Jouw reis

Op de nacht van 14 april ( vandaag) op 15 april zal er geen trein in de richting van schiphol rijden tussen 01:00 en 6:24 vanaf ROTTERDAM. Er wordt ook niet aangegeven of er een NS bus zal zijn. Enig idee of het wel ingezet gaat worden?Bijna 5,5 uur zonder enige trein of vervangend vervoer is wel heel slecht zelfs voor NS.Velen reizen dagelijks met de trein en verwachten dan ook met de trein weer veilig thuis aan te komen of op werk etc. Medewerkers die ik tot nu toe gesproken heb na 1 uur lang in de wachtrij te staan gaven gemixte reacties.de ene zei dat IK het fout had en de treinen gewoon rijden ondanks het feit dat het op de reisplanner is aangegeven van niet.  de ander gaf aan dat er idd geen treinen rijden en hun zelf ook helemaal niet weten of er een bus komt of niet.heel heeelll slecht geregeld vanuit NS

Ik kijk op ns.nl, want ik wil van Goes station naar Goes Oostwal. Op weekdagen geen probleem. In het weekend wordt een taxi geadviseerd. Oei, dat kon wel eens prijzig worden.Ik kan reisopties kiezen. Dan kan ik trein, bus, metro, tram en veerboot aan- en uitvinken. Taxi zit er niet bij. Als ik een van de opties uitvink (bijvoorbeeld veerboot), krijg ik geen reisadvies meer. Dat is bezopen.Een gewone taxi rijdt op elk moment. Maar volgens de reisplanner rijdt de taxi een keer per uur, vertrek 20 minuten over het uur. Rijdt de taxi daar volgens een dienstregeling?Misschien is het een taxi die rijdt in plaats van de bus, volgens het bijbehorende tarief. Dat verklaart dat er een dienstregeling is. Maar een tarief wordt niet vermeld.

Kunt u mij aangeven hoe ik het beste kan reizen as dinsdag van Groningen naar Delft.via Den Haag of Rotterdam .graag een antwoord. met vr.gr.Brouwer

Goedenavond allen, Ik heb regelmatig de trein van Maastricht-Alkmaar. Ik stap hier in op Zaandam, en rij mee tot het eindpunt. Dit doe ik vaak in de ochtend, op wisselende tijden. (7-9) Bijna altijd heb ik, dat op station Zaandam de trein prima optijd aankomt (soms zelfs ietsje te vroeg) op station Castricum hij ook nog optijd aankomt, en vervolgens op Alkmaar te laat aankomt (+1 of +2) dit is zo ongeveer 90% van de keren.Ik weet dat het niet komt door de snelheidsvermindering voor station Alkmaar, aangezien de sprinter Adam C. - Hoorn wel altijd optijd aankomt. Ik heb met vertragingen geen probleem, maar mijn overstap is hierdoor van 7 minuten naar 5 gegaan. Dat is nogal wat als ik het station nog uit moet en naar het busstation moet gaan.Weet iemand waarom dit gebeurt? En waarom dit ondertussen niet word aangegeven in de app? Het gebeurt met zo een regelmaat dat het volgens mij wel wat handiger is…Het ligt trouwens ook niet aan de herfstproblemen

In de app staan er geen adviezen mbt bussen die als het goed is worden ingezet. Waarom eigenlijk niet? Is er een indicatie van de frequentie en reistijd tussen Leiden en Den Haag laan van NOI. Ter vervanging van de IC?De adviezen zijn nu om om te reizen via Rotterdam via IC direct. Ben je verplicht de toeslag te betalen als er langere tijd geen normale verbinding is tussen leiden en den haag? 

Op maandag 21 augustus bleek de door mij gehuurde fietskluis, door werkzaamheden, niet meer bereikbaar. Een aantal dagen later was de hele fietskluis verwijderd. We zijn inmiddels vele telefoontjes verder en er zijn brieven door jullie gestuurd (Kenmerk 110367-244-E1-NSF). Helaas zijn we nog niets verder. Er wordt van alles beloofd, we zouden terug gebeld worden, echter er gebeurt niets! In het systeem kunt u als het goed is zien dat er al vele malen contact is geweest!De sleutel die we nu hebben (oude kluis) past niet op het kluisnummer dat we door hebben gekregen. Hoe lossen we dit op?? We mogen toch wel verwachten dat we na 1,5 maand!! een oplossing krijgen. moderator: persoonlijke gegevens verwijderd

gisteren reisde ik met de trein en moest lezen op de info over de trein dat het in de trein 21 graden warm was. Is dat echt nodig? Iedereen heeft een jas bij zich en 18 graden zou net zo goed kunnen

Lees net op nu.nl over het treinongeluk bij Voorschoten. Ik kan mij indenken dat dit de komende dagen een behoorlijk impact zal hebben op de NS-medewerkers. Ik wil alle betrokkenen bij deze veel sterkte toewensen.  

Beste,wij willen zondag 23 april 2023 van Zandvoort aan zee naar Weert terug reizen. Wegens werken zouden we dan eerst naar Amsterdam centraal (trein-metro-trein) moeten reizen. Is het ticket (27,?€) geldig gedurende de hele dag of niet. Indien ja, zouden we Amsterdam tussendoor kunnen bezichtigen en s avonds verder naar Weert reizen. Indien nee, wat als we de aansluiting bij het overstappen niet halen? vriendelijke groeten  Kathleen Bleux    

Goedemorgen  Inmiddels is het dag 3 dat de liften niet functioneren op station Hoorn , deze zijn defect. Daar ik invalide ben is het een hele klim om naar boven en beneden op het perron te komen. Zeer klant-ontvriendelijk en zeker voor de mensen die slecht ter been zijn. Het is scheer en inslag dat deze buiten werking zijn. Dit kan gewoon zo niet en dit moet opgelost worden. Soms door het defect mis ik haast mijn trein. Conducteur ziet je aankomen en fluit gewoon af. Dit is geen doen op deze manier

Gisteren, woensdag 12 oktober 2022 23:00. Ik zit in de sprinter van Amsterdam CS naar Alkmaar, Ik wil naar Haarlem Spaarnwoude waar ik op mijn fiets stap om naar huis te gaan.Ik zit in een warme trein tussen de mensen waarvan de meesten hun jas open hebben. We schieten op. Op het scherm staat te lezen: snelheid 130 km per uur; buiten temperatuur 12‘ C; binnen 21’ CIk stap uit in Haarlem rits mijn jas dicht en huiver, ik kom vanuit een warme trein tenslotte in de buitenlucht. Thuis aangekomen zet ik nog even de verwarming aan; op 17,5’C, mijn woning is niet warmer dan 16’ C. Ik voel me behaaglijk bij deze temperatuur, dat weet ik pas sinds kort omdat ik door de omhooggeschoten energieprijzen wel verplicht ben om me aan te passen.Wie kan lezen begrijpt mijn punt….

In Gouda stonden de poortjes open met een symbool van het verkeersbord eenrichtingsverkeer, niet inrijden. Aan de andere kant stond Leave the station immediately. Niks gemerkt verder, maar aan de andere kant was het ook zo.Er werd ook niet omgeroepen, dus ik vraag me af hoe dit kwam. 

Hoi iedereen,De laatste tijd merk ik in de dal uren en in de spits dat het erg druk is in de trein. Bij ns heb je aparte cabine waar de fiets in mag staan. Je kan de laatste tijd je vouwfiets niet meer kwijt in de trein, omdat mensen er zitten en mensen niet aan de kant gaan soms sta je wel met 4 fietsen. In een Cobine dat is veel te veel en ook niet handig voor de veiligheid. Heeft iemand hier nog meer last van?

Ik wil naar schiphol met een e-ticket. werken de poortjes hiermee ?

ik reis morgen met de trein van Schiedam naar Amsterdam. Normaliter pak ik de intercity via Den Haag/Leiden, maar dit traject is gestremd door werkzaamheden. Ik kan u of omreizen via Utrecht of met de IC Direct. Indien IC Direct, moet ik dan wel de toeslag ad 2.90 EUR betalen?

Bijna 8 maanden terug een claim ingediend met betrekking tot een vertraging van meer dan 2,5uur. Recentelijk antwoord gekregen op de claim en die is vreemd genoeg afgewezen door de NS. “Volgens onze controle is echter gebleken dat de opgelopen vertraging te weinig was om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Uw aanvraag zal hierdoor worden afgewezen.”. Voor de reis heb ik parijs-antwerpen-antwerpen-amsterdam genomen. Daarbij is er 15 minuten vertraging geweest op de reis van parijs-Antwerpen en 2 uur en 15 min op Antwerpen-Amsterdam. Ik heb de klantenservice gebeld en die vinden het slordig dat de controle alleen gekeken is op 1 deel van de reis en niet het hele traject. Nu wil ik graag in contact komen, maar dat lukt niet via de mail? Zou het ook vervelend vinden om opnieuw de claim in te dienen en weer 8 maanden te moeten wachten. HELP!

Ik neem sinds maart elke dinsdagochtend de trein van Amsterdam Zuid naar Lelystad.Waarom is er elke keer last minute een storing? Het is echt ongelofelijk. Ik heb nu slechts 1x meegemaakt dat de trein zonder problemen de eindbestemming bereikte. Nu is er een defecte spoorbrug tussen Almere en Lelystad.  

Ik wil zondag vroeg met de trein naar Rotterdam ivm de marathon. Als ik reisplanner raadpleeg geeft deze aan dat er gewoon treinen rijden ondanks de berichtgeving in de media over de opruimwerkzaamheden n.a.v. het ongeluk bij Voorschoten die zeker nog tot volgende week duren. Nu begin ik dus heel erg te twijfelen. Wellicht dat ik iets over het hoofd zie? 

Waarom is bij het station Doorn door rit 653 op ma 10 april om 15.26 niet gestopt, en werd dit later pas gemeld?

Op 28 maart 1 uur vertraging gehad op traject Geldrop- Tilburg- Universiteit. Op de site geld terug bij vertraging word ik continue naar een blanco site gestuuurd. Kan dus geen geld terugvragen. Mail gestuurd naar klantenservice, maar zij kunnen niets voor mij betekenen. Nooit problemen gehad met geld terug bij vertraging. Wat is hier aan de hand???

My wife and I were travelling from Antwerp to Schiphol on 6 April on Thalys 9337. I had requested for assistance in the stations for my wife, who has difficulty mounting stairs.I received a call on 5 April informing us that the elevators from the station at Schiphol weren’t working and we were instructed to ride to Amsterdam Centraal and then a taxi would be waiting for us to return us to Schiphol. The Assistance met us at Amsterdam Centraal and they didn’t help my wife much getting off the train. We were told where to meet the taxi. There was no taxi waiting for us. We were told the day before that the taxi would wait just 10 minutes. I am not sure why a person with a mobility issue would get such a time sensitive issue. There was no one available anywhere to ask about the taxi. There was no help by phone or online. 

I recently received a letter from NS with my compensation confirmation. However, the bank account to which the compensation money should be transferred is no longer available. I tried to use a customer service chat, but it always disappears and I cannot normally communicate with agents. What should I do? 

Weet iemand hoe ik op zaterdag 29 april in Zwolle vanwege altenatief vervoer naar de richting van de snelbus naar Meppel kom ik zie in de reisplanner staan: vanaf de Hanzelaan aan de zuidzijde van het station.Ik kom aan op spoor 10 moet ik daar dan dus gelijk beneden naar rechts door de poortjes dus aan de achterzijde van het spoor kom ik dan bij de bussen of moet ik dan ergens ander zijn 

Klopt het dat er vandaag volgens vakantiedienstregeling gereden wordt?Stond verbaasd op perron te kijken dat trein niet kwam opdagen, ik had ook niet gekeken in de planner voordat ik vertrok richting het station. 

NS app foutmeldingAls ik een reisadvies van de NS app ga opslaan, dan verschijnt een foutmelding, zie de bovenstaande foto. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?