Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

11 topics

Stel je vraag

32 topics

NS Community Features & Updates

112 topics

Producten en services

Abonnementen

4328 topics

OV-chipkaart

1806 topics

NS Flex

850 topics

Overige producten

1906 topics

Acties en uitjes

440 topics

OV-fiets

1077 topics

NS Extra

21 topics

NS-Business Card

84 topics

Claims

209 topics

E-ticket

67 topics

Jouw reis

In de trein

1683 topics

Op het station

1753 topics

Dienstregeling

1118 topics

Werkzaamheden en evenementen

517 topics

Geld terug bij vertraging

536 topics

Internationaal reizen

645 topics

De NS Reisplanner

303 topics

Reizen met een beperking

80 topics

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

797 topics

NS.nl

117 topics

Ervaringen contact NS

444 topics

Off Topic

Off topic

557 topics

TessFred1994Op het juiste spoor

NS Flex

NS weekend Vrij abo wijzigen! 40% ERBIj voegen

Ik heb een weekend ns vrij abonnement en wil morgen de Flex erbij voegen, voor 18:30 reizen met 40 procent korting. Hoe kan ik dit bijvoegen? 30 euro voor een enkel ga ik echt niet doen..Please help of iemand tips??Er staat dat ik 1 maand moet wachten om dit abonnement erbij te voegen..

343

3 minuten geleden

Zand.EilandOp het juiste spoor

Abonnementen

Uit- en inchecken om gebruik te maken van mijn abonnement traject vrij

Hallo, Ik ben van plan om van een punt A naar een punt B te reizen. Ik zie dat dit traject langs een punt C langs komt en ik heb juist een traject vrij abonnement tussen punt A en punt C. Ik vroeg me dan af of ik uit en dan weer in moet checken om gebruik te maken van mijn traject vrij abonnement. Of is het zo dat dat al automatisch wordt berekent als ik op punt B uitcheckt?

162

12 minuten geleden

MoDeSuper user

Ervaringen contact NS

gebruik input community voor AI chatbox

Hoe kunnen communityleden aangeven dat zij niet willen dat hun input gebruikt gaat worden om de AI chatbot te trainen?

31823

18 minuten geleden

KayaCarkciOp het juiste spoor

In de trein

plastic tas verloren Alkmaar Noord

Hoi allemaal. Zonet zat ik in de trein naar Den Helder vanaf Amsterdam Sloterdijk, nadat ik uitstapte in Alkmaar Noord realiseerde ik me dat ik een van mijn tassen ben vergeten. Een plastic deka markt tas met daarin een beigr broek, een doos, een powerbank en een Japans thee zakje. Ik reed weg bij Sloterdijk om 16.15 en kwam aan om 16.52 aan bij Alkmaar Noord.Ik had gelijk telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en die heeft een conducteur laten zoeken. Verder snap ik niet heel goed de procedure met de "dropbox" en dat het weken kan duren voordat mijn tas op de website staat (ik weet niet precies welke website), misschien kunnen jullie mij daarmee helpen.Als iemand de tas zelf gevonden heeft kan je ook contact opnemen. De doos was namelijk cadeau voor mijn vriendin.Kaya.

242

44 minuten geleden

Erryt NSModerator

Off topic

Woordvoering einde NS Community

Beste leden van de NS Community, We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat we jullie niet goed hebben meegenomen in de communicatie over de veranderingen rondom de NS Community. We begrijpen dat dit jullie heeft geraakt en dat jullie je gepasseerd voelen. Het besluit om de NS Community te sluiten is genomen na grondige overweging, waarbij we rekening hebben gehouden met het veranderende gebruik, sentiment en de kosten voor o.a. onderhoud en updates van het platform. Daarnaast bieden wij diverse alternatieve kanalen aan, zoals de NS website, de NS-app, en andere klantenservice kanalen, om onze reizigers optimaal van dienst te kunnen zijn. We waarderen de bijdrage die jullie allemaal hebben geleverd en hopen op jullie begrip voor deze beslissing.

182478

1 uur geleden

Els_OnderwegSprinter

De NS Reisplanner

Verwarrende meldingen app reis niet mogelijk

Beste, Morgen wilde ik de trein van 07:49 van Groningen naar den Haag centraal pakken. De reis app geeft aan dat deze niet mogelijk is en raad mij de trein van 07:19 aan. Ondanks dat de trein van 07:49 nog wel in de app staat heb ik de treinen van 07:19 en 08:19 opgeslagen, maar nu krijg ik ook hier dezelfde melding. Ofwel het alternatief lijkt ook niet te rijden, hoewel ook deze in de app staan. Gaat hier iets fout met de werkzaamheden dit weekend of kan ik morgenochtend niet naar Den Haag?

