Ik heb een abonnement afgesloten met 20%korting in de spits en 40% buiten de spits. Nu zie ik alleen dat als ik van Klarenbeek naar apeldoorn reis het mij €2,24 (€1,68 buiten de spits) kost en als ik van Apeldoorn naar Klarenbeek reis kost het mij €1,45 (op dit traject heb ik nog niet buiten de spits gezeten). Beide ritten zijn in de spits. Beide ritten zijn gelijk qua tijd, dus hoe is dit mogelijk? 

Ik vind het maar niks dat de SGMM gaat verdwijnen want dan zijn er te wijnig sprinters naar Zandvoort en hoorn ik mis het ook toen er SGMM's naar Uitgeest en hoofddorp gingen en ik wil dat dat ook weer het zelfde word bovendien doet de slt er 34 min over en de SGMM 31 min dus ik vind de SGMM vlugger en heeft ook in de binnenkant een electrics bord waar op staat waar hij naar toe gaat en de slt heeft dat niet. en om wat voorn reden gaat de SGMM ijgenlijk uit dienst. Het is ook minder handig voor bejaarden mensen want bij de slt vloept dat vloertje van die deuren opgeefment weg. En bij de SGMM is dat niet. Dit was mijn aan moedeging groetjes PACOHUIS   

Ik heb mijn dagkaart gekocht maar kon hem door ziekte niet gebruiken. Kan ik mijn geld terug krijgen? 

Ik kreeg vandaag een e-mail van noreply.ns@ns.nl met een factuur van €0 die ik niet kan vinden bij facturen in mijn na. Gaat het hier om phishing?

Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat het jaarbedrag voor mijn dalvoordeelabonnement automatisch zal worden geïncasseerd.Ik heb hier echter nooit toestemming voor gegeven.Ik wil dan ook een betaalverzoek met bedrag en betalingskenmerk ontvangen.

Ik loop tegen een probleem aan. Ik ben namelijk begonnen met een nieuwe baan in Leusden en daar werk ik ook in het weekend. Sommige dagen moet ik daar om 7.00 aanwezig zijn, maar dit gaat niet omdat er in het weekend geen treinen rijden rond deze tijden. Ik reis altijd vanaf Naarden Bussum. Nu is mijn vraag of de NS hier een oplossing voor heeft? Mvg, Milou

Ik ging zaterdagmiddag de 11e met de stoptrein van 10 voor half 5 van Utrecht naar Culemborg, en omdat ik niet meer zo goed ter been ben zoek ik altijd goed uit wat er komt zodat ik sta op een plek waar de trein ook echt stopt zodat ik niet te ver hoef te lopen. Deze trein reed helaas niet ver genoeg door en veel mensen moesten terug lopen. Ik hoorde de machinist die van de trein af ging zeggen tegen de machinist die de trein verder ging rijden dat hij de trein moest spreiden over de reizigers? Is dat nieuw? Hij vond het zelf in elk geval erg grappig want hij grijnsde er breed bij, en ja, dat kon ik zien want hij had geen mondkapje op, maar dit terzijde want die discussie wordt al op zo'n 100 andere plekken gevoerd. Maar mijn vraag is dus, zijn er nieuwe regels waar treinen moeten stoppen? Ik heb echt speciaal uitgezocht hoe ik kon zien waar treinen stoppen zodat ik niet onnodig veel hoef te lopen, en ik zou dan de nieuwe regels graag willen weten.