Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5817 Topics
H
henny2Intercity
geplaatst in In de trein
geen controles

Ik rijd wekelijks met de trein, duur 1.5 uur enkele reis.na een jaar niet gecontroleerd te zijn ben ik gestopt met inchecken.  Ik dacht: zodra het 1x mis gaat, bij de 1e keer controle, start ik weer met inchecken. Inmiddels een jaar later en nog geen enkele keer gecontroleerd. Bizar. Dat had ik ook niet verwacht.  

350924
T
2 jaar geleden
H
hendrik10Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
controle in de trein

ls,ik ben zo onderhand helemaal klaar met alle grijs-rijders in de eerste klas.wanneer wordt er weer eens gecontroleerd en gehandhaafd?was laatst bijvoorbeeld getuige van de opgave van een vals adres bij (door eenvoudig snel een postcode check te doen) en een stilte coupe vol blowers.ik viel mij benadeeld door dit misbruik, omdat ik vind dat ik al meer dan een jaar geen waar voor mijn geld krijg.

89518
P
2 jaar geleden
M
Marco.vanEsOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Amersfoort-Utrecht zo 29 mei??

Ik moet zondagochtend 29 mei van Amersfoort naar Utrecht. Ik vind overal dat er werkzaamheden zijn en dus snelbussen rijden. Maar de trein van 9.10 uur staat wel in de Reisplanner. Wat klopt nu? Kan ik wel met de trein of moet ik met de bus?

981
mrfreeze
2 jaar geleden
J
Jennifer van eijkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug perongeluk ticket gekocht

Hallo,  ik heb vandaag perongeluk een jongeren dag ticket gekocht. Kan ik mijn geld hiervoor terug krijgen 

6626
Thom
2 jaar geleden
R
rtotheobinOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Wel of geen intercity Utrecht CS - Zwolle?

Hoi! Ik probeer uit te zoeken via de app of er nu wel of geen intercity rijdt tussen Utrecht en Zwolle maar de app geeft geen duidelijkheid. Als het goed is lijkt het zaterdag 28 mei 02:00 afgelopen maar in de app staat nog steeds dat er werkzaamheden zijn. Ik ben net omgerezen via Amsterdam Zuid maar als het niet nodig is dan liever niet natuurlijk. Wie heeft het verlossende antwoord? Dank alvast!

943
Robert B
2 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein
wc in treinstam 16507 onbruikbaar

 

1333
Maxime NS
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Gelijk de volgende werkzaamheden

Werkzaamheden bij Overvecht tot 28-5 02:00.Ineens vanmorgen verlengd naar 30-5.NS laat je nakijken. Ik kan nu niks meer regelen.Praat eens met Prorail hoe je reizigers geen oor aan naait steeds. Dit slaat ook weer nergens op.Die bussen zijn een ramp en totaal ongeorganiseerd. Leren jullie nou niks 🤬🤬🤬

1635
Daniel
2 jaar geleden
H
Herbert StephanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
refund a fine

 

1152
Robert B
2 jaar geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Internationaal reizen
betrouwbaarheid Interrail pass/gebrek aan volledige info

Beste Interrailers,Tot zover lees ik alleen maar slechte recenties wb Interrail omdat dit bedrijf geen service heeft (AI werkt gewoon niet, dus honderden Interrailers voelen zich gedupeerd). Ik krijg zelf niet de info van Interrail die ik nodig heb. Als ik een pas koop, wil ik de reizen gewoon via de NS International site reserveren, want dat is voor mij de enige betrouwbare bron. Maar...nu hoor ik her en der dat je gewoon met je pas zonder reservering in de trein kan stappen, klopt dat? Stel ik reis van Arnhem naar Wenen, gewoon overdag, hoef ik geen reservering te maken?  En kan ik bij NS International terecht als ik problemen heb met mijn interrail pass? Ik ga geen gebruik maken van de app/qr). Alvast dank

1491
rvdborgt
2 jaar geleden
Ocinsto
Ocinsto
geplaatst in Op het station
Overlast blowende hangjeugd in halletje bij poortjes overdekte fietsendtalling Heerhugowaard

In het halletje bij de poortjes van de overdekte fietsenstalling op station Heerhugowaard staan het grootste deel van de dag zowel bij vertrek als bij aankomst tussen de 6 en 16 jongeren.Deze jongeren zijn bezig met het rollen van stickies en het roken van wiet. Ik heb al meerdere keren moeten vragen of ze opzij willen gaan. De vloer ligt bezaaid met peuken en allerhande rotzooi. Ik heb hier van al melding gedaan bij de afdeling Handhaving van de gemeente Dijk en Waard. Zij hebben toegezegd hier toezicht op te gaan houden.Zij gaven echter wel de suggestie dat de fietsenstalling op het terrein van de NS ligt en dat zij het nuttig vonden hier ook melding van te doen bij de NS. Alsnog een melding via de klantenservice van de NS gedaan.Nu maar hopen dat er iets met de meldingen wordt gedaan.

1621
Stijn NS
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Wat een feestdag zou moeten zijn!!!

Beste NS/Prorail, Dit heb ik nog nooit meegemaakt naar/van mijn werk in Utrecht.Totale chaos bij station Amersfoort centraal om in de bus naar Utrecht te komen. Veel bussen kwamen ook niet opdagen. Hele lange wachtrijen tot soms 45 minuten.Nog erger mijn reis net weer naar huis vanaf Utrecht centraal. Daar stonden mannen in gele hesjes van Prorail en die wisten niks. Alleen hoe hun mobiele telefoon werkte.Hoe is het mogelijk, als je weet dat het druk wordt op een feestdag, dat het zo ongelofelijk slecht is geregeld. Morgen (vrijdag) nog een keer, begrijp ik, op een normale werkdag. Ik ben benieuwd.Ook was er niemand die reizigers uit elkaar haalde bij onenigheid, zoals voordringen.Normaal Schothorst - Utrecht 26 minuten. Nu en dan wachten niet meegerekend 56 minuten.Ik had, denk ik, beter via Amsterdam (Zuid) kunnen reizen met 2 IC's.Het gaat dus om de werkzaamheden tussen Amersfoort en Utrecht vv 

1826
B
2 jaar geleden
I
Irma en Gert-JanOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
29 mei van Groningen naar Eindhoven

Zondag 29 mei reizen we van Groningen Europapark naar Eindhoven. Moeten we ergens de trein uit en met de bus verder? 

452
Stijn NS
2 jaar geleden
A
AlexaaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Afwijkend treinschema op vrijdag 27 mei

Why is the train schedule different on Friday 27 May? Is the day after Ascension but is not recognized as a public holiday. I always take a direct train at 5:54 AM to get to work, but today the first is at 6:09 AM with a change (same schedule as weekends).

862
B
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Werkzaamheden en te korte trein

Gisteren waren er werkzaamheden tussen Amsterdam en Utrecht, waardoor er allerlei wijzigingen waren.Maar… waarom reden de twee treinen per uur tussen Utrecht en Bijlmer met losse stellen VIRM? Vooral de 2985 waar ik in zat was een slecht visitekaartje voor NS: solo VIRM4 met staplaatsen in gangpaden door de hele trein heen, en conducteurs die niks snapten van de materieelinzet.  

2786
A
2 jaar geleden
Ocinsto
Ocinsto
geplaatst in Op het station
Fietsen buiten de rekken geplaatst overdekte fietsenstalling station Heerhugowaard

In de overdekte fietsenstalling op station Heerhugowaard is het vaak moeilijk bij de rekken te komen waar je je fiets in dient te stallen.Waarschijnlijk hebben mijn mede-reizigers niet de tijd en/of het geduld om hun fiets even in het rek te zetten.Het gevolg is dat de fietsen zo'n beetje overal worden neergezet en je om bij de rekken te komen eerst fietsen opzij moet gaan zetten.Ik vind dit niet erg prettig. Het is een kleine moeite om even iets verder te lopen en je fiets in een rek te zetten. Nu begrijp ik dat het voor sommige mensen een probleem kan zijn om de fiets in het bovenste rek te plaatsen, maar meestal zijn er nog plekken over in de onderste rekken.Mocht het plaatsen in een rek om een of andere reden niet lukken, zet dan tenminste je fiets aan de kant en niet midden op het pad. Maak van de fietsenstalling geen hindernisbaan.

461
L
2 jaar geleden
W
WesleyoverbeekeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
IC Direct ‘logistieke problemen’

Die zogenaamde ‘logistieke problemen’ duren al maanden en het hervatten van de dienstregeling is wederom, voor de 3e keer, verplaatst naar 11 juni.  Een uitleg over wat de problemen echt zijn, of überhaupt een reactie van NS blijft uiteraard uit. Twee treinen per uur op een van de drukste trajecten lijkt me niet echt meer van deze tijd.  En dan moeten we nog maar hopen dat het invoeren van de nieuwe treinen zonder al te veel problemen gaat verlopen. Wat mij erg onwaarschijnlijk lijkt. 

2795
W
2 jaar geleden
E
EdwinstefanOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
geld niet terug bij stroomstoring

19 mei was er een storing die het nieuws haalde. Hierdoor was reizen tussen Weesp Hilversum en dus ook tussen Hilversum en Utrecht niet mogelijk. Sta je daar op het Perón waar constant wordt omgeroepen: over enkele minuten vertrekt de trein naar Utrecht. Is alleen geen trein gekomen. Dus waardeloze omroep installatie. Gevolg ik met taxi naar Maarssen en te laat bij mijn afspraak.dan maar mijn kaartje terug vragen. Krijg ik vervolgens een afwijzing omdat het systeem van ns geen vertraging herkent. Dat ns systemen niet werken was al lang duidelijk en ik mag het weer ondervinden. Erg spijtig en belachelijk. Ik ben nog in afwachting van een reactie. Ik vraag me dan ook af waar ik mijn extra kosten mag declareren. belachelijk zooitje 

1214
E
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Op het station
1100 IC direct?

Ik wist het niet maar blijkbaar is de 1100 (Den Haag - Eindhoven) tegenwoordig een IC direct?Staat ook zo op https://spoorkaart.mwnn.nlVoor de rest, zie https://twitter.com/RikNijhuis/status/1529539151766364161Staat wel stom op de CTA borden dan, als het gewoon een 1100 is.Oh wacht, zijn er werkzaamheden? Dan heb ik het eerder gezien (screenshot van 27 maart) dus door naar Amsterdam?! 

1705
Henk_NL
2 jaar geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in In de trein
Aanranding, te triest voor woorden, maar dit ligt natuurlijk niet aan de gebrekkige controles…

Toen ik gisteren het artikel las over een jonge vrouw die gedurende 40 minuten in een lege coupe is aangerand, kwamen gevoelens van woede naar boven. Ik hoop dat het slachtoffer dit vreselijke incident een plek kan geven, maar 40 minuten zijn lang, ontzettend lang wanneer je wordt aangerand…De NS kwam al vrij snel met een reactie, het voorval zeer te betreuren, maar meteen de conducteurs in bescherming nemen, want die zouden wel eens ergens anders in de trein klanten kunnen helpen of druk zijn met het openen en sluiten van de deuren.Ik rijd reeds ruim 35 jaar met de trein, maar waar vroeger mensen nog eens een boete kregen voor zwartrijden of met een 2e klas ticket in de 1e klas gaan zitten, is het de afgelopen in en intriest gesteld met handhaving en controles.Waar zijn de conducteurs te vinden? In de 1e klas, gezellig met elkaar pratend en schijt hebben aan klanten die een 1e klas ticket hebben gekocht, terwijl er allemaal mensen zitten waar je mijlenver van ziet dat ze geen 1e klas

4375
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
P
Pb1979Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
reisplanner niet up todate

Beste NSik krijg vandaag op het perron van Driehuis De mededelingen dat er werkzaamheden zijn op het spoor van 15/4 tot 17/4 . Dat is prima , nu verwijzen ze je naar de reisplannen voor het goed plannen van je reis . Nu ben ik op de reisplannen geweest en heb ik mijn reis toegevoegd maar er komt niks naar boven dat ik werkzaamheden zijn , klopt dat dan wel want bij geplande werkzaamheden staat we degelijk Werkzaamheden. Hoe kan ik nu mijn reis het beste plannen .  met vriendelijke groet Peter Bruin

1664
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Onbetrouwbaarheid - een voorbeeld

Geen nieuws in dit verhaal, maar wel een mooi voorbeeld:In Augustus heb ik een vliegreis gepland staan. Vroege vlucht, haal ik net vanaf mijn woonplaatd (inclusief marge voor storingen). De reis is net nadat de maandlange buitendienststelling bij Culemborg voorbij is. Dat komt mooi uit. Toevallig wist ik daarvan omdat ik het e.e.a. volg, hier en elders. Wat ik niet op m'n netvlies had is dat zodra deze buitendienststelling meteen gevolgd wordt door een buitendienststellinf bij Boxtel. Kom ik nu hier achter:https://www.prorail.nl/nieuws/2022/01/veel-werk-tegelijk-in-2022/overzichtJe moet het maar net weten. Nu maar weer kosten maken omdat die ochtend bij Schiphol komen niet gaat lukken. En dit, dit heet dan “een enorm betrouwbaar spoorwegnet”. Wat is de standaard toch laag. Echt mensen, NS, Prorail, het maakt mij allemaal niet uit, maar doe iets aan jullie informatievoorziening!! Als jullie dan toch zo trots zijn op het niet rijden van treinen, geef dat dan wel gewoon aan (anders dan in

3318
Daniel
2 jaar geleden
S
StorytellerOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Locatie vraag website

De website van NS vraag sinds een tijdje, als ik de reisplanner start of ze mijn locatie mogen onthouden.Als ik dat niet wil, geldt de keuze voor 1 dag. Ik krijg die irritante vraag dus elke keer.Beter is het - net als bij veel andere sites- als er staat “Onthoudt mijn keuze”, Dan ben ik voortaan vanaf, totdat ik er zelf voor kies om het wel toe te staan.Lijkt me een simpele aanpassing, die het plannen een stuk aangenamer maakt.Groet,Eric

812
JurgenH
2 jaar geleden
M
Marcel OOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Frequent Treinuitval en daardoor vertraging en overvolle treinen

Hoe komt het dat nu in 1 week tijd 2x de middagtreinen naar Heerlen en Venlo worden gecancelled en alleen de treinen naar Mastricht blijven rijden (1x per half uur). Donderdag 19 mei was enigzins te verklaren door noodweer, maar gisteren, dinsdag 24 mei, weer dezelfde chaos op het spoor en daarmee ook op de perrons. Wanneer je 2 treinen naar het zuiden cancelled, kan je verwachten dat de overgebleven ritten extra belast zullen worden. Het minste dat de NS zou kunnen doen is zorgen voor voldoende personeel dat weet waar het over gaat op de perrons, om vragen te beantwoorden en om de “logistiek” te bewaken.Dinsdag 24 mei, de trein naar Maastricht van 18.03 uur zou binnen moeten komen op perron 18. Daar stonden inmiddels een paar duizend mensen te wachten  op een trein, die inmiddels al wat vertraagd was. Kort voor binnenkomst kregen we tehoren dat deze trein niet zou binnenkomen op spoor 18, maar op spoor 15! Verplaatsing van een paar duizend mensen naar een ander perron! Kort voor binne

783
M
2 jaar geleden
N
NathanyaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Klok station Dronten loopt achter

De klok buiten station Dronten aan de kant van perron 4/centrumzijde loopt ongeveer 5 minuten achter. Ik was niet zo snugger om een foto te nemen.

351
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
H
henny2Intercity
geplaatst in In de trein
slechte service

Zit je al vroeg in de trein. Overstap in Roosendaal is altijd krap. Van Zeeland naar Breda. Altijd rennen en veel ouderen missen dan de aansluiting. Waarom die trein zo enorm ver moet staan is mi een raadsel. Roept de conducteur om dat er wat vertraging is omdat ze een jongen hielpen die zonder zijn moeder was ingestapt.Daardoor mist iedereen zijn aansluiting. Maar het vervelendste is dat de conducteur dan omroept: u kunt nog overstappen op de trein naar Breda. Dat woordje NOG. Dus iedereen rennen. Die reed al weg dus iedereen gemist. Half uur wachten. Waarom zegt hij niet gewoon: helaas is deze overstap niet meer mogelijk? En waarom zie ik al maanden geen conducteur die gewoon controleert? Wat doen ze in die treinen? Durven ze niet vanwege mondkapjes weigeraars? Er kwam er laatst opeens wel 1 toen ik alleen in de trein zat. Laat op de avond. Helemaal alleen in het treinstel. Ik hadmondkapje afgezet want nul risico. Dan komt ie opeens welen zegt dan streng dat ik hem op moet. Terwijl h

49214
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden