Jouw reis

Beste Allemaal, Wij zijn een kleinschalige dagbesteding in Huissen en wij krijgen steeds meer de vraag van onze cliënten hoe ze kunnen leren om zelfstandig te reizen. Dus onze vraag aan de NS is bestaat er een vorm van voorlichting of een mogelijkheid zodat onze jongeren kunnen "leren” reizen met de trein. Dit alles bevorderd de zelfstandigheid en de zelfredzaamheid. Alvast bedankt namens onze jongeren.

My OV card did not work when I tries to check out from the bike storage in Utrecht. What should I do ?

Gisteravond om 22.05 uur vanaf Schiphol met de trein naar Zwolle. bleek 1 treinstel te zijn waardoor wij met 2 koffers en heel veel mensen als haringen in een ton zaten! Er bleken “gewoon”2 treinstellen niet mee gegaan te zijn! Hier wordt totaal niet aan de gezondheid van mensen gedacht, schandalig!

Gisteren moest ik naar een congres van 1/2 dag. Van 9.30 tot 12.00 uur. Ik nam de trein van 5.40 vanaf Vlissingen naar de plaats van bestemming (Almere) waar ik dan om 9.00 zou arriveren.De trein reed plots niet verder vanwege een ‘tunnelstoring’, we moesten er in Dordrecht uit, stoptrein naar R'dam Zuid nemen en dan een bus naar R'dam centraal.Voordat we zover waren werd dat alweer tegengesproken en werd ik verwezen naar een alternatieve route; weer terugreizen en daarna via Breda omreizen. Dan zou ik om 10.00 aankomen op de plaats van bestemming. Zo gezegd zo gedaan. Die trein kreeg vervolgens een aanrijding. Na stilstand in de velden bij Lage Zwaluwe moesten we uit de trein want die werd ‘geëvacueerd’ aldus de machinist.  Ik moest terug naar waar ik vandaan kwam. Het was behoorlijke chaos (de app, borden en omroep spraken elkaar tegen) en de conducteur+ machinist wisten ook niet hoe en wat, alleen dat we uit de trein moesten. .  Inmiddels was de (door de NS o

Hi, on the September 20th my backpack was stolen from the train in Station Breda. The bag contained my summer clothes, my glasses and other personal and sentimental items. Since it didn't contain any valuable items, I suspect that the bagpack may have been discarded or left somewhere in or around the station.I would greatly appreciate it if anyone who happens to come across the bag could kindly reach out to me.The black backpack can be seen i the photo below or in this link: https://wayks.com/products/travel-backpack-wayks-one?variant=15412831682663 

Hallo, Ik had een vraag over een boete die ik gekregen had. Normaal neem ik voor mijn werk altijd de auto maar die was bij de garage, dus ik nam de OV chipkaart van mijn zus. Met alle eerlijkheid wisten we beiden niet dat dit niet was toegestaan, anders zouden we er niet aan beginnen want een kaartje kost toch maar (voor mijn reis) 7,50. Maar ik werd dus gecontroleerd en er op geattendeerd dat dit niet mag, ik schrok er zelf eem beetje van, want heb nooit echt een boete gekregen. Dus de conducteur legde netjes uit dat dit niet de bedoeling was. Nogmaals ik wist dit niet, want anders had ik wel een hoesje ofso om de chipkaart gedaan. Maar de conducteur vertelde wel dat bij de eerste keer de boete kan worden kwijtgescholden. Dus ik krijg net de acceptgiro thuis en vroeg me af of dit kwijtgescholden kan worden aangezien ik niet net opzet wilde zwartrijden. Groetjes.

Staat P&R Alexander niet op deze pagina?https://www.ns.nl/deur-tot-deur/parkeer-en-reis/tarieven.html Kijk ik met mijn neus?

Hallo allemaal. Kan ik mijn bakfiets stallen in de bewaakte zelfservice fietsenstalling op station Rijswijk (ZH)? Jaar Stalling Abonnement  voor buitenmodelen is niet beschikbaar. Maar hoe gaat over Stellen op rekening? Regels zegt dat: “Stallen op Rekening geldt ook voor Buitenmodelfietsen indien de Medewerker van de Stalling bij het uitchecken de optie Buitenmodelfiets selecteert met de bijbehorende tarieven zoals vermeld in de Tarieflijst”. Maar tarieven zijn hetzelfde (voor “gewoon” en buitenmodelen) en het is zelfservice fietsenstalling (geen medewerkers). Op de vloer binnen  zie je juist en plek met anderen kleur en teken van bakfiets. 

Hoi, Ik heb een vraagje over internationaal reizen naar Arhus (Denemarken) vanuit Dusseldorf (Duitsland).Reistijd en kosten vallen me mee als alternatief voor de auto, zeker met de mogelijkeheid om te werken in de trein (1e klasse).Ik zie dat er in Duitsland op dit moment ook tickets verkrijgbaar zijn: https://www.bahn.de/angebot/sparpreis-flexpreis/super-sparpreis-europa-daenemark voor nog scherpere aanbiedingen.Echter geldt dit ook voor Nederlanders, en hoe kan ik tickets boeken etc? Want dat is me niet duidelijk.Gelden dezelfde voorwaarden in de 1e klasse als normale treintickets? Wat zijn eventuele nadelen t.o.v. normale treintickets?Als er iemand nog andere tips heeft om met de trein naar Denemarken te reizen, of juist afraad dan hoor ik het ook graag!Dank voor het meedenken.

Vorige week reisde ik met fiets van Almere naar Amsterdam in een sprinter. Ik heb waarschijnlijk per ongeluk de alarmknop ingedrukt want het alarm ging af en bleef maar afgaan, ik probeerde het uit te zetten maar dat lukte niet. Er kwam ook niemand kijken wat ik ook wel raar vond. Maar mijn vraag is: kun je dat alarm uitzetten? En hoe dan?

Hoi NS,Al enige tijd is het scherm op spoor 1 van Alkmaar Noord defect. Eerst gaf hij enkele dagen aan ‘geen informatie beschikbaar’, en nu is hij helemaal blanco:Ik heb ook een foto van het nummer aan de onderkant:Zouden jullie hier een melding van willen maken? Merci alvast :)

Goedenavond,Zojuist probeerde ik in Dordrecht door het poortje te gaan op de brug (centrumzijde). Incheck goedgekeurd, maar het poortje bleef gesloten. Tot mijn schrik lukte het daarna niet om met mijn OV chipkaart in te checken bij de andere poortjes, omdat ik al ingecheckt was. Gelukkig had ik de tegenwoordigheid van geest om naar de hoofdingang te sprinten en daar mijn bankpas te gebruiken om door de poortjes te gaan (ik hoop maar dat mijn incheck ook correct geannuleerd is), maar dit lijkt me verre van een wenselijke situatie.Kan dit poortje gedeactiveerd worden, in afwachting van reparatie? En los daarvan: is het eigenlijk geen systeemfout dat een reiziger de toegang tot het station ontnomen kan worden door een defect poortje?

De verlichting in de wachtruimten op station ‘t Harde is defect.

Hallo,Ik reis in de daluren (abbo) en heb daardoor vaste reiskosten (heel fijn). Als ik echter halverwege de reis naar een bus word geloosd omdat er een storing is, moet ik vaak gedwongen uitchecken (poortjes). Dan reis ik ineens tegen vol tarief (niet meer in de daluren) op saldo. Ben ik wel verplicht om (daar al) uit te checken (Ipv aan het einde van mijn reis) ? Ik zie veel mensen dagewoon meeglippen bij iemand anders bij de poortjes. Eigenlijk doen ze niets verkeerd toch? 

  Vanochtend lange rijen op station Arnhem wegens geplande werkzaamheden tussen Arnhem en Nijmegen.20/09/2023 gelderlander.nl/arnhem/chaos-op-station-arnhem-centraal-lange-rijen-voor-de-bus-naar-nijmegen~a25e3edd/ NS lijkt niet echt te leren van voorgaande keren 14/10/2019 gelderlander.nl/nijmegen/lange-wachtrij-op-station-nijmegen-in-eerste-ochtendspits-tijdens-werkzaamheden-br~a0970acf/14/07/2019 

Do 14/9 forse vertraging gehad, zondag claim ingediend, wacht nog op reactie. Mijn collega die in zelfde trein zat heeft vandaag (dinsdag) ook claim ingediend en kreeg bijna gelijk reactie dat de claim was toegekend. Hoe kan dat? 

Ik parkeer al twee jaar mijn fatbike bij de fietsenstalling in beverwijk, maar eergister werd ik geweigerd door de medewerker en hij kon mij geen duidelijke reden geven waarom het geweigerd werd. Hij zei alleen dat het de regels van ns waren. Ik kan die regels nergens vinden en ook niet dat fatbikes niet in de fietsenstalling mogen. Er is plek voor fatbikes en bakfietsen, maar die worden steeds ingenomen door normale fietsen, ook al is er genoeg plaats in de rekken. Dit komt een beetje uit het niets en ik moest een andere veilige plek vinden voor mijn fiets, waardoor ik mijn bus miste.

Beste,Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van een defecte lift op station Assen aan centrumzijde van het station (liftnr. ASN-LIF-001) met natuurlijk de vraag deze op te lossen. Type defect: lift blijft beneden. Kan van boven niet opgeroepen worden en gaat van binnenuit niet naar boven. Deuren gaan nog wel open. Alle perrons zijn op dit moment nog toegankelijk, maar middels een omweg (andere zijde van het station). Verder de vraag op welke wijze dit voor het reizen inzichtelijk gemaakt kan worden wanneer iets defect, maar ook weer opgelost is (statusweergave). De NS-app en NS-planner geven dit, in ieder geval voor dit station, (nog) niet aan. Zie ook: https://www.prorail.nl/reizen/stations/toegankelijkheid/langdurige-storingen-liften-en-roltrappen. Daarbij sluit ik mij aan bij het voorstel wat in onderstaand topic genoemd is om dit (beter) inzichtelijk en overzichtelijk te maken. 

Goedenavond,Vandaag (31 juli) heb ik een reis gemaakt met de nodige vertraging. Ik vraag mij of hoe ik hier het beste een Geld Terug bij Vertraging-verzoek voor kan doen en hoeveel compensatie dit zou opleveren.Ik heb een ticket gekocht van Trouville-Deauville naar Sneek-Noord via de website van NS International.- TER van Trouvile-Deauville (10:17) naar Paris St. Lazare (12:59)- Thalys van Paris Gare du Nord (14:22) naar Schiphol Airport (17:25)- NS IC van Schiphol Airport (17:35) naar Leeuwarden (19:43)- Arriva Stoptrein van Leeuwarden (19:52) naar Sneek Noord (20:07).Alles verliep voorspoedig totdat we in Nederland aankwamen, hier was vanwege een stroomstoring op de HSL de trein omgeleid via Roosendaal en kwam met ca. 45 min vertraging aan op Rotterdam Centraal. Hier viel de Thalys uit en konden wij niet verder richting Schiphol Airport.Wij hebben er voor gekozen, gezien onze eindbestemming Sneek Noord, om via Utrec

Hallo allemaal,  Ik ben treinspotter en kom vaak op het station,Station Mariahoeve is perfect daarvoor, want daar is een perron waar ze alleen voorbij rijden, dus er stoppen geen treinen, de 2 buitenste perron worden wel gebruikt. Ik kwam daarnet daar treinen spotten en er kwam een bouwvakker/mederwerker (ze zijn daar ook bezig met opknappen, niet op het ongebruikte perron) die zei dat ik daar weg moest gaan, het perron is nergens afgesloten ofzi en heb nog nooit problemen gehad. Mag je op een ongebruikt perron staan? 

ik reis regelmatig van BoZ naar Leiden en terug. Sinds ongeveer een maand staat er bij elke reis dat er werkzaamheden zijn, zie plaatje.In de IC heb je echter nergens last van, het gaat alleen over de Sprinter van Roosendaal naar Dordrecht vv. die twee stations overslaat... Mijn moeder, die treinreizen toch al spannend  vindt, raakt bijna in paniek als ze dat ziet, ik moet dan uitleggen dat er niks aan de hand is.Waarom wordt deze info getoond terwijl je er geen last van hebt op jouw reis??

Beste klantenservice,Dagelijks reis ik met de trein van tilburg naar Utrecht vaartse rijn.Op 6 juli bleek ik niet ingecheckt te zijn. Vandaag overkwam mij hetzelfde en gelukkig dat de conducteur mij tipte dat ik waarschijnlijk met mijn bankpas had ingecheckt.Ik zou graag de €50 boete die jullie zonder blikken of blozen in rekening hebben gebracht en verwacht dat jullie jullie klanten hier tegen beschermen.Ik zie jullie reactie graag tegemoet.

Graag wil ik een groot compliment maken aan de hoofd conducteur  die onze trein reis op 5 aug van Naarden- Bussum naar Schiphol om 15.10 uur onvergetelijk heeft gemaakt! Heel erg bedankt!  

ik reis eerste klas met de trein in het weekend,ik moet er voor betalen,wat me opvalt,er komen vaak verkeerde personen in eerste klas zitten,word heel weinig gecontroleerd,ik heb telefonisch een klacht ingediend zaterdag in de trein,daar werd ik niet serieus genomen,die buitenlandse sprekende personen maakte een rotzooi in de trein spraken luidruchtig en harde muziek,achteraf na controle bleken ze geen van allen een geldig kaartje te hebben,er werd een boete uitgeschreven,en ze mochten gewoon blijven zitten,vind ik ongepast,als ik in dat land geen geldig plaatsbewijs zal hebben,word ik uit de trein gezet of erger,als ik steel in de supermarkt komt er politie,en in de trein mag dus alles,ik als burger betaal voor mijn kaartje,en die buitenlandse sprekende mensen mogen alles,

Dag,Afgelopen zaterdag zou ik vanaf lelystad naar schiphol reizen met de trein. Door 2 annuleringen van de trein heb ik noodgedwongen een taxi moeten pakken want anders zou ik mijn vlucht missen. Op het perron heb ik aan een medewerker gevraagd wat ik moest doen maar die gaf aan dat ik moest wachten op de volgende, dit was voor mij geen optie waardoor ik een taxi moest nemen. Doordat er geen communicate is geweest en de trein op het laaste moment geannuleerd is heb ik niet de juiste stappen gezet voor de vergoeding van mijn taxi echter als ik deze stappen had gezet had ik mijn vlucht gemist. Ik zou graag een compensatie willen van mijn taxi kosten en de kosten van het gekocht kaartje (deze heb ik via jullie website aangevraagd) Groet, Ruben te Brake