Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6617 Topics
D
Dena.vbOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Verandering dienstregeling

Goedenavond,Ik reis in het weekend heel vroeg i.v.m. mijn werk. Ik pak normaal gesproken een vroege/de eerste trein. Deze komt rond 6.14 uur aan op Haarlem station en dan ben ik op mijn werk rond 6.34 uur. Nu rijdt de eerste trein pas vanaf 6.34 en kom ik meer dan een half uur te laat aan op mijn werk. Ik kan mijn werktijden niet veranderen en ik heb ook geen ander vervoer. Ik vind dit echt heel vervelend en raar en ik vroeg me af of dit tijdelijk is of dat het nog gaat veranderen?Groet

1131
Tomas NS
S
S.GrootOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Hoe weet ik van te voren of mijn fiets mee kan de trein in?

Hoe weet ik van te voren of mijn fiets mee mag in de trein die ik wil nemen. Het is buiten de spits en ik heb een kaartje gekocht.

5718
Momo
marriet
marrietIntercity
gevraagd in Op het station
Purmerend Overwhere heeft nauwelijk zitplaatsen

Na werkzaamheden op station Purmerend Overwhere perron 1 zijn de zitplaatsen weggehaald.Aan het einde van het perron is er nog wel 1. En het andere perron heeft nog wel zitplaatsen.Ik vraag me af waarom op perron 1 de zitplaatsen zijn weggehaald..

31216
E
Z
zijls443Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
klacht

Beste medewerker van NS,Ik heb op 3 april 2022 een keuzedag gebruikt om te reizen van Holten naar Tilburg. Door de storing kwam ik niet verder dan Bilthoven. Ik declareer daarom de bus kosten van Bilthoven via Utrecht en Oosterhout naar Tilburg. Totaal 12.32 euro. Bijgevoegd is de uitdraai van mijn OV chipkaart voor die dag. Met vriendelijke groeten, zijls443.

84416
Y
H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Internationaal reizen
Gevolgen voor Nederlands traject door omreizen in Duitsland

De reis vanuit Duitsland naar Nederland verliep door allerlei verstoringen in Duitsland anders. Oorspronkelijk zouden we bij Emmerich de grens over maar vanaf Keulen gaf de Duitse conducteur ons toestemming om via Kaldenkirchen/Venlo te reizen. Ons einddoel was Arnhem.Van de Duitse conducteur kregen we een keurige uitdraai “ Bescheinigung Fahrgastrechte” waarop staat dat we niet meer aan de originele route zijn gebonden en in de DB treinen ook geen nieuw ticket nodig hebben.We zijn vanaf Venlo met Arriva naar Nijmegen gegaan en vervolgens met de NS naar Arnhem. Voor deze trajecten hebben we geen nieuwe tickets gekocht omdat deze ritten nog onder de omreisroute vallen lijkt mij. Klopt deze aanname strikt formeel?(We hebben op het Nederlandse traject geen controle gehad.)  

52614
J
N
NathalieZOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Dienstregeling Muiderpoort station onhandig

Voor mij werkt de dienstregeling van station Muiderpoort erg onhandig. De treinen vertrekken/arriveren vaak niet evenredig over het uur waardoor ik vaak een aansluiting op een andere trein (bv de IC direct vanaf Amsterdam Centraal naar Rotterdam Centraal en vice versa) maar elk half uur kan halen (mits er geen vertraging is) ipv elk kwartier/20 min. Verder moest ik laatst in het weekend naar station Sloterdijk, maar de sprinter richting Hoofddorp blijft dan 12 min wachten op Amsterdam Centraal voordat hij doorrrijdt naar Sloterdijk. Er zijn andere treinen die korter stoppen, maar die tijden komen niet altijd uit met een overstap. Zijn er meer reizigers die dit ervaren? @NS Kan hier bij een volgende aanpassing van de dienstregeling eens naar worden gekeken?  

1053
O
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station
Bewaakte stalling Amstelstation (helaas) weer dicht

Beste NS,Ik en enkele forenzen stonden 4 en 6 september 2023 rond 6.35 uur weer eens voor een gesloten deur bij de bewaakte stalling van het Amstelstation. Ongetwijfeld door ziekte of reden van persoonlijke aard bij personeel, maar wanneer komt er eens een back up-plan? De deur van mijn werkgever blijft ook niet gesloten wanneer ik plots uitval.

1564
Y
D
D.FeliksdalOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Boze klant.

ik moet al 3 maanden 40 euro restitutie  van N.S. de onbeschofte medewerkers zeggen me steeds 30 dagen.maar als een klant laat is met betalen doen jullie als heyenas om dat geld.ik betaal opzettelijk laat totdat ik me geld krijgt want dit kan niet.omdat jullie geen concurrentie hebben vandaar dit gedrag .

832
Laura NS
Moderator
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
Beloofde verlenging treinen vooralsnog geannulleerd

Op 4 september jl verscheen er een persbericht van NS waarin vol trots werd aangekondigd dat de treinen in september verlengd zouden worden. Onder andere afgelopen dinsdag regende het klachten over de te korte treinen op het X-kanaal van NS en ik lees nu dus bij voorbeterov dat de NS door interne problemen dit persbericht dus helemaal niet waar kan maken. Dit is dus reizigers blij maken met de bekende dode mus. Ik verwacht vandaag een persbericht van NS waarin ze in ieder geval mededelen dat dit dus niet gelukt is en ook enige uitleg geven waarom het niet gelukt is.   http://www.voorbeterov.nl/Trein

38418
J
M
MibReisleider*
gevraagd in In de trein
Waarom rijdt de IC tussen Driebergen en Veenendaal maar 40km/uur?

Wat is er aan de hand met het baanvak tussen Veenendaal en Driebergen?   Nergens in de NS app zie ik een melding dat de treinen op dit traject maar 40 km/uur rijden. Waarom wordt deze info niet met de reiziger gedeeld? 

1401
Tochjo
J
jeroenvds23Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Station Schagen - Hondenpoep onder in tunnel onder sporen

Station Schagen - Hondenpoep onder in tunnel onder sporen.

421
Rory NS
Moderator
D
Denise Lenka van der TolOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug vragen vanwege storing

Ik was onderweg van Leeuwarden naar Amersfoort maar de trein had storing dus ik ben nu in Zwolle. Ik wil terug naar Leeuwarden. Ik heb een dagretour kaartje gekocht en ik heb de hele reis niet kunnen maken. Daarom vraag ik om geld terug krijgen.

3987
MoDe
S
Stefan van de polOp het juiste spoor
geplaatst in Reizen met een beperking
vriendin mocht niet mee

Mijn vriendin heb ik net afgezet op station oss op de trein te pakken naar den bosch Ze is hulp behoevend En zit in een rolstoel Maar mocht van de conducteur niet mee omdat ze in een rolstoel zat

1882
mrfreeze
K
KikixmSprinter
gevraagd in Op het station
roltrappen Station HS

Is er een indicatie wanneer de roltrappen naar spoor 3 en 4 ( deze is denk ik al sinds begin dit jaar stuk) en de roltrappen naar spoor 5 en 6 gemaakt gaan worden? Vind het erg apart dat dit zolang duurt. 

1156
Lorena NS
Moderator
C
CharleyAlkmaarOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost and Found

Gistermiddag ben ik mijn portemonnee verloren in de trein.Ik reisde van Sloterdijk naar Castricum. Tussen Driehuis en Beverwijk ben ik gecontroleerd. Daar had ik mijn portemonee nog. Na castricum reed de trein door via Alkmaar naar Hoorn.Een formulier op de website heb ik ingevuld. Dossiernummer 8001958672 is hier uit gekomen.Ik ben benieuwd of een reiziger zich gemeld heeft bij de conducteur. Ik herinner mij een heel vrolijke en actieve jonge man. Is het mogelijk om na te gaan of de portemonee is de trein is gevonden? Charley Tesselaar 

831
Lorena NS
Moderator
A
AnneNederhorstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
verloren boek

Hi Allen, Vanochtend ben ik mijn Spaans boek en notitie blokje verloren in de trein naar Schiphol van Amsterdam Zuid (08:35). Ze zijn van luchtvaart community Schiphol. Dat staat er groot op.  Ik hoor het heel graag als iemand deze tegen het lijf is gelopen!  Groetjes,Anne Nederhorst - [telefoonnummer verwijderd door moderator] 

482
A
P
PJager841958Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wanneer zij de liften weer klaar? op station Dordrecht-Zuid

hoi afgelopen zaterdag stond ik voor lul, liften stuk opDordrecht-Zuid.Wanneer zij de liften weer klaar? op station Dordrecht-Zuidik ben rolstoel  gebruiker. mvg p jagerdordrecht

841
T
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Planner app: filteren bussen/trams

Plannen van een reis in de NS app laat opeens ook allemaal bus- en tram-verbindingen zien, waar ik geen behoefte aan heb (en op bepaalde trajecten zijn het er heel veel). Is er een manier om deze eruit te filteren, en alleen treinverbindingen te laten zien? Ik heb hier vooralsnog geen optie voor kunnen vinden in de app.

4296110
Momo
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrap BRDROL003 station Barendrecht stilgevallen

Goedemorgen, Sinds gisteren is roltrap BRDROL003 op station Barendrecht stilgevallen. Misschien dat daar naar gekeken kan worden?🙂 Met vriendelijke groet,Aartmans 

1097
A
M
Marjolein27Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Vergroenen station Enschede Centraal

Afgelopen zaterdag was ik op station Enschede Centraal. Wat mij meteen opviel is dat de perrons alleen uit stenen bestaan. Is het een idee om eens te kijken naar de mogelijkheden om station Enschede te vergroenen? Dit zou ook bijdragen aan het straatbeeld en het verkoelen van de perrons. Geen overbodige luxe met 31 graden afgelopen zaterdag. Ik ben benieuwd! 

22010
R
R
RWoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
waarom is de app niet up-to-date

Onderweg van Apeldoorn naar Schiphol. Al meer dan een half uur weet de conducteur dat de trein niet verder rijdt dan Hilversum, maar de Alp weet nog niets (“plan je reis in dr app”). En nog erger, in Amersfoort blijft dat er niet direct door kunnen naar Hilversum, we staan al een kwartier stil. En nog steeds rijdt alles normaal volgens de App. De storing en de extra werkzaamheden staan ook niet in de App.”plan je reis in de app”???

511
Lorena NS
Moderator
E
Edw1nS1984Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Object verloren in vervangend vervoer

Tijdens de recente werkzaamheden in en nabij Zeeland is mijn vrouw in de NS bus van Roosendaal naar Goes haar koptelefoon verloren. Uiteraard direct melding gemaakt bij NS en gebeld (aangezien we nog vlakbij waren). Helaas was het niet mogelijk om contact op te nemen met het station (Goes is blijkbaar onbemand zelfs tijdens omvangrijke werkzaamheden en stewards bij de bussen?) en het was ook niet duidelijk welke busmaatschappij de vervangende bussen leverde. Vooral dat laatste vindt ik erg raar. Ik zou graag contact op willen nemen met de busmaatschappij om te kijken of zij iets gevonden hebben maar kom er dus maar niet achter wie ik moet bellen. De buschauffeur sprak geen woord nederlands maar volgens mij waren de bussen wel van een nederlandse maatschappij.Het opsporingsverzoek bij NS heeft niets opgeleverd en ik hoop toch nog op een goede afloop.Heeft iemand hier advies over hoe ik de informatie van de busmaatschappij kan achterhalen?

1434
Lorena NS
Moderator
R
RWoIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij tekort aan zitplaatsen

Vandaag (donderdag) is het, net als dinsdag (en woensdag werkte ik thuis), alweer zo ver: trein bomvol, ongeveer net zoveel mensen die moesten staan als die konden zitten, alle zitplaatsen bezet, in de tweede en in de eerste klas. Bijna zo vol dat er niemand meer bij kon…Wordt het niet eens tijd dat de NS ook geld terug geeft als er geen zitplaatsen meer zijn? 50% of 100%, voor beide is wel wat te zeggen!

6888
T
H
HansDordtOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Herrie in de stilte

Waarom zitten er geen geluiddempende rubbers onder de deksels van de prullebakjes? Elke keer als iemand de klep dicht laat vallen een irritant schrikmoment. Zeker in een stiltecoupé. Ff een paar rubberdopjes eronder en .. opgelost. Kost niks en voorkomt onnodig lawaai.

9309
Robert B
D
Don LaméeOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
NS app functioneert niet goed

NS app werkt niet goed.  Reismogelijkheden kloppen niet. Is dit probleem bekend?

8617
Laura NS
Moderator
Voorwaarden