Jouw reis

De omroepstem in de nieuwe sprinter is sinds kort vervangen, waarom? Er was niks mis met de vorige. Die klonk heel goed en duidelijk. De nieuwe daarentegen is heeeeel irritant, alsof je wordt aangesproken als een peuter die wordt voorgelezen. "Het VOLGENDE station is AMERSFOORT..."

Beste NS-Community,In navolging van het verschrikkelijke treinongeluk van afgelopen dinsdag zal er geen treinverkeer mogelijk zijn tussen Leiden en Den haag tot tenminste 18 april. Dit is natuurlijk begrijpelijk en geen probleem maar ik moet toch wel een flinke kritische noot plaatsen bij het zogenaamde vervangend vervoer dat de NS geregeld heeft. Dit vervangend vervoer is namelijk een stopbus die tot Den Haag Mariahoeve rijdt en ook vanuit Den Haag Mariahoeve weer vertrekt naar Leiden. Dit betekent dus dat er twee opties zijn om op Den Haag Centraal te komen; de gewone bus pakken (bus 43 of 45, ongeveer 40-50 minuten), OF met de NS stopbus naar Den Haag Mariahoeve (40 minuten buiten de spits), en dan wachten op alternatief vervoer naar Den Haag Centraal.Op dinsdag was er kort een snelbus direct van Den Haag Centraal naar Leiden die er 19 minuten buiten de spits (!!) over deed, maar die is er niet meer. Gisteren op weg naar huis stond er een enorme mensenmassa op Den H

Dag allemaal, Ik heb zojuist geprobeerd met mijn Flying Blue American Express in te checken in Schiphol maar kreeg de melding "kaart niet geschikt". Ik heb de incheckpalen gebruikt. Ik dacht dat credit cards voortaan geaccepteerd worden. American Express zegt dat zij geen geweigerde transactie zien dus het ligt aan NS. Hebben jullie vergelijkbare ervaringen gehad?

Treinreis op 7-4 vanaf Haarlem om 23:21 naar de Vink. Laatste stukje met NS bus volgens reisplanner. Bij aankomst op Leiden reed NS-bus niet naar de Vink. Chauffeur weigerde dit; stond ook op handgeschreven briefje achter voorruit. De daar aanwezige NS-medewerkers konden ook niet helpen. Toen maar taxi genomen, die ook nog eens halverwege stuk ging. Een andere taxi heeft me uiteindelijk thuisgebracht. Helaas in alle consternatie geen bonnetje gevraagd. En ik heb geen idee van de naam van taxibedrijf. Via de chat blijft alles hangen op: ja, geen bonnetje, dus. Daar leg ik me niet bij neer. 

We hebben gemakshalve online treintickets gekocht voor gasten die op vroeg in de avond op woensdag 12 april op Schiphol aankomen en naar Den Haag CS moeten doorreizen. Op dit traject heeft bij Voorschoten een tragisch ongeluk plaatsgevonden. Er vinden momenteel herstel werkzaamheden plaats die volgens NS tot 18 april duren. Het is niet duidelijk of er bussen worden ingezet maar trein-bus-trein is sowieso geen pretje na een lange vlucht en sjouwen met bagage. De gasten spreken geen Nederlands en maar heel beperkt Engels. Vraag 1: K we ons geld voor de reeds gekochte tickets terugkrijgen, en hoe dan? (wat we zelf hebben kunnen vinden is dit niet mogelijk) vraag 2: Wat is, gezien de omstandigheden, de eenvoudigste manier om de gasten van Schiphol naar Den Haag CS via OV te laten reizen?

Goedendag,Ik ben bezig om een fotowand te maken van belangrijke item.Misschien kunt U het wapen en/of van het materiaal inzet.Dan zal ik ook snellere vergeten, dat ik 1,5 uur op de spoorwegovergang. Op de Roermondseweg in Weert heb staan wachten, en dat er geen ongelukkenzijn gebeurd. Toen wij veilig verder konden met een omweg, was er nog niemand aanwezig, een Nederlandse Spoorwegen, geen Prorail en Politie.Uiteraard druk correspondentie hierover met Politie en Prorail gehad, maar wijzen naar elkaar.Uiteraard bij voorbaat hartelijk dank als U de afbeeldingen toestuurt.Met vriendelijke groeten,Guido Hoeben*gegevens verwijderd door moderator*

