Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6350 Topics
H
HUJEIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geldt geld terug bij vertraging ook bij vervangend busvervoer volgens de dan geldende reisplanner?

Als er werkzaamheden zijn, dan wordt vaak vervangend busvervoer ingezet. De reistijd is dan standaard langer en de reisplanner is aangepast. Is de geld terug regeling bij vertraging dan ook geldig als de reis nog langer duurt dan de reisplanner aangeeft?

1996
Erryt NS
Moderator
A
AndreSwartOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
roken op het perron

Goedemorgen,Kunnen jullie echt een keer wat doen aan het roken op de perrons. Sta nu op Krommenie Assendelft en er staan echt 4 mensen verspreid over het perron te roken. Ik kan nergens normaal staan zonder in de stank te staan. Waarom staat dit niet duidelijker aangegeven? alleen de kleine bordjes met huisregels is niet voldoende. André Swart

38015
R
G
GreveltOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
vouwfiets voor gehandycapte

Ik heb volgens een conducteur, die van 12 juli om 9.37 in de sprinter naar Diemen, een bewijs nodig voor mijn handicap. Mijn vouwfiets is elektrisch en zwaar. Ik kan hem niet opvouwen zelf. Maar hij past keurig in de trein. Beter dan sommige gewone fietsen. Op mijn vouwfiets zit een gehandicaptensticker maar dat is geen bewijs. Help mij. Ik reis vaak met de sprinter en de fiets

1162
Robert B
D
djeba1977Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Fiets in de trein en uitval trein.

Wij gaan op fietsvakantie naar Engeland en nemen onze fietsen in de trein. Stel dat er onderweg een trein uitvalt i.v.m. aanrijding of defecte trein en er wordt vervangend vervoer ingezet, zoals busvervoer, kunnen we onze fietsen dan meenemen en zoja, hoe?

2248
mrfreeze
P
Piggybank001Intercity
gevraagd in Op het station
Waarom nog een aparte prullenbak voor papier en tijdschriften

Jaren geleden is er een aparte prullenbak geïntroduceerd voor kranten en tijdschriften (papier). Dat was in de tijd dat er nog 3 gratis 'treinkranten' waren en er ook nog veel meer abonnees waren van de bekende dagbladen. Inmiddels zijn er geen treinkranten meer en veel mensen lezen tegenwoordig nieuws digitaal. Waarom nog een aparte bak voor kranten en tijdschriften? Ik kan me indenken dat een aparte bak voor wegwerp-koffiebekers of plastic veel nuttiger is nu. Scheelt volle prullenbakjes in de trein en hopelijk helpt het ook in de afvalverwerking.

852
T
S
SModestiOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
waarom is de lift bij station ypenburg wekenlang buiten dienst?

heb de klantenservice vaak gebeld en ze blijven zeggen dat ze het in het systeem zullen zetten, maar er verandert niets. mensen met een handicap, mensen met baby's in de kinderwagen hoe kunnen ze de trein nemen? heel groot probleem waar niemand om geeft! NS je hebt bevestigd dat je de mensen een zeer slechte service levert.

562
S
A
AndreSwartOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
‘zwarteijden’ eerste klasse.

Goedemorgen, ik reis nu sinds een half jaar dagelijks van Krommenie naar Den Haag. Bewust voor eerste klasse gekozen omdat ik de rust en ruimte fijn vind en dan ook rustig kan werken. Wat opvalt is dat er vooral tijdens drukte veel mensen eerste klasse gaan zitten zonder kaartje omdat de tweede klasse te vol/druk zou zijn. Vaak wordt dit oogluikend toegestaan door de conducteur. Af en toe worden de mensen die ‘verkeerd’ zitten verzocht te verplaatsen naar de tweede klasse. Ik heb nog nooit gezien dat iemand een boete kreeg. Dit is toch niet eerlijk voor de mensen die best fors extra betalen om eerste klas te reizen. Ik zou graag zien dat dit meer gecontroleerd wordt zodat ik rustig kan zitten in de trein.

3013
R
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Schoonmaken station Barendrecht

De hygiëne op station Barendrecht laat zichtbaar te wensen over. Dit is slechts een enkel in het oog springend voorbeeld op perron 2 richting Den Haag. De NS kan er weliswaar niets aan doen dat sommige reizigers er een bende van maken, maar toch. Ook verder zie ik weinig tekenen die erop wijzen dat hier met enige regelmaat schoongemaakt wordt (zwerfafval, sigarettenpeuken enz.). Misschien een punt dat iets meer aandacht verdient?🙂

763
Lorena NS
Moderator
S
snailgirlIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Wat moet ik doen als ik over stap op een internationale trein (met papieren ticket) na het eerste deel van de reis (in Nederland) ingechecked te zijn geweest.

Het klinkt best ingewikkeld, en ik kon ook niet echt iets vinden wat mijn vraag beantwoord, dus ik leg de situatie even uit. Mijn zus en ik zijn op vakantie gegaan naar Praag. Toen ik Eindhoven cs - Praha hl.n invulde in de DB site gaf hij aan dat de snelste route via venlo was. Ik heb zelf een NS abonnement (Flex Dal Vrij) en mijn zus reist normaal in Nederland op saldo. Ik had bedacht dat het waarschijnlijk goedkoper zou zijn om haar samenreiskorting te geven en vervolgens het eerste gedeelte van de rit (dus Eindhoven cs - Venlo) met de ov chipkaart te doen en ik heb dus de internationale ticket vanaf Venlo tot aan Praha hl.n geboekt. Ik ben al eerder via Venlo naar Duitsland geweest, dus ik weet dat de trein naar Duitsland altijd aan het einde van het hele lange platform aan de kant van het stationsgebouw komt, en ik dacht dat we dus sowieso nog even snel langs het stationgebouwtje naar binnnen konden gaan om uit te checken bij de paaltjes. Uiteindelijk was er iets verandert waardoo

3586
S
S
snailgirlIntercity
gevraagd in Op het station
Glazen panelen op het spoor bij station Weert

Dit is niet een heel belangrijke vraag, maar ik ben gewoon benieuwd. Ik ga erg vaak met de trein van Eindhoven naar Heerlen en kom dan langs station Weert. Als ik aan de rechterkant van de trein zit en ik uit het raam kijk, zie ik op een van de (ongebruikte sporen) een heel hoop spullen op het spoort liggen. Voor het ding waar de trein niet verder dan kan rijden liggen een heleboel glazen panelen, deze zijn omringd met wit metaal en hebben witte strepen erop geverfd. Het lijkt een beetje op glazen panelen die ik in Eindhoven wel eens bij nieuwere bussttations zie. Wat is de reden dat deze hier liggen? Ik had oorspronkelijk de theorie dat het is om het spoor richting hamont-achel te blokkeren, want ik herinner me nog ergens gelezen te hebben dat Nederland niet wilt dat dat spoor weer opnieuw in gebruik genomen wordt (dat zou ook de reden zijn om dat heel kleine stukje spoor niet te elektrificeren), terwijl Belgie juist heel graag wilt dat het spoor weer in gebruik genomen (ze zijn zelfs

1913
S
R
Roos_ROp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defecte lift in Geldrop, wanneer wordt deze gerepareerd?

De lift op station Geldrop is al geruime tijd stuk, vanaf begin 2023 of zelfs al daarvoor, dat weet ik niet precies. Wanneer wordt deze gerepareerd?

781
T
M
MilouwillemsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
declareren taxi

Taxibusje moeten nemen van Breda naar Tilburg omdat er geen treinen en geen bussen meer reden. Dit koste veel geld. We konden geen bon krijgen van de chauffeur. Hoe kunnen we dit declareren bij de NS het heeft ons €120,- gekost.

1063
MoDe
Sprintertje
SprintertjeReisadviseur*
geplaatst in In de trein
Conducteurs zijn goed gezind in de zomer

De conducteurs zijn leuk in de zomer, op 17 juni vertrok rond 20.11 een sprinter van Haarlem naar Leiden Centraal en de conductrice was heel vrolijk en was mensen heel leuk aan het helpen al buiten de deuren voordat de trein vertrok. Ze de weg te wijzen naar de goede trein met bestemming. En binnen controleerde ze op vervoersbewijs en deed ze dat op een hele leuke en vrolijke manier met passagiers en fleurde ze op en had ze leuke gesprekken met ze. Ik gaf haar nog een compliment toen ik mijn eindbestemming bereikt had waar ze heel blij mee was. Ik voelde me toen zo blij en opgevrolijkt na die leuke rit. Ook op 1 juli was toen de sprinter om 11.30 op Rotterdam Centraal aankwam een leuke conducteur die met iedereen sprak en leuke gesprekken had. Over dagje uit met de trein en toen hadden passagiers het over een feestdag en iedereen werd toen ook blij daar. Leuke conducteurs waren dit!! Petje af voor zulke leuke conducteurs. Daardoor kom je zo vrolijk de treindeuren uit op het station. De

1754
Sprintertje
M
MelakeReisadviseur**
gevraagd in Geld terug bij vertraging
gbtv gemiste afspraak

Bestaat er recht op geld terug bij vertraging in de volgende situatie? -trein op traject waar 2x per uur een trein rijdt, gaat niet -de latere trein nemen heeft geen zin meer omdat ik dan te laat zou zijn bij de tandartsafspraak. De geleden schade zijn de reserveringskosten voor de deelauto die ik heb moeten annuleren (reis: aankomststation trein naar tandarts)

1903
R
P
PaddoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Maximale Snelheid Intercity langs perrons

Met welke snelheid mag een intercity maximaal langs een Station/Perron voorbij komen. Prorail geeft aan dat dit met 140km per uur mag, en daar twijfel ik aan en volgens een medewerker van de NS mag de machinist dit zelf bepalen. Wie heeft het juiste antwoord en kan dit onderbouwen met feiten.

183723
Robert B
T
Treinreiziger7Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Is een foto van je ID genoeg als je reist met een jongeren dagkaart?

Ik wil reizen met een jongeren dagkaart, mag ik dan als naar mijn leeftijd/ID dus wordt gevraagd een foto laten zien ervan? Want er staat nergens bij of een foto voldoet of niet (of ik kijk erover heen). Wel staat er dat je moet kunnen aantonen dat je de leeftijd bent.

3441
rvdborgt
T
Thomas S.Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
TheHague to DeVink ticket

Hello! I wanted to kindly request a refund for my train ticket from The Hague to De Vink (3,60€) since I was booking the NS flex weekend subscription and should have received it at the 8th of July but I didn’t. Therefore I had to pay for the ticket from De Hague which would have been free otherwise. Thus, I kindly wanted to ask you for the refund of my money. Thanks a lot for your help in advance! Yours sincerely, Thomas Stiegler

291
Robert B
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station
Vertrekbord spoor 2 Bergen op Zoom geen info huidige trein

Sinds ongeveer een week geeft het vertrekbord op Spoort 2 (tot twee weken geleden nog spoor 3) van Bergen op Zoom geen informatie over de trein die nu vertrekt (die van 9:47 naar 020), de volgende trein staat wel op het bord.Spoor 1 (voorheen spoor 2) geeft wel informatie over de trein naar Vlissingen, zowel de huidige als de volgende... Wanneer krijgen we weer info over de huidige trein op Spoor 2?

29216
J
R
RabaOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Kan ik met mijn ov chipkaart van Arnhem naar Dusseldorf?

Hi! Ik wil 24 juli naar Düsseldorf airport met de trein vanaf Arnhem. Ik vroeg me af wat de goedkoopste manier is, aangezien ik binnen nederland gewoon studentenkorting heb. Kan ik helemaal met mijn ov chipkaart naar düsseldorf, of kan ik bijvoorbeeld een gedeelte en dan vanaf de grens een kaartje kopen? Groetjes Ravi

7241
Daniel
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vreemde redenering bij GTBV, of denk ik verkeerd?

Begin juni reisde ik van Kampen naar Nijkerk of althans dat was de bedoeling. Met een NS businesscard voor een trainingsdag. Kampen-Zwolle met Keolis, niets aan de hand en mooi op tijd. Zwolle-`Nijkerk met `NS. Vlak na vertrek uit Zwolle bleek er een overwegstoring te zijn bij Putten. De trein zou niet verder reizen dan Nunspeet. Een collega is omgereden en heeft mij bij station `Nunspeet opgepikt zodat ik nog op tijd was (ik had een half uur marge maar die was uiteraard wel op). Ik heb GBTV ingediend en kreeg 2,60 terug. Alleen voor het traject zwolle-nunspeet (ik had ingediend tot Nijkerk). Ik heb gereageerd op deze mail en gevraagd of ik bedrag t/m Nijkerk terug kon krijgen. Ik heb een screenprint gestuurd van mijn terugreis, zelfde dag rond vijf uur weer uit Nijkerk naar kampen. Dat lijkt me aannemelijk genoeg met een businesscard maar nee de claim is weer afgewezen. Nu gaat het me niet om die paar euro maar ik begrijp het niet. NS vergoedt nl wel tot Nunspeet, alleen op dat stuk h

2719
Sim70
E
ElenaKOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Geld terug vragen bij verkeerd uitchecken bij poortje (wanneer in het buitenland ingechekt)

Hoi, ik reisde in mei van Duitsland terug naar Nederland en moest in Utrecht overstappen van een DB trein naar een NS trein. Ik had geen paaltje op het perron gezien om uin te checken en ging dus fout naar de poortjes om in te checken (maar ik moest er eerst uit...). Nu heb ik dus in mijn reishistorie een uitcheck in Utrecht met wat op een gemiste incheck lijkt, maar bij de geautomatiseerde procedure kan ik geen buitenlandse station invoeren als begin van de reis. Bovendien had ik voor de rit Muenchen-Utrecht een kaartje gekocht, dus ik zou de 20euro van de verkeerde uitcheckactie bij de poortjes in Utrecht terug willen vragen. Hoe doe ik dat?

973
Robert B
Heepy
HeepyIntercity
geplaatst in In de trein
spits duurder

Reist er iemand van de plannenmakers en de politiek wel eens met de ns. Zeker niet in de spits denk ik want dan is het veel te druk. Nu willen ze de kaartjes nog duurder maken. ik als betalende werkende verbaas me daar zeer over. ¾ van de passagiers is student en betaald niet rechtstreeks. zij krijgen geen enkele prikkel om niet tijdens de spits te reizen. misschien moeten ze daar eens naar kijken.

2494
R
F
FrankinoOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
soms zit het tegen

Kennen jullie de wet van Murhpy? In de avond van 7 juli, vetrok ik uit Amsterdam rond negen uur naar Eindhoven centraal voor werk. Helaas ging de trein niet verder door een aanrijding en ben ik vanuit Den Bosch verder gegaan met de bus. Het was een drukke bus en we deelde hem met een enorme sprinkhaan (ter grote van mijn handpalm) die van tijd op tijd naar beneden sprong in iemands nek. Dat was stressen. Gelukkig, kwam er op een gegeven moment een jonge binnen met zijn kitten die de omstanders een beetje kalmeerden en ik had een gesprek met een leuke meid. Uiteindelijk ben ik middernacht gearriveerd op Eindhoven centraal en loop ik naar mijn Hotel (The Social Hub). Tegen alle verwachtingen in, was de nachtreceptie dicht. Nu maakte ik me zorgen en ben gaan lopen naar NH, Crown en het pullman hotel. Alle drie vol. Na zes onsuccesvolle belletjes naar omliggende hotels gaf ik het op en ging ik wachten op de nachtrein terug naar Utrecht/Amsterdam om half twee. Verslagen zat ik in de trein n

1968
F
D
DenkmutsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Grote vertraging flex-traject

Ik heb een trajectkaart Rhenen-Utrecht. Afgelopen maand was er in de spits twee keer een gróte vertraging op mijn traject ivm defecte trein. Mijn eindstation zou pas na 2-½ uur weer bereikbaar zijn. Ik had een afspraak dus moest omreizen via een andere route (Tiel). Krijg ik die omreis-reis dan helemaal vergoed?

521
Tochjo
T
T-timeIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner: overstappen naar de trein waar ik in zit?

Ik reis zoals vaker van Amsterdam Zuid naar Den Haag Laan van NOI. Dat is 1 trein waarbij ik niet hoef over te stappen. In de reisplanner staat dat ik nu moet overstappen in Schiphol. En wel naar de trein waar ik al in zit. Ik kom daar als frequente treinreiziger wel uit, maar er zijn veel mensen waarbij dat mis kan gaan. Kan dit aangepast worden?Dat er Schiphol - Dordrecht op de borden staat kan ik me goed voorstellen. Maar de overstap niet.

62019
Henk_NL

Populaire onderwerpen

Voorwaarden