Naar NS.nl

Jouw reis

4429 Topics

M
MoLaReisleider**
geplaatst in Op het station

Station Zuid gesloten

https://www.at5.nl/artikelen/216276/ns-vergeet-station-zuid-te-openen-reizigers-staan-voor-gesloten-rolluikenIk was hier vanochtend ook bij. Dat er iets misloopt kan gebeuren, maar zoals ook in het artikel te lezen is kon het personeel van NS het allemaal niet zoveel interesserenNS-personeel was, zoals iedereen op het station die meegeluisterd heeft kan bevestigen, onbeschoft en verbaal agressief. De medewerker heeft ook geweigerd om een poortje te openen voor metroreizigers zonder 20 euro saldo op een OV-chipkaart of een geldig treinkaartje om zo bij de Parnassusweg/Amstelveenseweg het station te kunnen verlaten. Volgens hem was er geen sprake van een noodsituatie Ik heb zelf een reizigster die in paniek was het station uitgeholpen, want NS-personeel was hier helaas te beroerd voor 👎👎 

9
Henk_NL
1 jaar geleden
T
tessairislauraOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

LIFT

LIFT Vandaag met sprinter van Leiden naar Hoorn Heen prima. terug ook tot Station Leiden.Kwamen aan op perron 9 lift in onderhoud, noodlift afgesloten!Wij 2 dames van 80+ moesten met electrische fiets 2 trappen af.Gevraagd aan NS personeel, maar die gaf aan, mag niet van de ArbowetBEDANKT NS VOOR DE SERVICE !!!!!!! 

0
T
1 jaar geleden
B
BBloksmaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift perron 2 station Tilburg Reeshof

Lift perron 2 station Tilburg Reeshof werkt niet. Zo te zien omdat deur begane grind niet goed sluit o.i.d. Deur sluit wel maar gaat daarna weer open. 

3
Maxime NS
1 jaar geleden
C
carol van den meirackerIntercity
gevraagd in Op het station

wanneer wordt de rol trap op alex gemaakt

Volgens mij doet de rol trap op Alexander het niet bijna al een jaar niet. Ik begrijp het, wachten op onderdelen maar heeft deze roltrap überhaupt gewerkt sinds de oplevering van het station. Is het station zo mooi opgeknapt en dan heb je eigenlijk altijd geen werkende roltrap. Elke keer als ik de trein genomen heb het afgelopen jaar deed die het niet. Zeer frustrerend 

3
Robert B
1 jaar geleden
C
clariekeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

vraag aan mevrouw Bouman

Geachte mevrouw Lieneke Bouman, Hieronder het antwoord dat ik kreeg van u als antwoord op mijn vraag of er nog extra fietskluizen geplaatst kunnen worden in Hoevelaken. U schrijft dat de doorloopsnelheid goed is en er dus geen indicatie is voor het plaatsen van extra kluizen. Ik heb via de klantenservice vernomen dat de eerste op de lijst van wachtenden al vanaf 2019 wacht op een kluis. Dit lijkt me geen snelle doorloopsnelheid. Daarom alsnog de vraag: Er wachten inmiddels 16 mensen op een kluis op Hoevelaken. Al sinds 2019, heb ik gehoord. Misschien toch tijd om er een paar extra neer te zetten? Zie uit naar uw antwoord.   groet, Clarieke Riet Beste mevrouw Riet-de Lange, Hartelijk dank voor uw e-mail. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. U geeft aan geïnteresseerd te zijn in een fietskluis bij Station Hoevelaken. U loopt helaas tegen een lange wachtlijst aan en vraagt of er kluizen bij gebouwd kunnen worden. NS houdt constant in de bij hoe la

5
H
1 jaar geleden
S
S.ButtermanIntercity
gevraagd in Op het station

Zaterdag dienstregeling sprinters Hoorn?

Klopt mijn aanname dat er met de sprinters uit Hoorn naar Zaandam een zaterdag dienstregeling gereden wordt? In de app staan wel de juiste tijden maar verder wordt dit op het station niet breed gecommuniceerd. Wanneer ik op de gele borden kijk zie ik echter dat de tijden die bij zaterdag staan door de week nu ook gereden worden.  Wellicht een idee dit op de matrix borden te zetten? Mensen kunnen hiermee de mist in gaan. Voordeel is wel dat de weekend dienst een paar minuten later gaat. Maar het lijkt haast alsof dit bewust niet transparant gecommuniceerd wordt. 

9
S
1 jaar geleden
N
noaudsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

leeftijd

Vanaf hoe oud mag een kind alleen reizen.

3
T
1 jaar geleden
W
Willem NakOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Identificeren (Hoe stinkende zwervers zonder kaartje en zonder ID te weren?)

