Skip to main content

5441 Topics
R
Reinoud321Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Overzicht drukte in de trein

Ik ben bezig met een onderzoek naar drukte in de trein, op basis van gegevens uit 2021. NS geeft sinds een tijdje een indicatie in de app van hoe druk een trein waarschijnlijk gaat zijn, heel handig!Ik zou graag de onderliggende informatie uit deze app willen gebruiken voor een onderzoek. Kan ik een database krijgen met bijvoorbeeld de drukte in treinen in 2021? Of voor een kortere periode, of alleen bepaalde trajecten, indien niet alles beschikbaar is. Wat zijn de mogelijkheden hierin? Ik hoor het graag!Met vriendelijke groet,Reinoud

3
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AntjepelsSprinter
gevraagd in Dienstregeling
Welke kant instappen snelbus Utrecht cs

Kan iemand mij vertellen welke kant de snelbus vertrekt richting 's Hertogenbosch? Reis morgen ochtend rond 12.00

8
Momo
2 jaar geleden
D
Daniel TesfayeIntercity
gevraagd in In de trein
zitplaatsen virm 2/3

Ik ben benieuwd hoeveel 2e klas zitplaatsen de virmm 2/3 meer hebben dan de virmm 1 en de virms voor de modernisering. Staat dit ergens voor zowel de 4 als 6 baks treinen?

1
Stijn NS
2 jaar geleden
M
M.habrakenOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
waarom zoveel bussen

De komende week zijn er werkzaamheden op de lijn (half uur dienst) Haarlem-Leiden. Er worden bussen ingezet (10 per uur!) en al 10 jaar proberen wij erachter te komen wat de logica is om het aantal bussen niet af te stemmen op het aantal reizigers. Pure geldverspilling, slecht voor het milieu, vaak te hard rijdend en niet passend in een 30 km zone. De vele (lege) bussen die achter elkaar rijden in dezelfde richting… en dat 20 per dag de komende 7 dagen.Pogingen om in contact te komen met deze afdeling bij NS stranden bij de NS service, ook via ProRail geen succes. Ook zij hebben geen ingang tot deze afdeling en moeten net als wij de klantenservice bellen. Via deze afdeling kan je een boodschap achterlaten maar er wordt bij voorbaat gezegd dat je er geen reactie op krijgt!!. Hoe klantvriendelijk kan je zijn.Deze week een mooi verhaal over de energiekosten van de roltrappen op tv gezien, de besparingen liggen echter al jaren op straat.NS neem je maatschappelijke verantwoordelijkheid en g

29
Momo
2 jaar geleden
K
koenie79Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
tussenstop groepsticket

Wij gaan binnenkort met de trein van Zwolle naar Nijmegen. Nu overnachten wij in Elst wat met de trein 8 minuten reizen is. Mogen wij met het groepsticket een tussenstop in Elst maken en vervolgens op een later tijdstip door reizen naar Nijmegen of moeten we dan nieuw kaartje kopen? Alvast bedankt voor de reacties 

22
Robert B
2 jaar geleden
M
Mahdi123Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
informatie about my facturen

Hi all,my name is Mohammed Mahdi,today I got my facturen for the last month but I see 2 times ( reis zonder check in ) which is unclear for me!!? Because I never got to a train without check in) ? could you please support me with some information on this problem?thanks 

2
Stijn NS
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein
Werkzaamheden en omreizen, maar geen extra treinen????

Ik verbaas me er iedere keer weer over als Amersfoort - Utrecht eruit ligt door werkzaamheden, er geen extra treinen via Hilversum gaan. Altijd volle treinen tussen Hilversum en Utrecht en ook gewoon geen langere treinen. Koningsdag was prima geregeld, maar dan niet met werkzaamheden. Dat is erg gek toch?Vroeger ging er nog wel eens een IC Amersfoort - Hilversum - Utrecht en die stond dan een kwartier stil in Hilversum tijdens dit soort werkzaamheden.3 dagen in overvolle treinen en vaak staan is geen pretje, maar toch wordt er niks mee gedaan. Dan woon ik in Schothorst, maar al die mensen uit Apeldoorn en Harderwijk die normaal via Amersfoort reizen.Het gaat me dus niet om de 2x 25 minuten langer reizen iedere dag, maar om de volle treinen.

17
iMark
2 jaar geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen
aachen in juli

Hallo.Er is mij bekend dat de trein naar aachen nu niet gaat ivm werkzaamheden landgraaf echter duren deze tot 9 mei . Ik wil echter 2 juli gaan maar alsnog krijg ik de meest rare adviezen. We gaan met een groep en we zouden graag duidelijkheid hebben hoe het nu zit  

17
iMark
2 jaar geleden
Jackclaeren
JackclaerenIntercity
gevraagd in Dienstregeling
over de blg autotrein

Hoelaat komt de blg autotrein langs in Amersfoort?

7
Aar
2 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
geplaatst in Internationaal reizen
Slechte ervaring gebruik interrailcard Europa

 ik wil  een bar slechte ervaring die mijn dochter met de Interrail kaart had en heeft (nu op vakantie in Spanje) meegeven. 1. Zij heeft een Europa-card gekocht, en gebruikte deze vanaf 17 april, met die bedoeling, om naar Spanje te reizen.2. Zij kon niet de hele reis van tevoren boeken, omdat ’systemen’ niet op elkaar waren aangesloten. Ze diende in deeltrajecten te boeken.3. De eerste etappe was naar Parijs, en dat ging al moeilijk (NS-trein naar Bxl, vandaar af met Thalys).4. In Parijs aangekomen kon zij het traject per hogesnelheidstrein naar Barcelona voor 18 april niet boeken, ‘uitverkocht’, tot 21 april5. Op 18 april kon zij nog wel een regulier ticket boeken naar Barcelona voor € 225, de trein vertrok halfleeg die dag naar Barcelona. De reden? Er wordt slechts  een beperkt aantal stoelen in een trein beschikbaar gesteld aan interrailers.6. Zij heeft op die dag ….het vliegtuig genomen naar Malaga.7. In Spanje twee korte reizen gemaakt per trein, vandaag, 28 april, vliegt zij ter

20
R
2 jaar geleden
M
MamROp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Eerste klas controle

Beste NS, Ik reis voor mijn werk tussen Amsterdam Centraal en Schiphol met bagage. Ik heb er bewust voor gekozen om eerste klas te reizen omdat op dat traject uiteraard veel toeristen in de trein zijn en ik in de eerste klas ruim kan zitten met mijn bagage. Het valt me op dat er meer en meer toeristen 1e klas gaan zitten met een 2e klas kaartje. Soms blijven ze bewust zitten als ze verkeerd zijn (ik heb een paar keer een conversatie gehoord waarbij duidelijk was dat ze door hadden dat ze verkeerd zaten) en er wordt bijna niet gecontroleerd. Daarbij komt dat, indien er gecontroleerd wordt ze alleen maar weg gestuurd worden en er geen boetes uitgedeeld worden. Sommige toeristen die vaker terug komen weten dat er toch geen boete wordt gegeven en gaan vaker “als domme toerist” 1e klas zitten (dit heb ik in het buitenland letterlijk gehoord van iemand). Als klap op de vuurpijl zat ik laatst in een intercity direct in de hoofdcabine van de 1e klas terwijl er 4 conducteurs in een pri

56
Cornelis van den Berg
2 jaar geleden
L
LottedbOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
inchecken

Ik moet met het vervangend vervoer naar Utrecht alleen bij de punt van opstappen staat geen incheck paal. En in de bus zelf ook niet ook mag je het pardon niet op dus nu weet ik niet zo goed wat ik moet doen 

9
Momo
2 jaar geleden
T
TocrustiOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Vervangend busvervoer en rolstoel

Hoi! Ik wil binnenkort van Groningen naar Meppel (en verder, maar dat is hier niet belangrijk) reizen. Er zijn op die datum alleen spoorwegwerkzaamheden aan de gang, waardoor er vervangend busvervoer word ingezet. Zijn deze bussen toegankelijk voor rolstoelen, of zijn het touringcars waar je alsnog een klein trappetje op moet lopen terwijl de rolstoel onderin word gelegd of iets dergelijks? Heeft iemand hier ervaring mee?

