Opgelost

In de web interface voor het omzetten van het bestaande abonnement naar NS-Flex valt het mij op dat de switch-datum niet instelbaar is. Dit houdt mij af van het nu maken van de switch. Mijn oogpunt was om de switch per 1 oktober uit te laten voeren zodat de maand overzichten van afwijkende reizen ook samenvallen met de werkelijke maanden. Over dit punt heb ik van andere forum bezoekers al opmerkingen gelezen. Het blijkt nu dat ik het alleen op dit moment kan laten omzetten. De datum van omzetting is geen datumkiezer, zoals bij de aanschaf van een OV-kaart wel het geval is, zou je die ook willen bestellen. Ik heb die web interface heen en terug gecheckt maar kan echt geen punt vinden waarop die datum van omzetting is aan te passen. Ik ben nu van plan om deze bestelling pas 1 oktober online uit te voeren. Als ik het correct heb dat de web interface die mogelijkheid niet heeft dan begrijp ik dat niet goed, want het is onhandig voor de NS en voor haar reizigers om die datum niet te kunnen

Ik had afgelopen zaterdag een ov-fiets gehuurd met mijn persoonlijke ov-chipkaart. Nou ben ik mijn portemonnee met de ov-chipkaart verloren, maar heb ik nog wel de fiets hier thuis staan. Ik kan hem niet inleveren, maar de kosten blijven wel oplopen. 

Vanmorgen deden de poortjes op Amsterdam CS het niet, dus we mochten doorlopen zonder uit te checken. De NS-medewerkster zei dat we online konden uitchecken. Maar ik kan dat nergens vinden. Wel dat je geld terug kunt vragen, bij vergeten uit te checken. Ik ben het niet vergeten, de poortjes werkten niet. Ik wil kunnen uitchecken om mijn klassenwissel terug te kunnen zetten. Waar kan dat online? Want ik ben niet in de gelegenheid om binnen 6 uur naar een station te gaan om alsnog uit te checken. Ik heb NS Flex Traject, dus misschien wordt er dan na 6 uur automatisch uitgecheckt o.b.v. mijn reishistorie?

Sinds een paar dagen ben ik over op NS Flex. Met uitzondering dat het een tijdje duurt voordat je reis beschikbaar is (met prijs) op Mijn NS vind ik het een prima product. :) Echter. Ik raakte onder de indruk van de optie om flexibel van klasse te wisselen. Geadverteerd word van tweede maar eersteklas. Maar ik ben eigenlijk een verstokte eersteklasse reiziger die soms tweedeklasse wil reizen. Als voorbeeld. Vandaag maar een halte met de sprinter gereisd. Dan zet ik het van eerste naar tweedeklasse. Dat is flex. Maar je merkt gewoon dat dit product met tweedeklasse reizigers is bedacht. Die hebben de optie om tijdelijk eersteklas te kiezen voor hun reis. Als ik van eerste naar tweede wil dan krijg ik niet de optie om dit tijdelijk te doen. Ik moet mezelf dus na mijn treinreis zelf herrineren dit op eersteklas te zetten in het geval ik niet in de eersteklas zwart rij de volgende dag (dus vergeten). Is het mogelijk om dus een ook voor de tweedeklasse de optie te kiezen om tot

Hallo waar kun je nog de gele bescherm hoesjes krijgen voor je ov chipkaart in de buurt van enschede

Hoi allemaal, Volgend jaar ga ik misschien naar een school die te ver weg is om met de fiets te reizen. Daarom zou ik elke dag de trein moeten pakken. De kosten lopen daardoor behoorlijk hoog op (zo'n 1500 euro per jaar). Dat vind ik uiteraard best wel veel, nu zijn er wel speciale studenten OV, alleen is dat alleen voor mbo, hbo of uni (ik zit nog op middelbare school). Is er een mogelijke manier waardoor ik toch naar die school kan en de prijzen lager zijn? Een bepaald soort abbonement misschien? Ik zie graag de antwoorden tegemoet! Groetjes, Marije Steunebrink

Hey!Binnenkort heb ik een thema date, waarbij mijn thema conducteur/machinist is. Ik ben daarom ook opzoek naar een ns pet/ jas etc. Helaas heeft geen een verkleed winkel conducteur/machinist kleding en op marktplaats wordt naast verzamel items ook niet veel aangeboden. Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen! Dus heb jij toevallig nog wat oude werk kleding in de kast liggen die ik mag lenen/ hebben hoor ik het graag! groetjes,Sophie

Beste, Op het moment zit ik in vwo 6 en moet ik voor een schoolopdracht uitzoeken welk bedrijf de poortjes maakt op de stationsvoor NS. Onze focus ligt op de poortjes met 2 deurtjes die open gaan wanneer je een ov chipkaart gebruikt.  Als iemand mij zou kunnen helpen zou heel fijn zijn! Met vriendelijke groet,Jan Berend

Volgende week ben ik van plan vanaf gilze-rijen te reizen. Volgens de dienstregeling vertrekt de trein elke heel en half uur, de trein die ik zou willen nemen vertrekt dus om 9:00. Maar het inchecken zou dan eerder gebeuren waardoor ik geen recht zou hebben op het dalvoordeel.Klopt dit?

Hoi ik heb een kaart waarbij ik met 40% korting reis in de daluren. Ik begon mijn reis in de spits, maar in Utrecht had ik een lange overstap dus heb ik het station even verlaten. Daarna checkte ik opnieuw in, maar stond er ipv inchecken ok, overstap ok. Dit betekent dat ik nu op volledig tarief reis ipv de 40% korting waarvoor ik een abonnement heb. Kan ik heb bedrag wat ik nu onnodig te veel betaal ergens terug krijgen?

Mijn echtgenote en ik hebben samen geld terug gevraagd vanwege een vertraging. Het gaat dus om dezelfde reis en dezelfde aangeleverde info. Zij heeft een hoger bedrag terug gekregen dan ik.Hoe is dit mogelijk?

Beste forumleden, heeft een van jullie dit wel eens meegemaakt? Vandaag wilde ik naar Bad Bentheim vanaf Kampen. Voor het NL deel wilde ik reizen op een dalvoordeelactie kaartje (17,50 retour). Voor het int deel Hengelo-Bad Bentheim (eigenlijk maar 1 station maar oké) een kaartje gekocht op de site van NS int met 100% korting in NL. Als begin station Kampen ingevuld. So far so good. Ik had effectief maar krap 3 uur in Bad Bentheim ivm de daluren-beperkingmaar dat vond ik geen probleem. Gisteravond eea gecheckt op werkzaamheden, geboekt en geprint. Echter vanmorgen bleek dat er maar zeer beperkt treinen reden tussen Hengelo en BB wegens te weinig materieel (dus geen ongeluk of versperring). Mijn eerste trein zou sowieso niet rijden. Er werd gesproken over businzet met 60 minuten extra reistijd. De Ic naar Berlijn doet BB ook aan, Ik heb meteen via de chat contact gezocht met NS int maar zij gaven aan dat ik dan een ander extra kaartje moest kopen. Ik had op dit forum al gevonden al je b

Ik moet deze week iemand met de auto van de trein halen op Utrecht centraal. Waar is tegenwoordig de Kiss & Ride? Voorheen was er een aan de centrumzijde (bij de taxi's) en aan de Jaarbeurszijde. Alvast bedankt!

Goede Dag, Ik heb net gezien dat op 25.04 via Euro-incasso van tegenrekening NL40ABNA0537879099 met de Omschrijving "Bestelling 26389272" een bedrag van 7,70€ werd afgeboekt. Doel van overschrijving is "OTHR". Het is mij niet helemaal duidelijk waarvoor ik hier heb betaald. Kunt u ajb. even nagaan wat hier aan de hand is? Met vriendelijke groeten, Rasul89

Zaterdag op zondag was er een incident bij station Veenendaal de klomp. Hierdoor kon de trein niet verder en moesten wij wachten op een rescue trein. Maar hiervoor was er bij aankomst geen bus meer die mij naar huis kon brengen. Daardoor genoodzaakt een taxi te nemen. kan ik deze kosten verhalen?

Bij deze de vraag of er plannen zijn om iets te doen aan de lachwekkend slechte Intercityverbinding tussen Leiden en Utrecht, waar op ieder station na Woerden gestopt wordt en de snelheid soms zo laag ligt dat je bijna liever op de fiets zou zitten. Er rijdt nu eens in het half uur een stoppende Intercity en een lullig Sprintertje dat tussen Leiden en Alphen pendelt, en de Intercity keert op Utrecht om om via Woerden terug naar Den Haag of Rotterdam te rijden. Wat moet ik als reiziger in nietszeggende dorpjes als Bodegraven of de weinig spannende uithoek van Leiden, Lammenschans? Er zijn te weinig stops voor een Sprinter en te veel voor een Intercity. Ik denk dat de regio Leiden op deze lijn beter twee stops voor de Sprinter kan gebruiken dan één voor de Intercity.

Afgelopen vrijdag stapte ik op Rotterdam Centraal in de trein naar Leeuwarden. In de trein werd omgeroepen dat dit de intercity was van Rotterdam Centraal naar Leeuwarden en zou stoppen op enkele tussenliggende stations. Vervolgens werd vlak voor binnenkomst op station Zwolle omgeroepen dat het treinstel waar ik in zat afgekoppeld ging worden in Zwolle. Wat betekende dat ik dus in het andere treinstel moest plaatsnemen, omdat ik verder reisde richting Leeuwarden. Ik heb in de jaren 90 regelmatig gereisd tussen Leeuwarden en Venray en dan werd altijd omgeroepen dat een treinstel niet verder reed of een andere bestemming had aan het begin van de reis en op de tussenliggende stations. Ook stond dit aangegeven op de borden op het perron. Bv. het achterste deel van de trein rijd tot station Zwolle. Maar dit stond nu niet op het bord aangegeven. Is er een reden voor dat deze informatie niet aan het begin van de reis wordt omgeroepen en op de borden op het perron wordt aangegeven?