Hallo, ik heb een vraag. Ik heb even snel gezocht en kom het niet zo 123 vinden vandaar dit nieuwe topic.  Ik reis zelf graag met de trein. Echter merk ik de laatste tijd dat personeel in de treinen vrijwel niet zichtbaar zijn. Wat nadelig is want ik merk gewoon dat mensen vervelender worden. Nu heb ik al een paar keer iets gezien waarbij ik twijfel of het onder overlast valt. En hoeveel nut heeft het om het te melden?Bijvoorbeeld. Vandaag in de trein ging ik in een eerste klasse stilte coupé in en toen ik binnen kwam riep iemand al ‘als je je bek niet houdt sla ik met m’n vuist tegen je kaak’. Het was een ‘dronker’ persoon die aangesproken was op z’n BT (Bluetooth) speaker die aanstond. Zelf ben ik maar gelijk weggegaan maar was dit het melden waard? Als ik het meld wat gebeurd er dan? Wordt ik terug gebeld? Komen er conducteurs? Ik ben weggegaan omdat ik het zelf aanvoelde als een onveilige situatie. Zeker omdat de persoon ook een glazen drinkfles

Een reis toevoegen aan agenda komt met een vraag aan welke agenda de reis moet worden toegevoegd, en of die voorkeur voor altijd geldt. Per ongelijk op “altijd” gedrukt. Hoe maak ik dat ongedaan?

In mijn reis van Arnhem Centraal naar Zutphen op Vrijdag 7 april (NS Intercity richting Zwolle van 16:11 - 16:32), was er een conducteur die mij op een onaangename manier bejegende. Ik was aan het zoeken naar een plek bij het raam omdat ik graag even alleen wou zitten. Als dat niet zou lukken was dat uiteindelijk helemaal geen probleem geweest en mij hoor je ook niet klagen. In een van de tussenstukken spotte een conducteur mij en vroeg: “Kun je het vinden jongen, wat zoek je?” terwijl ik hem al voorbij was en al de deur van een nieuwe coupé had geopend. Ik zei: “Een lege plek.” That’s it, ik klaagde niet en maakte nergens een probleem van. De conducteur reageerde hierop met: “Jij durft zeker niet naast iemand te zitten.” niet op een grappige maar op een spottende manier. Ik lachte maar vervolgens zei hij nog: “Eng hé? Om naast mensen te zitten.”Toen ik achterom keek zag ik een blik van walging. Hij heeft dit allemaal op een hele sarcastische manier gezegd. Ik reis veel en vind da

Ik moet 5:15 beginnen met werk op Schiphol… zijn er nacht bussen geregeld voor rezeigers en ook mensen die op Schiphol moeten werken ?en als het zo is … waar kan ik de tijden vinden en plaats van vetrek ?? 

https://nos.nl/artikel/2470490-opnieuw-vaart-containerschip-tegen-spoorbrug-in-gouda-forse-schadeDat verzin je toch niet? Voor de tweede keer sinds 2018. Vorige schade was net hersteld.Gevolg: helft minder treinen tussen Alphen a/d Rijn en Gouda. 

Hoihoi, Ik wil morgen (8 april) met de trein van Amsterdam Zuid naar Den Bosch (richting Venlo), maar op de reisplanner op de app staat dat hij niet rijdt. En op de desktop site staat dat ie wel rijdt. Heeft iemand enig idee of deze trein nou wel of niet rijdt?  Groetjes 

BRAINSTORM.De stiltecoupé is vaak niet stil. Ik wil dat het wel stil is. Ik spreek mensen erop aan dat ze stil moeten zijn. Maar ik wil niet altijd de docent spelen die stilte eist.Hoe kunnen we de NS helpen dat op te lossen? Denk je mee?Zet alle ideeën hier neer, hoe gek ook, want misschien brengt dat een ander op een nieuw idee. Context: Onderzoek uit 2016 gaf aan dan 8% zich bewust is van de stilteregels maar zich (ondanks duidelijke afbeeldingen) bewust niet aan de stilte-regels houdt.- beter sluitende deuren tussen de stilte/praat coupe, geen geluidslek-iedere stoel wordt een val-luik- conducteur vraagt tijdens spits naast "tassen van de stoel te halen" ook om "stiltecouperegels in acht te nemen" + herhaling in het Engels.​​​​​- kosteloze stiltecoupe-incheck add-on (zoals bij de IC-direct) met puntensysteem dat leidt bij 3x praten tot boete voor praters/ foutz

Het valt mij op dat in verschillende treinen waar ik de afgelopen weken bij mee ben geweest de stickers 'stiltecoupé' verwijderd zijn uit de ruimtes die hier eerder voor bestemd waren. Is dit toevallig bij een aantal treinen het geval of verdwijnt het hele concept?

Beste NS, Afgelopen Zaterdagnacht heb ik een taxi moeten nemen van Enschede Centraal naar Hengelo. De schuifdeur van de beveiligde fietsenstalling opende niet. (De deur opende maar ongeveer drie cm).Ook niet na het activeren van de drukknop. Personeel was niet aanwezig, de intercom werkte niet en de NS was via de telefoon niet te bereiken. Ik heb vandaag contact opgenomen met de klantenservice van de NS. Deze vertelde mij dat ik online een claim kan indienen, maar ik kom er niet uit op de NS-site... Gegroet, Jeroen 

Ik heb een abonnement op de afgesloten fietsenstalling op Hilversum Sportpark. Die stalling wordt opgeheven, en er komen fietskluizen voor in de plaats.Mijn stuur is ongeveer 126 cm hoog. Nu lees ik op de site dat de fietskluizen 121,5 cm hoog zijn, dus dat past niet. Terwijl ik toch echt een standaard maat fiets heb, en geen elektrische.Als ik mijn fiets naast een fietskluis op Hilversum Sportpark zet, lijkt hij (net aan...) te passen.Mijn vraag is nu: gaat mijn fiets wel of niet in die nieuw geplaatste fietskluizen passen? Als abonnementhouder van de oude stalling mag ik met voorrang zo’n fietskluis huren, maar als mijn fiets er niet in past, heeft dat natuurlijk geen zin.

Dear*picture removed by moderator*

Op station Nijkerk, bij de fietsenstallingen, aan de kant van opstap naar Zwolle, ligt al vanaf begin mei glas op de tegels/stoep. Dat heeft al aan velen een lekke band gekost. Kan het glas worden opgeruimd/ verwijderd? 

De crisis bij NS wordt zo te zien alleen maar groter. Er staat nu ion de reisplanner dat er geen sprinters rijden tussen Amersfoort en Zwolle. Dit betekent dus dat er zo'n 10 station geen treinvervoer hebben vanmiddag en ook geen vervangend busvervoer.   

Kunnen jullie de treinen die normaliter op het inmiddels kapotte spoor rijden niet over de HSL laten rijden? Of meer HSL treinen inzetten?!

Hi, I bought a day return ticket Rotterdam-Amsterdam at 15. Do u know if it’s possible to take with the same ticket the train at 13 instead? Thank you

Recentelijk is op de route die ik dagelijks afleg (Amsterdam - Leiden) de nieuwe Spaanse CAF Cavity sprinter gaan rijden. Dit nu is geen onverdeeld genoegen. In een ander topic wordt al steen en been geklaagd over stoelen en ik denk (maar weet het niet zeker omdat ik de terminologie niet herken) dat het over dezelfde treinstellen gaat. Ik heb nu ongeveer tien mensen hierover gesproken, waaronder twee conducteurs. Iedereen was het erover eens dat deze stoelen, zowel de blauwe als de rode, bijzonder slecht zitten omdat de rugleuning veel te verticaal staat. Zeker met mijn slechte rug is dit een marteling. Ik zit slechts 11 minuten in de trein maar ik kom er gebroken uit. En dan moet ik nog een hele dag werken. Ik ben nu treinen expres aan het missen om maar op de oude SLT stoelen te kunnen zitten. Waarom heeft de NS zo'n blamage begaan en voor deze slechte stoelen gekozen

Als ik in de reisplanner zoek naar reismogelijkheden tussen Utrecht CS en Soest voor dit paasweekende dan krijg ik te zien dat er werkzaamheden zijn tussen Utrecht en Hilversum. Dat zou alleen een relevante mededeling zijn wanneer die werkzaamheden tussen Utrecht CS en Utrecht Overvecht zouden zijn, want na Overvecht slaat de trein naar Hilversum linksaf. De mededeling is dat er bussen worden ingezet.Als ik dan doorklik op “bekijk bushaltes” dan zie ik daar Soest niet bij staan; de haltes zijn gelijk aan de verbinding Utrecht-Hilversum (via Hollandsche Rading dus)Ik wil er zeker van zijn dat de stoptrein tussen Utrecht CS en Soest (de sprinter naar Baarn is dat) gewoon rijdt, zonder vervangend busvervoer dus. Wie weet hier meer oer?

Vandaag de trein van Hoorn naar Amsterdam Sloterdijk genomen. De trein is altijd al erg vol maar nu was er nog een kortere trein dan normaal. Ik kon nergens staan, in de eerste klas was nog 1 plekje. Daar ben ik gaan zitten. Vervolgens kwam er een conducteur en heeft zonder dit te melden bij een toeslag gegeven van 20 euro. Ruim een uur later krijg ik een mail dat ik deze toeslag moet betalen. Ik vind het ronduit belachelijk dat deze conducteur dit niet aan mij meldt. Daar bovenop vind ik het heel erg slecht dat als er zo weinig plek is in de trein om überhaupt te staan, de conducteur dit controleert. Maar hierover zullen wij van mening verschillen, maar klantvriendelijk is het niet. Groet Irene Kemmers 

Hoi, ik ben mijn telefoon gisteren verloren in de trein van Amsterdam centraal naar Schagen, deze vertrok vanaf Amsterdam om 20.09. Het is een witte Iphone 12 met een doorzichtig hoesje. Mocht iemand deze gevonden hebben hoor ik dat graag!