2
Vareo
2 jaar geleden
M
M.meh1397et1923Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Mobile app’s wrong date software problem

I will write English please reply to me in English First of all your mobile app have a lot of somewhere problem which I face a couple of time one time I had the risk to die abused because of your mobile app's ticketing problem. This time I have problem that looks like the previous time. 28 April  I bought the ticket to Amsterdam central to Middelburg but then when I was moving to the train station then I notice that the date was wrong. Your mobile app set my ticket for 29 April but I did not put this date the ticked. And I called customer service I wait 30 minutes but no one did not answer. I have to buy one more ticket to save myself not sleeping outside and I bought it. The new ticked number which your mobile app made me to buy it. Eventually, the first time I bought ticked which is wrong and made me stressed during my travel I was the victim that this time. I paid two time for noting it made me stressful  and it took my time. I am in my exam week every weeks day i have exam and i am

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in De NS Reisplanner
Niet uitchecken NS trein tijdens wissel

Hallo,Als ik het goed begrijp hoef je tijdens een wissel van NS treinen niet uit te checken totdat je op je eindbestemming bent. Dus stel je voor:Ik check in op Amsterdam Centraal en neem de NS Intercity naar Leeuwarden, ik stap over in Almere naar een andere NS intercity naar de eindbestemming (Leeuwarden) zonder uit te checken (ik stap immers over naar een andere NS trein).Maar in Leeuwarden denk ik: nah, ik ga toch liever naar Harderwijk. Dus ik stap in Leeuwarden (zonder uit te checken) op een NS intercity naar Harderwijk. Ik stap in Zwolle over naar een NS sprinter naar Harderwijk (mijn nieuwe eindbestemming) zonder uit te checken en kom aan in Harderwijk en check daar uit.Van Amsterdam naar Leeuwarden, naar Harderwijk is veel duurder dan rechtstreeks naar Harderwijk vanaf Amsterdam Centraal. Maar weet het systeem dan dat ik eerst naar Leeuwarden ben geweest en uiteindelijk in Harderwijk ben uitgestapt?Ik heb namelijk niet één keer uitgecheckt totdat ik op mijn bestemming was. Rek

3
Momo
2 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station
geldermalsen onjuiate info

Bij het verlaten van ds NS bus kom je langs een bord waarop staat dat je bij doorreis daar moet uitchecken en op het station weer moet inchecken. Dit is niet mogelijk omdat daar geen poortjes staan. De oplossing is om bij doorreizen met NS het uitchecken over te slaan en dat pas op het eindstation te doen. Ik heb vandaag al heel veel mensen dat fout zien doen!

28
Momo
2 jaar geleden
K
Karakter55Op het juiste spoor
geplaatst in Reizen met een beperking
Roltrappen stilzetten!

Lees ik net weer dat prorail de roltrappen zoveel mogelijk uit wil laten staan. Buiten de spits bijv. Duhh buitenspits reizen juist mensen die ouder en vaak slechter te been zijn. Doet dat dan vooral s'nachts!

10
Momo
2 jaar geleden
G
GellekomOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
verbinding Dordrecht Haarlem

Ik ben gewend om in Dordrecht in de intercity te stappen en zonder overstap naar Haarlem vice versa te reizen.  Door Corona een tijd niet gereisd. Vind in de reisplanner deze trein niet meer terug. Bestaat deze lijn nog wel?

2
iMark
2 jaar geleden
K
Klavertje03Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
hoe kan een gevonden voorwerp verdwijnen?

Mijn zoon is zijn mobiel verloren in de trein. Op Facebook zie ik een berichtje van iemand op een site met gevonden voorwerpen in precies de stad waar de trein aankwam met juiste omschrijving van een gevonden telefoon. Ze schrijft dat de persoon die hem mist naar de NS moet bellen omdat ze hem heeft afgegeven bij NS medewerker. Maar de NS zegt nooit een mobiel ontvangen te hebben. Ik heb diverse keren gebeld en ook formulieren laten invullen. Ook kijk ik bij ilost. Niets. Ik krijg helaas op geen enkele manier contact met de vondsten. Deze mobiel moet toch ergens bij de NS zijn, of bij de medewerker 🤔

5
K
2 jaar geleden
A
AMWSprinter
gevraagd in Op het station
Op keuzedag deels in spits reizen

Binnenkort ga ik een keuzedag gebruiken. Ik heb 3 ritten in de planning. Van A naar B, van B naar C en van C weer naar A. Voor en na elke rit moet ik in-en uitchecken. De rit van B naar C start waarschijnlijk rond 17:00 uur. Ik neem aan dat er dan op saldo wordt gereisd. De rit van C naar A zal rond 20:00 zijn. Kan ik er dan zeker van zijn dat bij het inchecken mijn keuzedag weer gewoon wordt gebruikt, of kan ik beter een los kaartje kopen voor de rit van B naar C? 

17
Thom
2 jaar geleden
L
Lianne04Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
alternatief vervoer omgdvung Hengelo ov

Deze dagen zijn er werkzaamheden rondom Hengelo aan het spoor. Er rijden bussen, zoals van Borne naar Almelo, waar ik gebruik van moet malen morgen. Maar kan je dan in die bus inchecken of moet dat op het station zelf?

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
C
chasterOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
vervuiling van de trein

Vanmorgen met de trein van 7.29 vanaf station Hoorn Kersenboogerd naar Amsterdam Centraal. Het leek wel of ik een cafe binnenstapt. De dranklucht kwam me tegemoet.Legebierblikjes en flesje lagen overal verspreid, vloer was te vies om naar te kijken. Allemaal achter gelaten door reizigers, Wordt het geen tijd om een verbod te maken dat reizigers geen bier en ander alcohol mogennuttigen in de trein en er over op attenderen dat afval mee genomen moet worden om elders in de vuilnisbakken te deponeren en niet in de trein op vloeren, zitplaatsen etcc. achter gelaten mag worden???? Het betrof voertuignummer no 8702

1
Momo
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Fiets meenemen niet mogelijk.

Ik zou morgen graag de fiets willen meenemen vanuit Noord Holland naar Weert, maar ik zie dat er op 2 plaatsen wordt gewerkt aan het spoor (Haarlem-Leiden en Utrecht-Den Bosch waardoor dit niet mogelijk is. Ik zie dan ook weer dat de Intercity direct ondanks deze verstoringen toch met toeslag is. Ik vraag mij af waarom?? Ik denk overigens dat veel reizigers morgen behoorlijk verrast zullen zijn. 

18
Momo
2 jaar geleden
P
Petra Nomen NescioSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging - systeem niet in staat te beoordelen of geld terug aangevraagd kan worden

Bij het aanvragen van ‘Geld terug bij vertraging’ verschijnt bij het drukken op de knop ‘Verzenden’ de melding ‘Ons systeem is momenteel niet in staat om te beoordelen of u geld kunt terugvragen voor deze transactie. Probeer het later nog eens.’Die meldling verscheen gisteren al en vandaag nog steeds, waardoor mijn aanvraag niet doorgezet wordt. Hoe kan ik geld terug bij vertraging aanvragen?

2
P
2 jaar geleden
I
InoxOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
stank in de trein

Vanochtend de trein van 06:35 vanuit Zwijndrecht ingestapt en het stonk ontzettend naar blow. Is er echt totaal geen controle meer in de trein? Was het niet beter om eerst de boel te luchten? Als facilitair bedrijf is dat toch wel een must voor je klanten. Echt smerig. 

1
B
2 jaar geleden
Voorwaarden