31016

3 uur geleden

J IOMOp het juiste spoor

NS-Business Card

waar kan je een klacht indienen over resellerdesk?

We hebben in februari 200 dagkaarten besteld. Die hebben we ook gekregen samen met een pro forma factuur. Een pro forma factuur is geen definitieve factuur dus daar wachten we nog op. We proberen nu al een paar maaanden contact te krijgen met NS. We worden elke keer serieus genomen, alles wordt opgeschreven en we worden terug gebeld maar dan hoor je niks meer. Ondertussen zitten we met 10.000 euro aan NS kaarten die gaan verlopen terwijl we ze niet kunnen gebruiken zolang we geen factuur hebben (omdat we de waarde dan niet vast kunnen stellen) 2 vragen:Waarom is het zo moeilijk om een factuur te ontvangen voor een geleverde dienst?Bij wie moet je zijn om een klacht hier over in te dienen? NS Resellerdesk wijst naar zakelijk en andersom.

634

4 uur geleden

RobLasscheOp het juiste spoor

OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

11855353

6 uur geleden

IamsterdamIntercity

Mijn NS

hoe ov pasje verwijderen

Ik ben doofop reishistorie zie ik 2 ov chipkaarten. 1 ov chipkaart is allang verlopen .Hoe verwijdert ik oude nummer van ov pasje ? Pierre

241

6 uur geleden

Dorka841Op het juiste spoor

In de trein

How long should I wait for an email with information about the shipping costs of a lost phone?

Witam , dnia 08.05.25 zostawiłam telefon proszę pociągu został on odnaleziony i wniosek rozpatrzony pozytywnie o zwrot i od dnia 11.05 czekam na maila zwrotnego z informacją ile wpłacić za przesyłkę tego telefonu za granicę czy to normalne ? Jaki jest czas oczekiwania ? Czy ktoś miał podobną sytuację i może mi pomóc bo ja już zwątpiłam czy oni w ogóle odeślą mi ten telefon … Hello, on 08.05.25 I left my phone please train it was found and the application for return was considered positively and since 11.05 I have been waiting for a return email with information how much to pay for shipping this phone abroad is this normal? What is the waiting time? Has anyone had a similar situation and can help me because I have already doubted whether they will even send me this phone ...

222

7 uur geleden

Zand.EilandOp het juiste spoor

Abonnementen

Uit- en inchecken om gebruik te maken van mijn abonnement traject vrij

162

12 minuten geleden

MoDeSuper user

Ervaringen contact NS

gebruik input community voor AI chatbox

Hoe kunnen communityleden aangeven dat zij niet willen dat hun input gebruikt gaat worden om de AI chatbot te trainen?

31823

18 minuten geleden

KayaCarkciOp het juiste spoor

In de trein

plastic tas verloren Alkmaar Noord

242

44 minuten geleden

J IOMOp het juiste spoor

NS-Business Card

waar kan je een klacht indienen over resellerdesk?

634

4 uur geleden

IamsterdamIntercity

Mijn NS

hoe ov pasje verwijderen

Ik ben doofop reishistorie zie ik 2 ov chipkaarten. 1 ov chipkaart is allang verlopen .Hoe verwijdert ik oude nummer van ov pasje ? Pierre

241

6 uur geleden

mariannevanhartenIntercity

Dienstregeling

waarom worden stations in kleinere plaatsen intercitystations?

Voorheen (rond 2000) reisde ik van Amersfoort met de intercity naar Amsterdam Zuid WTC. Waarom heeft NS een stop in Hilversum toegevoegd?Waar blijven de echt snelle treinen/treinverbindingen?

41129

8 uur geleden

Amsterdam456Op het juiste spoor

Op het station

IC Direct toeslag Duivendrecht

Ik ben heel blij dat de IC Direct langs Duivendrecht komt om zo rechtstreeks vanaf daar naar Rotterdam te kunnen reizen ipv eerst naar Schiphol of Amsterdam Centraal te hoeven. Toch steekt mij iets, als ik vanuit Duivendrecht (bij de kerk) het station betreed via de poortjes met mijn OV chipkaart en de trap op ga sta ik gelijk bij het juiste perron (spoor 4) maar om de IC direct toeslag op mijn kaart te zetten moet ik helemaal naar de hal lopen waar volgens mij de enige paaltjes staan om de toeslag te activeren. Is het niet mogelijk om die paaltjes op wat meer plekken neer te zetten? Nu is er geen enkel voordeel van deze ingang rechtstreeks naar het juiste perron.

