Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5799 Topics
S
SnacksindetreinOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Fout reisplanner tussen Breda en Heerlen

Al een paar dagen staat er in de reisplanner dat de trein tussen Eindhoven en Heerlen niet rijd als ik deze probeer te plannen vanaf Breda. Wanneer ik als vertrekstation Eindhoven invul en/of ik sta op Eindhoven Centraal rijd deze ineens wel. Dit is erg onhandig, omdat eventuele verstoringen op het traject daardoor ook niet worden weergegeven in de app.

631
T
1 jaar geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen
Werkzaamheden op het spoor? (IC Brussel)

Dag allemaal, Uit de werkzaamheden vermeld in de app lijk ik maar niet te kunnen afleiden wat hier de verklaring voor is. De afgelopen weekenden moet ik elke keer 3 keer overstappen, voor een route waarbij ik normaal enkel in Leiden en Rotterdam moet overstappen. Heeft iemand het antwoord toevallig? Dat weet ik waar ik me op moet voorbereiden 😅Bedankt! (Ik kan tegenwoordig ook niet meer het eindstation per trein terugvinden, als ik doorklik op de route, in de app, beetje irritant ns) 

1645
C
1 jaar geleden
R
RamooniiieeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging

Goededag ns, Ik heb een claim ingediend om mijn geld terug te krijgen bij vertraging nu kreeg ik een mail erop terug dat ik de helft van geld terug krijg nu is mijn vraag waarom maar de helft en niet het gehele bedrag van €27,60 terug? Vriendelijke groet, Ramona Sistermans. 

1172
MoDe
1 jaar geleden
A
Amsterdammer19Intercity
geplaatst in Dienstregeling
Materieelinzet Oost en Noord Nederland

Is er een kans dat er in de nabije toekomst op de trajecten Den Haag - Enschede/Schothorst, Den Haag - Groningen/Leeuwarden of Rotterdam - Groningen/Leeuwarden weer Virm materieel komt te rijden? Tijdens de introductie van de 10 minuten dienst in 2018 is al het Virm materieel hier weggehaald en verplaatst naar Schiphol - Venlo en Enkhuizen - Heerlen. Waarbij Amsterdam - Utrecht natuurlijk druk is, maar ditzelfde geldt voor Rotterdam/Den Haag - Utrecht - Amersfoort. Is het echt nodig om iedere 10 minuten dit materieel in te zetten?

170426
E
1 jaar geleden
R
RWoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner niet “bij”

volgens de Reisplanner van vandaag kan ik a.s maandag en dinsdag weer gewoon met de trein van Amsterdam naar Eindhoven volgens de gewone dienstregeling. klopt dat wel? Dan is het probleem met de dassen toch helemaal nog niet opgelost, dat zou toch nog weken duren? Graag een up-to-dat Reisplanner!!! 

49324
Henk_NL
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Je zou morgen maar een tentamen hebben in Tilburg...

NS (planner?) zegt eerst dat er geen bussen zijn, maar dan sorry toch wel. Maar ja zie dan maar van Terneuzen in Goes te komen (ligt niet aan NS natuurlijk).Apart trouwens dat de planner je 25 minuten laat lopen (Westerscheldetunnelweg is een bushalte) om vervolgens een taxi (2x) te nemen, maar dat zal dan wel om bel/buurtbusjes gaan 😥En daar een reisadvies van maakt...

1660
Robert B
1 jaar geleden
D
DisOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Compliment voor conducteur Eindhoven-Deurne 23mrt2023

Graag maak ik een compliment voor de conducteur op de sprinter Eindhoven do 23 maart 2023 v.10:05 naar Deurne.  De trein stond nog langs het perron in Eindhoven toen ik, in de verder rustige trein, plotseling werd belaagd door een jongen die zich flink agressief en bedreigend gedroeg. De conducteur had het gelukkig snel in de gaten en greep in. Ik ben deze conducteur dankbaar want dit had zomaar heel fout kunnen aflopen. 

