Jouw reis

Zou het niet mogelijk zijn om een claim per groep te kunnen aanmelden bij de NS?Want het zou jullie tijd schelen om dezelfde reis telkens opnieuw te moeten controleren.Hoe werken jullie de claims af op dit moment? Begrijp dat een groot gedeelte automatisch afgehandeld word en de rest door het personeel gedaan moet worden.Hanteren jullie daarbij een lifo ( last in - first out )systeem?Ik vraag dit omdat mijn partner en ik voor dezelfde reis een claim hebben ingediend en die van haar al is afgehandeld hoewel deze later is aangemeld.Alvast dank voor het antwoorden.

samen met vriendin die in rolstoel zit willen we met de lift naar de uitgang. Er hangt een briefje met een 030 telefoonnummer, te bellen bij storing. De ns-medewerker die opneemt zegt “ja deze lift is buiten werking maar u kunt gebruikmaken van de lift aan het andere eind van dit perron” Daar aangekomen blijkt er geen lift te zijn  😖      Zij heeft met veel moeite de trap moeten gebruiken en ik heb de rolstoel gedragen. Op de terugreis konden we gebruikmaken van de roltrap.  Als zij alleen was geweest was haar reis hier gestrand.  Mijn vraag:       Waar is heldere info over bruikbare liften op perrons te vinden?

Hoi, wij willen E-Bike met bagage meenemen in de trein. Bepaalde trein waarin dit makkelijk gaat? Sprinter? 

Kan je de snelbus halen in Geldermalsen binnen 6 minuten

Ik wil graag de fiets meenemen op het treintraject Tilburg naar Eindhoven. Maakt niet uit wanneer. Maar als ik me wil aanmelden in de NS-app, zie ik dat er helemaal geen mogelijkheid is om de fiets mee te nemen.Of zie ik het verkeerd?

Hai Goededag,Ik ben op 03-08-2022 mijn telefoon-oplader verloren in de trein (DB Fernverkehr AG Intercity) (Rit: 148) ben hem hoogstwaarschijnlijk verloren tussen Ban Bentheim & Amsterdam Centraal. Het is een vrij lange lader, met rood draad en wit oplaad-blok. Om nog specifieker te zijn: Een USB-C supercharger.Als iemand mij eventueel kunt helpen zou enorm fijn zijn! De link voor gevonden voorwerpen werkt niet bij mij.Met vriendelijke groet, Q

Waar moet het worden aangegeven als er iets mis is met het toilet op het station? Al een aantal weken werkt het enige toilet op station Gorinchem niet. Eerst liep de betaling steeds vast en ging de deur niet open en nu sinds een aantal dagen kan er niet betaald worden, maar kan de deur ook niet op slot. Dus iedereen kan in en uit lopen!! Echt heel vervelend, zeker omdat dit het enige toilet is!

Op 19 juli was er een storing in een tunnel waardoor en vanaf Rotterdam CS geen treinen meer reden naar oa Brussel. Nu wil ik mij geld terugvragen maar moet als eindbestemming een NS station opgeven. Brussel invullen kan niet. Wat moet ik als eindbestemming invoeren?

Sinds enkele dagen moet ik telkens als ik in de reisplanner naar Mijn NS ga opnieuw inloggen en weer van alles invoeren betreffend mijn ov-chipkaarten. Waarom wordt dit niet meer onthouden?

Afgelopen Vrijdag zag ik dat de lt buis boven de rol trap naar beneden naar spoor 8 in heleboel stukken is gebroken.  Best gevaarlijk! Aan de kan van Rituals. Meld dit aan een medewerker op perron. Zie ik vandaag tot mijn stomme verbazing dat het nog steeds kapot is. De stukken glas kunnen zo naar beneden vallen.  

Op station Goes (en het zal niet het enige zijn) is na een bep. tijdstip (23 uur?) de hal niet meer toegankelijk - de prijs die we betalen voor kwaadwillenden. Er is dan geen kaartjesautomaat meer bereikbaar, zelfs geen oplaadautomaat, want dat staat achter de poortjes buiten.Was dit de bedoeling van NS of is het een “unwanted feature”?

Even in aanvulling op mijn vorige topic. Vorige week nogmaals de reis ( s ochtends vroeg) gemaakt. Dus incheck in kampen, met blauwnet naar Enschede. Daar op het perron omgeschept van blauwnet naar ns om bij ns door de poortjes te kunnen. Op perron 4a weer ingecheckt naar Gronau en op Gronau uitgecheckt. Dat ging goed. Echter terug in `Gronau ingecheckt, uitgecheckt op perron 4a en weer ingecheckt bij blauwnet poortje voor de reis naar kampen. Dan rekent blauwnet ineens 20 euro terwijl ik een afgekocht reisrecht heb. Ik word verwezen naar uitcheck gemist maar ik heb geen uitcheck gemist. Ik voeg screenprint bij. wie O wie heeft de gouden tip? :)

Hallo, Tijdens de werkzaamheden aan het spoor bij station Hoogeveen was het niet mogelijk om met de ov chipkaart uit te checken omdat de paal het daar niet deed. Nu heb ik daar dus heel veel vergeten check uits gehad. Nu heb ik deze maand de trein gemist en toen een trein later gepakt en me vervolgens dus 2 keer in gecheckt en nu heb ik een correctie tarief van 20 euro voor een rit die normaal gratis is omdat ik daar een abonnement heb. Contact opgenomen via de chat maar die kunnen me niet helpen omdat dit nu dus de 7e keer dat ik een check uit mis. Maar die eerste 6 keer waren dus niet mijn fout en kon ik weinig aan doen. Nu is mijn vraag hoe kan ik als nog mijn geld terug krijgen? Ik betaal 90 euro in de maand om traject vrij te reizen dus dan vind een extra 20 euro voor een check uit missen een beetje veel.  De persoon in de chat Hugo negeert me vervolgens. Dus hier maar proberen  Met vriendelijke groet, 

In/uit checkzuilen op station Oss zijn ge-update. De eerste dagen was er een harde piep bij in of uit checken te horen. Nu is het piepje zo zacht dat je op het schermpje moet kijken of het in of uit checken gelukt is en met felle zon niet altijd goed zichtbaar. Het is niet een enorm probleem maar als het gemakkelijk is om het piepje iets harder te zetten, dan heel graag!Met vriendelijke groet, Sonja

Meerderheid van machinisten rijden op perron Koog aan de Zaan vanuit Zaandam bijna door tot einde perron. Reizigers moeten onnodig ver lopen om uit te checken. Iedereen zit al zoveel mogelijk achterin en toch moet er een flink eind gelopen worden. De meeste machinisten rijden te hard binnen en remmen laat af. Het lijkt wel steeds erger te worden. Ik hoor mensen , die uitstappen er ook over klagen. Alsof de trein al met zn neus op Koog Zaandijk staat. Het is echt niet normaal en heel vervelend . Zeker voor men sen met kleine kinderen en mensen moeilijk ter been. De meeste machinisten houden er geen rekening mee. De te lopen afstand is echt niet kinderachtig.

Waarom duurt het weken voordat mij klacht beantwoord wordt ?geef ons gewoon nieuwe tickets zodat we deze maand nog kunnen reizen naar Delft !!waar we voor wilden gaan is alleen nog mogelijk in augustus !groet Marry Torremans 

Gisteren zijn er weer de nodige mensen gestrand op Rotterdam vanwege sein- en wisselstoringen. Het valt mij op dat er de laatste jaren wel heel vaak sein- en wisselstoringen zijn. Ik heb echt de indruk dat in vergelijking met de jaren 90 en de jaren 00 er veel meer sein- en wisselstoringen zijn. Zijn daar statistieken over?? 

Ik plan een reis van Helmond naar Houten volgende week zaterdag. Klopt het dat er tussen 16 en 19 uur geen bussen rijden tussen Geldermalsen en Houten? (voor vandaag zie ik trouwens hetzelfde staan)  

Als ik in de ochtend aankom dan doen alle roltrappen het. Ga ik echter terug, naar Almere, dan staat de roltrap omhoog stil. Is nu al 2 weken. Waarom is dat? Gr

Ik ga volgende week met de trein vanaf Venlo Duitsland in, en wil gebruik maken van het 9 euro ticket. Mijn vraag is of je bij Venlo een aansluitend kaartje moet kopen voor net over de grens, zo ja hoe en wat? Ik heb gezien in andere topics dat dat wel moet bij Arnhem, en dat je daar voor een langere rit moet kopen dan net over de grens (Emmerich ipv Elten) wat veel duurder is. Maar hoe zit het met Venlo? 

Goedeavond, ben ik weer, mijn vraag is heel simpel je kan op de NS site lezen dat je met een elektrische rolstoel of scootmobiel zelfs de bruggen op en af moet rijden. Maar ikkan nergens vinden of ze wel helpen met een handbewogen rolstoel. Die heb ik namelijk, maar ik het geen idee of ik genoeg kracht in mijn armen heb om mijn rolstoel de brug op te krijgen. Ik wil vrijdag niet vast komen te staan omdat ik niet zelf de trein in kan. Alvast bedankt. 

Ik ga volgende week met de trein van Utrecht naar Basel. Ik begrijp dat er in Duitsland mondkapjes verplicht zijn, maar ik kom er niet bij alle deelstaten uit welk mondkapje (medisch of FFP2) verplicht is. Heeft iemand daar recente ervaring mee? Alvast bedankt!

I parked my car at Breda station and checked in with my NS business card traveled to my work in Delft and back again, when I was leaving out the Breda station park, it didn’t accept my NS card and I needed to pay 17 euro from my private account, how can I refund the money please ?  

De laatste 8 maanden tussen Amsterdam Muiderpoort en NIjmegen getreind, twee keer per week.Geen één keer zag ik een conducteur , echt geen één keer !  Dat is bespottelijk .Dus geen controle vervoers-bewijzen , geen controle op dragen van mondmaskers.Kom je in Nijmegen aan , daar komen ze uit machinisten-cabines gekropen , lekker een dutjegedaan waarschijnlijk. Als U uw werk toch niet doet ; blijf lekker thuis . U wordt niet gemist.

Recently I planned my journey to Schiphol airport from Enschede central. But I see some maintenance going on at the Amsterdam Zuid.Can I still be able to travel to Schiphol from Enschede without overstappen?The journey date will be 28th of July 2022.