743

12 uur geleden

SprintertjeReisadviseur*

Geld terug bij vertraging

taxi naar huis

Hallo, ik heb een vraagje, Ik zie dat het er vaak over geweest is en er bij het eerste moment onduidelijkheid is voor reizigers is wat te doen als je gestrand bent ( door vertraging of uitval van treinen ).Mijn een na laatste trein had een vertraging van 45 minuten en had daardoor de aansluiting op de laatste trein gemist. Ik had wel gehoord dat als je niet meer op je bestemming kunt komen door vertraging of uitval dat de NS je naar je bestemming moet brengen of je taxt moet vergoeden. Ik zocht naar een taxi om me naar huis te brengen maar voordat ik een taxi betaalde wilde ik er zeker van zijn dat de NS dat voor me kon vergoeden. Ik ging terug het station op en voordat ik een taxi nam wilde ik aan een medewerker vragen of er nog een mogelijkheid was om me op mijn bestemming te laten komen. Een brede getinte “veiligheidsmedewerker” met zwart stekelhaar met groene kleding was heel bot en arrogant, ik denk dat ik hem eerder gezien had toen hij ook nog arrogant over kwam. “Je moet naar de

922

19 uur geleden

Didem0634Op het juiste spoor

Claims

Very unfortunate train journey experience

Dear all,I would like to talk about an incident that occurred on 21 May 2025 during our journey from Schiedam Centrum to Best.I hold an NS off-peak subscription with a 40% discount, and I had checked in at 15:47, before peak hours began. My mother was traveling with me using the Samenreiskorting linked to my subscription. We were not aware that this discount rule requires co-travelers not only to check in before peak hours but also to not be on the train at all during peak hours. This condition is quite different from the general rule for subscription holders, and although it is technically written in the terms, it's easy to overlook this during the booking process. It's very easy to miss or misinterpret this difference.When the conductor inspected our tickets at around 16:20, he issued my mother a €71.60 fine, consisting of a €21.60 base ticket fare plus a €50 penalty. We had already purchased a discounted ticket for €12.96, which apparently was not accepted as valid. We were surprisi

753

20 uur geleden

RoutiereIntercity

Abonnementen

Geïnformeerde conducteurs?

De NS heeft op haar website staan dat er met een internationaal kaartje gecombineerd met een abonnement dalurenvrij 100% er NIET ingecheckt mag worden. Dat wil dus zeggen dat de terugreis vanuit België naar de plaats van bestemming in NL er dus niet ingecheckt kan/mag worden want dat kan ook niet. Het kaartje dat gekocht wordt - en vast zit aan de desbetreffende Eurocity van een bepaalde tijd - daarin is het abonnement verwerkt. Dit abonnement moet uiteraard getoond worden op de OV kaart naast het internationale ticket. Prima.Echter zowel NL als BE conducteurs blijken hier te vaak niet van op de hoogte. Ik reis al een paar jaar heen en weer naar Belgie op 1 dag, meestal 2 keer per week. En inmiddels heb ik er al aardig wat correctie tarieven opzitten die ik dan weer ongedaan moet maken met een telefoontje naar de Klantenservice. Want ik ben niet met de OV kaart ingecheckt - dit is altijd op de terug reis - dus ik heb geen kaartje volgens de conducteur (of trice). En dit terwijl ik n

21314

1 dag geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Welkom op de NS Community

Welkom

Community Features & Updates

Stel een vraag

Uitgelicht

Recent populair

Recent populaire topics

Welkom

Welkom

Stel je vraag

NS Community Features & Updates

Producten en services

Abonnementen

OV-chipkaart

NS Flex

Overige producten

Acties en uitjes

OV-fiets

NS Extra

NS-Business Card

Claims

E-ticket

Jouw reis

In de trein

Op het station

Dienstregeling

Werkzaamheden en evenementen

Geld terug bij vertraging

Internationaal reizen

De NS Reisplanner

Reizen met een beperking

Klantenservice

Mijn NS

NS.nl

Ervaringen contact NS

Off Topic

Off topic

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Welkom op de NS Community

Uitgelicht

Recent populair

Recent populaire topics

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload