Skip to main content
Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,480 Topics
  • 21,778 Reacties
1480 Topics
L
lem ponOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Travelbag verloren

Beste allemaal, voor wie dit leest: gister zat ik in de trein vanuit Den Haag (vertrektijd 16:55u) richting Enschede. Om 17:32u ben ik uitgestapt op Utrecht Centraal. Met mijn gedachten was ik blijkbaar al ergens anders want ik heb een kleine zwart/grijs/beige travelbag (merk Forclaz, Decathlon) vol random spullen in de trein laten staan. Ik heb tweede klas gereisd en het laatste gedeelte (vanaf Gouda) in een stiltecoupe (vierzits) gezeten. De inhoud van de travelbag:Een zwarte glitterjurk, suède open schoenen (legergroen), een cardreader, een muis, een usb, een usbhub. Mocht je deze travelbag hebben gevonden? Mijn dank & vindersloon is groot.Neem dan alsjeblieft contact op met: l.e.m.ponjee@gmail.com   

331
Vareo
1 jaar geleden
M
Mieke128393Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
smerige treinen

Ik zit afgelopen 2 weken in de meest smerige treinen. Waarom wordt er niet goed schoongemaakt?

3879
A
1 jaar geleden
Wim L
Wim LOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
betalen 1e klas, twee keer reizen 2e klas en deels staan

Vandaag - niet voor het eerst - weer met mijn ov kaart 1e klas een plekje moeten zoeken in de 2e klas. Zowel heen als terug. Van Utrecht tot Amersfoort ook nog eens moeten staan. Dat dat een keer voorkomt, ok, maar dit gebeurt regelmatig. Geld terugvragen kan niet, maar ik vind het geen goede service. Ik reis graag met de trein, maar zo ben ik eerder geneigd de auto te nemen.

1844
T
1 jaar geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein
Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

*reacties verwijderd door moderator.

4877187
O
1 jaar geleden
M
MaureennnnnnnnOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
airco

Beste NS,Buiten is er een hittegolf en in de trein doen we daar aan mee? De trein van Groningen richting Rotterdam centraal van 14:18 heeft geen airco. Het is niet vol te houden en buiten is het koeler dan binnen. Binnen is het 30 graden plus en dat is niet verstandig om daarmee lang in de trein te kunnen zitten. Denk aan de reizigers! Groet, 

64613
Daniel
1 jaar geleden
J
Jz1991Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
fiets meenemen in trein

Hi,Ik woon in Rotterdam en ga erg graag fietsen in andere delen van het land. Omdat ik geen auto heb ben ik hiervoor aangewezen op de trein. Ik ben dan ook heel blij dat de fietsen mee kunnen in de trein. Nu krijg ik net echter in de trein richting Rhenen te horen van de conductrice dat ze proberen om fietsen in de trein te verbieden. Ik vind dit onbegrijpelijk, zeker in een tijd waarin we juist zouden moeten stimuleren dat mensen met de trein gaan, in plaats van genoodzaakt zijn een auto kopen (indien men hier uberhaupt geld voor heeft!). Ik wil dan ook graag mijn stem laten horen. Ik maak veel gebruik van de mogelijkheid mijn fiets in de trein mee te nemen en reis in de zomer het hele land af om nieuwe mooie plekken te bezoeken. Ik mag hopen dat dit nooit wordt afgeschaft, en er misschien zelfs méér fietscoupes worden ingezet op drukke routes.Met vriendelijke groet,Jeroen  

1141
Stijn NS
1 jaar geleden
K
Kimberley_2023Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Getuigen gezocht: dinsdag 20 juni Utrecht Centraal, de trein naar Arnhem en Nijmegen van 17.53 uur

Op dinsdag 20 juni 2023 ben ik in de trein geslagen door een andere reiziger, een vrouw.Het betrof de trein die om 17.53 uur moest vertrekken vanaf Utrecht Centraal naar Arnhem en Nijmegen, maar die vertraagd was.Deze trein is iets voor 18u vertrokken, stond daarna een tijd stil en moest weer terug naar Utrecht Centraal. Daar moest gewacht worden op vrijgave van het spoor zodat de trein alsnog kon vertrekken richting Arnhem en Nijmegen. Ik ben op zoek naar getuigen.Er was één vrouw die mij heeft geholpen door de andere vrouw van mij af te halen en haar te verzoeken weg te gaan. Er was ook één man, kaal, zwarte bril, best lang en van Aziatische afkomst (vermoed ik), die de vrouw aansprak op haar gedrag. Zij heeft ook tegen hem staan schreeuwen. Er zijn wellicht meer getuigen want het was erg druk, maar helaas heb ik dat niet goed kunnen registreren van de stress en de schrik.Ik zat in het achterste treinstel met nummer 9562, en had een vervoersbewijs voor de 1e klas. Omdat het echter sp

260710
Vareo
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein
Veiligheid in de trein

Vandaag zat ik in treinstel 4250Helaas weer veel mensen in de eerste klas, die daar zeker niet allemaal het juiste ticket voor hadden. Laatste deel van de reis was omroep absoluut niet te verstaan. Toen ik tussen Schiphol en Leiden naar de wc liep, kwam ik langs eerste klas stilte coupe, zo'n hokje. Daarin 1 jongeman, onderuit gezakt en voeten, zonder schoenen, op de stoel tegenover hem. Toen ik daar wat van zei, kreeg ik als reactie: ze zijn schoon hoor.Verder richting Wc. Een opgevouwen Vouwfiets los in het gangpadEen dikke koffer in het gangpad. Waar je bijna niet langs konEen grote fiets die in volle lengte overdwars tegen de schuifdeuren stond tussen 2 rijtuigen. Blokkeerde de boel volledig. In geval van calamiteiten kan dat grote problemen geven Geen conducteurs door de trein gezien vanaf Zwolle. In Leiden om 15.42 de conducteur gezocht en gevonden. Deze onveilige situaties met hem gedeeld. Zijn reactie was ronduit bedroevend. Ach Meneertje mensen willen allemaal hun spullen bij

163153
E
1 jaar geleden
M
Mounica KusampudiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Fine for a missed checkin checkout

Hi I usually travel from Bussum Zuid to Barneveld Noord through Amersfoort Central and yesterday(20th June) while returning back from work place I forgot check out check in from blue train to NS and meanwhile we had a ticket collector. I realised that when he checked and informed the same to him, he mentioned I can check out in Bussum Zuid and it will be corrected without any issues.But in the late evening yesterday I got an email about 50 euros fine.I request refund of the amount other than my travel expense in that route yesterday.You can check my history and this is the regular route and I just missed checkin/checkout but you can also look at my route access.

941
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Pigling_1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
wat doen jullie aan de vieze toiletten

 

96617
R
1 jaar geleden
L
Lee9111Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment voor de conducteur

Ik maak graag een compliment voor de conducteur op de sprinter (rit 4489) van Den Bosch vr 16 juni 2023 v. 00:28 naar Eindhoven Centraal.Ik moest van Groningen naar Heerlen reizen. Wegens gepland werkzaamheden moest ik een omreizen naar Leeuwarden.  De trein van Groningen naar Leeuwarden met Arriva had vertraging, waardoor ik de laatste trein naar het zuiden niet kon halen. Ik heb gelijk de NS klantenservice gebeld, helaas was de medewerker aan de telefoon erg onbeleefd tegen mij en zei dat ik maar terug moest gaan naar Groningen.  Ik vertelde hem dat NS thuisbrengen plicten heeft, maar hij bleef mijn verzoek zonder opgaaf van redenen afwijzen. Hij ook vermeldde dat de vertraging werd veroorzaakt door Arriva, dus NS is hier niet verantwoordelijk voor. Dit was echter niet het geval omdat NS vooraf al had aangekondigd dat reizigers voor de treinen tussen Groningen en Leeuwarden op station Groningen bij NS kunnen inchecken. Ik wist niet waarom die medewerker aan de telefoon zo onbeleefd w

5078
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
Z
ZwolleGuyOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Overlast van reizigers die telefoon willen opladen

Ik begin me steeds meer te erger aan reizigers die wel of niet een 2e klas kaartje hebben en in de 1e klas (voornamelijk stilte coupé ) zo nodig hun telefoon moeten opladen . Als deze reizigers zich dan ook zouden aanpassen , zou ik er meer vrede mee hebben (hoewel dit kost ons allemaal geld)  maar helaas  is dit vaak niet het geval.Laatst zelfs jullie alarm centrale ingelicht omdat het uit de hand ging lopen aangezien ik bedreigd werd.Deze lieden kijkt  bewust waar de conducteur in stapt.  ik reis meestal traject Zwolle naar Amsterdam.ik ga bewust een 1e klas treinkaartje kopen om rustiger te zitten enorm evt mijn telefoon op te laden. Daar betaal ik graag de meerkosten voor. Een oplossing zou kunnen zijn dat alleen 1e klas reigers met een geldig kaartje hun telefoon ed kunnen opladen.   

313318
T
1 jaar geleden
RamonMicklei
RamonMickleiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Mag een fietskar ook mee in de trein?

Ik moet soms naar mijn zus in Haren en moet dan nog een eind fietsen met veel spullen. Ik heb hiervoor een fietskar. Mag deze ook mee?

677015
rvdborgt
1 jaar geleden
H
HannypOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
bloedheet in de trein airco doet het niet

Hoi, ik zit in de intercity Utrecht naar Nijmegen, bovenste coupé. Het is hier echt heel warm.Ik weet dat er heel veel mensen  reizen. Maar kan de airco koeler?Bedankt

3261
H
1 jaar geleden
A
Arendjan69Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
conductrice sprinter Uitgeest 22.26

Dit is een heel cynisch applaus voor de conductrice van de sprinter van 11 juni 2023 naar Uitgeest van 22.26 ! Zij zorgde ervoor met haar gigantische gebrek aan meedenken dat er tientallen reizigers uit de intercity vanuit Amsterdam Sloterdijk hun aansluiting in Zaandam misten......... en een half uur moesten wachten op de volgende sprinter. NS zal zich wel weer verschuilen achter de stiptheid, maar als er een pendeldienst is tussen Zaandam en noordelijke stations en je wacht niet op de intercity die precies om 22.26 uur aankomt, dan ben je wat mij betreft niet geschikt voor dit werk

57218
T
1 jaar geleden
R
RozeWolkjesOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Waarom bestaan er stiltecoupés met vierzits?

Om vele redenen ben ik dol op de stiltecoupé en maak hier dan ook vaak gebruik van. Af en toe komt het echter voor dat ik zo’n stiltecoupé opzoek en dan kom ik er een tegen waar alleen vierzitsstoellen staan. Hier verwonder ik me over. De meeste mensen die in de stiltecoupé zitten willen ergens aan werken (vierzits hebben geen makkelijk bruikbare tafeltjes hiervoor) of geen geluid van anderen (dan is een vierzitsopstelling dus niet nodig). Dus ik vroeg me af, is er toevallig een zinnige reden voor dit fenomeen?

3271
Daniel
1 jaar geleden
R
ReizigerXOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Stiltecoupé’s: een moreel appél aan NS

Beste NS, Hierbij een suggestie, nee een moreel appél, tav een terugkomend onderwerp. De stiltecoupé’s.Een belangrijke faciliteit die te vaak zijn doel (namelijk rust) voorbij schiet. Door irritaties tussen uw klanten onderling. Mijn oproep is tweeledig:- Beloon de dappere reizigers die hun medemensen aanspreken op de regels. Deze reizigers durven moed, energie en tijd op te brengen om hun medereizigers te attenderen op jullie regels. Daarbij (passief)agressieve reacties -en zelfs geweld- riskeren in de plaats van een conducteur/handhaver van de NS. En maar al te makkelijk en onterecht worden weggezet als ‘betuttelend’. Deze mensen halen voor mij, als klant, kastanjes uit het vuur. En daarmee ook voor de NS. Geef deze reizigers bijvoorbeeld een status als ‘stiltecoach’ oid met bijpassende korting op hun reizen. Of een voucher, of ander soort waardering die zij verdienen voor hun inspanning!-Creëer met een campagne -en met omroepen in de trein- meer positieve bewustwording voor het feit

3518
Robert B
1 jaar geleden
P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein
Vouwfiets verkeerd herkend.

Op tweede pinksterdag reed ik met de vroege ochtendtrein van Rotterdam naar Amersfoort. Op het balkon had ik mijn vouwfiets neergezet. Bij aankomst in mijn Amersfoort was deze fiets weg. Aan de conducteur gevraagd of die er iets van wist en die vertelde dat hij de vouwfiets op het station in Utrecht had uitgeladen. Volgens hem was deze fiets kapot en was hij slordig neergezet. Hij was door de coupes gelopen en had gevraagd van wie die fiets was, maar niemand had gereageerd. Blijkbaar had hij dit niet in de stiltecoupé gedaan waarin ik zat. En dit heeft hij echt niet gedaan, want er zat bijna niemand in deze coupe. Hij reageerde erg bot en er was geen plaats voor een excuus. Omdat de trein verder ging liet hij me stomverbaasd achter. Ik heb de trein terug genomen naar Utrecht en heb hem daar gevonden. Mijn reis duurde zodoende bijna anderhalf uur langer.Mijn vouwfiets bestaat uit 2 delen die je uit elkaar kan halen. Ik reis hier al jaren mee en nog nooit een probleem mee gehad. Door de

93032
P
1 jaar geleden
S
StakingpaniekIntercity
gevraagd in In de trein
icng vandaag

Ik ben vandaag vanaf Den Haag Centraal naar Eindhoven geweest. De reis was van beginstation tot eindstation in één trein. Kan het zijn dat dit de ICNG was? Zo ja, sinds wanneer tijdt die op dit traject?

30811
S
1 jaar geleden
H
Henderik49Sprinter
gevraagd in In de trein
Kan die wifi niet een tikje sneller?

wifi in de trein is supertraag vandaar dat het bij veel personen de indruk geeft ‘dat het niet werkt’meerdere malen gemeten met speedtest: 0,5 mbps download en 0,4 upload is echt te weinig om bijvoorbeeld basisvoorzieningen zoals mail (zonder bijlagen)  en apps als whatsapp en signal te kunnen gebruiken. Kan dat niet wat sneller? Je kunt iedere connectie begrenzen tot een bepaald maximum. En geef dat aub ook aan bij de informatie over wifi in de trein en bij het maken (inloggen) van de connectie. Nu maak je veel reizigers blij met een dode mus c.q. valse beloften.Voor werken in de trein of filmpjes bekijken kun je een 4G mobiel netwerk aanschaffen, zeg dat er ook bij.

282664
iMark
1 jaar geleden
P
PlankOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Bagage voorwaarden Sprinter?

Ik wil een treinreis boeken van Breda naar Brussel Zuid Midi. Een deel is via Sprinter; ander deel is via Intercity. Ik weet dat IC een bagage voorwaarde heeft van 85 x 85 x 85 cm. Geldt dat hetzelfde voor Sprinters? 

1212
J
1 jaar geleden
M
MarileeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Lost backpack

My son was traveling to school this morning and forgot his school back pack on the train. We have already reported it online and also on ilost. I’m writing here in hope anyone may have found it. Inside the bag is a white xbox gaming headset and a gaming mouse (Hema brand). Also his lunch box (blue) and a glass water bottle. There was also books and some pencil bags in the bag. Its a black Nike bag.

390
M
1 jaar geleden
H
Hans van HeijningenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Combi gratis reizen-vertraging-betalen bij uitcheck- niet functionerend klachtenloket NS

6 juni keuzedag, reis Amsterdam-Tilburg. Bij terugkeer anderhalf uur vertraging in Den Bosch (kapotte trein op de rails). Bij aankomst Amsterdam wordt de reis Den Bosch-Amsterdam in rekening gebracht. Bij poging NS te bereiken blijkt ‘Mijn NS’ eruit te liggen (aankondiging dat pas vanaf 9 het geval zou zijn), restitutie kan alleen voor mijn treinreis Den Bosch-Amsterdam, klantenservice die mij op dood spoor zet (wel verbinding, maar geen contact). Andere ingang gezocht, medewerker NS ‘gecompliceerd probleem maar ik kan niets doen, u kunt alleen geld voor de rit terug vragen. Mijn grote vraag: Waar kun je terecht voor een meervoudig probleem (keuzedag kwijt, anderhalf uur vertraging en volle mep betalen want aankomst op A'dam Centraal in vol tarieftijd)?  

1174
MoDe
1 jaar geleden
P
Paul meijvogelSprinter
geplaatst in In de trein
treinen vies

De treinen zijn laatste tijd best vies! Geen goed plaatje NS! Gaat dit aangepakt worden ?

1769
P
1 jaar geleden
L
lennart-Intercity
geplaatst in In de trein
Onjuiste informatie in de algemene voorwaarden over 1e klasse

In artikel 2.4 van de Algemene Voorwaarden van NS staat het volgende:U maakt alleen geldig gebruik van uw Vervoerbewijs alsaan alle van de volgende vereisten wordt voldaan:(...)2) U bevindt zich in de klasse die vermeld is op uwVervoerbewijs, of waarop u recht heeft op basis vanuw Vervoerbewijs. Dit houdt onder andere in dat ugeen geldig Vervoerbewijs heeft als u met eenVervoerbewijs voor de tweede klasse plaatsneemt inde eerste klasse. Dat is krachtig taalgebruik. Wat “geldig vervoersbewijs” (en “ongeldig vervoersbewijs”) betekent staat gedefinëeerd in de wet personenvervoer. En het besluit personenvervoer laat er geen twijfel over bestaan wat de consequentie is als je betrapt wordt zonder geldig vervoersbewijs: je betaalt de ritprijs en een wettelijke verhoging die momenteel €50 is.Ik reis al jaren bijna dagelijks met de trein in de eerste klasse, en ik heb nog nooit meegemaakt dat iemand met een tweedeklaskaartje een boete kreeg. In de meeste gevallen stuurt de conducteur je naar de

2665
L
1 jaar geleden
Voorwaarden