Naar NS.nl

Jouw reis

5079 Topics

Rosstok
RosstokReisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Station onbereikbaar wegens werkzaamheden.

Ik heb NS Flex Altijd voordeel abonnement.Ik woon in Almelo en afgelopen week was Deventer niet per trein bereikbaar, waardoor ik kon kiezen of per Blauwnet naar Raalte en daar de (snel)bus naar Deventer, of mijn auto gebruiken.De reistijd werd hiermee verlengt van 24 minuten naar 1 uur en 11 minuten!Dus geen alternatief, buiten dat mijn abonnement geen korting geeft als ik per Blauwnet reis.Nu wil ik eigenlijk een kwart van mijn abonnement terug vragen (à 6,05 euro), maar hoe kan ik dat indienen.

15
T
1 jaar geleden
W
WartenberghOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Taxivergoeding i.v.m. treinuitval én onjuiste informatie vertrekspoor

Beste, Een vriendin van mij heeft iets soortgelijks meegemaakt. https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/taxikosten-19-juli-75983D.d. 23-09-2022 is om 00:08 uur een trein uitgevallen (IC naar Lelystad). Door een verkeerde spoorvermelding én een mededeling door een NS-medewerker dat de volgende trein op hetzelfde spoor zou vertrekken, heeft mijn vriendin haar laatste verbinding gemist (00:23 uur).Na uren op het station Amsterdam CS gedraald te hebben en verschillende servicemedewerkers gesproken te hebben én bij de servicebalie te zijn geweest om informatie in te winnen omtrent de laatste reismogelijkheid naar huis werd zij totaal niet geholpen. Hieropvolgend heeft zij mij gebeld. Ik heb contact opgenomen via het telefoonnummer 030-7515155, daar heb ik de hele situatie uitgelegd en werd mij verteld dat mijn vriendin mogelijk haar taxikosten terugvergoed kon krijgen (coulancehalve) maar dat zij geen vervangend taxi-vervoer kon inzetten omdat er volgens haar nog een latere rei

1
MoDe
1 jaar geleden
G
GolurkSprinter
geplaatst in In de trein

Idee oplossing personeelstekort

Laten we eens omdenken om het probleem van minder treinen vanwege het personeelstekort op te lossen. In plaats van dat de conducteur een gastheer of vrouw van de trein is maken we de conducteur gastheer of vrouw van het station. Ieder station krijgt een conducteur toegewezen die op het station het vertrekproces per trein kan regelen.  Voor de reiziger is er zo op elk station iemand voor vragen, een praatje, etc.  Voor de reiziger hoeven er niet zoveel minder treinen te rijden. Wel zullen de interne afspraken bekeken moeten worden hoe we die kunnen oplossen. Ik heb het dan over veiligheid, etc. 

6
T
1 jaar geleden
H
Hayam1806Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Deels reizen met abbonement en deels met kaartje.

Ik reis normaal van Rijswijk naar Schiedam centrum met een vast traject abonnement. Voor 2 weken moet ik tijdelijk naar Dordrecht. Ik wil tot schiedam gebruik maken van mijn maandelijkse abbonoment en de reis vervolgens vervolgen met een kaartje. Hoe is dat mogelijk? Moet ik dan op schiedam centrum uitchecken en opnieuw inchecken met de e ticket.  Ik hoor zo spoedig mogelijk hoe ik dit kan doen.

6
Momo
1 jaar geleden
C
corryaIntercity
gevraagd in Dienstregeling

communicatie over veranderingen in dienstregeling Zwolle

Sinds kort rijdt er een extra trein tussen Zwolle en Amersfoort. Bij toeval kom ik daar achter, na al enkele keren te hebben moeten staan in de overvolle reguliere trein. Zou het niet mogelijk zijn dat te communiceren aan de abonnementhouders in Zwolle en Amersfoort? Of om te roepen op de stations?Vandaag werd ik verrast door weer een andere wijziging van treinen/bestemmingen vanuit Zwolle richting Amersfoort/Itrecht. Zelfde vraag!

7
Robert B
1 jaar geleden
T
Tijmen2006Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terugp

hoi NS, ik ben vandaag vanuit nunspeet naar arnhem centraal gegaan met de trein. nou wou ik een dagkaart kopen, want ik ben 16 jaar. helaas zat er een storing in de app waardoor dat niet kon en ik een enkel kaartje van €20 heb moeten komen. nu zou ik het wel netjes vinden als ik €13 terug krijg. met vriendelijke groet ,Tijmen

1
MoDe
1 jaar geleden
P
PutOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

vies toilet

Station Apeldoorn, bij spoor 1. Betaald voor toiletbezoek maar zo vies dus niet gebruikt. Schandalig vies. 

1
Maxime NS
1 jaar geleden
S
StropdazOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Tips gezocht voor NS / Taxi (Eindhoven)

Hallo,Door een ongeval heb ik tijdelijk NAH problemen en fysieke problemen.Hierdoor ben ik fors beperkt in mobiliteit.Ik zou het leuk vinden om weer eens koffie te gaan drinken op het werk of om daar wat uurtjes aanwezig te zijn, maar dit kan niet via de auto op dit moment. Ik verplaats mij met krukken of een duwrolstoel, maar in de trein moet met krukken wel gaan.Rustig kunnen zitten is voor mij belangrijk, dus ik denk aan 1ste klas.Het lastige is alleen hoe ik op het vertrekstation (paar km van huis) en eindstation (Eindhoven) kom.Kunnen jullie mij hierin adviseren?En als ik dan op het eindstation ben moet ik nog een kilometer of 7 naar mijn werk.Dit kan ik niet met de OV (bus). Ik ben hier aangewezen op taxi vervoer.Hoe is dit op een goedkopere manier te organiseren dan gewoon een taxi te pakken op het station? (dit wil ik mijn werkgever voorleggen).Idem geldt voor terugreis, hoe kom ik weer thuis.  

8
Momo
1 jaar geleden
S
SNeelbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

wintertijd

Hallo,Ik vroeg mij af of er morgen wegens het verzetten van de klok 2 treinen om 02:00 rijden? Om 02:00 gaat er namelijk een trein van Utrecht naar ede, maar om 03:00 gaat de tijd weer terug naar 02:00. Iemand een idee? 

6
Momo
1 jaar geleden
C
CRJ treinSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Lelystad - Oostvaarders - 28-30 oktober

Vrijdag zijn er werkzaamheden rond Almere. Als je nu een reis invoert van Lelystad naar Oostvaarders is er nog GEEN optie behalve 3 streekbussen. Als er tussen Oostvaarders en Centrum werkzaamheden zijn dan zou je verwachten dat er een sprinter naar Oostvaarders gaat. Wordt dit tijdig duidelijk? Punt is ook dat de streekbus tot 21:30 rijdt. Dit betekent dat je na 21:30 niet meer naar Lelystad kan komen. 

23
Momo
1 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in In de trein

Mag een conducteur in de ruimte van de machinist zitte

Ik hoor veel over dat treinen niet zonder conducteur mogen rijden, vanwege de veiligheid. Ik zie echter heel vaak de conducteur in de machinistruimte instappen bij vertrek van de trein. Daarmee wordt de conducteur min of meer onbereikbaar voor de passagiers. Is dat wel in lijn met de werk- en veiligheidsoorschriften van de NS of is dat hiermee in strijd? Ben gewoon benieuwd, ik vind het heel raar dat dit gebeurt, je moet er toch zijn voor de veiligheid en informatievoorziening van passagiers? 

1
I
1 jaar geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in In de trein

veelgebruikte overstap uit communicatie

Al heel wat jaren is op station Weesp een cross-platform overstap mogelijk tussen de sprinter uit de richting van (Amersfoort en) Hilversum naar Amsterdam Centraal (en Hoofddorp, 5800) en de sprinter uit de richting van Almere naar Amsterdam Zuid (en Hoofddorp, 4300), net als tussen de sprinter uit de richting van (Utrecht en) Hilversum naar Amsterdam Zuid (en Hoofddorp, 5700) en de sprinter uit de richting van (Zwolle en) Almere naar Amsterdam Centraal (en Leiden/Den Haag, 4600).Het valt me op dat deze overstappen sinds enige tijd uit de communicatie lijken te zijn verdwenen. De borden in de trein, de automatische omroep en vandaag zelfs een handmatige omroep, hebben het alleen nog maar over de, veel minder gebruikte, overstap op de trein richting Utrecht op het andere perron.Is hier wellicht ergens iets misgegaan in een systeem? Mogelijk bij de wijziging om op de borden voor de treinen via Amsterdam Centraal de echte eindbestemming (Hoofddorp of verder) te vermelden en Amsterdam Cent

4
O
1 jaar geleden
O
OpaEdOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

reis van Schiphol naar Veendam

Ik wil 30 november met een groepsticket daluren voor 2 personen van Schiphol naar Veendam reizen.Mag ik dan om de werkzaamheden en busreis bij Lelystad te omzeilen via Amersfoort reizen.Ik heb koffers en handbagage bij me dus de bus in en uit lijkt mij niet zo geslaagd op mijn oude dag.

2
mrfreeze
1 jaar geleden
P
PetOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

restitutie zondag 3 april

Afgelopen zondag wilden mijn vrouw en ik met onze vrij reizen ticket naar Amsterdam, maar strandden in Geldermalsen en hebben toen onze dochter uit Valkenswaard moeten vragen ons met de auto op te komen halen. 

3
H
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

Eigenlijk meer een vraag voor een machinist misschien, maar die krijg ik nooit aangeschoten.. weet iemand wat er aan de hand is bij de spoorbrug bij Hedel, over de Maas? Al weken gaat de sprinter ri Den Bosch daar zeer langzaam over heen...

19
Edwin
1 jaar geleden
Wino
WinoOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Waar is mijn favoriete treinreis gebleven?

Ik reis dagelijks van Oss naar Zoetermeer Oost. Vorige week stond er een reis die vertrok om 6:25u in Oss een aankwam om 8:17u. Ik moest wel drie keer overstappen, maar dat is geen probleem.Sinds deze week staat die reis niet meer in de reisplanner. Wel reizen die een kwartier eerder of later gaan en er langer over doen omdat aangeraden wordt om vanaf Utrecht in een sprinter te stappen.Ik kan me ook niet meer aanmelden voor mijn favoriete reis.Waarom wordt die niet weergegeven in de reisplanner? Hij rijdt wel.

3
Daniel
1 jaar geleden
S
SilviaEverstijnOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Niet door de toegangspoortjes komen

Ik kon in Eindhoven niet door de toegangspoortjes komen alleen al om het station over te steken

3
Momo
1 jaar geleden
I
Inna SkotskaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refund

Hello.  I bought a group ticket yesterday on the site, and it did not come to the post office even within two hours.  I called your support, they told me that I need to send a screenshot of the payment here, and the money will be returned to me.  And they told me to buy a ticket at the station, because they could not send my tickets.  I bought repeat tickets and therefore I want to refund 35€ for group tickets that were not received by mail within a few hours.

2
Thom
1 jaar geleden
K
KleintreintjeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

afval in de trein

Goedemorgen, voor t eerste ben ik op dit forum. Bijzonder ik doe dat eigenlijk nooit.Echter gisteren zat ik in de trein van Leiden naar Schiphol.Bij het instappen stonden op alle tafeltjes bij de 4 banken. Afval netjes neergezet. Voorheen zat er een prullenbak onder het tafeltje. Ook niet handig met legen uiteraard. Ik snap dat gaat stinken.Bij de uitgang zit tegenwoordig een prullenbak. Mooi.Alleen de reiziger die voorheen een prullenbak in de buurt verwacht of nog nooit in de trein heeft gezeten weet dat niet waar die dingen zijn.Mijn vraag is: kan er niet een verwijzing komen (net zoals bij toiletten) met verwijzing naar de dichtstbijzijnde prullenbak?Dan weet iedereen waar ze zijn (gebleven). Er is vast wel een reclamebureau of medewerker die daar leuke stickers voor kan ontwerpen en is het snel te realiseren en is er minder los afval in de trein.Ook de route-informatie kan daarvoor worden gebruikt daar staat ook wel eens reclame tussen.

5
M
1 jaar geleden
A
Arend RudolfOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Verloren Stetson pet

Op mijn terugreis van Nijmegen naar Hengelo ben ik op het station Nijmegen, op 24 oktober j.l. mijn Stetson pet kwijt geraakt! Ik heb op het perron 1a, op een bankje, nog mijn koffie opgedronken en ben op de trein van 17.26 uur naar Zwolle gestapt! Heeft iemand mij groen/blauw geruite pet gevonden?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SimsimpOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

trein traject Nijmegen Eindhoven

Toen ik 2 jaar geleden elke dag vanuit Nijmegen naar Eindhoven reisden was er altijd maar 2/3 minuten overstap tijd in 's-Hertogenbosch, wat een totale reistijd gaf van 45 minuten. Afgelopen september ben ik weer begonnen in Eindhoven, alleen nu heb ik altijd een lange overstap tijd (18 min) of ik moet met de sprinter. Nu doe ik er 1.05 uur over, dat is per dag 40 minuten langer dan eerst. Ik ken inmiddels al veel mensen die hetzelfde hebben want die zie ik staan in de trein en op het peron. De aansluiting van 2 jaar geleden zou "makkelijk" behaald kunnen worden want we missen de overstap maar met 3 minuten. Hiermee zouden jullie voor honderde mensen veel tijd kunnen besparen per dag. Ik hoop dat de NS nogmaals naar dit traject kunnen kijken. 

4
T
1 jaar geleden
I
Irina KrasovskaiaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

odd sized bike parking

Hi dear NS,I wanted to ask a question about parking odd-sized bike. I have a standard bike but with a crate holder in the front. I’ve tried to fit it into the standard parking, but it needs a space to the left and to the right of my bike to be free if I want to park it there. I go to work right in the peak time and it is really hard to find 3 empty spaces in a row, so my Dutch friends advices me to park it in special parking for odd sized bikes (exactly same bikes as mine and with crates and child seats). But every morning the check-in worker (OV) forbids me to do so because he thinks it fits into standard parking if I try harder and we have at lot of heated discussions where he says it will fit if I try and I keep telling him that I’ve tried and it doesn’t fit unless I have 3 free spaces in a row. I’m quite alarmed that it happens every time and I miss my trains and am late for work. I would not like to have this conversation over and over every morning, but I also do not want to spen

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangende bussen bij Veenendaal-De Klomp

Deze week rijden er drie dagen bussen tussen Utrecht en Ede. Op Veenendaal-De Klomp viel mij op dat echter op de ramen van de wachtruimte een sticker is blijven zitten (na de werkzaamheden in de zomer) die voor die bussen naar het parkeerterrein verwijst, waar deze keer echter de halte niet lijkt te zijn. Die is zo te zien nu gewoon op het busstation zelf. Wellicht handig die sticker te verwijderen dus.Waar elders soms de tijdelijke paaltjes lijken te ontbreken staat er hier eentje die uitblinkt in nutteloosheid: ze hebben een mobiele incheckpaal direct naast de vaste incheckpaaltjes neergezet 😂

4
Robert B
1 jaar geleden
M
MrcvlkrsIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Wanneer worden de claims uitbetaald

Op 22 september 2022 is mijn claim goedgekeurd. Uitbetaling hiervan laat nog steeds op zich wachten terwijl de normale doorlooptijd maximaal 2 weken is.Van de 2 claims die nog uitstaan in het kader van de stakingsregeling (2x € 25,00) heb ik alleen een mail dat het nog minimaal een maand duurt.Uiteraard heb ik begrip voor de personeelsproblemen maar dit gaat nergens meer over.Dit is niet de eerste keer dat ik hierover klaag. De enige reactie komt van medereizigers die hetzelfde ervaren. Met name claimen via chatbot Jens is tenenkrommend amateuristisch.De NS hult zich in stilzwijgen. Graag actie!!

8
B
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Strategie Lelystad/Amersfoort-Zwolle

Hi NS,Donderdagavond en eerder deze avond reisde ik tussen Amersfoort en Zwolle vanwege d estoring tussen Lelystad en Dronten. Op dit traject wordt vaak ICM6 of ICM7 ingezet. Vooral donderdagavond leverde dit in de 669 tussen Amersfoort en Zwolle heel veel staplaatsen op.Wat houdt jullie tegen om in Utrecht en Zwolle een treinstelletje bij te plaatsen en af te trappen? Of zo veel mogelijk DDZ in te zetten als dat meer capaciteit biedt? Nu lijkt het een beetje struisvogelpolitiek. 

74
iMark
1 jaar geleden
Voorwaarden