Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6520 Topics
W
WillemHendrikOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
bagagerekken

Is het wellicht een idee dat conducteurs de treinreizigers weer vragen om bagage in de daarvoor bestemde rekken te plaatsen ipv op een stoel?vroeger werd men vriendelijk verzocht dit te doen. In de volle treinen van nu zou dat automatisch weer meer zitplaatsen opleveren omdat niet iedereen de discussie aan wil gaan met medereizigers. Begin met een goede reclame campagne die de conducteurs hierin ondersteunt! Ik denk alleen maar win-win. Meer zitplaatsen, de rekken worden gebruikt waarvoor ze zijn gekocht…. Meer ruimte voor iedereen. Of is dit een raar idee?:) 

1113
MoDe
J
JensvdEijkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Hoeveel medewerkers op Amsterdam Centraal?

Voor een onderzoek van mijn opleiding wilde ik graag weten hoeveel medewerkers er in totaal (naar schatting) werken op Amsterdam Centraal. Deze informatie kon ik nergens vinden, dus weet iemand hier wat de hoeveelheid is? (of waar ik meer info kan vinden)

1103
T
C
CorrieOVOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
treinen richting leidsche rijn/woerden vallen steeds uit. wat is er aan de hand?

Al verschillende treinen op het traject Culemborg- Woerden zijn uitgevallen.M.n vanuit Utrecht Centraal al twee keer dat de trein niet verder reed of dat de volgende trein helemaal niet ging. wat is er aan de hand?

451
Stijn NS
N
NielsSOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
schade station Lansingerland Zoetermeer

Er is een metalen strip van een paar meter lang op de trap gevallen, van redelijk grote hoogte. Zie bijlage. Het is de rechte trap naar spoor 2, 

491
Stijn NS
M
mt61Intercity
geplaatst in In de trein
Contactloze kaartcontrole

Sommige conducteurs scannen bij controle mijn NS pas contactloos. Anderen pakken de pas met hun handen en geven hem na het controleren weer terug. Dat laatste vind ik, met name sinds Corona, onnodig onhygiënisch. Er gaan honderden pasjes per dag door de handen van zo’n conducteur. En.ik zie ook weer massal mensen in hun handen hoesten en proesten, ipv in hun elleboog. (Laat staan dat ze thuis blijven)Ik zou om die reden graag zien dat contactloos controleren de norm wordt.

3025
D
K
karinvgOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Stakingsvergoeding en Jens

Ik probeer nu al enkele dagen via de chat een vergoeding te krijgen voor alternatief vervoer tijdens stakingsdagen. Steeds word ik verwezen naar de ‘Chatbot Jens’, maar hoe krijg ik contact met deze digitale medewerker? Als ik een chat opstart krijg ik steeds minstens een uur lang geen gehoor, waarna een medewerker mij antwoordt dat ik bij Jens moet zijn. Nooit krijg ik Jens te spreken. Tegen de tijd dat ik antwoord heb, ben ik al lang weer iets anders aan het doen. Dus ik krijg ook niet de kans om te antwoorden dat ik die Jens niet weet te vinden...

137817
G
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
sandite zeeland

Nu de SGMm uit dienst is vraag ik me af welke treinen ze Sandite willen rijden in Zeeland Ik heb gehoord dat slt nu ook Sandite is dus ik ben wel benieuwd

2174
D
K
kenmuraiOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Google map

According to google map, there is no NS train service between Lelystad Center and Dronten due to a faulty overhead wire. But I do not see the announcement on NS site. Could you confirm which one is true? I am traveling from Schipol Airport to S-Hertogenbosch this Wed and the google map shows there is no Intercity service on that day. 

702
Robert B
E
Elena G.Sprinter
gevraagd in In de trein
Op 16.09.2022 werkte de registratie niet op Leiden Centraal

Ik had een abonnement op Traject Vrij tussen Leiden en Rotterdam in september. In de ochtend van 16 september 2022 werkte de check-in op Leiden Centraal niet. Ik kreeg een rekening van 20 euro. Ik kan het niet oplossen via uitcheckgemist.nl. In Mijn NS over deze reis staat: "U kunt nu nog geen check in of check out claimen voor een reis met een NS Flex product". Wanneer kan ik het repareren?

542
E
A
AnoukTersteegOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Autosleutel gevonden trein Utrecht-Woerden 3 okt ca 14.30u

Ik heb net een autosleutel van Toyota gevonden in de sprinter van Utrecht naar Woerden, ter hoogte van station Woerden. Vermoedelijke eigenaren zijn in Vleuten uitgestapt. Ouder echtpaar, twee tieners en 2 kleine zwarte hondjes. Wie is of kent de eigenaren?

411
A
M
MaartenbuurlageSprinter
gevraagd in Op het station
Station Nijmegen ingang west afgesloten

Goedendag,Al enige tijd is de ingang in de tunnel afgesloten. Deze wordt gebruikt door reizigers vanuit nijmegen west.Het is onduidelijk waarom dit is.Heel ongemakkelijk voor de reizigers die daar hun fiets parkeren en de trein nemen. Nu moet iedereen via  hoofdingang omlopen. Vreemd ook dat er hele nieuwe entree wordt gemaakt maar tegelijk de bestaande ingang gewoon zonder reden wordt afgesloten.mvg Maarten Buurlage   

111729
T
R
Rozijntje02Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
declaratie

Beste, vorige week vrijdag (23 sept) moest ik van Susteren naar amsterdam centraal reizen. Vanaf Ams Centraal zou ik de trein richting Ams zuid kunnen pakken of de noord-zuid lijn. Tijdens de reis ontstond er echter een gevecht en daardoor waren wij 15 minuten te laat. Doordat we 01:01 aan zouden komen en nu pas 01:16, miste ik mijn overstap en daardoor kon ik niet meer met het ov weg komen vanaf centraal. Ik moest daarom een check scooter gebruiken, maar dat kostte me geld. Ik wil dat graag terugvragen! 

631
Aurora NS
Moderator
B
BlijkeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vergoeding vertraging >1 uur studenten OV

Hi,Ik heb zaterdag 1 oktober 2022 van Tilburg naar Breda gereisd met vervangend vervoer door werkzaamheden.Om 01:00 (in de nacht) kwam ik aan in Tilburg en heb daar ongeveer 1,5 uur gewacht op een bus (wel ingecheckt). Het was slecht geregeld en 2 bussen kwamen langs en reden door, omdat de chauffeurs niet meer terug wilden rijden naar Breda. Uiteindelijk zijn er taxis gekomen voor iedereen die naar Breda moest, die kwamen rond 02:30. Nu is het probleem dat ik met mijn student OV gratis reis, en ik ben vergeten uit te checken in Breda omdat de taxis ons op een vreemde plek hebben afgezet. NS kan weten hoe laat de taxis aankwamen, en dat het langer dan een uur was. Mijn vraag: Heb ik recht op een vergoeding omdat ik zo lang hebt gewacht?Groeten,Blijke

10422
Aurora NS
Moderator
C
Chris BurgersOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Reistijd bussen Lelystad-Dronten

Met hoe veel extra reistijd moet ik rekening houden op 19 september a.s. voor de bussen tussen Dronten en Lelystad voor mijn reis Groningen-Almere?Is omreizen via Amersfoort-Weesp- Lelystad aan te raden ipv Zwolle-Lelystad?

9928
F
J
Juul_dgOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
defecte lift station Middelburg

Ik wil graag een melding maken dat een van de liften op station Middelburg defect is. Het gaat om de lift bij spoor 1.

451
Aurora NS
Moderator
N
NathanBos123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
overstappen op Utrecht

Ik heb 11 minuten om over te stappen van spoor 18 naar spoor 12, dat moet toch wel lukken?

992
MoDe
A
Aman91Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Afzetten

Waar kan mijn vriendin mij bij Bijlmer ArenA afzetten? want er is geen kies en ride

15572
E320
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station
Twee extra rails

Waar dienen deze rails voor? Ze zijn ongeveer twintig meter lang. Ze zitten keurig vastgemaakt, net als de echte rails. De betonnen dwarsliggers zijn wat breder.

11594
F
P
PhijmanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Lift problemen op Amsterdam CS perron 2

Regelmatig reis ik van Bloemendaal naar Utrecht met mijn zoon in de kinderwagen. Buiten het feit dat de overstap op CS belachelijk lang is, zowel qua af te leggen afstand (van spoor 1 naar 4b) als qua tijd (tegenwoordig rijdt de IC naar Utrecht weg op het moment dat de sprinter aankomt), kom ik er regelmatig een defecte lift tegen. Aangezien er op perron 2 slechts 1 -overigens ook veel te kleine, voor fietsen- lift aanwezig is moet ik dan de kinderwagen trappen op en af sjouwen of stunten op de roltrap. Wanneer wordt dit nou eens echt aangepakt? Ik lees dat dit een veel genoemd probleem is, dus lijkt me dat de urgentie hoog is. Voor rolstoelgebruikers is het natuurlijk een nog grotere hindernis. Doe er iets aan, NS/Prorail!

1413
H
T
Thor89Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Trein wel in reisplanner, niet op het spoor?

 De trein van 17:56 stond wel op de planner maar toen ik op het perron aankwam bleek ie geannuleerd. Hoe werkt dit precies?Was de planner niet up2date? Is de trein op het laatste moment geannuleerd?Was deze route niet al de hele dag / week / maand geannuleerd?

23913
T
J
Jeroen612Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
MS app geeft storing niet aan

Reis vandaag van Amsterdam Amstel naarEindhoven. Reisplanner in de app geeft helemaal niet aan dat er een storing is, geeft ook geen alternatieve route.  Sta nu te wachten op de bus op Bijlmer Arena maar zie dat ik veel beter naar Amsterdam CS had kunnen gaan. Iets wat ik had kunnen weten als de reisplanner het zou doen! Ga nu nog veel meer vertraging oplopen.  Bedankt,  NS

432
H
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in In de trein
Inzet ICNG

Is er al wat meer bekend wanneer de ICNG zal gaan rijden? Ik dacht te hebben gehoord in het najaar, maar is er ook al bijvoorbeeld een maand bekend?

5313
Aar
V
Victoria26Intercity
gevraagd in Op het station
Station Steenwijk

Wij hebben op het station Steenwijk sinds een jaar of twee een gesloten wachtruimte gekregen. Door het raam kun je zien dat er volledig voor de treinreizigers ingericht is.Helaas staat de deur Altijd (jaren) op slot! Vorige winter wilden wij even gaan schuilen voor een harde stormwind en ijssel, en de kou. We konden gewoonweg niet naar binnen.Wie beheert het hokje eigenlijk? Waarom zijn er jarenlang geen normale voorzieningen voor de mensen? Ik heb echt medelijden met de mensen woonachtig in de kleinere dorpen en steden. Het doet mij aan dieren in de wei denken. Dieren mogen nog in een hok droog verblijven, de reizigers integendeel mogen in de koude weersomstandigheden in de tochtige stations staan verkrimpen.Wanneer gaat de wachthal op station Steenwijk open? 

3989
Robert B
L
LarsdeWolfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
gestolen voorwerpen uit verloren tas

Ik was mijn rugzak vergeten in de trein, toen heb ik meteen gebeld en is deze ook snel weer gevonden. Toen omschreven ze aan de telefoon mijn tas en als kenmerk noemde ze nog dat er wijn in de tas zat. Toen is mijn tas opgestuurd en nu ik deze binnen heb mist de wijn en mijn airpods uit de tas. Dus ergens tijdens het opsturen zijn de airpods en de wijn eruit gehaald en niet terug gestopt. Is hier een logische reden voor of heeft NS gewoon mijn spullen gestolen?

4417
MoDe
J
JalienOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Groepsticket en werkzaamheden

Hallo, Morgen ga ik met een groep reizen van Schagen naar Utrecht. We hebben hiervoor een groepsticket aangeschaft. Er rijden alleen geen treinen tussen Amsterdam en Utrecht. Alternatief is de metro pakken van Amsterdam sloterdijk naar zuid. Kunnen wij dan gewoon de metro in? Er zijn geen alternatieven, behalve de ice waar een toeslag verplicht is. Maar dan valt het voordeel van het groepsticket wel een beetje weg... 

2876
Robert B
Voorwaarden