Op zondag 31 juli reisden mijn vrouw en ik van Breda naar Zaandam, via Rotterdam. Om lekker rustig te kunnen reizen hebben wij 1e klas kaartjes gekocht. Nog voor Gouda kwam er een stinkende zwerver de 1e klas coupe inlopen en ging achter ons zitten. Mijn vrouw moest bijna overgeven door de stank die er van hem afkwam. Een mengeling van vuilnis, poep en pies. De door ons ingeseinde conducteur vroeg hem naar zijn kaartje. Dat had hij niet. Een legitimatie evenmin!Vervolgens werd hem gevraagd waar hij heen wilde (Uitgeest) en voor welke klasse hij nu bij de conducteur een uitgeschreven kaartje wilde kopen. Geld had hij niet, dus of dat bedrag ooit geïnd zal worden…... Vervolgens bleef hij zitten, geluiden makend die meer voorkomen bij verslaafden. Wij hebben een plekje opgezocht, zo ver mogelijk bij hem vandaan. Het bleef stinken en onze ergernis nam alleen maar toe.De conducteur zal best conform instructie gehandeld hebben, maar volgens ons komen deze dan voor verbetering in aanmerking.

4
Momo
1 jaar geleden
N
niveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Koffer veloren

Wij zijn onze koffer kwijtgeraakt in de NS Intercity van Deventer naar Amersfort op 01-08-2022. De trein vertrekt om 16:47 uit Deventer en arriveert om 17:28 op Amersfort CS. De trein ging richting Den Haag centraal. We hebben het bij de NS gemeld als verloren en gevonden. Maar we konden geen aanvullende informatie geven, zoals waar we het hebben bewaard en welk compartiment. Het zat bovenop de stoelen in het tweede klas compartiment dat brede (dubbele deuren) heeft. We zaten op de hoek van de trein waar plaats is voor rolstoelen en buggy's. De koffer stond er bovenop. Een blauwe American Tourister koffer met zachte kaft. Kun je deze informatie toch gebruiken om de koffer te zoeken?Het heeft veel dingen (babyspullen) die persoonlijke waarden voor ons hebben.

2
N
1 jaar geleden
R
Rutger1995Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale tickets en paypal

Hallo ik heb een vraag stel als ik een internationaal ticket betaal met paypal ben ik dan beschermd als door covid het land van bestemming een negatief reisadvies krijgt waardoor reizen niet mag kan ik dan geld terug vragen via paypal 

1
MoDe
1 jaar geleden
W
Wou7erVOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Defect paaltje station Mariahoeve

Defect paaltje op de Essesteijn-kant van station Mariahoeve: paaltje het dichtstbij de kaartjesautomaat.

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
V
ValentynaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Problem with the travaling from Rotterdam to Tilburg

Good evening! I applied for a refund of the fare, because on Sunday my son and I were at the central station of Rotterdam for more than 6 hours, and we got to Tilburg by taxi. I paid 217.66€. I applied through the app. Can you please tell me how long do I have to wait for my money back? I have a receipt and I can send it. Just tell me what address.

3
V
1 jaar geleden
1
1steklasProbleemIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Afhandeling claim vertraging

Zou het niet mogelijk zijn om een claim per groep te kunnen aanmelden bij de NS?Want het zou jullie tijd schelen om dezelfde reis telkens opnieuw te moeten controleren.Hoe werken jullie de claims af op dit moment? Begrijp dat een groot gedeelte automatisch afgehandeld word en de rest door het personeel gedaan moet worden.Hanteren jullie daarbij een lifo ( last in - first out )systeem?Ik vraag dit omdat mijn partner en ik voor dezelfde reis een claim hebben ingediend en die van haar al is afgehandeld hoewel deze later is aangemeld.Alvast dank voor het antwoorden.

4
M
1 jaar geleden
J
JohanskeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

van kastje naar de muur gestuurd op Amsterdam Centraal perron 2B / vraag over info over bruikbare liften op perrons

samen met vriendin die in rolstoel zit willen we met de lift naar de uitgang. Er hangt een briefje met een 030 telefoonnummer, te bellen bij storing. De ns-medewerker die opneemt zegt “ja deze lift is buiten werking maar u kunt gebruikmaken van de lift aan het andere eind van dit perron” Daar aangekomen blijkt er geen lift te zijn  😖      Zij heeft met veel moeite de trap moeten gebruiken en ik heb de rolstoel gedragen. Op de terugreis konden we gebruikmaken van de roltrap.  Als zij alleen was geweest was haar reis hier gestrand.  Mijn vraag:       Waar is heldere info over bruikbare liften op perrons te vinden?

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AnjayesOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

E bike mee

Hoi, wij willen E-Bike met bagage meenemen in de trein. Bepaalde trein waarin dit makkelijk gaat? Sprinter? 

6
H
1 jaar geleden
C
Chelsea2006Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snelbus

Kan je de snelbus halen in Geldermalsen binnen 6 minuten

3
B
1 jaar geleden
T
ToyaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geen fietsplek traject Tilburg Eindhoven

Ik wil graag de fiets meenemen op het treintraject Tilburg naar Eindhoven. Maakt niet uit wanneer. Maar als ik me wil aanmelden in de NS-app, zie ik dat er helemaal geen mogelijkheid is om de fiets mee te nemen.Of zie ik het verkeerd?

14
Momo
1 jaar geleden
Q
QuintenWatOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verloren Oplader

Hai Goededag,Ik ben op 03-08-2022 mijn telefoon-oplader verloren in de trein (DB Fernverkehr AG Intercity) (Rit: 148) ben hem hoogstwaarschijnlijk verloren tussen Ban Bentheim & Amsterdam Centraal. Het is een vrij lange lader, met rood draad en wit oplaad-blok. Om nog specifieker te zijn: Een USB-C supercharger.Als iemand mij eventueel kunt helpen zou enorm fijn zijn! De link voor gevonden voorwerpen werkt niet bij mij.Met vriendelijke groet, Q

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SasjavanBavelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toilet werkt niet

Waar moet het worden aangegeven als er iets mis is met het toilet op het station? Al een aantal weken werkt het enige toilet op station Gorinchem niet. Eerst liep de betaling steeds vast en ging de deur niet open en nu sinds een aantal dagen kan er niet betaald worden, maar kan de deur ook niet op slot. Dus iedereen kan in en uit lopen!! Echt heel vervelend, zeker omdat dit het enige toilet is!

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
N
NiwestOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terugvragen bij eindbestemming Brussel

Op 19 juli was er een storing in een tunnel waardoor en vanaf Rotterdam CS geen treinen meer reden naar oa Brussel. Nu wil ik mij geld terugvragen maar moet als eindbestemming een NS station opgeven. Brussel invullen kan niet. Wat moet ik als eindbestemming invoeren?

3
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Alex1Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Moet steeds opnieuw inloggen

Sinds enkele dagen moet ik telkens als ik in de reisplanner naar Mijn NS ga opnieuw inloggen en weer van alles invoeren betreffend mijn ov-chipkaarten. Waarom wordt dit niet meer onthouden?

13
JurgenH
1 jaar geleden
J
Jootje71Sprinter
geplaatst in Op het station

lt lamp kapot utrecht cs

Afgelopen Vrijdag zag ik dat de lt buis boven de rol trap naar beneden naar spoor 8 in heleboel stukken is gebroken.  Best gevaarlijk! Aan de kan van Rituals. Meld dit aan een medewerker op perron. Zie ik vandaag tot mijn stomme verbazing dat het nog steeds kapot is. De stukken glas kunnen zo naar beneden vallen.  

3
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Op het station

Na 23 u vanuit Goes vertrek alleen met (voldoende opgeladen) OV-chip.

Op station Goes (en het zal niet het enige zijn) is na een bep. tijdstip (23 uur?) de hal niet meer toegankelijk - de prijs die we betalen voor kwaadwillenden. Er is dan geen kaartjesautomaat meer bereikbaar, zelfs geen oplaadautomaat, want dat staat achter de poortjes buiten.Was dit de bedoeling van NS of is het een “unwanted feature”?

14
L
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

overstap enschede-gronau, nu dit weer

Even in aanvulling op mijn vorige topic. Vorige week nogmaals de reis ( s ochtends vroeg) gemaakt. Dus incheck in kampen, met blauwnet naar Enschede. Daar op het perron omgeschept van blauwnet naar ns om bij ns door de poortjes te kunnen. Op perron 4a weer ingecheckt naar Gronau en op Gronau uitgecheckt. Dat ging goed. Echter terug in `Gronau ingecheckt, uitgecheckt op perron 4a en weer ingecheckt bij blauwnet poortje voor de reis naar kampen. Dan rekent blauwnet ineens 20 euro terwijl ik een afgekocht reisrecht heb. Ik word verwezen naar uitcheck gemist maar ik heb geen uitcheck gemist. Ik voeg screenprint bij. wie O wie heeft de gouden tip? :)

40
Sim70
1 jaar geleden
A
Aaldert RomanOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Geld terug bij vergeten check uit?

Hallo, Tijdens de werkzaamheden aan het spoor bij station Hoogeveen was het niet mogelijk om met de ov chipkaart uit te checken omdat de paal het daar niet deed. Nu heb ik daar dus heel veel vergeten check uits gehad. Nu heb ik deze maand de trein gemist en toen een trein later gepakt en me vervolgens dus 2 keer in gecheckt en nu heb ik een correctie tarief van 20 euro voor een rit die normaal gratis is omdat ik daar een abonnement heb. Contact opgenomen via de chat maar die kunnen me niet helpen omdat dit nu dus de 7e keer dat ik een check uit mis. Maar die eerste 6 keer waren dus niet mijn fout en kon ik weinig aan doen. Nu is mijn vraag hoe kan ik als nog mijn geld terug krijgen? Ik betaal 90 euro in de maand om traject vrij te reizen dus dan vind een extra 20 euro voor een check uit missen een beetje veel.  De persoon in de chat Hugo negeert me vervolgens. Dus hier maar proberen  Met vriendelijke groet, Aaldert Roman Ismail

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden