Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6334 Topics
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station
Vertrekbord spoor 2 Bergen op Zoom geen info huidige trein

Sinds ongeveer een week geeft het vertrekbord op Spoort 2 (tot twee weken geleden nog spoor 3) van Bergen op Zoom geen informatie over de trein die nu vertrekt (die van 9:47 naar 020), de volgende trein staat wel op het bord.Spoor 1 (voorheen spoor 2) geeft wel informatie over de trein naar Vlissingen, zowel de huidige als de volgende... Wanneer krijgen we weer info over de huidige trein op Spoor 2?

29216
J
R
RabaOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Kan ik met mijn ov chipkaart van Arnhem naar Dusseldorf?

Hi! Ik wil 24 juli naar Düsseldorf airport met de trein vanaf Arnhem. Ik vroeg me af wat de goedkoopste manier is, aangezien ik binnen nederland gewoon studentenkorting heb. Kan ik helemaal met mijn ov chipkaart naar düsseldorf, of kan ik bijvoorbeeld een gedeelte en dan vanaf de grens een kaartje kopen? Groetjes Ravi

7221
Daniel
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vreemde redenering bij GTBV, of denk ik verkeerd?

Begin juni reisde ik van Kampen naar Nijkerk of althans dat was de bedoeling. Met een NS businesscard voor een trainingsdag. Kampen-Zwolle met Keolis, niets aan de hand en mooi op tijd. Zwolle-`Nijkerk met `NS. Vlak na vertrek uit Zwolle bleek er een overwegstoring te zijn bij Putten. De trein zou niet verder reizen dan Nunspeet. Een collega is omgereden en heeft mij bij station `Nunspeet opgepikt zodat ik nog op tijd was (ik had een half uur marge maar die was uiteraard wel op). Ik heb GBTV ingediend en kreeg 2,60 terug. Alleen voor het traject zwolle-nunspeet (ik had ingediend tot Nijkerk). Ik heb gereageerd op deze mail en gevraagd of ik bedrag t/m Nijkerk terug kon krijgen. Ik heb een screenprint gestuurd van mijn terugreis, zelfde dag rond vijf uur weer uit Nijkerk naar kampen. Dat lijkt me aannemelijk genoeg met een businesscard maar nee de claim is weer afgewezen. Nu gaat het me niet om die paar euro maar ik begrijp het niet. NS vergoedt nl wel tot Nunspeet, alleen op dat stuk h

2719
Sim70
E
ElenaKOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Geld terug vragen bij verkeerd uitchecken bij poortje (wanneer in het buitenland ingechekt)

Hoi, ik reisde in mei van Duitsland terug naar Nederland en moest in Utrecht overstappen van een DB trein naar een NS trein. Ik had geen paaltje op het perron gezien om uin te checken en ging dus fout naar de poortjes om in te checken (maar ik moest er eerst uit...). Nu heb ik dus in mijn reishistorie een uitcheck in Utrecht met wat op een gemiste incheck lijkt, maar bij de geautomatiseerde procedure kan ik geen buitenlandse station invoeren als begin van de reis. Bovendien had ik voor de rit Muenchen-Utrecht een kaartje gekocht, dus ik zou de 20euro van de verkeerde uitcheckactie bij de poortjes in Utrecht terug willen vragen. Hoe doe ik dat?

973
Robert B
Heepy
HeepyIntercity
geplaatst in In de trein
spits duurder

Reist er iemand van de plannenmakers en de politiek wel eens met de ns. Zeker niet in de spits denk ik want dan is het veel te druk. Nu willen ze de kaartjes nog duurder maken. ik als betalende werkende verbaas me daar zeer over. ¾ van de passagiers is student en betaald niet rechtstreeks. zij krijgen geen enkele prikkel om niet tijdens de spits te reizen. misschien moeten ze daar eens naar kijken.

2494
R
F
FrankinoOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
soms zit het tegen

Kennen jullie de wet van Murhpy? In de avond van 7 juli, vetrok ik uit Amsterdam rond negen uur naar Eindhoven centraal voor werk. Helaas ging de trein niet verder door een aanrijding en ben ik vanuit Den Bosch verder gegaan met de bus. Het was een drukke bus en we deelde hem met een enorme sprinkhaan (ter grote van mijn handpalm) die van tijd op tijd naar beneden sprong in iemands nek. Dat was stressen. Gelukkig, kwam er op een gegeven moment een jonge binnen met zijn kitten die de omstanders een beetje kalmeerden en ik had een gesprek met een leuke meid. Uiteindelijk ben ik middernacht gearriveerd op Eindhoven centraal en loop ik naar mijn Hotel (The Social Hub). Tegen alle verwachtingen in, was de nachtreceptie dicht. Nu maakte ik me zorgen en ben gaan lopen naar NH, Crown en het pullman hotel. Alle drie vol. Na zes onsuccesvolle belletjes naar omliggende hotels gaf ik het op en ging ik wachten op de nachtrein terug naar Utrecht/Amsterdam om half twee. Verslagen zat ik in de trein n

1968
F
D
DenkmutsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Grote vertraging flex-traject

Ik heb een trajectkaart Rhenen-Utrecht. Afgelopen maand was er in de spits twee keer een gróte vertraging op mijn traject ivm defecte trein. Mijn eindstation zou pas na 2-½ uur weer bereikbaar zijn. Ik had een afspraak dus moest omreizen via een andere route (Tiel). Krijg ik die omreis-reis dan helemaal vergoed?

521
Tochjo
T
T-timeIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner: overstappen naar de trein waar ik in zit?

Ik reis zoals vaker van Amsterdam Zuid naar Den Haag Laan van NOI. Dat is 1 trein waarbij ik niet hoef over te stappen. In de reisplanner staat dat ik nu moet overstappen in Schiphol. En wel naar de trein waar ik al in zit. Ik kom daar als frequente treinreiziger wel uit, maar er zijn veel mensen waarbij dat mis kan gaan. Kan dit aangepast worden?Dat er Schiphol - Dordrecht op de borden staat kan ik me goed voorstellen. Maar de overstap niet.

61919
Henk_NL
L
LauraBOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
trein 3 minuten te vroeg weg

Beste NS, de trein van 08:29 11 juli vanaf Utrecht centraal naar Alkmaar is zojuist 2 tot 3 minuten eerder vertrokken zonder duidelijke reden. De trein was niet vol. De stewards op het perron wisten ook niet waarom. We zijn met een stuk of 30-40 mensen die deze aansluiting wilde hebben verbaasd achter gebleven. Waarom gebeurt dit ? Erg vervelend.

1614
I
Janny van Gent
Janny van GentSprinter
gevraagd in In de trein
Heel korte trein in de spits

Wetende dat de dinsdag altijd een zeer drukke ov dag is vraag ik me af wat de reden is dat NS op 4 juli in de spits richting Maastricht de kortst mogelijke trein in zette. Ik ben in Eindhoven om half vijf in een bomvolle trein gestapt, terwijl ik vaak midden op de dag in een heel lange, vrijwel lege, trein stap. Graag andersom plannen. Overigens ben ik, reggelmatig met OV reizend, zeer tevreden.

135917
J
C
CJDOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Toegankelijkheid station Hilversum

Sinds november reis ik 3 keer per week vanaf station Hilversum naar Utrecht. Ik verbaas me er keer op keer over dat zowel de liften als de roltrappen én de toiletten nagenoeg altijd buiten werking zijn. Ik begrijp dat er leveringsproblemen en dergelijke zijn, maar dit kan toch niet? Beide toiletten, beide liften, en de roltrap met grote regelmaat buiten werking maakt dat dit een extreem ontoegankelijk station is geworden. Ik heb regelmatig oudere mensen gezien die simpelweg niet naar het perron konden of die het station niet meer uit konden: toen laatst zowel de lift als de roltrap stuk was, was er een ouder stel met rollator dat letterlijk het station niet uit kon en vervolgens eindeloos moest bellen met allerlei diensten. Ik heb de andere posts over dit onderwerp gelezen en ook de uitleg dat er leveringsproblemen van materiaal zijn sinds corona, maar ik vraag me af of duidelijk is hoe ernstig het probleem is en dat er dan misschien een andere oplossing voor moet worden gezocht. Ik vi

771
Vareo
Robert B
Robert B
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Krijg nou wat... geen werkzaamheden maar toch geen treinen?

https://www.omroepwest.nl/nieuws/4735640/werkzaamheden-uitgesteld-maar-toch-week-geen-treinen-tussen-gouda-en-den-haag GOUDA - De voor volgende week geplande werkzaamheden aan het spoor tussen Gouda en Den Haag zijn uitgesteld, maar toch rijden er tussen 17 en 21 juli geen treinen tussen de twee steden. 'De personeel- en materieelplanning was al gemaakt en niet meer terug te draaien, zonder dat het effect heeft op de dienstregeling in de rest van het land', zegt de NS in een verklaring. ProRail heeft de werkzaamheden moeten uitstellen vanwege een tekort aan materiaal en personeel. Dat NS het niet meer voor elkaar krijgt om alsnog treinen te laten rijden, zorgt er voor dat er tussen Gouda en Den Haag Ypenburg alleen bussen rijden. Terwijl er op het spoor dus niets gebeurt. De werkzaamheden bij Waddinxveen en Boskoop gaan wel door.

1391
Daniel
S
sansamOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Uit en in checken bij de NS Snelbus met OV

De hele week zijn er werkzaamheden tussen Enkhuizen en Hoorn en dus rijden er geen treinen maar wel bussen, Ik heb eigenlijk geen ervaring met vervangend vervoer zoals de NS Bus en ik vroeg me af hoe het in en uitchecken werkt, Bij het station van Enkhuizen heb je geen poortjes maar alleen paaltjes, Daar kan je dus gewoon prima inchecken geen probleem en dan de bus in stappen maar als je aankomt op station Hoorn komt zijn er geen paaltjes alleen poortjes, Ik vroeg me dus af hoe dat werkt? Het lijkt me niet handig dat ik incheck bij Enkhuizen en dan eigenlijk niet kan uitchecken bij Hoorn omdat er alleen poortjes zijn, Tenzij de bussen zelf een incheck en uitcheck systeem heeft??

25944
H
D
Dennis1984120Sprinter
gevraagd in In de trein
Klacht: expres te korte trein

Utrecht Centraal, spoor 1 naar Hilversum zojuist om vijf voor zes. Ik kom het perron op en kan niet meer mee met de trein van 17:56 naar Almere. Trein is te vol. Een stuk of 50 passagiers blijven op het perron achter. De drukte komt door een overval bij Bussum en iedereen rijdt dus om via Utrecht. Helaas is de storing net voorbij en daardoor rijdt de trein van 18:12 naar Hoofddorp niet omdat de trein vanaf Hilversum door kan rijden naar er nog geen trein terug is. Half uur wachten dus. In de app staat dat er 7 bakken SNG komen voor de trein van 18:26 naar Almere. Even later staan er op de CTA nog 3. Het viertje wordt afgekoppeld. Gesprek met de machinist en conducteur en die begrijpen het probleem. De PLP is er ook maar is onverbiddelijk: van hogerhand is het besluit gekomen om het treinstel eraf te halen. Gesprek heeft geen zin. Hij baalt er ook van. Een vriendelijk gesprek over verantwoordelijkheden heeft geen zin. “Het komt van boven". Gevolg laat zich raden: trein is vol en ook nu

1784
B
B
Beertje09Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
station zwolle

Ik moet binnenkort op station Zwolle overstappen van spoor 3 naar spoor 8 in 6 minuten. Is dit haalbaar?

491111
P
A
Anonymous
gevraagd in Internationaal reizen
Pro-actieve communicatie lange afhandeltermijnen gtbv-claims bij NS International

Hi NS, Is het een idee om klanten van NS International die een gtbv-claim indienen wat pro-actiever te informeren over de afhandeltijd? Ik moet elke keer om een update vragen van een in augustus 2022 ingediende claim. De verwachte afhandeltijd is opgelopen tot negen maanden (tja, die EU-richtlijn over passagiersrechten is dus ook een vodje papier). Als met mij vele anderen de klantenservice porren om een update, levert dat natuurlijk extra werk op. Gewoon massaal mailtje sturen naar mensen met openstaande claims, zoals in december is gebeurd. Of denk ik nu te logisch na?

48021
Laura NS
Moderator
H
Henk HakkersOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug 5 juli 2023

Er reden 5 juli jl.geen treinen meer van Utrecht CS naar Amersfoort/Deventer. Zou waarschijnlijk de hele middag/avond duren. Ben naar Nijmegen meegereden met collega en kwam uren later thuis. Trein Nijmegen Deventer reed wel. Hoe nu geld terug te krijgen?

732
Andyret2
J
jdenheldOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortjes bij fietsen stalling Amsterdam Muiderpoort

Goede morgen allemaal ik de heer J Den HELD was vandaag bij Amsterdam Muiderpoort om mijn fiets op te halen het is nog steeds een probleem dat er daar personen liggen te slapen en er zijn ook personen die daar wiet roken en ze klimmen makkelijk over de rekken en dat is makkelijk op te lossen door tussen de poortjes paaltje te plaatsen zo dat niemand er over heen kan klimmen ik hoop dat uw er wat aan kan doen nu.

1132
Philned
W
WieweetIntercity
gevraagd in In de trein
graaien in de prullenbakken

Dag, ik heb een vraag over het volgende: Ik zag vandaag een stel dat in alle prullenbakken in de eersteklas treincoupe, tussen de reizigers door, aan het zoeken was naar lege blikjes, afval dus. Sinds wanneer is daar toestemming voor verleend? Dit is werk voor na de rit, voor de schoonmaakploeg! Nadat ze gesnuffeld hadden, bleven ze doodleuk in de eersteklas zitten! Ik betaal 30,- euro voor een treinreis en ik wil niet dit soort dingen meemaken in de trein. De volgende keer haal ik de conducteur erbij of ik trek aan de noodrem. Wilt u mijn vraag doorgeven aan de desbetreffende instantie?

3364
T
E
Evert 1964Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
trein verbinding slechte aansluiting

De trein uit Vlissingen heeft nooit geen aansluiting als je naar Utrecht wil 27 min wacht tijd en 2 treinen net vertrokken kan dit niet anders

62717
E
T
Tizzle90Sprinter
gevraagd in In de trein
Prullenbakjes in de trein

Wie heeft het verzonnen om die vreselijke prullenbakken in de trein te stoppen. Het lawaai waarmee veel mensen perongeluk die prullenbakken hard dicht doen gaat door merg en been. Waarom zijn die dingen niet voorzien van wat geluidsdempend materiaal? Ik heb het over die prullenbakken bij je benen die je ziet bij een tweezit. Vaak stoot je er ook je nog ie knie tegen aan.

100311
W
A
Anonymous
gevraagd in Op het station
in de steek gelaten door V&S Breda

Hallo community! Ik ben in dienst via een derde partij voor NS als reisassistent. Gister middag (8-7-2023) had ik een aantal assistenties op station Breda. Toen ik vanuit Rotterdam aankwam in Breda bleek dat er een wisselstoring tussen Breda en Noorderkempen was. Hierdoor zijn alle ICD Brussel sinds ongeveer 12 uur die middag geannuleerd en reden dus niet. Veel boze en teleurgestelde reizigers natuurlijk. Gezien ik mijn 2e assistentie op een ander perron had moest ik door de stationshal lopen. Hier stond het helemaal vol met reiziger die stuk voor stuk allemaal vragen hadden. Gezien zij wel gewoon naar antwerpen of zelfs brussel wilden. V&S Breda stond een deel van deze reizigers te woord, zoals het hoort. Gezien ik in mijn fluoriserende NS hesje door de hal liep spraken reizigers mij ook aan met vragen. Geen probleem, is mn werk. Maar toen ik 1 reiziger had geholpen, bleek V&S gewoon gevlucht te zijn naar het personeelsverblijf. Toen kwamen dus alle reizigers (ong. 200+) naar mij toe

122831
Laura NS
Moderator
E
Ella12345Sprinter
gevraagd in Op het station
Schoonmaken Inpandige Fietsenstalling Amsterdam Muiderpoort

Eerder al telefonisch een melding gedaan, helaas nog niets mee gedaan (nu maand verder). Het gaat over de inpandige Bewaakte zelfservice fietsenstalling op Amsterdam Muiderpoort station. Het is er ontzettend smerig, er hangt een penetrante geur. De oorzaak is snel gevonden, links achterin heeft een persoon overnacht. Er ligt een zak met mensenpoep die opengescheurd is, er zit stront op de muur, ook ligt er allerlei ander afval. Ik vermoed dat er nog steeds personen slapen in de stalling, er is een plekje helemaal rechts achterin waar een trap naar beneden gaat waar iemand ongezien kan liggen. Kan het alsjeblieft schoongemaakt worden?

26311
Daniël NS
Moderator
L
LUNAEMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Waarom mag je niet 1e klas zitten bij drukte?

Iedere dag rijd ik van Oss naar Breda voor mijn studie. Het eerstvolgende station vanaf Oss is Den bosch. Deze rit duurt 15 min en er heerst hier iedere ochtend opnieuw intense drukte. Mensen staan op elkaar geduwd en de gangpaden zijn vol. Zelfs in de 1e klas staan mensen in de gangpaden langs de 1e klas stoelen alsof het museumstukken zijn. Niemand durft te gaan zitten, zelfs ouderen. Af en toe zoek ik een conducteur op om te vragen of ik even 1e klas mag gaan zitten tot aan het eerstvolgende station (waar de meeste mensen dus uitstappen). We hebben het hier letterlijk over 15 min in mijn reis van 1,5 uur. Maar steeds krijg ik een ochtend humeur van de conducteur; 'mag niet'. En nu ben ik niet de beroerste, dat ik het niet vol zou houden om 15 min te kunnen staan. Maar wel vervelend als je een rugzak in je gezicht heb, borsten in je rug (vind niet iedereen even erg) en een lange heer achterin die al je whatsappjes mee zit te lezen. En dit dan terwijl ik naar de lege 1e klas stoelen z

4678678
T
Z
zonnetjeleukOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Thalys rijdt niet van Brussel naar Parijs half juli

Krijg bericht van Thalys dat hun trein niet rijdt van Brussel naar Parijs op 18 juli geboekt en terug 22 juli. Wat kan ik doen?

2639
R

Populaire onderwerpen

Voorwaarden