1071
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EelcogIntercity
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Treinverkeer Eindhoven-den Bosch

Ok, nog even afgezien van het totale wanbeleid inzake die dassen (werkelijk, je laat ze 7 jaar lang graven om dan, oeps, te constateren dat het spoor gaat verzakken) zou je denken dat de NS dan er alles aan gaat doen om de situatie te verbeteren.Zo is er al jaren de tamelijk achterlijke dienstregeling waarbij de stoptrein Weert-Eindhoven exact niet aansluit op de intercities naar het westen. Maar kennelijk is er nog steeds niemand op het idee gekomen dat het misschien een goed idee is dat je, als je de route naar den Bosch opheft, je misschien de dienstregeling van je stoptrein aan kunt passen zodat mensen tenminste niet met een overstap van 31 minuten zitten? Bij deze de suggestie NS: Als je intercities naar het noorden niet rijden, is het misschien leuk om je stoptrein op die andere intercities aan te laten sluiten?

125441
S
1 jaar geleden
P
peterdevisserOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
reisadvies

Waarom kun je in de ns app nog steeds een reisadvies Eindhoven Amsterdam krijgen waardoor het lijkt dat je via Den Bosch kunt reizen vrijdag as

30912
Robert B
1 jaar geleden
3
3908912Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
dassenprobleem

Volgens mij is het dassenprobleem gemakkelijk op te lossen Je moet af en toe de natuur een beetje helpen. En dat is: ‘Wolven uitzetten bij dassenburchten’.Groet,Jan Jansen, Maastricht

1262
Aar
1 jaar geleden
K
kasrapstokOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Fout in reisplanner

Ik wil komende nacht (26-3-2023) de trein pakken van Den Haag HS naar Amsterdam Centraal. De reisplanner geeft hier alleen een hele rare reis aan. Er gaat een trein om 01:22 die aankomt om 03:17, maar dan staat er vervolgens wel bij dat deze reis 55 minuten duurt. Dit klopt natuurlijk niet. Weet iemand hoe dit zit en wat de fout is in de reisplanner? 

992
iMark
1 jaar geleden
Daantje
Daantje
gevraagd in Internationaal reizen
Privacy?

Na alle problemen die ik gehad heb bij het terugkrijgen van het te veel betaalde bedrag voor tickets bij NS International heb ik een nieuwe vraag. Tegen beter weten in daarover gebeld met klantenservice, vergeefs natuurlijk. Dus ik leg het hier maar voor. De reis ging van Eindhoven via Rotterdam naar Parijs. Je krijgt dan een ticket voor Eindhoven-Rotterdam en een voor Rotterdam-Parijs. Het eerste is alleen om de poortjes open te maken, wat niet lukte. Uiteindelijk heeft een NS medewerker ons doorgelaten. Maar thuisgekomen zie ik dat wel € 10,00 starttarief is afgeschreven, een check-in is afgeboekt en weer is teruggeboekt. Financieel klopt het waarschijnlijk wel, maar hoe kan NS registreren dat ik door de poortjes ga, als ik mijn ov-chipkaart niet gebruik? Als ik zelfs helemaal geen geldige kaart gebruik, omdat het ticket dat ze me stuurden niet werkt en iemand van NS ons heeft doorgelaten. En als het wel gewerkt had, had niets mogen worden afgeschreven, want dat ticket was al (dubbel

24011
Daantje
1 jaar geleden
M
mbch331Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner onbetrouwbaar

Mij lijkt het dat minder dan 24 uur van te voren bij een bekende storing die meerdere dagen gaat duren, de planning toch enigszins betrouwbaar zou mogen zijn. Maar een planning die aangeeft dat je tegelijk op station Tilburg en station Den Bosch bent is in mijn ogen niet betrouwbaar.Helaas krijg ik dat de klantenservice niet duidelijk gemaakt. Volgens hun moet ik de reisplanner aanhouden. 

18711
P
1 jaar geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Overstappen Boxtel 's-Hertogenbosch en poortjes

Door de dassen reis je tussen Boxtel en Vught en andersom een deel via een stopbus.Stel dat je daar over stapt wordt dat gezien als uitcheck bij uitstappen op de stopbus niet maar wel als je daarna naar bijvoorbeeld Tilburg zou reizen. dan passeer je de poortje s 2 x.Of als je in Best op stapt, stuk met de sprinter tot Boxtel, dan overstap wat geen uitstap is dan via poortje bus in.Terug heb je dat ook als je overstapt van Tilburg op de stopbus.Tweede vraag heeft het feit dat de trein onder normale omstandigheden tussen Vught en Boxtel gewoon rijd en dan plots weer een heel stuk afremt te maken met de dassen of een andere reden?Ik hoop dat daar snel weer 2 treinen per uur rijden dat is behalve weekend en feestdagen ook zo op doordeweekse avonden na 19,45. Personen die mij wegbrengen moeten rekening houden met op tijd op het station afzetten omdat je anders een uur wacht op je volgende trein.Bijzonder is ook dat je bijvoorbeeld vanaf Nijmegen advies was dat je eerst naar 's-Hertogenbosc

71827
Robert B
1 jaar geleden
L
liekieloekieOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Boete kwijtschelden fiets

Beste,Uit onwetendheid en haast heb ik vandaag met mijn fiets in het OV gereisd zonder kaartje én in de spits. Helaas heb ik hiervoor een boete ontvangen. Echter heb ik gehoord dat er vaak gebruik wordt gemaakt van een coulance beleid indien iemand voor het eerst zwart rijdt bijvoorbeeld. ik vroeg mij af of dit voor dit soort boetes ook geldt en hoe ik dit moet aanpakken.Hopelijk kan iemand mij verder helpen, want ik ben zeer respectloos behandeld door de personen die mij de boete gaven.  

12516
F
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station
te vroeg instappen

Wegens een of andere reden reden er geen treinen ten westen van Den Dolder. De trein uit Amersfoort kwam binnen op spoor 1 en werd daarna omgereden naar spoor 2 voor de terugreis.Is het raar om twee keer te stoppen op hetzelfde station? Nou ja, het duurde misschien een kwartier en wellicht was het perronspoor intussen nodig voor een andere trein.Ik stapte op spoor 1 meteen in. Het regende en nu zat ik droog. Waarom zou ik wachten tot de trein op spoor 2 stond?Ik werd betrapt toen de conducteur en de meester tijdens het omrijden naar de andere kant van de trein liepen. Ik had iets verkeerd gedaan, vonden ze. Ik werd zelfs “verstekeling” genoemd. Ik begrijp niet wat het probleem was.Vandaag reisde ik met de bus, wat ik niet vaak doe. Op het busstation stond een bus met boven de charmante chauffeuse de bestemming, toevallig net waar ik heen wilde. Hup erin! Dat was niet goed volgens de chauffeuse. “Ik sta hier op de parkeerplaats, ik rij straks naar de halte.” Vrijwel direct daarna startt

1113
F
1 jaar geleden
N
natuwes
gevraagd in In de trein
Waarom worden de sprinters niet meer door de wasstraat gereden?

Het valt op in de lente en zomer van 2022 veel sprintertreinen (m.n. SLT) niet meer gewassen worden. Af en toe een schoon vlak, maar meestal zijn de witte kleuren bruin. Het excuus van de winterstop geldt nu niet meer. Alleen het intercitymaterieel wordt sinds juni dit jaar weer regelmatig gewassen. Waarom eigenlijk (niet)?

4408
H
1 jaar geleden
E
Eric81Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Trein vertrekt te vroeg! Geld terug?

Zoals veel mensen zullen onderkennen, is het vrij frustrerend om net je trein te missen. Zeker frustrerend als de trein te vroeg vertrekt! Ik stond zojuist op het perron van Amsterdam CS, waar ik tot mijn verbijstering de trein van 17.10 uur naar Maastricht om 17.09 uur zie vertrekken. Op het moment dat het fluitje ging, rende ik nog naar de conducteur maar hij was onverbiddelijk: de deuren sloten en ik kon niet meer mee. Ik zal mijn zoon en zijn kinderopvangleidsters die nu op mij moeten wachten, vertellen dat ik dankzij een overijverige machinist mijn aansluiting heb gemist. Bizar toch? In al die 12 jaar dat ik forens, heb ik dit nog nooit meegemaakt! (De boete bij de kinderopvang voor te laat je kind ophalen bedraagt overigens 14 euro.) De NS geeft geld terug bij vertraging. Maar hoe compenseert de NS haar (trouwe) reizigers eigenlijk bij dit soort situaties?

298266
F
1 jaar geleden
J
Jenny DinoSprinter
gevraagd in Op het station
Roltrap station Barendrecht defect

Roltrap op station Barendrecht aan de Ridderkerk kan is een tijdje defect. Enig idee wanneer dit aangepakt gaat worden?

291
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
F
Floris1993Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Roltrap omhoog bij station Barendrecht buiten werking

Goedemiddag,De roltrap omhoog bij station Barendrecht is op 24-03-2023 nog steeds buiten werking. Wanneer wordt deze gerepareerd?Vriendelijke groeten, Floris 

221
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in In de trein
Overvolle treinen

Ik kwam deze net tegen op Twitter. Weer eens een overvolle trein waarbij er zelfs mensen onwel zijn geworden. Eerste reactie vanuit Webcare natuurlijk ook weer zeer bijzonder: Erets dan nog een klein stukje begrip: Dat klinkt niet prettig maar dan komen we weer met: Wil je de druktemelder invullen?? Ik kan het echt geen klantenservice meer vinden. Sorry. Klanten worden heel vaak met een kluitje in het riet gestuurd.  

83219
W
1 jaar geleden
P
ParadepeerdOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
In- uit-checken bij de poorten.

Gisteren was ik in Amersfoort en heb ingecheckt bij de toegangspoort die toegang geeft tot de perrons. Een blauw/geel logo om in te checken, ik neem aan NS, want ik reis met de intercity. Er was een monteur die tierend met de poorten bezig was, ¨not happy¨. In de trein was commotie, onrust. De incheck bleek niet correct danwel foutief. Uitchecken met deze ()aanmelding kan niet op een ander station. Uitcecken via de website kan ook niet. Ik ga vandaag niet met de trein want er gaat iets mis met het systeem. Navraag bij personeel blijkt dat dit inchecksysteem grondig faalt. Navraag aan de telefoon blijkt dat dit vaker aan de hand is en dit niet hoger op komt.Op Twitter gemeld en het gaat helemaal los. Beste NS doen jullie iets met deze meldingen want het gebeurd mij net iets te vaak. Ook een eerdere meldingen, van andere mensen, op dit forum blijkt dat ik niet helemaal in mijn eentje sta.

44210
iMark
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling
Staking Duitsland

Op nu.nl het nieuws dat ook in Duitsland gestaakt gaat worden. Aanstaande maandag waarschijnlijk dus geen treinen van en naar Duitsland. https://www.nu.nl/economie/6256568/internationale-treinen-van-en-naar-duitsland-rijden-maandag-niet-vanwege-staking.html 

880
H
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Beide roltrappen bij station Barendrecht, aan de zijde Ridderkerk, zijn buiten werking.

Beide roltrappen bij station Barendrecht, aan de zijde Ridderkerk (Stationsplein Oost), zijn buiten werking. Vriendelijk dank alvast voor de hieraan te schenken tijd, aandacht en moeite!

564
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
hoe reclameren vertraging

Hallo Ik heb afgelopen weekend gereisd van zwolle naar amsterdam zuid. Deze trein had 25 min vertraging.Daardoor mijn aansluitende trein gemist in amsterdam zuid waardoor ik 30 min vertraging had bij arriveren op mjjn eindbestemming. Ik ben door de poortjes gegaan voor het toilet dus nu 2 trajecten erin staan. Hoe moet ik die vertraging nu claimen?Bij zwolle-amsterdam of amsterdam - eindbestemming? 

1337
J
1 jaar geleden
Voorwaarden