HoiIk Ben al lang niet meer onderweg geweest. Ik las laatst dat je voor de ICE een toeslag nodig hebt.Geldt dit ook voor ns flex weekeind vrij?Ben zo in arnhem 😊Groet ulrich

Waar kan ik deze vinden?

Het is al vele malen hier op het forum aan de orde geweest, deze vraag, maar je krijgt eigenlijk nooit een duidelijk antwoord, integendeel, meestal lopen topics die opmerkingen maken over de geringe aanwezigheid van de conducteur (of HC) in de trein, gewoonweg dood zonder dat er een afdoende verklaring is.Vandaag de dag wordt de geringe aanwezigheid van HC's in de trein gegooid op corona, maar dat is natuurlijk maar een gedeeltelijke waarheid, want ook in de jaren 2015-2019, toen corona nog ver van ons bed was, werd al regelmatig geklaagd over conducteurs die zich gedurende de rit terugtrokken in ruimtes die niet toegankelijk zijn voor de reizigers en gewoon onzichtbaar bleven tot het volgende station.Dit probleem speelt nog steeds, nog steeds kom je het in talloze topics tegen op dit forum. Maar een afdoende antwoord ontbreekt nog steeds.Op TV in de reclamespotjes zie je goedlachse HC's die bij “hun” trein allerlei reizigers vriendelijk te woord staan, IN de trein TIJDENS de reis een

Goedemiddag, Vanochtend heb ik een dagretour en een fietsticket online aangeschaft.Beiden gedateerd op de datum van morgen. (12 augustus) Bij nader inzien kan ik het dagretour en het fietsticket niet gaan gebruiken aangezien mijn zwager plotseling op sterven ligt.Later op de dag contact opgenomen met de Klantenservice NS met de vraag of de tickets ongeldig gemaakt kunnen worden en ik een code zou kunnen krijgen om de tickets op een andere datum zou kunnen gebruiken. Omdat ik volgends de medeweker de E-tickets al gedownload had en in mijn NS-app had staan waren er geen mogelijkheden om het te annuleren anders had het wel gekund. Ik vind dat toch wel erg teleurstellend. ik ben van mening dat uit coulance hier naar mogelijkheden gezocht had kunnen worden en NS zich niet zo strikt achter hun voorwaarden dient te verschuilen. Met groetFrits L.

Op dit forum zie ik topics hierover meer dan 5 jaar teruggaan maar is de realiteit dat we nog steeds een pasje nodig hebben om in te checken. Zo’n beetje alle grote banken maken al jaren gebruik van Apple Pay, waarom lukt het de NS nog niet om dit te implementeren? Inchecken middels m’n horloge of iPhone (niet via de NS app, maar direct via Apple Pay) zou verdraaid handig zijn. Wanneer kunnen we dit verwachten? 

Ik wil graag een dal voordeel abonnement maar buiten de spits krijg je 40% korting. is buiten de spits voor 09:00 en na 16:00 of tussen 09:00 en 16:00 ?

Ik zie dat de online vertrekstaten zijn verdwenen... :(https://www.ns.nl/vertrekstaten/asd1.pdf werkt bijv. niet). Kunnen we deze nog terug verwachten?

Vandaag kwam ik erachter dat ik terwijl ik Daltarief heb, Voltarief heb betaald en dat sinds 7 augustus 2017! Ik krijg maar 48 euro terug, over de reizen vanaf 7 augustus 2017. Dt is een enorme zogenaamde rekenfout`..Absurd. Maar controleren kan niet, want mijn reishistorie is gewist, op 2 dagen na. Wat is dit voor idioots! Dat heb ik niet in de gaten zeker.. Er zal voor de rest ook uitbetaald moeten worden, maar die reishistorie zal wel niet meer te vinden zijn. Belachelijk dit. Voor mijn dochter hetzelfde verhaal, zij krijgt 17 euro terug, belachelijk, ze moeten zich schamen! Ik heb al gemaild naar de klantenservice maar ik vraag me af of dit helpt. Ik ben woest!Ik merkte op een gegeven moment dat ze me zat waren bij de klantenservice, verbinding verbreken of zeggen dat ze me niet kunnen verstaan. Toen ik over die verdwenen reishistorie begon werd het stil en toen werd ook de verbinding verbroken. Wat ze ook zeggen, ik laat me niet afschepen. Ik kan namelijk niet tegen onrecht.